网络舆情管控_网络舆情管控存在的问题

舆情是干什么的，一般怎么管理比较好？

随着互联网新媒体的崛起，信息的传播速度也得到了很大的提升，而舆情管理则是对网络上各类跟我们企业相关的信息进行汇总、筛比较常见的就是利用搜索引擎，但是采取这种方法的前提是建议企业先建立一套专属的社交网络舆情舆论词库，然后再根据词库中的进行逐个搜索查看，进而筛选出所需要的信息。选、分析；针对负面的、不实的进行沟通与处理；当然要做好，少不了的实时性，这对人工来说，基本很难实现，所以大都是企业选择跟舆情平台合作，像近年崛起的五节舆情，他们可以追溯信息源头，查找关键传播，红橙黄多级预警，同时还能提供负面舆情处理策略建议，建立品牌声誉保护模型及解决方案。

网络舆情管控_网络舆情管控存在的问题

网络舆情管控_网络舆情管控存在的问题

为此，做好舆情管控工作很重要，以下是一些网络舆情管控的具体方法/措施，可供参考。

1.做好日常的舆情信息收集

通过对日常的舆情信息进行收集有助于时间发现舆情，从而及时地干预和，防止舆情危机的产生。但是面对互联网的海量信息，要想从中收集与自身相关的舆情信息，就需要用到专业的网络舆情监测平台，以展开全网舆情监测工作。

目前，国内许多舆情公司研发出了多种网络舆情监测平台、舆情系统，都可满足用户收集舆情信息的需求，但是真正要做到时间发现舆情、信息收集覆盖全网的还是要借助像识微商情这样的舆情产品，可724小时自动采集舆情，覆盖微博微信、媒体、社交媒体、客户端、博客、快手等多个平台，还能够自动识别负面，提供舆情预警通知。

2.学会预测舆概念情走势

众所周知，舆情在爆发前都会经历一个积累、发酵过程。因此，在发现舆情后，这个时候往往还未完全显露，多为隐性状态，处于爆发前的量变阶段，故而该阶段是舆情应对的时期。如果采购了专业的网络舆情监测平台，这个过程其实也可以借助舆情平台的舆情自动分析功能，能够帮助用户监测舆情的发展趋势，并自动分析舆情，便于用户掌握舆情发展的脉络，为用户应该采取哪些对策提供决策参考。

3.正确发布信息

即通过及时的发声，释疑解惑，来加强正面，平息舆论，达到“舆情降温”的目的，从而避免舆情危机的爆发。

4.善待媒体

通过一系列的舆情危机案例证明，在舆情滋生后，善待媒体有助于突发的处理。具体则可以通过主动、及时、准确地向媒体提供有关信息，使媒体有正式渠道获得权威信息，减少猜忌等类似的方式去做。

重大负面舆情发生时银行需要做几个口径

网上舆情优化解决办3、利用SEO压制负面危机法

重大负面舆情发生时银行需要做2个口径。

1、内部管理出现纰漏

对舆情管理缺乏重视。商业银行往往过于强调银行的效益但对舆情管控缺乏必要的重视，这就导致了商业银行缺乏必备的舆情管理和预警机制，造成了商业银行无法有效与客户沟通，当负面舆情发生时也不能够及时解决和处理，任由负面情发展最终对商业银行产生重大影响。

商业银行缺乏对于网络负面舆情管控的投入，商业银行内部缺乏掌握负面舆情管控的专业人才，且对负面舆情管控的系统和资金投入不足，在很多商业银行，负面奥情管控部门不做为重要部门而常常被忽视，这也造成了商业银行的负面奥情部门不能真正发挥其作用。

缺乏对服务的优化和改进。商业银行往往注重员工的业绩员工的压力也往往来自于如何提高自身的业绩而往往忽视如何优化服务质量和水平，当有客户投诉时，员工不能很好地平息，反而因为处理不当造成客户的二次投诉。

缺乏危机预警机制建立。商业银行对于网络负面舆情只是被动接受，而不是建立相应的预警机制进行及时预防和解决问题缺乏必要的网络负面舆情处理前、中、后的管理机制和，许多员工缺乏网络负面舆情的经验和知识，当危机来临时往往出现消极怠慢的态度，而不是积极处理和成对。

2、外部公共关系处理不当

不积极主动与媒体沟通互动。商业银行不注重与媒体经常保持沟通联系，在平时不注重宣传商业银行的积极形象，反而在危机反生之后才被动与媒体沟通，这既不利于网络负面舆情的处理同时也不利于媒体对商业银行的了解，导致大众对商业银行也缺乏客观的判断。

