前台教务技能 前台教务的工作内容

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2、参考内容：

一、工作概况所属部门： 维修站岗位名称： 电话接线员岗位编号：直接上级： 负责人直接下级： 无工作价值： 接听咨询电话、电话回访客户，提高质量以促进销售。工作联系： 对内联系市场部其他人员；对外联系客户。二、职责说明主要职责具体任务1.协助制订咨询工作相关制度协助主任咨询师制订咨询工作相关制度，并适时提出制度修订建议。2.接听咨询电话遵照电话接听流程接听咨询电话，解答顾客提问，指导产品使用方法，做接听记录，整理后及时将客户需求等信息反馈给业务主任或项目部助理。3.电话回访遵照电话回访流程定期对已购、未购客户进行电话回访，解答顾客提问，询问客户购买意向，做回访记录，整理后及时将客户需求信息反馈给业务主任或项目部助理。4.广告每日领取报纸，监督公司产品的广告投放版面，剪截后及时上报业务主任；每日定时收看电视、收听广播，监督公司产品的广告投放时长，记录整理后上报业务主任。5.领货、送货根据业务主任、咨询主任安排，在业务员人手不够时，遵照领货、送货流程，及时、准确、安全地完成送货任务。6.协助培训根据人事行政部安排，对业务类人员进行产品知识培训。7.完成业务主任、咨询主任交办的临时工作任务。三、任职资格学 历：类或营销类专业，大专以上经 历：从事电话营销或类工作1年以上能 力：语言表达能力，速记能力其 他：音质甜美，有耐心本人已经认真阅读并了解上述内容。 任职者签字： 年 月

查看文章 2010年实习鉴定报告2010-05-12 11:16实习时间：2010年X月X日——2010年X月X日实习地点：XX省XX中专学校一、实习单位XX省XX中专学校创建于1998年9月，是经XX省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。XX中专学校，原名XX计算机学校，先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。2003年初，学校各方面条件成熟，开始由短期培训向学历教育过渡。并且向XX市提出申办职业高中的书面申请，经市批准，XX计算机学校成为XX市较早的一所全日制职业高中。2005年，XX学校向XX省教育厅申报中等专业学校，至2006年8月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校——XX省XX中专学校。在企划处实习期间，我在企划部XX主任和XX大姐的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活, 很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相关信息资料，获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料，花半天时间完成了设计。这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级或其他人交流和沟通的艺术和技巧；更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。我将设计展板提交给XX主任看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的距，没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在XX主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对网站比较感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的异的。幸运的是我在XX主任的指导下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到XX主任所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的距，更好地将理论知识和实际情况、实践工作紧密结合”了，基本上适应和达到了职场的各项条件和要求，基本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该学校的其他宣传工作。这些工作都进行得很顺利，我已经能够得心应手地完成任务了。经过了这为期近两个月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到具体实践工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比较丰富的实际工作经验和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、能力、素质与经验，全方位地锻炼与提升了工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的实践知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓厚的兴趣。三、实习体会近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自和同事的教导，这将是我一生的财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次寒实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的实践。学校创办十年来，一直坚持“专业技能与综合素质两手抓”的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会发展。已为培养、输送8600余名各级各类专业人才，并得到用人单位的一致好评。目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到各界的认可，受到大学台“名校风采”栏目组、《企业报》、《XX日报》、《XX科技报教育周刊》、XX电视台、《XX日报》、XX网等各大媒体的关注，正如门有关对该校的评价：“XX中专学校是XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗口”。二、实习内容（一）实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验实践让自己更进一步了解，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，提高个人素养，为即将进入做好准备和进行必要的热身及适应。（二）实习过程对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我毅然踏上了实践的道路。2009年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训，周让我们了解学校的大概情况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还在企划处担任实习干事一职。在平面组担任教师期间，先是听老教师讲课，听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的篇“处女作”。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中，学生的常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理，取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问题。批改作业，纠正学生的错误也是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生，我在作业上写明，不断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑者也。” 无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX实习的过程中，听老教师说表达能力和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。

