会话内容存档 会话内容存档功能

企业微信会话存档的特点有哪些？

企业微信会话存档功能支持将公司成员的内部、外部聊天记录存档保存，并且公司可设置需要存档的成员范围。在开启企业微信存档功能后，公司需要通知员工开通状态，公司就可以获得员工的聊天内容。

会话内容存档 会话内容存档功能

会话内容存档 会话内容存档功能

在与外部(如微信好友)会话中，经外部同意(默认同意)后，公司可获取外部的沟通内容。

除了企业微信合规存档之外，对话记录存档功能还支持禁用员工的语音或者视频通话、禁用文件传输助理，以及在外部不同意存档时限制员工提供服务。在一次聊天中，如果外部不同意对话内容存档，员工将无法继续发送消息和接收客户发送的消息。在群聊中，当对话记录存档员工是群所有者时，如果外部不同意存档，外部将自动退出群聊。

除了完全开放企业微信聊天存档之外，该对话内容存档的企业版甚至可以对语音呼叫进行聊天记录存档，这正是经常需要与客户沟通和回访的公司所需要的。

企业微信聊天对话内容与会话记录合规存档功能怎么样？

之前，企业微信上的聊天记录是不能长期保存的，不过前一段时间，企业微信开通了企业微信对话存档功能。企业微信聊天存档是腾讯企业微信新开放的功能，企业微信会话存档主要有这几点功能作用：

一、信息留存：企业微信存档不仅支持文本、、文件(含视频文件)、语音条，更重要的是持存档语音通话内容，这是企业更安全的沟通方式选择。

二、绩效考核：业务型员工的绩效考核，始终没有可量化的内容，通过企业微信合规存档功能可以进行复盘，业务型员工绩效考核将更加客观、公正。

三、客户分析：客户精准画像许多都源于销售数据，然而对于还没有成交的客户分析很难进行，如果开通了会话内容存档功能，跟进客户就简单多了，企业微信聊天内容存档提供了可视化内容。

以上三点就是对话内容存档功能的用处，公司有了会话记录存档，员工工作效率可以得到很大的提升，如果你也想开通聊天记录存档，可以了解企业微信对话记录存档开通方法。

企业微信会话内容存档能力是为了帮助客户？

企业微信会话内容存档的特点支持将成员的内部、外部沟通内容存档保存企业可设置需要存档的成员范围管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制会话存档的保存范围是文字、语音、、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息在保留会话存档前要征求客户的同意，客户对此有知情权会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中时间自动预警，风险智能化客户信息备份：客户信息保存，也可导出分析支持按员工、关键字全局检索聊天消息支持设置白名单，保护敏感人员数据

企业微信会话内容存档的特点支持将成员的内部、外部沟通内容存档保存企业可设置需要存档的成员范围管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制会话存档的保存范围是文字、语音、、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息在保留会话存档前要征求客户的同意，客户对此有知情权会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中时间自动预警，风险智能化客户信息备份：客户信息保存，也可导出分析支持按员工、关键字全局检索聊天消息支持设置白名单，保护敏感人员数据

怎样使用企业微信对话存档功能呢？

企业微信近期向所有行业都开放了对话存档功能，但是企业微信只是提供了接口，需要企业进行二次开发。对于没有开发能力的企业来说，使用企业微信服务商开发的第三方应用是最方便的，而点镜就是就是其中之一。

企业在点镜申请，并在企业微信中配置点镜应用后，就可以开通点镜的对话存档功能了。开通后，员工与客户会收到存档提醒，如果同意后，聊天记录就会被保存，当需要调取记录时，可以通过时间或进行搜索。

在对话存档的基础上，点镜还开发了聊天提醒与客户群提醒功能。

当在点镜后台的聊天提醒中设置敏感词后，员工与客户聊天中出现这些敏感词，点镜会立即给发消息提醒，有效防止飞单、辱骂客户、转移等现象的发生。

客户群提醒功能与聊天提醒功能类似，客户群群主开通了对话存档功能后，就可以在点镜后台中设置行为提醒，当客户群中出现这些行为时，群主会收到点镜的消息提醒，及时发现客户在群中打广告、有一些不当的言论。

关于企业之间的对话存档功能，你可以直接使用在途的功能，通过手机在途或者相机拍照片的方式来进行保存自己的这个对话。