标准作业程序 标准作业程序模板

sop流程是什么意思

1．查寻特殊要求报告 (”打印当天人住散客报表；(2)查询特殊要求报表，以了解客人的特殊要求；(3)查清客人历史是否有其他特别要求。

SOP指的是标准作业程序，主要应用于工业生产制造领域，比如生产汽车、摩托、拖拉机，把生产流程标准化是SOP的范畴。

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SOP是作业人员的工作准则，将作业人员的工作予说明与规范，以达作业的一致性与标准性。是最基本的也是最重要的职责，一份完整而且最标准的SOP不但可以规范生产流程而且影响整个公司的运作。很多资深的管理者这样概括一个公司：“一个公司有两本手册就可以了，一本是红本子（质量手册），一本是蓝本子（SOP），”可见SOP的延伸范围及重要性。

SOP的优势

1.减少员工培训时间

与培训相关的sop有助于标准化定位和培训。一套书面指导原则有助于确保所有新员工4、稳定性分析（Capability Analysis）：稳定性分析用于确定过程是否满足设定的质量要求。常用的稳定性分析工具包括过程能力指数（Cp、Cpk）和过程能力比（Cm、Cmk）等。在相的时间内接受相同主题和职责的相同培训。这不助于确保新员工迅速适应，从长远来看，也有助于节省时间和金钱。

2.保持整个品牌的一致性

你努力为你的品牌建立一个非常独特的个性、外观、感觉和风格。通过建立一套书面的品牌标准来保护你的辛勤工作。

3互控 质量 值班站长、车号员 值班站长、车号员、值班员、站调 车号员、值班站长.减少错误并提高生产率

书面的sop可以消除日常运营中的猜测，并有助于确保您的所有员工了解与其工作相关的流程、政策和程序。因为sop提供了对员工期望的清晰的书面示例，所以在制定员工评估或发展时也很有帮助。

4.符合法律要求

根据你所在的行业，你可能需要制定书面的sop来保护你的员工和/或客户——并确保如果出现问题，你不会被追究法律。

5.建立指挥系统

大多数员工都会请一天病，但在长期缺勤的情况下，书面的sop可以更容易地将工作移交给另一名员工。通过概述一项任务或项目应该如何完成，你可以确保任何员工都可以在一点指导下完成工作。

具体怎么做工厂作业指导书sop

⑶、根据调车作业编制列车编组顺序表，排好票据顺序， 并计算出列车总重、计长；

SOP是标准作业程序(Standard Operation Procedure)三个字的大写字母，即标准作业程序，以统一的格式描述一个的标准作业步骤和要求，以指导和规范日常工作。

SOP是一个程序。SOP是对过程的描述，而不是对结果的描述。同时，SOP不是一个制度，也不是一种形式，而是关于如何规范流程下面一个程序中的控制点的程序。

SOP是一个作程序。标准作说明。SOP是一种作层面的程序，是真实的、具体的、可作的，而不是概2．办理换房手续 (”填写房卡，并填写换房单，输入电脑；(2)换房单要及时分发各有关部门，并予以通知： ①客房部：将客人的原，住房房态改为结账房； ②礼宾部：及时协助客人捉拿行李转房； ③洗衣房：正确掌握客人的新房间号码，以便及时将客人的洗衣送到新的房间； ⑤收银处：将换房信息输入电脑。(3)更换客人的档案栏(更改房间号码)，将登记卡及有关文件放人新房间的档案中。念层面的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是文件，即作性文件。

SOP是标准的作程序。所谓标准，这里指的是优化的概念，即不是随便写的作程序都可以称为SOP，但必须是经过不断实践，在当前条件下能够实现的优化作程序设计。说的通俗一点，所谓的标准就是尽可能的细化、量化、优化相关的作步骤，而细化、量化、优化的程度就是在正常情况下，每个人都能明白，不会产生歧义。

SOP不是单一的，而是一个系统。虽然我们可以单独定义每一个SOP，但是从企业管理的角度来说，SOP不可能只是单一的一个，而必须是一个整体和系统，这对于企业来说也是不可或缺的。余世维在讲座中还特别提到:一个公司要有两本书，一本是红皮书，是公司的战略，也就是经营指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作规程，这个标准作规程必须是详细的、量化的。

由于管理模式和方式不同，做SOP的方式也可能不同。从实际出发，我们一般可以按照以下步骤进行:2．准确记录留言内容 (1)记录留 .