本人师范毕业后当了两年老师，发现自己根本不适合当老师，特别厌恶，但又没别的技能，想做也做不来，

看你年龄和自己状况，如果觉得条件允许，就考研，学一个自己喜欢的专业，毕业了找相关的工作

不能教书育人就选择其他行业，走出去最痛苦，三个月后你会感谢现在的选择。

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先干着

然后学习新的技能

可以自学的

比如：会计

2013年山东省青岛市地方税务系统办税服务厅劳务派遣人员简章

青岛市地方税务系统办税服务厅是受理涉税咨询、为纳税人办理地方税务事项和了解税收政策法规提供服务的部门。为了进一步优化我局办税服务厅的人力 资源配置，根据青岛市地方税务局《关于进一步加强劳务派遣人员管理的若干意见》（青地税函[2009]115号）精神，我局拟通过劳务派遣形式在办税 服务从事前台窗口服务的劳务派遣人员。现将有关事项公告如下：

一、人员条件

1、身体健康，形象良好，品行端正，遵纪守法，热爱纳税服务工作；

2、大专以上文化程度；

3、税收、财会、计算机、法律、文秘、金融、外语等专业；

4、普通话流利，具备较强的计算机作技能以及较好的沟通表达能力；

5 、年龄在18周岁以上，26周岁以下。具有大学本科及以上文化程度，年龄可适当放宽。

属于学生员和学生干部的应聘人员，将优先考虑。

二、岗位和

在青岛地税系统内各办税服务厅从事前台窗口服务的劳务派遣人员共30名，由市局统一，统一分配到系统内各办税服务厅。

三、报名和资格审查

1、公开报名。符合资格条件的人员填写《办税服务厅劳务派遣人员报名表》、《应聘劳务派遣人员诚信书》、并提交学历及书，以及学校毕业生就业主管机构的证明材料和学校教务部门出具的学历证明以及1寸近期同底版免冠照片2张等材料，到青岛地税局指定地点统一报名。报名时应明确工作单位意向，并注明是否服从调剂。

2、资格审查。市局人事处派人集中对报名人员进行资格审查，审查合格的由市局统一在青岛地税局网站上公布。

报名时间：2013年6月19日（星期三） 上午9:00-11:30，下午14：00-16：30

报名地点：1、青岛酒店管理学院图书馆308室（青岛市李沧区九水东路599号）

2、青岛职业技术学院（黄岛校区）闻道楼209室

四、面试

青岛地税局统一组织对应聘人员进行面试。采取结构化面试方法，重点测试应聘人员的基本素质、言行举止等。面试时间5分钟。面试结束后，根据成绩由高分到低分，按1：1比例依次确定进入考察范围人选并公布分配去向，明确用工单位。

面试时间：2013年6月21-22日（星期五至星期六）

面试地点：青岛职业技术学院（黄岛校区）闻道楼209室

五、考察

各用工单位对进入考察范围的人选，组织进行考察，对不服从分配去向以及考察不合格人员造成的空缺，按面试成绩依次等额递补。

六、体检

各用工单位对考察合格人选自行组织体检。体检原则上应在市级医院进行，体检标准参照录用体检通用标准执行。对体检不合格人员造成的空缺，按面试成绩依次等额递补。

七、录用

1、公示。对体检合格的，由市局统一公示，公示期7个工作日。

2、签约。公示结果不影响录用的，由各用工单位组织劳务派遣单位与其签订劳动合同（合同期限为2年），确立人事关系。受聘人员按规定实行试用期制度（试用期不得超过2个月），期满合格的正式聘用，不合格的退回劳务派遣公司，并解除劳务派遣协议。

八、

1、基本工资

根据《劳动合同法》试用期工资有关规定，试用期工资标准为1440元，试用期满后目前执行的工资为每月1800元。

2、考核奖金。人均标准每月500元。由各用工单位按照工作强度大小，根据考核结果酌情发放。

3、工资、保险支付

用工单位将工资支付给劳务派遣单位，然后由劳务派遣单位向劳务派遣人员支付。保险以基本工资为缴费基数，按门规定比例或数额计算出应由单位负担的总额，交由劳务派遣单位到有关部门缴纳。