舆情三同步是什么

现在网络负面公关主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区、门户博客、微博等平台。在这些平台上出现的信息，您可以先与网站联系，真诚地说明事实情况，一般会帮您解决。但是对于一些知名的门户网站或者媒体平台来说，就比较难处理了，并且转载率也高。这个时候该怎么公关网络负面危机呢就不得不及时压制了。

舆情三同步指：认清舆情危害，抓实工作统筹，在应对控制负面危机的传播是人首先要做的事情。随着新媒体的快速传播，在控制网络负面危机传播的同时，他们也应该及时公关网络危机。这时候网民更看重企业的诚意。控制，需要找到信息来源，分析控制难度，及时与来源相关负责人沟通，及时遏制，避免公司的膨胀。舆情危机时要坚持“早报事实、重报态度、慎报原因”原则，严格按照法工作舆情报送处置相关要求，做好舆论正面和面管控。

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的空间内，围绕中介性的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的管理者、企业、个人及其他各类组织及其、、道德等方面的取向产生和持有的态度。它是较多群众关于中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

网上舆情应该怎么解决？

网络舆情危机很多公司都有遇到过，制定合适的舆情危机处理的解决方法，可以降低网络舆情危机给公司带来的负面影响。

舆情危机处理有六大技巧：

1、控制网络的传播

当前流行的网络公司负面危机做法一方面是将大量群发软文压制维护企业品牌形象，占据百度搜索结果页面，以掩盖出现的。将正面压制负面的在首页呈现，也可以采用一些屏蔽公司网络危机的技术，屏蔽在百度搜索结果出现。

4、SEO反优化

除覆盖外，网络公司负面危机还可以采用SEO反优化的方式，对网络负面危机进行反优化处理，如将堆成大块，像一样发布大量重复内容文章，让搜索引擎降低相关页面的权重。

5、正确每一起舆情的爆发，所带来的负面影响总是难以预测的。因为一旦舆情爆发，由于人人都有麦克风，个个都是发言人，再加上媒体的无时不在与无处不在，信息滋生的渠道之多、传播速度之快难以想象，很难控制。说到底舆情的问题还是要在具体的根源处解决，如果根源解决不了，那么今天出现了负面，即便侥幸被压制住了，但是明天或者后天相类似的负面还会有可能出现，甚至是层出不穷。网络负面

面对一些投诉等网络负面危机，舆情危机处理或压制已经无济于事，投诉人将继续发布甚至引起更大的舆论。因此，对于这种网络公关，企业应积极联系客户处理问题，并以文章的形式发布处理结果，以便做好舆论工作，这样不仅可以解决客户问题，公关负面危机问题，还可能提高企业的服务形象。

6、选择舆情危机处理公司

当我提到公关的时候，可能会想到一个基本的概念：它可以从执行总结开始，遵循一些分析、目标、分析识别目标受众、行动、战术、信息源和指标的组合。实际上，不管你和你的团队制定了怎样的公关，总会希望让它们在执行过程中发挥的更出色。1.舆情监测优化解决

（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如识微商情，可通过、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。

2.舆情处置优化解决

（1）挑选一家专业的大数据舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如识微科技。

（3）找一家公关公司合作，如果要解决舆论危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；

（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。

步：建立一个团队

第二步：建立一个监测机制

第三步：分析和评估网络舆情

第四步：采取行动

对于负面的网络舆情，采取行动是必要的。采取行动前，应该先制定一个应对方案，包括：回应内容、回应时间、人、沟通渠道等等。根据情况不同，您可以采取不同的行动方式，例如：回应、澄清、解释、道歉、补偿等等。

第五步：跟进和监督

一旦采取了行动后，您还需要跟进和监督情况。这可以帮助您了解您的行动是否有效，是否需要进一步采取行动。您可以根据需要建立一个监督机制，定期评估和分析网络舆情的情况。

以上是迅推客整理的一些处理网络舆情的程序和步骤，当然这只是一部分，具体的程序和步骤还需要根据具体的情况而定。无论如何，处理网络舆情是一项非常重要的任务，它需要您的耐心、智慧和勇气。希望这篇文章能帮助您更好地了解和处理网络舆情。

舆情管控方案和措施

（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司信息，获取舆论的信任；

以为指导,充分发挥监督的作用,切实解决好广大群众关心的热点难点问题,按照“快速反应、及时回复、强抓落实”的原则,建立健全科学、规范、有效的_情应对工作长效管理机制,推动教育工作全面、有序、协调和可持续发展,全面提升教育工作质量。明确办理时限。各抓级、年级组必须在发现网民发帖时起后5小时内,对民众反映的相关问题予以回应(含休息日、节日);

