iso9001质量管理体系 16949质量管理体系标准

ISO9001质量管理体系

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iso9001质量管理体系 16949质量管理体系标准

iso9001是指质量管理体系认证。

质量管理体系认证作为通行的质量与信誉保证手段之一，有效地促进了企业产品质量、质量管理水平和市场竞争力的提升，并对维护顾客利益和优化资源配置发挥了重要作用。ISO 9001质量管理体系认证是贸易全球化时代的体检证、信用证和通行证，ISO 9001质量管理体系认证是目前为普遍的认证，全球已有100多万家企业获得ISO 9001认证证书。我国自20世纪90年代初引入这项认证制度以来，目前已有50万家企业通过认证，其中绝大部分是小微企业。ISO 9001认证为我国广大企业增强质量意识、普及质量管理知识、培养质量管理人才、提高质量管理水平和竞争力作出了重要贡献。

ISO9001其实是一个标准，ISO是标准化组织( International Organization for Standardization)，9001是标准代号，其名称为《质量管理体系要求》。

“质量管理体系”是一组标准，我们通常称为族标准，即：ISO9000族标准，该族标准所包括的ISO9001《质量管理体系 要求》是质量管理体系组的核心标准之一。ISO9000族标准是标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定。

ISO9001认证的目的是用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。

随着商品经济的不断扩大和日益化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

质量管理体系指的是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

什么是ISO9001质量认证体系？

ISO9001是一个标准，ISO是标准化组织( International Organization for Standardization)，9001是标准代号，其名称为《质量管理体系要求》。

ISO9001认证的目的是用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。

ISO质量管理体系大致包括以下十二个层面的内容：

一 质量管理体系的理论说明

1.质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意

2.顾客要求产品具有满足其要求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求顾客需求可以由顾客由合同方式确定或由组织自己确定。

3.质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，确定实现顾客可以接受产品所需的过程，并保持这些过程受控。质量管理体系为持续改进提供了框架，以增加顾客和其他相关方的满意的可能性。质量管理体系为组织和顾客提供了能持续提供符合要求的产品的信任。

二质量管理体系的要求和产品要求

1.ISO族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。

2.ISO9001标准规定了质量管理体系的要求。它是通用的，适用于所有行业或经济领域。ISO9001并没有规定产品要求。

3.产品要求可由顾客规定，也可由组织根据预期顾客要求规定，或由法规规定。产品要求在有些情况下的相关过程要求可包括在如技术规范，产品标准，过程标准，合同协议和法规要求中。

三 质量管理体系方法

1.建立和实施质量管理体系的方法包括以下步骤：

——确定顾客和其他相关方的需求

——建立组织的质量方针和质量目标

——确定实现质量目标所需的过程和职责

——确定和提供实施质量目标所需的资源

——建立测量每个过程有效性和效率的方法

——应用测量方法确定每个过程的有效性和效率

——确定防止不合格并消除其原因的措施

——建立和应用持续改进质量管理体系的过程

2.上述方法也适用于保持和改进现有的质量管理体系。组织采用上述方法能对其过程和产品增强信心，并为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方的满意，并组织成功。

四 过程方法

1. 任何适用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可以视为一个过程。

2. 为使组织有效运行，必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。

3. ISO族标准鼓励采用过程方法管理组织。

4. 由ISO表述的，以过程为基础的质量管理体系。

五 质量方针和质量目标

建立质量方针和质量目标为组织提供了关注点。质量方针为建立和审评质量目标提供了框架。质量目标需要与质量目标保持一致，且其实现是可以测量的。质量目标的实现对产品的质量、运行的有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。

