电话销售怎么介绍自己_电话销售怎么介绍自己的产品

电话销售话术

电话销售话术

电话销售怎么介绍自己_电话销售怎么介绍自己的产品

电话销售怎么介绍自己_电话销售怎么介绍自己的产品

电话销售话术，职场的生活充满了竞争，怎么做才能解决这个问题，不拘小节才能够进步，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，电话销售话术在我们生活中是经常用到的，学会电话销售话术，教你在职场站稳脚跟。

电话销售话术1

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

2、寒暄赞美并说明意图。

如：“本人近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”

3、面谈邀约。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。

比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?

电话销售话术2

电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的'一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

电话销售话术3

吸引注意

开场白的目的是吸引顾客的注意，如何在短时间内吸引顾客的注意是电话营销人员的能力体现，让顾客能开心与你交流是电话营销的步，也是关键一步。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

建立关系

我们与顾客建立融洽关系少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗?”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。

联系产品

建议开门见山，直接和产品联系起来，有的电话营销新手会出现很多意想不到的错误，比如：和顾客谈天谈地，忘记直接的目的。还有的不会把说的话前后联系起来，让顾客感觉泛泛其谈，没有重点。这两种是常见，也是致命的错误。

电话销售的技巧和话术

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。下面是我帮大家整理的电话销售的技巧和话术集锦，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

电话销售的技巧和话术 1

1、其实做电话销售主要的还是大胆，不要听到客户的声音就变得胆怯了，有礼貌的“您好”是基本的话语，销售必不可少的礼貌，跟客户交谈时谨记做好记录。

2、打电话时句肯定是问好然后介绍自己，要清楚的用一句话就让对方知道你是做什么的，例如：先生女士您好，我这边是xx公司的小x。

3、介绍完自己如果明显感到客户不想继续聊下去了，我们可以稍微转变一下话题，切记不能心急进入主题，否则客户会把电话挂得更快。

4、推销自己公司的产品要底气十足，气场稳定，千万不要被客户严厉追问几句就怕了，自己推销的产品自己都不相信就不要指望能成交别人了，这是重要的一点。

电话销售的技巧和话术 2

第1点：必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

第2点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

第3点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的'性能和价格。终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

第4点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

第5点：做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是有希望成交的，要短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

电话销售开场白怎么说模板3篇

电话销售开场白怎么说模板1

提及有影响的第三人的开场白

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都很客气。如：“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。

举的公司或人为例的开场白

人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”

举的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

电话销售开场白怎么说模板2

电话营销开场白怎么说?在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，被“扫地出门”也就在情理之中了。“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢?

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!

客户：请说!

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李吗?

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

电话销售开场白怎么说模板3

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

电话销售经典开场白三、以利用好奇心为主题的开场白

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位电话销售人员对顾客说：“老李，您知道世界上懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

销售员自我介绍

销售员自我介绍（精选5篇）

处在一个陌生场合时，我们总少不了要向他人介绍自己，用自我介绍往往可以向他人介绍自己。怎么写自我介绍才能避免踩雷呢？下面是我精心整理的销售员自我介绍（精选5篇），欢迎大家分享。

销售员自我介绍1 我叫xxx，现年xx岁，x族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在xx，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可，通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好销售的信心和决心。将销售工作做好，给公司带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

销售员自我介绍2 各位：

早上好！很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：

我叫XX，毕业于XX学校XX专业。在学校期间，在校期间学习过贸易、进出口实务、会计、市场营销等方面的课程。作为一名国贸专业的大学生，我更喜欢富有挑战性的销售工作，在大学四年的学习生活中，我对销售这一领域的相关知识有了一定的掌握，并成功的考取了会计资格证和跟单员等以后工作中可以用的上的辅助证件。

为了使在校所学的知识更好地应用到实际生活中，在大四期间曾在XX公司实习，通过六个月的实践训练，全面系统地学习了销售岗位所应具备的工作技能，提升了人际交往能力。能够的进行产品营销、洽谈、制定合同等工作，将所学知识真正应用到实际生活中。

