前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容
2024-11-10 09:54 - 立有生活网
前台岗位职责汇总
前台岗位职责汇总 负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;下面我为大家整理的前台岗位职责文章,提供参考,欢迎阅读。
前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容
前台岗位职责_前台岗位职责和工作内容
职责一 1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、对客户进行电话拜访和回访工作,并做相关记录;
4、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
6、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
7、协助公司员工的复印、传真等工作;
8、完成上级主管交办的其它工作。
前台文员工作职责篇5
1.负责接听来电及转接,来访接待。
2.前台、办公区域及会议室5S管理
3.员工用餐统计及上报,订送饮用水。
4.公司快递收发并做好记录表,每月做好快递费对账及开票工作。
5.与仓库配合收发货事宜,做好收发货及运费记录,每月做好物流运费对账及开票工作。
6.办公用品发放、申购、统计及管控。
7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。
8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。
9.统计各部门人员加班、请工时。
10.各部门文件复印扫描,协助各部门交办的其他事项。
职责二 1、负责客人来访接待、登记、,前台及接转;
2、固定资产、文具用品管理跟进(申购、采购、保管、发放、维修等);
3、跟进行政制度执行情况及考勤统计、汇总;
3、物业管理对接(水电费、管理费及设备维修等);
4、员工产品跟进,企业文化活动协助推进;
5、协助面试通知等人事工作,协助组织员工活动。
6、安排布置每天直播所需的产品及相关工作,有时候愿意出镜或做直播链接上架。
职责三 1、负责公司前台接待,接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、负责公司电费、水费等工作;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、对来访客人做好接待、登记、工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
职责四 1.接待来访人员.
2.主要负责协助银行针对客户信息采取进一步修复,业务数据统计。
3.负责办公室的函件打印,银行邮件处理做好办公室档案收集、整理工作。
4:办公用品管理与采购
5:外访车辆管理
职责五 1、前台综合事务处理;
2、接待参观、会务工作支撑;
3、办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;
4、礼品管理(含仓库管理);
5、总部大楼公共会议室管理;
6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;
7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。
前台工作职责
一个公司的前台是这个公司给人的印象,一个好的前台可以给客户一个很好的映像。下面是由我精心为大家整理的“前台工作职责”,更多的文章尽在,欢迎大家阅读,内容仅供参考,希望对您有所帮助!
前台工作职责(一)
一、日常工作:
1.接待接洽工作
公司来访人员接待;
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;
公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;
公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;
公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;
公司图书库的管理;
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;
3.行政事务
考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请、加班、出等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;
二、协助工作
1. 协助工作(面试人员通知、接待)
2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)
3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。
前台工作职责(二)
【日常事务】
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、接待用品、清洁用品申请。
4、卫生情况考察和监督,以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。
5、花草定期养护
6、公司员工通讯录整理更新。
7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭,如有人员加班,则交接到具体某位员工负责。
【人事事务】
1、每天在各大网站发布和刷新信息。
2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。
3、做好面试人员的整理、筛选。
工作标准:
前台接待人员工作标准
1、电话接听
电话机旁边备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和人。
1.1 外线来电
1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听
1.1.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好!广泽控股,请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
1.1.3 如所找其人确认不在办公室,应及时回应:“您好。现在不在位上,请问可否联系其他。”
1.1.4 如对方不同意联系其他,应回应:“请问您有急事吗?可否留下您的,我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司的不得随意透露)。如对方同意留下,应记录好并及时通知相关。
1.1.5 如对方同意联系其他的,应告知办公室电话。
1.2 内线来电
1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。
1.2.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好,前台,请问有什么事情需要帮忙吗?”
2、来访人员接待
2.1 礼貌待客,起身微笑服务。“您好,请问您找那位?您有预约吗?”