六 管理者在质量管理体系中的作用

管理者通过其和各种措施可以创造一个使玉昂充分参与的环境，质量管理体系能在这个环境中有效的运行。管理者可以运用质量管理体系原则作为发挥以下作用的基础：

——建立并保持组织的质量方针和质量目标

——通过增强员工的意识、积极性和参与程度

——确保整个组主关注顾客的需求

——确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方的要求并实现质量目标

——确保建立、实施和保持一个有效性和的质量管理体系以实现这些质量目标

——确保获得必要的资源

——定期评审质量管理体系

——决定有关质量方针和质量目标的措施

——决定改进质量管理体系的措施

七 文件

1.文件的价值

2.质量管理体系中适用的文件类型

八 质量管理

1.质量管理体系中过程的评价

2.质量管理体系审核

3.质量管理体系的评审

4.自我评定

九持续改进

质量管理体系持续改进的目的是增强顾客的和其他相关方满意的可能性改进包括下列活动：

——分析和评价现状，以识别可以改善的地方等等。

十 统计技术的作用

1.统计技术可以帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。这些技术也有助于更好地利用可获得的数据作出决策。

2.在许多活动的状态和结果中，甚至是明显的稳定条件下，均可观察到变异。这种变异可通过产品和过程可测量特性观察到，并且在产品的整个寿命期均可看到其存在。

3.即使数据有限，统计技术也有助于对这类变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型。

十一 质量管理体系和其他管理体系的关注点

十二 质量管理体系与模式之间的关系

你好，iso9001质量体系标准的内容：

ISO9001标准是世界上许多经济发达质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

希望我的回答对你有帮助！【摘要】

ISO质量管理体系具体内容有：

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.质量管理体系

5.管理职责

6.资源管理

7.产品实现

8.测量分析和改进

ISO9000质量管理体系是由标准化组织（ISO）制定,该组织是世界上主要的非间标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织成立的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员和地区的认可。

楼主你好！你这个问题我刚好知道什么是ISO9000质量体系认证

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。

ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“标准”。ISO现已制定出标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。

ISO制定出来的标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。

但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有标准。”

什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。

TC176早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。

此后，TC176又于1990年发布了一个标准，19年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17个标准，详见附录A。

对于上述标准，作为专家应该通晓，作为企业，只需选用如下三个标准之一：

1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；

2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》；

3.ISO9003：1994《品质体系终检验和试验的品质保证模式》。 检举

ISO质量管理体系具体内容

去我的blog看看吧，可以找到你要的东西。如果你不是做品质管理，你只要明白ISO精神是什么、八大原则是什么以及你的工作流程是什么就可以了。Blog地址：

iso9001质量管理体系认证流程，详细点

企业要顺利实施ISO9001并通过权威咨询体系机构的资质，通常要经过以下步骤：

1、邀请企业管理咨询公司帮助企业组织实施ISO9001。

2、对企业原有的管理结构和质量管理体系进行诊断。

3、ISO9001基础知识培训。

4、编写ISO9001质量体系文件。

5、宣贯实施ISO9001。

6、内部审核并进行整改。

7、管理评审并实施改进。

质量管理体系认证流程：

1、按GB/T19001建立文件化的管理体系，并实施运行3个月以上；

质量管理体系认证流程图

中策认证咨询服务流程如下：

1、企业基本情况调查分析

2、质量体系文件编制

ISO9001认证咨询步骤

建立一个质量体系的程式应符合ISO9000系列标准所规定的要素。例如：企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场诉求情况等。

组织实施质量控制的步骤以及实施ISO9000体系时应被作为主要来采纳、实行的一些步骤：

1.管理部门作出的质量评估应作为企业必需的要素。

2.要树立起一种观念，即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公司发展和获 得长远利益的基础。

3.由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议，并提出一个适当的实施对策。

4.与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并选择适当的质量体系保证模式以便实施。

5.与工会或工人代表协商，向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的，因为要成功的实施ISO9000标准需要公司内所有人员的积极协作。

6.设立一个在主要执行人员下的控制委员会，以使在规定时间内的计画程式能全面有效地实行

7.对人员在ISO9000和其实施方法等的多方面的工作能力的培训。

8.调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标准要求比较 後的偏。

9.提出规范活动的鉴定要求并系统地阐述对计画中各工作要素的解释；对不同部门和人员的规定；预计活动完成的时间。

10.制订工作指南，根据ISO9000标准条款的要求，认可本公司的工作程式的过程。

11.质量手册包括：公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处，为各部门、职能小组提供的工作指南。