建立一个专门的网络舆情管理团队是一个不错的选择，同时也可以寻求专业机构的支持。迅推客真诚为您服务，快速有效解决网络侵权问题，做到网络维护合理合法，让您的企业在行业中大步向前。这个个团队应该有一些专业的人士，他们可以尽快地回应网络舆情，分析、评估和应对突发。团队应该包括：公关专家、社交媒体专家、法律顾问、危机管理专家和市场营销专家等等。

对能够迅速解决的一般问题,要在网民发帖后24小时内作出正式解一时难以解决的要在回复中说明情况并承诺办理时限,但办理时限最长不得超过5个工作日,对于把握不准的问题,须报主要审定。规范回帖内容。对于网络上出现的涉及教育方面的问题,要通过发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复,积极释疑解惑,化解矛盾,消除影响,矫正视听,积极营造良好的舆论氛围。学校抓级要加强对回复内容的审查,确保相关回复内容既符合法律、法规的规定,又符合上级相关文件要求,同时坚决杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。回复重在讲事实、摆道理,以理服人,同时要注意用语艺术,做到态度诚恳,讲理不失礼。要增强回复内容的针对性,确保回复内容既一语中的,又切实可行,坚决杜绝用应付式、程式化语言回帖或含糊其辞的现象。

对于蓄意散布虚信息,恶意诋毁教育的言行,予以有礼有节的应对,并做好解释沟通,矛盾化解工作。重大情处置后,要密切关注进展情况,防范负面_情出现反复进一步强化横向沟通。舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行,学校在认真排查梳理民众提问之外要加强与系统内相关学校的沟通,特别是民众提问涉及交又管理的内容时,严格落实“首问负责制”。即_情涉及年级、科组作为牵头单位,确保在相关单位的密切配合下牵头落实办复,并按照规定的办复时限完成_情办复工作。

什么是网络舆情？

如果要处理网络舆情，首先就要了解网络上的情况，这就需要建立一个监测机制。监测机制可以帮助您迅速发现网络上出现的负面言论和信息，并尽快采取行动。目前市场上有很多网络舆情监测工具，您可以根据需要选择一个适合自己的工具来监测网络舆情。

关于网络舆情的概念，国内已有研究对舆情进行了界定，但尚未形成共识；不少研究还存在滥用混用概念的现象，对深入地进行舆情研究造成了不良影响，因此研究舆情，有必要先厘清舆情的概念。 天津科学院舆情研究所王来华研究员在国内最早对舆情进行系统性定义，其研究认为“舆情是指在一定的空间内，围绕中介性事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的管理者产生和持有的态度。”刘毅在此基础上扩充了舆情所指向的主体和客体，认为“舆情是由个人以及各种群体构成的公众，在一定的历史阶段和空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。”该定义明确了舆情的主体、客体和本体，不过随着的发展，人们越来越趋向于对任何时间发表自己的观点和看法，从而为舆情的定义赋予了新的内涵。一方面，舆情的客体不仅包含公共事务，一些私人事务也被人们所讨论甚至产生较大影响，如“门”这一私人由于关涉道德迅速演变为公众话题，一度成为人们最为关注的话题之一；另一方面，舆情所隐含的不仅是人们的情绪、态度等，不少言论具有较高的鼓动性，表现出一定的行为倾向，如2008奥运火炬传递期间的“”等。基于此，我们将舆情定义为由于各种的而产生的通过某一载体传播的人们对于该的所有认知、态度、情感和行为倾向的。目前国内最为准确和权威地对网络舆情的定义如下： 网络舆情是由于各种的而产生的通过互联网传播的人们对于该的所有认知、态度、情感和行为倾向的。（引用：曾润喜.网络舆情管控工作机制研究[J].图书情报工作,2009.18:79-82. 曾润喜.网络舆情信息资源共享研究[J].情报杂志,2009.8:187-1.） 此外，还需要强调的是，舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现，是多数人形成的一致的共同意见，是单种意见的，即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量，否则不能认为是一种舆论。而舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的，非体系化的东西，也不需要得到多数人认同，是多种不同意见的简单，这也是最容易将二者混淆的地方。当舆情产生聚集时就可以向舆论转化，因而对舆情的管控就是要使舆情不转化为舆论或转化为良性舆论。

特点

网络舆情形成迅速，对影响巨大。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：评论、BBS、博客、聚合(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：1、直接性，通过BBS，点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的；3、偏性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些电网企业与媒体的接触不可避免，具体负责人应熟悉本部门工作情况，有良好的表达能力与敏捷的思维能力。通过加强对话沟通、真心诚意、客观地解释说明，寻求与媒体建立一种合作、互动的良好关系。网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