在这里应聘贵公司的销售职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。

我的情况大致就是这样的，您还有什么问题想要了解的吗？

销售员自我介绍3 尊敬的：

您好！

我叫xxx，毕业于·山西生物应用职业技术学院人力资源管理专业。20XX年8月接触销售并开始狂热发烧，在学校期间主修电子商务课程以及市场营销课程，毕业后曾到上海广州，立志成为一名出色的专业销售业务员。2年来孜孜不倦地钻研市场营销，在不断的工作、学习、总结中，销售逐渐成熟起来，具备了专业的素养，拥有丰富的工作经验。

我的职业规划是成为一名的电话销售员，大学期间通过自己的努力完成自学本科，获得英语四级证书和普通话证书，我有丰富的销售经验和其他优势，其一我家是做服装销售的，自小耳濡目染，经常帮家里销售服装，这一点使我具有很大的优势；其二我的专业优势，人家都说学法律的人有敏锐的洞察能力，随机应变能力和优越的表达能力，当然我也是这样，其三，大学期间我不仅学习成绩优异而且也参加学校的社团活动如，计算机社团，我参加这个社团的目的是为了提高自己的计算机作能力，终也如愿学到很多东西，其四，大学期间我用自己的空余时间去做，主要的是销售工作，这样更直接的锻炼了自己的口才和沟通能力，本人有良好的学习能力，平时喜欢看一些销售类书籍，如《赚钱就这么简单》主要描述作者关于怎么求学销售的经历，主要说作者和美国直销式营销菲利普。科特勒的故事，其中也介绍了很多销售的方法，让我受益匪浅。还有《销售秘籍》等等。

做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的`问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。

销售员自我介绍4 本人性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力；能很好得与人沟通，具有团队合作精神；对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密，力争在短时间内将目标达成；喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

销售员自我介绍5 尊敬的老师：

您好！

我叫唐俊杰，唐是唐太宗的唐。古人云：千人为俊，万人为杰，爸爸给我取名俊杰，希望我成为千万人中才能有的人才。

今年23岁，出生在一个朴素农民的家庭，很好的继承了父母质朴、诚实勤劳、能吃苦耐劳的素养。

大学期间，我刻苦钻研、掌握了本科阶段的金融专业知识和研究方法，在校期间多次拿过奖学金。

从小学起，我就一直担任班级里的班长，使我的组织、管理、人际协调能力和适应能力得到了很大的提升。

我的优点是懂得感恩，感谢和祝福每一个帮助过我的人。正是因为有这些好心人的帮助，我才会少走弯路，事半功倍。再次感谢各位老师给我今天的面试机会。

谢谢再次鞠躬。

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电话销售自我介绍

电话销售自我介绍（通用6篇）

当碰到不熟悉的人时，进行自我介绍是必不可少的，自我介绍是人与人进行沟通的出发点。到底应如何写自我介绍呢？下面是我帮大家整理的电话销售自我介绍（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电话销售自我介绍1 具开阔视野及全局观念；思维开放、活跃，理解、接受新事物能力较强；心态好，自信、自律性强；虚心、好学、吃苦耐劳；善于创新、学习感悟能力较强；具有良好的语言沟通能力和良好的亲和力，懂服从，重配合、务实而不失灵活、善巧；具备良好的管理知识及技能技巧；具成本观念，重效率与效益；具有较强的沟通协调能力、学习及适应能力；心强并能承受压力，有较好的心理素质和与人为善！并做到懂感恩、会协调、乐奉献。

电话销售自我介绍2 20xx年毕业于贵州黔西县世杰中学在校期间，寒暑时都在打工学习经验。7月开始，帮助家里打理服装店，直到20xx年4月。20xx年4月到贵阳华科声特信息有限公司担任10086，同年7月担任10086班长，带领自己的一个团队，团队少时候，12人，多时候28人。并在同年的10、11、12月获得整个中心的奖励！

20xx年7月，被公司提升为区域，主要负责各个地州业务的对接20xx年8月，由于公司内部问题，从而选择离开公司来到。本人性格活泼，大方，爱好音乐，在校时是校乐队主吉他手，喜欢打篮球，在校时也是校篮球队队员！我的'座右铭是，天道酬勤！