12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程式档。

13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目 标。有关的目标和程式应被翻译成通俗的语言，以便那些文化程度较低的工人们也能明白。

14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司，新体系应被逐步协调地采用，它可首先作为指导计画在一或二个部门或产品工厂实行，根据获得的经验再逐步推广到其他部门、小组直到公司的所有运行部门。

15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。

16.对审核发现的 不合格项采取纠正措施。

17.经过适当的时期之後，再进一步实施审核并采取纠正措施直至质量体系充分地运行起来。

18.安排一个外部的机构进行初步的审核。

19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。

20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估。

ISO9001质量管理体系认证有以下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，贵公司逐步迈入ISO9001的世界。以下是企业推行ISO9001的步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：

1.企业原有质量体系识别、诊断；

2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；

3.制订目标及激励措施；

4.质量体系文件编写（立法）；

6.内审员接受训练；

7.若干次内部质量体系审核；

8.在内审基础上的管理者评审；

9.质量管理体系完善和改进；

10. 申请认证。企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。

企业推行ISO9001认证好处

一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

二、获得了贸易绿卡——“通行证”，消除了贸易壁垒

三、节省了第二方审核的精力和费用

四、在产品品质竞争中永远立于不败之地

五、有利于间的经济合作和技术交流

六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

七、提高企业形象

一般办理时间是1-3个月，可以咨询中企普信信用评价。

申请ISO9001质量管理体系认证的详细流程：

1、建立 ISO工作小组，任命一个组长兼管理者代表，2名以上内审员。（要参加内审员的培训）召开iso启动大会。

2、按照标准组织编写质量管理体系文件（质量手册、程序文件、作业指导书、表格等），并运行1-3个月

3、由iso 工作小组成员组织进行内部质量审核

4、由iso 工作小组成员组织一次管理评审（一般在管理体系运行3-6个月之后，并且在内审问题关闭后进行管理评审）

5、联系认证公司、确定审核时间。包括缴纳认证费用。向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。

6、审核前动员、审核应知培训

7、认证公司现场审核。

8、不符合项整改。不符合项关闭。

9、发证书。

10、半年后进行次复审，以后每年一次复审。

申请ISO9001质量管理体系认证，要经过如下流程：

1、选择咨询公司。

2、在咨询公司帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审。

3、由咨询公司或你自己选择合适的认证公司。

4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等。

5、认证公司以现场审核。

6、下符合项整改。

7、获得证书。

注：费用一般在认证前交付，总费用大约8000元左右。

iso9001质量管理体系认证详细咨询流程如下：

阶段：前期准备 工作目标：任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录

第二阶段：现场调研 工作目标：了解贵公司质量管理的基本状况

第三阶段：体系策划 工作目标：确定人员职能职责、商定咨询工作。

第四阶段：人员培训 工作目标：提高管理意识；理解质量管理体系标准的内容及要求；掌握文件编写方法。

第五阶段：文件编写/发布 工作目标：建立文件化的质量管理体系，并确保管理体系的适宜性、符合性、可作性；

第六阶段：体系运行 工作目标：贯彻落实管理体系的方针、目标、指标、管理方案、及管理职责等，使体系文件得到贯彻执行。

第七阶段：次内部审核 工作目标：培训内部审核组的实际审核能力；检查综合型管理体系的符合性和有效性，查找存在问题并进行整改。

第八阶段：管理评审 工作目标：对管理体系的充分性、适宜性和有效性做出评价。

第九阶段：第二次内部审核（必要时）工作目标：检查质量管理体系的符合性和有效性，完善次内审中发现的问题。

第十阶段：模拟审核（审核准备）工作目标：评价质量管理体系的符合性、有效性，判断是否可申请认证审核。

第十一阶段：认证审核 工作目标：通过认证审核，并获得认证证书

ISO9001:2008对于企业有两层好处

，名气效应，通过认证的公司会给客户质量可靠的印象，但是这一点随着近年来认证市场的泛滥及咨询公司良莠不齐，以及实行质量管理体系的公司本身力度和重视不够，许多通过认证的公司生产出来的产品质量也并不可靠，所以ISO9001的名气作用已经没有多年前刚流行时强了。