如何有效的管控和网络舆情？

商业银行网络负面舆情管控存在的问题

需要从两个方面进行疏导

二．舆情危机特征

1.新舆盾认为，首先相关部门、一定要提高重视程度先，提高对网络等新型媒体的认识，要适应不断更新的网络现象。

2.其次进行实时监测，提高结果统计分析预警等功能。

电力行业《说什么怎么说：网络舆论与舆情应对》

首先商业银行公关部门缺乏与媒体和客户的沟通技巧和良好的沟通态度，当危机发生时，公关部门无法及时处理，反而由于作不当进一步激化矛盾，导致危机的影响力扩大。

电网企业在国民经济和生活中的基础性作用以及产品与服务的自然垄断性，决定了其必须应对各种复杂的公共关系，必须应对越来越密集的公众舆论监督，也即意味着必须随时应对网络舆情对企业形象的冲击。如何科学应对舆情、正确舆论，是电网企业必须掌握的技能。

因为工作的缘故，我一直关注新媒体、公关、社交媒体营销以及品牌领域，相信近年关注我文章的客户以及读者们都知道我始终关注企业的公关的战略和制定，我认为任何企业在任何阶段，都应当有属于自己的公关策略和。

一．舆情危机成因

了解舆情的成因，是电网企业做好舆情工作的基础。电网企业相关的舆情危机主要成因有两类，一类是行业政策性的，比如近期的国企混合所有制改革，就涉及到电网垄断的问题。一类是电网企业自身的原因，由于电网企业工作中经营管理不善、过失等原因影响，导致电网企业对外形象受损。

由于电网企业的自然垄断属性和媒体的推动作用，电网企业舆情呈现以下特征：一是转型过程中的电网企业属于“敏感体”，极容易攻击焦点；二是正面被较少关注，跟风；三是电网企业与公众缺乏相互沟通和理解，容易造成误解，垄断、薪酬、电价、等是电网企业舆情的重点内容。

三．舆情应对策略

1.做好应对的组织措施

一是成立舆情控制组织多瑞科舆情监测系统成立舆情监测机构，建立发布机制和指挥体系。二是明确组织机构的专业分工，设立发言人和谈判专家。三是构建立体化宣传网络。四是建立网络信息安全管理机制，设置网络舆情监测管理平台，将舆论与监管结合，正面挤压有害信息传播空间。

2.积极争取应对主动权

一是时间发布权威信息，提高时效性，增加透明度，牢牢掌握宣传主动权。二是明确舆情管控重点，及时上传下达，统一对外口径。三是加强品牌建设，通过媒体宣传电网企业在重大中（比如抗洪保电、、无电地区电力建设等）所体现出的良好风貌与企业，提升公司认知度与美誉度，为企业发展提供良好的舆论环境。

3.正面接触媒体

总而言之，应对如今复杂的舆论环境，电网企业要健全舆情风险管理的机制，完善组织。在意识水平、危机策略库、舆情管理决策支持系统、舆情处置和信息公开机制等方面，还需下大力气开展专项建设工作，在人才培养、队伍建设方面实现突破，持续提升管控舆情危机的能力。但要真正做好舆情危机的应对，最根本还是要从源头减少舆情的发生。

自觉做好舆情管控和宣传工作？

一个企业往往会有自己的企业网站，博客，微博，微信公众平台，邮件列表以及其他相对低成本的社交渠道或者平台，这些相比其他战术而言，低成本的优势是非常明显的，这一点是我和公关专家Cytheria. Liu经常在培训中强调的：无论你在任何时候创建或者修改公关，你都应当去充分考虑你是否限度的发挥了这些渠道的影响力和价值？你是否选择了正确的媒体以及采用了正确的信息？你应当首先要去考虑，你是否充分利用了你的网站、博客、微博、微信公众平台等社交网站或自媒体平台，这一点尤为重要，因为内部的资源往往比外部资源更便宜，效率也更高，在这里，我建议我们的公关负责人一定要尽可能的发挥你现有的内部资源的优势，才能事半功倍。

一、舆情管控 1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。

2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。 3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，舆论的正确走向。

4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些公益或者赞助活动塑造自身形象等。 二、宣传

1.紧抓宣传的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。 2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。

3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情策略。 三、识微全网舆情监测系统办法

由上可知，不论是舆情管控还是舆情工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像识微商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情提供方向指引等。