电话销售自我介绍3 我是一个对工作非常认真负责的一个人。一个比较开朗的人。善于比较喜欢跟任何人沟通交流。我还是脸皮比较厚的人。话不多看我行动。

工作勤奋认真、善于合作、作风严谨、吃苦耐劳、有较强的心及适应能力；擅长与人沟通、有较强亲和力严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；英语听说读写能力强；吃苦耐劳，工作上有较强的管理和动手能力且有较强学习能力；敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责。

爱一行才能干好一行，学习能力强，心强，抗压能力强，具有良好的团队精神好，乐观积极向上我是做销售行业的，来沪之前，曾在深圳做过家政行业的，这来沪后一直是从事销售，平时有空时一些关于家庭服务这方面的工作，无不良嗜好，品优善良。

性格开朗，适应能力强，有心，肯吃苦。三年文员经验，1年销售经验。

电话销售自我介绍4 我是一名毕业于重庆工商大学的应届毕业生，在学习上，有着扎实的专业基础，勤奋好学，态度端正，通过英语4级及计算机2级。在工作上，认真负责，有较强的组织能力，自己常参加各种学生工作来培养自己的工作能力。工作踏实，任劳任怨，心强，积极配合上级的任务。在生活上，养成良好的生活习惯。注重扩张自己的兴趣与爱好，锻炼自己的沟通和组织能力。希望尽自己努力为公司创造利益。

自学能力很强，在校自学了很多计算机知识，能熟练组装计算机，懂得计算机的维护，熟练纵windows、off办公软件，熟悉interne资源。会auto、cad、photoshop等软件；会用c语言编写一般程序。

专业知识扎实，有积极的工作态度，能够工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质；赋有进取心，有良好的职员治理和沟通协调能力。

电话销售自我介绍5 本人具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力，吃苦耐劳，工作细心周到、认真负责。经过三年的汽车检测与维修专业的系统学习和2年多的工作，现已能完成汽车的一、二级保养与维护及一般修理作业，并对主要总成的大修作业也有一定的维修技能，能正确地使用常用维护设备和检测设备。

掌握现代汽车维修与检测技术，能运用本专业知识对汽车常见故障进行分析、判断和排除。能用现代检测设备对汽车电控系统的故障进行诊断和排除。

我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目标，我要向更高一层发展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的发展。

电话销售自我介绍6 本人有多年的销售和管理经验，对渠道销售、开拓能力较强。性格开朗、稳重，善于与人交往，亲和力强，组织协调能力强，有极高的工作热情和强烈的心，团队意识强，多年的磨练让自己心高而务实，气盛而仁和，进取而严谨。

本人性格开朗，大方。对事物有敏锐的洞察力。能很好得与人沟通，具有团队合作精神。对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密，力争在短时间内将目标达成。喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。具有很好的组织能力。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神。活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行。上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

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电销话术技巧开场白怎么说

电话销售开场白话术技巧要先确认客户身份、表明自己的身份、积极说明来电目的、换位思考、就是访问结束后表示感谢。

1、确认客户身份

在确认客户具体身份的时候，首先要确认陌生客户的公司名称。在拨通电话时，应热情而不失礼貌地问候客户，这会使对方有受到重视的感觉，从而对你好感倍增。

2、表明自己的身份

如果你在确认客户身份的过程中，没有适时表明自己的身份，接下来就要向客户正式介绍自己。表明自己的身份后，还需要进一步介绍自己的来意，尽可能采用一些适当的问候语，从而拉近你与客户之间的距离。

3、积极说明来电目的

在开展这一步的工作时，要特别注意用语，应基于客户的需求及利益来说明自己的来电目的。

4、换位思考

基于不同的立场进行说明，往往会取得截然不同的效果，站在客户的立场去说明你进行电话销售的目的，更容易让客户接受你及你的产品。

5、访问结束后表示感谢

访问结束时，应表达谢意，并说声对不起，耽误您不少时间。这种礼貌用语从表面上看并没有什么实际意义，但却代表了你的素质及涵养，同时也表明了你对客户的尊重与理解。