第二，切实提高实行管理体系的公司自身的质量管理水平，ISO9001是对世界范围内质量管理先驱的质量理论的一个总结，由标准化组织发布的一套适用于大部分组织的质量管理标准。它包含了诸如戴明PDCA、TQM全面质量管理、MBO目标管理等历经验证的管理思想，以“持续改进”和追求“顾客满意”为核心，指导企业通过程序化的流程再造，将内部各项工作予以标准化，从而程度避免生产或服务过程中的随意性，进而保证产品或服务的同一性和可靠性。

实行ISO质量管理体系对于任何行业而言都是有好处的，当然也包含工艺品行业，比如你的柳编工艺，抛开其他内部流程不谈，ISO9001会要求你将每个柳编产品予以作业步骤标准化并形成文件，这样首先你所有工人都严格按照作业步骤来作，然后即使你新招工人进来，也可以通过简单的作业指导书培训让新人很快上手，避免了传统的徒弟师傅带，而师傅又不愿教或是效率低下的问题，当然某些需要精湛技艺的工序短期内是无法培训出的，那你也可以通过ISO中的培训程序，从根本上规定好员工的中长期培训教育训练，这样的话，要比无序化的人治管理好的多，诸如此类不一而足。

发一个认证流程图 你可以参考一下

ISO: International Standard Organistion (化标准组织)只是一个象法一样的一个标准ISO9001质量管理体系 都是规定了的 跟上面所说一切都要按照本本上面的来做他就是一个标准

人、机、料、法、环，一切都要照本本，有依据，有记录，可追溯

ISO就是质管理体系.共分为四大类(四阶),分为:

1.品质/管理手册(一阶).

2.品质程序(二阶)

3.作业办法(三阶).4.表单(四阶).

。1.品质/管理手册:分为公司,组织表,各部门的职责.品质政策及精神.也就是公司的运作及发展的一个方向等.

2.品质程序:量试、试作、工程变更等等.是一些作业的程序.

3.作业办法:作业标准书,检验规范.图纸等.

4.表单:公司正常流程运作时,需要做一些书面的记录.这些记录也有规定的格式的.例:产品进来需要测量尺寸,故记录尺寸进所需要的表单.

质量管理体系（Quality

Mament

System,QMS)

ISO9001:2008标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。

质量管理体系认证程序

1.质量体系认证的申请

2.现场审核前的准备

3.现场审核:

4.认证批准

5.认证范围的扩大、缩小和认证标准的变更

质量管理体系的维护——持续改进

iso9001质量管理体系的主要内容是什么

概念：ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

1、获得了贸易绿卡——“通行证”，消除了贸易壁垒

许多为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001质量管理体系认证的壁垒。

特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。

2、节省了第二方审核的精力和费用

在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。

唯有ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。

3、在产品品质竞争中永远立于不败之地

贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易，所以，价格竞争的手段越来越不可取。

20世纪70年代以来，品质竞争已成为贸易竞争的主要手段，不少把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000认证标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

4、有利于间的经济合作和技术交流

按照间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000认证质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

5、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

6、提高企业形象

7、规避法律风险

扩展资料：

作用：

1、ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。

2、使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少的麻烦。

3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。

4、可以使产品质量得到根本的保证。

5、可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。

6、为客户和潜在的客户提供信心。

7、提高企业的形象，增加了竞争的实力。

8、满足市场准入的要求。

参考资料：

你好，iso9001质量体系标准的内容：

ISO9001标准是世界上许多经济发达质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

希望我的回答对你有帮助！【摘要】

内容：ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度

按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力

ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望

顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。

四、有利于增进贸易，消除技术壁垒

在经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为经济技术合作提供了通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