2)确定需要用SOP完成的每项工作的执行步骤。对于程序中需要SOP的控制点，首先要列出相应的执行步骤。执行步骤的划分应该有一个统一的标准，比如按照时间的先后顺序。如果不确定实施步骤，要及时与更专业的人员沟通，先排除这些障碍。

3)应用公司模板，制定SOP。在明确这些问题的前提下，就可以开始写SOP了。根据公司模板编写SOP时，不要更改模板上的设置；对于一些sop，除了一些文字描述外，可能会添加一些或其他插图，对步骤中的一些细节进行可视化和量化。

4)只有用心去做，SOP才能做好。因为写SOP本身就是一项复杂的工作，往往容易让人觉得枯燥，但是SOP对公司来说很重要，公司也准备在这方面进行必要的投入，特别是在时间上要保证在2到3年内完成，所以一定要用心去做，否则得不到真正好的效果，甚至走向的反面。

sop与wi的区别

.品客人的姓名、房号，物品的名称、件数、转交人单位和姓名；(2)打印转交时间，请客人填表签名；(3)在物品上贴上标记并妥善存放保管。

SOP的全称是：Standard Operation Procedure 标准作业指导书

WI的全称是：Working Instruction 工作说明

标准作业程序和作规6、奖励与认可（Rewards and Recogni⑷、与接班者按规定进行对接。tion）：员工的参与和积极性对于控制阶段的成功非常重要。奖励和认可可以激励和鼓励员工持续支持和积极参与改进措施。程

工种车号员最详细的作业标准是什么？

1．接待预订散客 (1)客人抵达时，首先表示欢迎，有礼貌的问明客人的姓名并作称呼；(2)客人到达前台但你在忙碌时，应向客人示意，表示他将不会等很久(如客人已等候多时，应首先向客人致歉)；(3)根据客人提供的信息查找订房；(4)在办理人店手续时，查看客人有无留言及电脑中所注明的特殊要求和注意事项。

运转车号员作业质量标准

作业目的 安全、正确、及时地完成列车票据交递、现车核对、列车编组单的编制或修改，确保列车出发安全、正点。

作业前准备 班前充分休息，并按规定时间候班，班前6小时严禁饮酒。按规定着装，佩带防护用品，持证上岗

主要设施、备品 TMIS系统、拨号电话、集中电话、《行车组织规则—广铁运[2000]450号》附件4规定备品；

作业程序 作业前 作业中 作业后

作业内容 1、班前准备

⑵、参加接班会，听取班工作内容，参加规章抽问（学习）。

2、接班

⑴、检查备品齐全、完好。

⑵、检查股道存车、核对运输票据、列车编组顺序表.

⑶、了解列车运行及调车作业情况。 1、接收列车

⑵、立岗接车，接收列车编组顺序表和票据；

⑶、依据到达列车编组顺序表，核对现车作好标记；

⑷、根据现车，修改列车编组顺序表；

⑸、按照编组顺序表，核对票据，发现问题及时报告处理；

2、出发作业

⑵、及时整理票据，做到运输票据与现车一致；

⑸一)团队房间的分配、复检列车编组顺序表，确认重量、计长、计算正确。

3、交接传递

⑴、按规定与司机（运转车长）和编组单的交接手续；

⑵、按规定时间正确及时向调度所（值班员）汇报；

4、现在车核对

⑴、掌握现在车分布情况，按分工包线路核对站场现车及支线取送车辆；

⑵、负责货车蓬布的核对、检查、登记。

5、收、发预确报作业

⑵、列车出发后及时发送确报；

⑶、本站始发、作业或到达无确报列车根据《列车编组顺序表》输入电脑生成报文向网络发报；

1、交班

⑵、整理剩余票据，做到票车一致。

⑶、按规定认真填写好交接班薄。

辅助作业 1、编组顺序表、打印机色带等不足规定备用量时要及时向车间请领；

2、及时从值班员处抄收阶段；

质量要求 1、接班前10分钟，要基本掌握本班重点事宜；

2、按时参加接班会，对接班会抽问规章要求基本掌握；

3、接班时要求逐项交接。 1、列车出发编组、预确报要求打印清晰，车数、总重、换长、车种、车号、蓬布、关门车、隔离车等要求标记清楚无误；

2、在列车停点时间内完成现车核对、票据交接等工作，确保列车正点开出；

3、发现列车有违反《货物列车编组》、《危规》、《技规》、《行规》等情况及时汇报，确保本站发出列车无违编情况发生； 1、各种票据要保管良好，严禁擅自涂改、销毁或丢失

