电话回访话术模板(做销售怎样跟进意向顾客)

今天小蚪来给大家分享一些关于做销售怎样跟进意向顾客方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

电话回访话术模板(做销售怎样跟进意向顾客)

电话回访话术模板(做销售怎样跟进意向顾客)

1、1、维修价格太贵；我们公司是4S店，价格是按厂家标准来收的，不会是乱收费。

2、如果拿我们的价格跟外面的维修厂价格比就肯定会贵一点的，但是我们是有保障的，外面的肯定是没保障的。

3、你这次过来维修保养我给你申请工时费打个折扣吧，平时都是要提前预约而且要准时到店才能享受的。

4、回访客户话术技巧包括：做好基本功、礼貌大方、承担等。

5、1、做好基本功每一位在进行电话沟通前，应当充分了解自己中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。

6、如果不能很好地介绍服务项目，介绍自⑥这次活动我们仅仅是邀请了有消费记录的老客户，名额及礼品数额都是有限的，如果您有需要我先帮您登记预留一个名额。

7、己服务的特色，那么就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即必先利其器。

8、2、礼貌大方电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈话环境轻松起来。

9、次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要了解他们的需要，以及他们是怎样评价XX（产品）的特性和价值的，然后进行第二次电话沟通或者拜访。

10、第二次及以后在电话沟通时，应更加自然以与客户交上朋友的感觉进行。

11、加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步地有效地进行产品的详细介绍及讲解。

12、如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有承担在自己身上，说：是这样的，XX老师，之所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事（XX的好处、意义、作用等）讲清楚。

13、回访客户的意义：业务上，回访是公司部相关负责人，就公司产品和服务的态度和一些问题对公司客户进行回访，达到更好的服务，提升公司形象。

14、因为客户回访往往与客户有更多的互动交流，也是企业完善库，为进一步交叉销售、向上销售做铺垫的准备，所以精心策划尤为重要。

15、客户回访不仅可以获得客户的认可，还可以为重复消费的产品企业创造客户价值。

16、客户回访不仅会产生成本，充分利用客户回访技巧，尤其是CRM加强客户回访，会取得意想不到的效果。

17、一般来说，顾客对回归有品牌意识或对其诚信认可的企业比较放心，愿意沟通并提出一些具体意见。

18、以上内容参考：。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。