客户沟通技巧培训ppt_客户沟通技巧培训效果评价

如何跟员工有效的沟通ppt

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如何跟员工有效的沟通ppt，作为管理者是避免不了和各种各样的员工打交道，沟通文化是企业生存和发展的基础，有效沟通工作效率会更好，下面是如何跟员工有效的沟通ppt

如何跟员工有效的沟通ppt1

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。

2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立信箱匿名表达等。

无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。

因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

3、积极倾听员工的发言，“沟通首先是倾听的艺术”，在日常工作中，倾听能力更为重要。一位擅长倾听的通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。

沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体谅他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与，从而有利于良好人际关系的形成。

如何跟员工有效的沟通ppt2

1、找准核心问题

每个人的性格，思想，经历等是不同的。所以对于一个管理者来说，对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正的了解。

只有充分、、真实地了解下层，才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个要实施新的规章制度，下属有不同意见怎么办？

这时，管理者必须找出他们反对的原因，是老式的思维，还是害怕信托制度对自己不利，还是其他原因？如果担心损害自己的切身利益，劝服下属

就要强调新旧制度的利弊，征求他们对新旧制度细则的意见，让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。

2、沟通软实力

下属和之间存在意见分歧，下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方，面带愤怒或冷淡，就很难交谈。所以，要说服人，管理者首先要努力营造和谐友好的氛围，通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。

他们觉得你像个老朋友，值得信任，什么都能说。这是保证说服成功重要的条件。即使次谈话无法达成共识，也为以后继续工作打下了良好的基础。

为了营造和谐友好的氛围，管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的，但效果是把自己放在正确的位置，把对方放在错误的位置，用我对你错误的态度去批评别人，往往对方很难接受。

还不如说“我相信你能理解我的意图”，“你对下面的情况了解得比较多，我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对，自然诱导下属说出心里话。

3、沟通策略灵活，方法得当

说服人要像练武一样灵活巧妙，讲究策略，不要一路黑下去。正面推理，在对方听不进去的时候，你可以寻找他们的心理弱点，打开突破口，然后说服他。这叫“迂回说服”；有的人坚持自己的观点，很固执。

管理者不应该急躁，而应该等待一段时间，让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈，这样更容易化解他们之间的.分歧，这就是所谓的“等待说服”。

总之，沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异，方法得当，有信心，大多数人都能说服。

如何跟员工有效的沟通ppt3

一、确定沟通内容

沟通内容包含但不限于以下方面：

新进员工：入职以来的工作状况；对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。

日常管理：近期目标与远期目标、近期工作、目前工作中存在的问题、近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。

绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进、考核建议等。

离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。

二、确定沟通方式

沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。

三、规范沟通流程

流程即做事的先后顺序，没有规范的流程作保障，沟通就会陷入混乱，从而导致信息失真，增加不必要的误解，尤其是规模大的企业。沟通流程一般包括：会议管理流程、新员工管理流程、绩效管理流程、合理化建议管理流程、离职管理流程等。管理良好的企业无不是流程称王的企业。

四、培训沟通技巧

作为管理者，与员工沟通应坦诚相待，遵循流程，以工作为中心，而不是遮遮掩掩，阳奉阴违。与员工沟通应尊重人心人性，不要以权压人，应多发现员工的优点，真心赞美，批评要适度，不要老抓住小辫子不放，对事不对人。与员工沟通，应采取正式沟通、非正式沟通相结合进行，方可达到目标。正式沟通多在工作场合进行，非正式沟通多在工作场合之外进行。

五、建立沟通文化

沟通文化是企业生存和发展的基础，是企业走向成功的基础。沟通文化的建立，需要企业带头塑造。沃尔玛、通用电气、华为等的企业，无不强调沟通文化，他们的创始人都定期与员工交流，真心听取员工的意见，并予以改进。

沃尔玛的“星期六晨会”基本属于开放性会议，参加人员不受部门、级别限制，议题只要与工作有关就行，甚至外部合作伙伴、供应商都可以参加，与会者可以畅所欲言，甚至发生激烈的争论。我原来做职业人的时候，上班时间办公室的门都是敞开的，随时欢迎员工过来找我交流，为我作决策提供了很多帮助。

沟通是企业从事各种经营管理活动的前提，没有沟通就没有管理。沟通无处不在、无时不有，你想逃避也逃避不了。一个企业首先应建立良好的沟通文化，并因地制宜建立相应的流程，用流程作保障，方可真正建立与员工的沟通渠道，为企业决策提供有用的信息。

怎么写市场营销《推销中的沟通技巧》--

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