2、交班时逐项交接。

3、备品交接齐3、ECR (Engineering Change Request)工程变更申请：通常使用於新产品完成后，非工程单位就本身之需要发出工程变更申请，交工程单位研究，工程单位若同意则发出ECO ，交各单位会签，会签同意后导入。全；

运转车号员作业质量标准

作业程序 作业前 作业中 作业后

安全要求 1、交递票据、核对列车需跨越站台、线路时，应一站、二看、三通过，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物；

2、接车时站在《站细》规定位置，随时注意邻线机车车辆动态。

3、向机车交递票据时，须面向来车方向，交后迅速回到安全位置；

4、核对现车顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车车辆和货物装载状态，严禁在道心、枕木头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等；

措施 值班站长检查 车间、车站干部检查、值班站长检查 值班站长检查

作业控制 自控 车号员 车号员 车号员

他控 车间干部查岗、车站“三室”干部查岗、站不定时查岗

运输是一种陆上运输方式，以机车牵引列车车辆在两条平行的铁轨上行驶。传统方式是钢轮行进，但广义的运输尚包括磁悬浮列车、缆车、索道等非钢轮行进的方式，或称轨道运输。铁轨能提供极光滑及坚硬的媒介让列车车轮在上面以最小的摩擦力滚动，使这上面的人感到更舒适，而且它还能节省能量。如果配置得当，运输可以比路面运输运载同一重量物时节省五至七成能量。而且，铁轨能平均分散列车的重量，使列车的载重能力大大提高。

有时指某“线”如京广，有时指线的而包括旧线新线或一线二线，如某扩改名义下新建一条还是属于某系统。

高铁时代的等级很复杂，有路网等级、时速等级、客货等级等不同角度的分级。高铁级高于国铁Ⅰ级，国铁Ⅰ级有的是快速，有的是普通。

标准轨道是相对于米轨和宽轨而言。时速等级的三分法里，普通比较于快速和高速，二分法里则是普通比较于捷运。

谁能清楚的说一下标准作业程序（SOP）和作业指导书（WI）的区别？各有一份范本为例。

Operation

SOP的全称是：Standard Operation Pr1．接待VIP客人的准备工作 (1)填VIP申请单，上报审批签字认可；(2)VIP房分配力求选择同类房中.ocedure 标准作业指导书

两者的区别：SOP是标准的作业指导，也就是说必须做完SOP内的每一个动作才能完成一个合格的产品；WI可以包含一些异常处理方法，经常性出现的作业异常的解决办法等。

WI的全称是：Working Instruction 工作说明

标准作业程序的内容

标准作程序安全 值班站长 值班站长、车号员、值班员、站调 值班站长)，

标准作业程序（Standard Operating Procedure, SOPs）是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!标准作业程序的成立理由，通常有下列几点（功能）：标准作业程序可以节省时间，因为时间是宝贵的。 标准作业程序可以节省资源的浪费，因为资源是稀少的。 标准作业程序可以获致稳定性，因为稳定是组织继续存在的主要动力。 标准作业程序也可能产生若干问题，反而阻碍2．为客人办理人店手续 (1)请客人在登记卡上填写所需的各项内容，问清付款方式，并请客人在登记卡上签字；(2)核对一切有关文件、护照、、签证有效期、签字的真实性等；(3)按规定收取押金；(4)为客人分配一间适合其需要的房间，并与其确认房价和离店日期，书写订房卡，将钥匙交给客人。 3．提供其他帮助 (1)人住手续完毕后，询问客人是否需要行李员帮忙；(2)告之客人电梯的方位；(3)祝客人住店愉快。目标的实现，这种反功能（Dysfunction）的病态必须加以了解：标准作业程序会抗拒变迁，无法因应特殊环境需要。 标准作业程序会延误时机，无法满足民众需求。 标准作业程序往往造成“新政策”与“旧实务”之间的矛盾，无法推动改革。

sop标准五要素

SOP（Small Out-Line Package小外形封装）

SOP（Standard Operation Procedure），即标准作业程序，是指将某一的标准作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓1、EC（Engineering Change） 工程变更的缩写，在工程项目实施过程中，按照合同约定的程序，2. 使作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的作技术；监理人根据工程需要，下达指令对招标文件中的原设计或经监理人批准的施工方案进行的在材料、工艺、功能、功效、尺寸、技术指标、工程数量及施工方法等任一方面的改变，统称为工程变更。，就是将细节进行量化。sop标准五要素有：