根据同行业相当人员的工资水平，结合经济发展情况，适时调整各项工资、保险待遇。

九、其他

本次面试不指定辅导用书，不授权或委托任何机构举办面试辅导培训班。

劳务派遣人员的协议管理、日常管理、、合同解除、经费来源等按照青地税函[2009]115号文件及后续有关规定执行。

咨询电话：83870233

附：

1、办税服务厅劳务派遣人员报名表

2、应聘劳务派遣人员诚信书

青岛市地方税务局

2013年6月17日

在教育机构做前台辛苦吗？

还是比较辛苦的。

现在的工作哪有不辛苦的呢，只有辛苦才能让自己掌握更多的生活技能，加油吧

在教育机构做一个前台的话还是比较辛苦的一件工作吗？因为在教育机构的话想做好一个前台，我要了解很多东西，而且要和不同的人进行一个交道，那个还是比较累的了。

做前台基本都是负责一些接待工作，有的公司还需要前台负责工作，会有一定的业绩考核，所以前台的工作还是挺辛苦。

大学 的酒店管理专业要不要学高等数学

1、酒店管理专业的主要课程包括：经济数学、统计学原理、管理学原理、旅游概论、饭店总论、计算机基础及应用、英语、旅游经济学、旅游心理学、旅游人力资源开发、饭店财务管理、饭店工程管理、饭店餐饮管理、饭店客务管理、饭店市场营销等。

主要实践环节：前厅与客务技能训练、酒水技能训练、餐饮技能训练、礼仪形体训练、酒店服务作实习、毕业设计等。

2、不是所有学校的酒店管理专业开设的课程都相同，有些学校会开设基础的数学课，而有的学校就没有数学课。具体情况还要咨询欲报考的学校教务处。

都要学的 大专 大学都要学的

公司前台接待应注意些什么？

公司前台接待工作需要注意几点：

一、作为公司的门面，前台接待，可谓十足是“靠脸”来应聘的。不要听所谓的“外表不重要，内在最可贵”的谎言了。如果你是面试官，两个求职者，一个邋里邋遢，一个打扮的光鲜亮丽，你会选哪个?相信85%以上的人，都会选择后者吧。所以各位求职者们，别管长相如何，应聘前台之类的岗位，面试时一定要把自己收拾的干净利索，可以的话，再画点淡妆更好了。

二、“形象佳、气质好”是前台接待时最常出现的一个条件。一百个人有一百种审美，再者长相是爹妈给的，没必要再这上面过于强求。反而是气质更能凸显你的存在感。没事的时候，在家多靠靠墙，身板挺直，头微微上抬，露齿而笑。

三、面试着装，大多数企业在前台接待时，都会在信息时标注上对应聘者身高的限制，因此，建议各位，去面试时尽量穿上高跟鞋。当然，鞋跟不能太细太高，过于夸张反倒会给人一种浮躁的感觉。至于着装方面，其实要求并不是太高。想给人专业的感觉，你就穿正装;想凸显自己的活波开朗，你也可以穿便装。只要符合简单、大方、干净、利落这几点，服装的选择还是否诶长自由的。

四、面试妆容，大多数公司在挑选前台时，并不会找那种特别艳丽漂亮的，而是会选择长相一般具有亲和力的， 所以各位求职者，在应聘的时候，妆容一定一定不能太夸张。你是去找工作，不是去找对象，没必要把自己弄的太突出!稍稍画点淡妆即可。

1、接待应热情，面带笑容，要练就一身职业微笑功夫； 2、工作要主动，见到客人要主动说：你好，我能帮到你吗？ 以下是公司前台的工作职责： 1． 外来单位或客户参观的接待与、咨询服务。如部分专家、顾问、宾客需安排住宿及用餐的，视情况作好妥善安排。 2． 公司总机电话服务与转接。 3． 公司副总裁以上信件的接收、分发，并做好登记管理。 4． 定期更新干部、员工通讯录，并及时进行公告。 5． 收集各部门工作服征订的数量，联系工作服供应商进行采购。 6． 公司级各种会议的会务管理，包括：会场准备、签到、会议记录以及会后跟进工作。 7． 会议室及其设备的管理。做好会议室日常使用的安排及会议前后清洁卫生、空调等设备完好情况、饮水设备等项目的检查监督工作。对会议室设备进行盘点、建立台帐及进行设施使用情况管理，对损坏会议室设备的情况进行处理。 8．办理网业务开通、取消、业务打单、电话卡分发、欠费摧缴通知等相关事务 9．办公楼大堂及展厅清洁卫生、饮用水等的管理。 10．负责高层的票据报销管理的具体工作。