如何有效的管控和网络舆情？

你好，就是设置那些评论的制度，就是把那些敏感字眼把他屏蔽掉就可以。

昨天晚间，我收到了一家来自某外资人力资源外包公司李发来的求助邮件，详细阐述了他们目前在公关层面目前所遇到的一些困惑，希望我可以给予一些建议和帮助，详细看完邮件我感觉这个问题还是挺具有代表性的，所以，今天我就来详细聊一下一家企业在公关制定过程中所需要了解和注意的事项，希望可以给更多尚处于创业阶段的朋友们有些帮助。

有些企业网络公关和舆情危机处理能力有限，对网络上的忍不住无所作为，可以选择专业的舆情危机处理公司进行有效处理。在此，我们在这里提醒一下，在选择舆情危机处理公司时，要注意在询价过程中，为了避免费提高，大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。

坐在办公室开始写这篇文章之前，我发现许多企业家对于公关和策略在认知层面都很容易产生一个误区，那就是：公关到底该怎么做？是等到发生品牌信任危机之后，再进行吗？公司最初的创业起步阶段，就完全不需要规划和制定公关吗？

这篇文章我主要是围绕着公关的制定，我想在这篇文中分享几个在实践过程中更有效的实践思考，你可以用来改善你的公关，当然，你不一定非要这么做，但这些重要的公关实践经验有可能帮助你优化和审查你可能忽略的某些公关要点。

1. 进行全面的SWOT分析

相信许多人对于SWOT分析法并不陌生，这是一种规划方法，它主要考虑的是内部优势和劣势，以及特定企业的外部机会和威胁（SWOT是Strengths优势、Weaknesses弱势、Opportunities机会和Threats威胁的英文首字母），这也是商业和战略中最常用的方法之一。

记得有一次开会，美国社交专家亚历克斯亨尼卡（Alex Honeycutt）说“如果一开始就通过SWOT分析法在准备你的公关，这会让你更容易发现你潜在的弱点和威胁”。但说起来容易做起来难，学术人士亚当科赫（Adam Koch）在书中写道，SWOT分析通常是在对他们试图评估的内部和外部环境并没有一个有效、充分的理解的情况之下进行的，这就往往会导致SWOT的结论并不正确。因此，如果你真的决定采用SWOT分析法，请一定不要回避存在的问题，所有的弱势和威胁都应当被详细记录下来，因为这两项是最容易出错的，也极易导致SWOT错误结论。

2. 长期要考虑，短期需，近期要回顾

公关领域的专家Cytheria. Liu（唐界传媒公关与新媒体事业部总监）拥有着丰富的公关以及媒体经验，她常在给企业进行公关培训的时候，最常讲的建议就是要做好提前量，考虑长期（一年或更久），六个月的，以及三个月之后有可能会调整的方案，公关领域的人都知道，任何都是突发的，会随着时间而改变，因此，公关也应当制定可以迅速响应的预案，为长远规划，但应当在短期内不断通过回顾和优化，对公关实施的进行优化和调整。

3. 限度的利用内部资源

4. 公关的灵活性

很多人以前或许都经历过体制僵硬的企业，那种刻板又生硬的制度，往往会给企业的发展带来非常负面的作用，即使某件事情的解决方案是的，却往往由于触碰了规则而被禁止采用，对于公关而言也是如此，僵化和迟钝会限制你有效分享你信息和公共关系的处理能力。公关应当是高度灵活的传播，刻板僵硬的严格执行和实施公关容易影响你的灵活性，因此，我建议你应当考虑如何在执行过程中尽可能保持一定的灵活性。

5. 化媒体和自媒体的传播

在新媒体快速发展之下，像博客、微博、微信公众平台和一些知名自媒体平台的传播能力越来越强，我认为这对于公关而言可真的是一把双刃剑，随着消费者对于化媒体和一些新兴媒体的广告认知和信任程度逐渐升高，甚至追赶或超越了传统媒介，考虑与在新媒体领域拥有大量粉丝和影响力的意见保持良好的战略关系就显得尤为重要。

6. 构建执行共识

相信很多人都和我有着同样的感受，那就是准备一个公关（当然也包括其他任何商业或行政），在阶段的批准发现的某些方面必须要重新做，公关与新媒体领域专家Cytheria. Liu（唐界传媒公关与新媒体事业部总监）强调，在企业制定公关的时候，获得高层管理者的支持是非常重要的，关键在于确定目标受众。她说：“重要的是，在和董事会之间达成共识，要知道这些受众是谁，以及他们是如何决策的。”在任何公关中，如果没有高管的参与和共识，你就会影响到整个公关的研究以及实施过程中的所需资源。