扩展资料：凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

ISO9000族标准是标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。

申请必备条件：

1．企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。

2．产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。

3．产品符合标准、行业标准及其补充技术要求，或符合标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有水平的标准或行业标准。产品是否符合标准需由质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。

4．生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求，建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。

参考资料：

ISO9001标准是世界上许多经济发达质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：

一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度

按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力

ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望

顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。

四、有利于增进贸易，消除技术壁垒

在经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为经济技术合作提供了通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。

ISO9000认证常识

一、 什么叫ISO

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“标准化组织”。

ISO是世界上的标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“标准化协会联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上早的标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"

ISO 现有117个成员，包括117个和地区。

ISO的权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是秘书处，设在瑞士的日内瓦。秘书处现有170名职员，由秘书长。

二、什么叫ISO9000

ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“标准”。

ISO现已制定出标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。

ISO制定出来的标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。

但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有标准。”

什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。

TC176早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。

此后，TC176又于1990年发布了一个标准，19年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。

三、什么叫认证

“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”

举例来说，对方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。

这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有的权力和威信，必须于方和第二方之外，必须与方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和，才能获得双方的充分信任。

那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非或莫属。由或的机关直接担任这个角色，或者由或认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构”，详见附录B。

现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：

1．产品品质认证

现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。

在认证制度产生之前，供方（方）为了推销其产品，通常采用“产品合格声明”的方式，来博取顾客（第二方）的信任。这种方式，在当时产品简单，不需要专门的检测手段就可以直观判别优劣的情况下是可行的。但是，随着科学技术的发展，产品品种日益增多，产品的结构和性能日趋复杂，仅凭买方的知识和经验很难判断产品是否符合要求；加之供方的“产品合格声明”属于“王婆卖瓜，自卖自夸”的一套，真真，鱼龙混杂，并不总是可信，这种方式的信誉和作用就逐渐下降。在这种情况下，前述产品品质认证制度也就应运而生。 1971年，ISO成立了“认证委员会”（CERTICO），1985年，易名为“合格评定委员会”（CASCO），促进了各国产品品质认证制度的发展。 现在，全世界各国的产品品质认证一般都依据标准进行认证。标准中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他标准化组织制定的。也有很多是依据各国自己的标准和国外先进标准进行认证的，详见附录C。

产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。

产品品质认证工作，从20世纪30年代后发展很快。

到了50年代，所有工业发达基本得到普及。第三世界的多数在70年代逐步推行。我国是从1981年4月才成立了个认证机构—“电子器件质量认证委员会”，虽然起步晚，但起点高，发展快。

2. 品质管理体系认证

这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。1959年，美国向供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效的和经济的品质保证体系”，“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、储存和安装）中充分保证品质”，并对品质保证体系规定了两种统一的模式：军标MIL-Q-9858A《品质大纲要求》和军标MIL-I-45208《检验系统要求》。承包商要根据这两个模式编制“品质保证手册”，

并有效实施。要对照文件逐步检查、评定实施情况。这实际上就是现代的第二方品质体系审核的雏形。这种办法促使承包商进行全面的品质管理，取得了极大的成功。后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。

随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机

构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。

自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有近100个和地区正在积极推行ISO9000标准，约有40个品质体系认可机构，认可了约300家品质体系认证机构，20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书，个多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在广州诞生。

一套标准，在这短短的时间内被这么多采用，影响如此广泛，这是在标准化史上从未有过的现象，已经被公认为“ISO9000现象”。

希望以上信息对您有所帮助！

ISO9001质量管理体系主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意度。除此以外还可促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

