金融知识进万家 金融知识进万家活动简报

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1、为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者的.合法权益，由我县银行牵头，我支行组织开展了以“存款保险保护您珍贵的存款”为主题的宣传活动。

2、银行消费者权益保护工作总结范文详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。

3、除法律法规和银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。

4、提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

5、总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。

6、那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的银行消费者权益保护工作总结范文，希望对大家有所帮助。

7、为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。

8、主要工作开展总结如下： 一是建立完善消费者权益保护工作机制。

9、按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《xx银行分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉法律法规和监管规定的，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

10、 二是提高金融产品信息透明度。

11、建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。

12、在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，违规行为。

13、 三是加强客户信息安全保护。

14、 四是完善客户投诉处理机制。

15、在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。

16、对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。

17、对监管部门转办投诉，及时转发相关部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。

18、根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。

19、 五是积极开展金融知识宣传教育活动。

20、在营业场所设立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的`金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的315“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依意识。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。