空调维保服务方案_空调维保服务方案范文

空调维修维保原则是什么

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品能够正常运行，根据业主的需要，我公司售后服务为业主提供价格优惠的保修期外的维修及保养服务，并签订保外维修保养合同，提供的服务内容如下，具体条款以保外维修保养合同为准。

空调维修维保原则是开关秘法、温度质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。秘法、滤网秘法、元件秘法、驯风。使用空调不应频繁开关，不要因为房间温度已达要求值或高于要求值，而经常启动和关闭空调器，而应当让空调器通过温度来控制启动和关闭。

空调维保服务方案_空调维保服务方案范文

空调维保服务方案_空调维保服务方案范文

空调维修维保原则是什么

热交换回路

空调维修维保原则是开关秘法、温度秘法、滤网秘法、元件秘法、驯风。

业务负责人： ______________________ ：____________

使用空调不应频繁开关，不要因为房间温度已达要求值或高于要求值，而经常启动和关闭空调器，而应当让空调器通过温度来控制启动和关闭。空调无论因何种原因而停机，由于一般空调器均没有停机的时间延迟器，这时这类空调器停机后虽可马上开机，但需过3分钟后才能运转。

但对无时间延迟器的空调器，停机后不能立即开机，务必过约3分钟之后，才能重新开启空调器，否则可能造成启动电流过大，烧毁熔丝，甚至烧毁压缩机电机的后果。尤其要注意有效使用定时器。睡觉及外出时，请利用定时器使其仅在必要的时间内运转，以便省电。

空调使用注意的事项

空调运行要注意细心调节温度，避免过热或过冷。如暖气时低2℃，则可省电10%左右。空调运行时尽量少开门窗。频繁地开闭门窗会使空调的制冷、制热效果降低，浪费电。使用空调的房间窗户应使用窗帘遮挡。冬季白天使日光射进房间，夜间用窗帘遮挡，以防热量损失。

空调维保内容

1、公平竞争：通过公开招标，可以确保服务提供商之间的公平竞争，不偏袒特定的供应商。这有助于避免优惠或不公正的交易，并确保选择到质、最合适的服务提供商。

一、空调系统维护保养内容（每年定期一次）

1、空调主机部分；

(1)检查空调本体制冷系统中制冷剂的高低压是否正常

(2)检查空调制冷系统制冷剂是否泄漏，需要补充制冷剂。

(3)检查压缩机运行电流是否正常；

(4)检查压缩机的工作声音是否正常；

(6)检查压缩机油位，颜色是否正常；

(7)检查压缩机油压力、油温度是否正常。

(8)检查空调主机相序保护器是否正常、有无缺相情况；

(9)确认空调主机接线端松动；

(10)检查水流保护开关是否正常工作；

(11)检测电脑面板、温度传感器电阻值是否正常。

(12)确认空调主机空气开关正常；交流接触器，热保护装置完好；

2、风系统的检查：

(1)检查风机盘管出风(5)检查压缩机工作电压是否正常。量是否正常；

(2)检查风机盘管回风过滤器是否积尘；

(3)检查出风温度是否正常；

3、水系统的检查：

(2)检查冷却水、冻水系统滤网中的杂质，并清洗过滤网；

(3)检查水系统是否有空气，是否需要排气；

(4)检查回水、出水温度是否正常；

(5)检查泵的声音、电流是否正常工作

(6)检查阀门是否开启灵活，是否有锈斑和泄漏；

(7)检查隔热系统是否有裂纹、破损、漏水等现象；

4、风机盘管的清洗：

(1)清洗风机盘管内管壁的污垢；

(2)风扇盘管过滤器的污泥去除

(3)风机盘管回风过滤器积聚的浮尘清洗；

(4)检查风机盘管进出水管污泥堵塞和水质；

空调机组的维护保养

冷媒检测。

使用空调器要注意经常保养和维护，这样才能保护良好的使用效果，并可以使空调器不发生故障或少发生故障。

3、设备维修服务：

1）、要经常清洗空气过滤网，一般应2-3个星期清洗一次。具体清洗方法如下： a 断开电源；

b 拆下面板；

d 清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网是塑料框和涤纶丝压制而成，因此不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后更不可用火烘烤，可将过滤网的水甩干或自然晾干，插入面板，装好空调器。

2）、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.12毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不住碰撞，若损坏了散热片，就会影响空调器的热交换效果使制冷（热）效率降低。