1 质量管理体系

1.1 总要求

1.2 文件要求

1.2.1 总则

1.2.2 质量手册

1.2.3 文件控制

1.2.4 记录控制

2 管理职责

2.1 管理承诺

2.2 以顾客为关注焦点

2.3 质量方针

2.4 策划

2.4.1 质量目标

2.4.2 质量管理体系策划

2.5 职责、权限与沟通

2.5.1 职责和权限

2.5.2 管理者代表

2.5.3 内部沟通

2.6 管理评审

2.6.1 总则

2.6.2 评审输入

2.6.3 评审输出

3 资源管理

3.1 资源提供

3.2 人力资源

3.2.1 总则

3.2.2 能力、意识和培训

3.3 基础设施

3.4 工作环境

4 产品实现

4.1 产品实现的策划

4.2 与顾客有关的过程

4.2.1 与产品有关的要求的确定

4.2.2 与产品有关的要求的评审

4.2.3 顾客沟通

4.3 设计和开发

4.3.1 设计和开发策划

4.3.2 设计和开发输入

4.3.3 设计和开发输出

4.3.4 设计和开发评审

4.3.5 设计和开发验证

4.3.6 设计和开发确认

4.3.7 设计和开发更改的控制

4.4 采购

4.4.1 采购过程

4.4.2 采购信息

4.4.3 采购产品的验证

4.5 生产和服务提供

4.5.1 生产和服务提供的控制

4.5.2 生产和服务提供过程的确认

4.5.3 标识和可追溯性

4.5.4 顾客财产

4.5.5 产品防护

4.6 监视和测量装置的控制

ISO9001质量管理体系的主要内容是：组织从优质的材料来源、产品的设计开发、策划到产品的生产过程、销售到客户的手中一个系统的管理方法。

ISO9001标准是世界上许多经济发达质量管理实践经验的科学总结,具有通用性和指导性。

实施ISO9001标准,可以促进组织质量管理体系的改进和完善,对促进经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。

概括起来,主要有以下几方面的作用和意义

一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量,保护消费者利益,提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系,通过体系的有效应用,促进企业持续地改进产品和过程,实现产品质量的稳定和提高,无疑是对消费者利益的一种有效的保护,也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。

二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法,通过识别和管理众多相互关联的活动,以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制,以实现顾客能接受的产品。

此外,质量管理体系提供了持续改进的框架,增加顾客(消费者和其他相关方满意的程度。因此,ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。

三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。四、有利于增进贸易,消除技术壁垒在经济技术合作中,ISO9001标准被作为相互认可的技术基础

iso9001质量管理体系的主要内容是对企业产品的质量进行衡量是否能持续生产满足顾客要求的产品。

请问ISO9001质量体系管理包含哪些内容？

ISO9001质量管理体系包含如下章节的内容

前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅲ

引言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ

0.1 总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ

0.2 过程方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ

0.3 与GB/T 19004的关系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ

0.4 与其他管理体系的相容性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ ┈┈┈┈┈Ⅴ

1 范围

1.1 总则

1.2 应用

2 规范性引用文件

3 术语和定义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

4 质量管理体系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

4.1 总要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1

4.2 文件要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

5 管理职责┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

5.1 管理承诺┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2

5.2 以顾客为关注焦点┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

5.3 质量方针┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

5.4 策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

5.5 职责、权限与沟通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

5.6 管理评审┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3

6 资源管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

6.1 资源提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

6.2 人力资源┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

6.3 基础设施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

6.4 工作环境┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

7 产品实现┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

7.1 产品实现的策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4

7.2 与顾客有关的过程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5

7.3 设计和开发┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5

7.4 采购┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8

7.5 生产和服务提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7

7.6 监视和测量设备的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈7

8 测量、分析和改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8

8.1 总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8

8.2 监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8

8.3 不合格品控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9

8.4 数据分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈9

8.5 改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

1.培训的时候主要有下面几大模块的管理：文件管理，记录管理，管理职责，人力资源管理，基础设施资源管理，工作环境管理，合同管理，设计开发管理，采购和供方控制管理，产品实现过程管理，监视测量设备管理，还有就是检验手段的管理及改进管理

2.质量体系是由四个级别的文件组成：一级文件时质量手册，二级文件是公司各部门运作和关联的程序文件；文件是作业指导书和相关规范；四级文件是表单记录。

ISO9001：2008质量管理体系要求的内容主要是审核的条款内容，具体内容百度ISO学习下载