DMAIC方法中控制c阶段的常用工具有哪些？

2．办理人住 (1)准确掌握当天预抵VIP客姓名；(2)以客人姓名称呼客人，及时通知大堂，由大堂亲自迎接；(3)大堂向客人介绍饭店设施，并亲自将客人送至房间。

1、控制图（Control Charts）：控制图是一种统计工具，用于监测过程的稳定性和可预测性。常见的控制图包括X-bar图、R图、P图和C图等，它们可以帮助我们查看过程是否在可控范围内。

Q/GT106—QW1.10—2001

2、标准作业程序（Standard Operating Procedures，SOP）：制定并实施SOP可以确保在工作流程中有一致性和标准性。SOP包括详细的步骤、参数和指导，有助于减少变异性和提高过程的稳定性。

3、过程控制（Process Control Plans）：过程控制是一个详细的文档，描述了所有生产过程的需要控制的4．换人续住房间 .特征、控制限制和控制方法。它确保了生产过程的可追溯性和一致性。

5、规范检查（Audit）：规范检查是通过实地检查来验证过程控制和符合性。它有助于发现潜在的问题和不一致，并采取纠正行动。

DMAIC方法的五个步骤

1、定义：记录我们所知道的所有内容：定义目标客户；映射流程、此特定改进项目的参数、项目目标和目标等。

2、测量：在此步骤中，决定将使用哪些测量，并定义测量工具和标准。从本质上说，测量的是有关业务流程的当前绩效。根据测量标准收集数据。

3、分析：在这一步中，对上一步收集的所有数据进行了分析，以确定当前过程性能与目标性能之间的异。在这一步骤中，也将仔细审查和记录这一过程中的任何变化。各种潜在的改进机会都会出现，因此这些机会也可以被审查和优先考虑。

4、改进：改进机会被进一步头脑风暴。改进形成文件并实施。

5、控制：这一步骤确保遵守新的流程，以保持改进的流程。监测程序应记录在案，并放在共同的地方。过程应不时进行评估，以确保新方常工作。如果需要进一步改进，可以重复DMAIC方法。

什么是sop

6.轻松转移工作

【SOP】SOP是标准作程序（Standard Operation Procedure) 的英文首字母缩写，就是将某一的标准作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征：SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有化的概念，即不是随便写出来的作程序都可以称作SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的化的作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关作步骤进行细化dmaic方法中控制c阶段的常用工具有控制图、标准作业程序、过程控制、稳定性分析、规范检查、奖励与认可。，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作⑴、检查、整理备品齐全完好。战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。

SMP与SOP全称是什么，两者有什么区别？

⑴、掌握列车到达时间和股道，准备接车；

1、sop是标准作文件，p是标准管理文件，管理级别不一样

⑹、按照规定及时分送列车编组顺序表及本站作业票据。

2、sop和p的侧重点不同，p法律性规范性强，主要是标准和要求，sop可作性强，主要是怎么做。

3、编写程度不同：p编写的时候比较笼统，框架性的，不需要写的太细，太细了反而给管理和作带来不便；sop编写的时候就必须写的细，一个作 程序必须从开始到结束，分步详细阐述，什么程度呢？就是让一个新手拿着你的sop就能完成作程序。sop还包括作的注意事项

4、范围：sop只能用于某一块，而p则可以广泛应用。如：更衣p可以包括取样间、qc、非无菌区、无菌区的更衣管理；sop则必须每个区域分开写

5、分发不同，p只需要分发到部门，sop则必须分发到岗位

SMP是Symmetric Multi Processing的简称，意为对称多处理系统。SOP的全称是 Standard 一、SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一的标准作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。Operating Procedure标准作程序。两者之间的区别是：

集成电路的封装方法：

表面安装封装（SMP：Suce Mounted Package）

SOP8

SOP是标准作业程序

SMP是标准管理规程我所知道的就是这么多了，希望能帮到你，呵呵！