3）、保护好制冷系统。若损坏了制冷系统的部件或连接管路，就会使制冷剂泄漏，空调器就不能制冷。

4）、正确选用保险丝。按说明书标明的额定电流来选择保险丝的规格，过大不起保险作用，过小则经常融断。

5）、空调器手控停、开作时间应在3分钟以上。

6）、避免空调器长期在高温情况下运行。在气温总是高于30℃时，空调器就会处于长期高负荷甚至超负荷运行，这样很容易产生故障，至少会降低工作寿命。

7）、防止电器系统受潮。电器系统受潮后容易漏电。所以电器系统部位切忌进水，特别是伏天、梅雨季节，更要注意防潮。

8）、要经常检查电源插头与插座的接触是否良好，应无松动或脱落。

9）、注意空调器的运行声音。当听到空调器在运行中有异常声音，如金属碰撞声、电机"嗡嗡"声、外壳振动声等，应立即关机查看原因，切不可盲目继续使用，以免出现更大的损坏。

10）、经常擦拭空调器的外表面，特别是面板部分，以保持空调器的整洁。每隔半年对室外冷凝器用长毛刷进行清洗灰尘。

11）、换季不用时，干燥机体，清扫滤清器，拔掉电源插头，取了遥控器电池，室外机罩上保护罩。

空调售后服务承诺书样本

维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

关于空调售后服务承诺书样本

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

为了进一步扩展市场，并在市场上建立起更好的品牌形象，售后承诺书是非常重要的，下面由我为大家整理的空调售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家!

空调售后服务承诺书样本一 xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称(盖章)___________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书样本二 一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、 售后服务承诺

三、 配置

售后服务中心有全国售后服务等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量，配有充足的零配件仓库，有工具20余套，多名人员，同时常年派驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

四、 保修服务内容

1)本工程提供自调试验收后36个月的保修期。 其中电气管线、给排水管道、设备安装工程为3年; 供热与供冷系统为3个采暖期、供冷期。

2)对于重大工程项目，售后服务中心根据用户或安装单位的要求，在设备安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作监督，协助业主进行工程安装验收;

五、 保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户提供优惠的收费服务：

1)因用户使用、维护、保管或运输不当而造成损坏的;

2)由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不稳定，造成的'损坏;

3)由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更改电路配线及更换内部零配件等造成的损坏;

4)无保修凭证的;保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与被修理空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的;

5)因不可抗拒力、自然灾害(暴风雨、等)或意外所造成的损坏;

六、 延伸售后服务

2.设备保养服务：每年将提供两次免费保养(每年首次开制冷时与首次开制热时)。

保养服务的具体工作内容如下：

1)清洗室内机回风过滤网;

2)电路检查：检测供电电压;检查线路连接点并紧固，检测机器运行电压及运行电流是否在额定范围内;

3)氟路系统检查：检查压缩机运行工况，检测氟路高低压压力状况;

4)风管路系统检查：检查室内机、冷却塔风机运行工况，空调机组出口静压是否正常;

5)检查冷凝水水管排水是否顺畅; 6)检查机器运行有无异常声音。

在签约的保修期内，公司维修将在合同约定的时间内到达现场并解决问题;配件采购及人员劳务费用在合同中双方约定。

七、 配件供应

为保障产品维修正常进行，即使以后产品更新，售后服务中心对此项目所销售的机型的配件仍然保证叁年内供货，并在保修期外以优惠的价格供应给用户。

八、 服务监督和投诉

1)为了保证各级售后全面贯彻服务宗旨，制造商售后服务中心对各项维修项目进行电话跟踪回访;

2)如果用户对产品质量以及售后服务有不满意的，可以直接向售后服务中心投诉，售后服务中心将在最短的时间内;真诚的解决您合理的要求，给您满意答复;

公司全称(盖章)___________

20____年____月____日

空调维保养的方法有哪些

(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

注意二：水系统要注意管路连接处是否漏水。若是多联机系统和风管机系统要经常观察空调器制冷剂管路的接口部位是否有制冷剂泄漏。

注意三：水系统和风管机系统要定期清洗过滤网。一般2-3周左右清扫一次。

注意四：多联机家用空调要定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管，使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。

注意五：空调器要长期停机时，应对空调器作全面清1、综合评价法：根据标书中的技术要求、维保服务内容、响应速度等方面的评分，综合考虑综合评价得分来确定中标人。洗。清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3小时，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套

公开招标空调维保服务时可以采用哪种评标方法进行采购

3)为了能够更好地为用户提供满意的增值服务，售后服务中心将立建立了完善的用户档案数据库，由售后服务中心信息部门负责管理。每位业主将享受会员制服务，业主所采用的机器信息在数据库中都有详细的记录，包括用户使用的机器型号、出厂编号、每次发生维修记录、维修技工姓名、保养纪录、每次所更换的主要配件纪录等。

