前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容

前台岗位职责汇总

前台岗位职责汇总 负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;下面我为大家整理的前台岗位职责文章，提供参考，欢迎阅读。

前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容

前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容

职责一 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、对客户进行电话拜访和回访工作，并做相关记录;

4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

7、协助公司员工的复印、传真等工作;

8、完成上级主管交办的其它工作。

前台文员工作职责篇5

1.负责接听来电及转接，来访接待。

2.前台、办公区域及会议室5S管理

3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

6.办公用品发放、申购、统计及管控。

7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

9.统计各部门人员加班、请工时。

10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

职责二 1、负责客人来访接待、登记、，前台及接转;

2、固定资产、文具用品管理跟进(申购、采购、保管、发放、维修等);

3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;

3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);

4、员工产品跟进，企业文化活动协助推进;

5、协助面试通知等人事工作，协助组织员工活动。

6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作，有时候愿意出镜或做直播链接上架。

职责三 1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、负责公司电费、水费等工作;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

6、对来访客人做好接待、登记、工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

职责四 1.接待来访人员.

2.主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复，业务数据统计。

3.负责办公室的函件打印，银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。

4:办公用品管理与采购

5：外访车辆管理

职责五 1、前台综合事务处理;

2、接待参观、会务工作支撑;

3、办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;

4、礼品管理(含仓库管理);

5、总部大楼公共会议室管理;

6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;

7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

前台工作职责

一个公司的前台是这个公司给人的印象，一个好的前台可以给客户一个很好的映像。下面是由我精心为大家整理的“前台工作职责”，更多的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

前台工作职责(一)

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司来访人员接待;

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;

公司票务、酒店等的预定。

2.办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

公司图书库的管理;

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

3.行政事务

考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请、加班、出等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

4.负责部门会议记录;

二、协助工作

1. 协助工作(面试人员通知、接待)

2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台工作职责(二)

【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

【人事事务】

1、每天在各大网站发布和刷新信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员的整理、筛选。

工作标准：

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和人。

1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好!广泽控股，请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。现在不在位上，请问可否联系其他。”

1.1.4 如对方不同意联系其他，应回应：“请问您有急事吗?可否留下您的，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司的不得随意透露)。如对方同意留下，应记录好并及时通知相关。

1.1.5 如对方同意联系其他的，应告知办公室电话。

1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗?”

2、来访人员接待

2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位?您有预约吗?”

2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。

2.3 访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或，单位的来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”

2.3.2 如同意接待，做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3、其他

3.1 应主动跟进出公司的问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。

3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。

3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

3.6 负责办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。

3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

4、公司前台礼仪规范

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

5、前台行为规范

5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿;

5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;

5.3 注意文明办公，严禁上网聊天

5.4 严格遵守《文明办公公约》

6、人事事务

6.1、每天在各大网站发布和刷新信息，做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。

6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间)。

6.3做好面试人员的整理、筛选(可录用人员，安排主管面试;不可录用人员存档，并注明不录用原因)。

前台工作职责(三)

一、行政前台接待

1. 接待来访者

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料。

2. 接待咨询者

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或部的人员来协助接待。

3. 接听转接电话

前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，艾瑞根”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。

4. 接待推销人员

上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间(如：午餐时间等)再来。

二、传真及信件转交

1. 转交传真

关注电子传真接收系统信息，一旦收到传真，应快速、仔细辨认接收人或接收单位，并及时以OA系统或其他方式转交，必要时应电话提醒查收。若接收人是或其他高管，应转交其秘书，并电话提醒查收。

2. 转交信件

收到信件时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。

三、快递管理

1. 接待快递员

熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。

2. 转交快递

收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。

四、会务工作

1. 会议前准备工作

主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。

2. 会中会议记录工作，及写总结成电子版会议记录

3. 会议后完善工作

负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。

五、每月用水、用电统计制表

每月26日，根据保安抄表情况，对公司用电、用水情况进行统计并

制表，交至相关负责人或部门。

六、行政前台日常事务

1.保证前台电子设备的正常使用

前台有电脑、电话、传真等电子设备，若设备发生故障可以先找设备部同事检查，若无法维修，可请采购部同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。

2.及时更新和发布员工内部通讯录

不管是否有新进或离职员工，都应在每周一统计公司所有人员信息，并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)

3.公司钥匙管理

前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙，前台应妥善保管以备使用。

4.名片的制作与申请、缴纳话费、需出人员机票、车票预定

5.费用登记

6.短信系统的管理

现在公司使用的是统一系统在使用中，每次需要发信息，在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。

7.上传下达通知工作

七、办公室5s管理

1.检查公司干净整洁度，保持公司良好形象。

2.各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;

3.公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核

4.部门负责人为人，办公室检查发现问题后，向该办公中心部门出整改通知，如整改无效，扣罚人50元/次，在当月工资中扣除。

5.下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。如果有人加班，一定问清楚有没有锁门的钥匙，并交代关闭电源，关好窗户，锁好门。

八、人事管理

1.信息的发布，根据用人的部门岗位职责筛选，并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间，确保相关人员都在公司。

2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录，做成考勤表交给财务人员。

3.新员工办理入职手续。签合同，填入职登记表，看原件并收取复印件1份，学历证书1份，2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好，做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。

4.办理离职手续，填写离职申请表，手续完成后取消工作邮箱，删除群，通讯录，信息。

九、负责展厅的物品管理

范围：a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆轨道f.绑带g.壁纸板子h.吊卡等。

1.负责展厅物品的看管工作，不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。

2.所有展厅产品全天摆放整齐。

3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。

4.有新产品进入展厅，及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。

布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。

十、办公用品管理

办公用品的盘库、购买、领用、结算

1.每月23-25日对库存办公用品进行盘点，制作办公用品库存统计表提交行政主管审查，若有用品数量不足或领用完，及时上报，进行补充

2.每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单，统计出购买清单后报行政主管审批，批准后联系购买送货。确认收据或无误后，填支款单签字后到财务领取。

3.员工领用所需办公用品进行登记并给予发放

4.保持库房的干净、整洁。

十一、行政主管交代的临时事务

及时完成公司上级所交代的任务。

我精心：

前台各种岗位职责

前台各种岗位职责范本

在现实中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的前台各种岗位职责范本，希望能够帮助到大家。

前台各种岗位职责范本1 前台行政

1、负责前台接待及电话接转；

2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；

4、负责订餐、订水、出订票、来宾住宿；

5、协助部门做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

6、每月按照打卡记录制作考勤表；

7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；

8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；

9、完成交办的临时性工作。

前台各种岗位职责范本2 前台文员

1、录入文件，复印文件及收发传真

2、电话接听、转接，记录，反馈

3、管理档案、通讯录等文件资料

4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

5、年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

7、完成临时安排工作

前台各种岗位职责范本3 前台接待

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

6、协助公司员工的.复印、传真等工作；

7、完成上级主管交办的其它工作

前台各种岗位职责范本4 前台助理

1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；

2、协助制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；

4、负责管理和领用办公用品；

5、负责部门任务的监督与跟踪，协助交代的其它工作。

前台各种岗位职责范本5 前台收银

1、在收银主管的直接下，做好收费结算工作；

2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

3、制作、打印、核对收银相关凭证；

4、汇总收据、，编制相关报表；

5、根据收款凭证登记和银行日记账，并将凭证送至会计；

6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

7、妥善保管收银设备。

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公司前台的工作职责

公司前台的工作职责 （一）

1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责（番禺）办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的.收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

公司前台的工作职责 （二）

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，( )并于时间传达到团队，定期将客户投诉记录汇总给副。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

公司前台的工作职责 （三）

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。