公开招标空调维保服务时，可以采用综合评价法、价格评标法、经济最有利原则、技术评标法进行采购。

(1)检查冷却、冷冻水的水质情况，是否需要更换水；

2、价格评标法：根据投标人提供的价格进行评定，选择价格或者价格最合理的投标人。

3、经济最有利原则：综合考虑投标人的价格、质量、供货能力、技术支持等因素，选择对采购方最有利的投标人。

4、技术评标法：根据投标人提供的技术方案、资质证明等进行评定，选择有技术能力的投标人。

2、质量保证：公开招标可以吸引更多的潜在供应商参与竞争，提高了供应商的竞争意识和服务质量。供应商需要满足一系列的技术、经验和资质要求，以确保他们有能力提供高质量、可靠的维保服务。

3、成本效益：通过公开招标，可以促使供应商在价格方面进行竞争，以获得更具有竞争力的价格和服务。企可以评估和比较各个供应商的报价和方案，选择成本效益的服务提供商。

4、透明度和合规性：公开招标提供了透明和可验证性的过程，有助于确保采购决策的合法性和合规性。企需要遵循相关法规和采购政策的规定，以确保采购过程的透明度和合规性。

5、多元选择：公开招标为企提供了更多的选择机会。企可以吸引来自不同地区、不同规模和不同背景的供应商，增加了选择的多样性，从而更好地满足企业的需求。

美的空调售后服务承诺书

3)保修期内，因产品质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常状态。

以下是范文我为大家收集整理好的美的空调售后服务承诺书，供大家参考!

深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。

美的空调售后服务承诺书(1)

美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。

美的是一家以家电制造业为主的大型综合性企业，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。

下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

美的空调售后服务承诺书

服务宗旨：顾客永远是位的

服务目标：顾客满意100分!

1.质量保证期

为设备调试合格后2年。

在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

2.美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细如下：

与设计及施工方的联络和协调

若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。

此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的.连接工作，直到安装工作结束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

调试过程进行全程记录，对于偏及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

在试运行阶段，我方技术人员将协同用户作人员采用各种手段对机组进行全面，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

最终验收

最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3.技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在共有500家专业售后服务网点。

其中维修中心有多名名技术工程师。

所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户作维护人员提供全面培训的能力。

4.零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

5.技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模的公司之一。

其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻，负责技术指导工作。

6.故障响应时间

美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

7.售后服务热线电话

美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

服务专线：010-63100716

空调售后服务承诺书(2)

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试

中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

保修期内，非因作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

格力空调服务的范围承诺(3)

深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，的服务质量，拥有专业的维修，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

维修人员都有劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度感。

深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。

为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。

深圳格力空调维修公司为您提供服务。

本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的。

在技术上对应空调维修的每个分类均具有技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

力求做到每户回访。

公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。

我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。

并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和感。

公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。

节照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

打造格力空调空调维修知名品牌，行业标准 规范服务市场

深圳格力空调空调售后服务承诺:

(1)严格按维修程序及作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

维修车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

空调维保包括哪些项目吗?

公开招标空调维保服务有以下几个原因

对于空调系统而言，维保服务范围一般包括空调主机、循环水泵、冷却塔、末端风机、管路、冷凝水排水等整个系统的维护保养。如有风管清洗消毒等工作，应当明确清洗消毒范围和具体工作内容，一般应包括送风管、回风管、新风管、送回风口、空气滤清箱、盘管组件、冷凝排水槽、加温和除c 抽出空气过滤网；湿器、风机、过滤器、冷却水塔等。

公开招标空调维保服务时可以采用哪种评标方法进行采购

注意一：经常检查空调器电器插头和插座的接触是否良好，若发现异常，应根据情况采取相应解决措施。

公开招标空调维保服务时，可以采用综合评价法、价格评标法、经济最有利原则、技术评标法进行采购。

空调的维修

2、价格评标法：根据投标人提供的价格进行评定，选择价格或者价格最合理的投标人。

3、经济最有利原则：综合考虑投标人的价格、质量、供货能力、技术支持等因素，选择对采购方最有利的投标人。

4、技术评标法：根据投标人提供的技术方案、资质证明等进行评定，选择有技术能力的投标人。

2、质量保证：公开招标可以吸引更多的潜在供应商参与竞争，提高了供应商的竞争意识和服务质量。供应商需要满足一系列的技术、经验和资质要求，以确保他们有能力提供高质量、可靠的维保服务。

3、成本效益：通过公开招标，可以促使供应商在价格方面进行竞争，以获得更具有竞争力的价格和服务。企可以评估和比较各个供应商的报价和方案，选择成本效益的服务提供商。

4、透明度和合规性：公开招标提供了透明和可验证性的过程，有助于确保采购决策的合法性和合规性。企需要遵循相关法规和采购政策的规定，以确保采购过程的透明度和合规性。

5、多元选择：公开招标为企提供了更多的选择机会。企可以吸引来自不同地区、不同规模和不同背景的供应商，增加了选择的多样性，从而更好地满足企业的需求。