2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。
2.3 访人员没有预约,电话确认对方是否同意接待。
2.3.1 如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或,单位的来访,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”
2.3.2 如同意接待,做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门
2.3.3 如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的礼仪来访者入洽谈室或会议室坐下,并为其倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
3、其他
3.1 应主动跟进出公司的问好。
3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报。
3.3 管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时,应及时向相关人员汇报,并及时处理。
3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。
3.5 监督卫生阿姨工作,负责其签到工作。
3.6 负责办公室茶具清洁,客人接待完毕离开后。
3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。
4、公司前台礼仪规范
面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和-谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5、前台行为规范
5.1 举止文明大方,注意坐姿、站姿;
5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;
5.3 注意文明办公,严禁上网聊天
5.4 严格遵守《文明办公公约》
6、人事事务
6.1、每天在各大网站发布和刷新信息,做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。
6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话,做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话,应聘岗位,通知时间)。
6.3做好面试人员的整理、筛选(可录用人员,安排主管面试;不可录用人员存档,并注明不录用原因)。
前台工作职责(三)
一、行政前台接待
1. 接待来访者
接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人,请来访者到会客厅等候,并水给客人倒水或饮料。
2. 接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的助理或部的人员来协助接待。
3. 接听转接电话
前台是总机电话,接听电话时,应先说“您好,艾瑞根”,然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听。
4. 接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知希望他们在公司休息时间(如:午餐时间等)再来。
二、传真及信件转交
1. 转交传真
关注电子传真接收系统信息,一旦收到传真,应快速、仔细辨认接收人或接收单位,并及时以OA系统或其他方式转交,必要时应电话提醒查收。若接收人是或其他高管,应转交其秘书,并电话提醒查收。
2. 转交信件
收到信件时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1. 接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司及其联络方式,并热情接待每日前来送、取件的快递员。
2. 转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。
四、会务工作
1. 会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;协助保洁工人做好会议室准备工作;协助会议组织者做好会议通知等工作。
2. 会中会议记录工作,及写总结成电子版会议记录
3. 会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;协助保洁工人整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。
五、每月用水、用电统计制表
每月26日,根据保安抄表情况,对公司用电、用水情况进行统计并
制表,交至相关负责人或部门。
六、行政前台日常事务
1.保证前台电子设备的正常使用
前台有电脑、电话、传真等电子设备,若设备发生故障可以先找设备部同事检查,若无法维修,可请采购部同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。
2.及时更新和发布员工内部通讯录
不管是否有新进或离职员工,都应在每周一统计公司所有人员信息,并以OA方式向全体员工发布新的内部通讯录。(OA上线前通过邮件发送)
3.公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙、办公室备用钥匙,前台应妥善保管以备使用。
4.名片的制作与申请、缴纳话费、需出人员机票、车票预定
5.费用登记
6.短信系统的管理
现在公司使用的是统一系统在使用中,每次需要发信息,在“短信发送记录表”中登记摘要并要相应需发短信的主管级人员签字。
7.上传下达通知工作
七、办公室5s管理
1.检查公司干净整洁度,保持公司良好形象。
2.各部门负责各自办公区域的日常管理, 保持现场清洁有序;
3.公司办公室负责不定期的对各部门现场进行检查并考核
4.部门负责人为人,办公室检查发现问题后,向该办公中心部门出整改通知,如整改无效,扣罚人50元/次,在当月工资中扣除。
5.下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗。如果有人加班,一定问清楚有没有锁门的钥匙,并交代关闭电源,关好窗户,锁好门。
八、人事管理
1.信息的发布,根据用人的部门岗位职责筛选,并通知合适的人员到公司面试。安排面试时间,确保相关人员都在公司。
2.每日早晨做好考勤的严格把关。负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。每月月初打印上月考勤记录,做成考勤表交给财务人员。
3.新员工办理入职手续。签合同,填入职登记表,看原件并收取复印件1份,学历证书1份,2张一寸近期免冠照片。把所有员工档案保管好,做好保密工作!为新员工开通工作邮箱。加入工作群。
4.办理离职手续,填写离职申请表,手续完成后取消工作邮箱,删除群,通讯录,信息。
九、负责展厅的物品管理
范围:a.布板b.灯具c.饰品d.地毯样块e.窗帘杆轨道f.绑带g.壁纸板子h.吊卡等。
1.负责展厅物品的看管工作,不得丢失。有外人来公司时要看管好公司产品及其他公司财物。
2.所有展厅产品全天摆放整齐。
3.每月至少3次进行展厅物品盘点。每月10.20.30日固定盘点。并向订单部交盘点记录。
4.有新产品进入展厅,及时向订单部门索要新的《艾瑞根展厅商品报价》。
布板、壁纸板类产品贴编码(编码由订单部提供)摆放整齐。
十、办公用品管理
办公用品的盘库、购买、领用、结算
1.每月23-25日对库存办公用品进行盘点,制作办公用品库存统计表提交行政主管审查,若有用品数量不足或领用完,及时上报,进行补充
2.每月25-28日通知各部门提交下月所需办公用品清单,统计出购买清单后报行政主管审批,批准后联系购买送货。确认收据或无误后,填支款单签字后到财务领取。
3.员工领用所需办公用品进行登记并给予发放
4.保持库房的干净、整洁。
十一、行政主管交代的临时事务
及时完成公司上级所交代的任务。
我精心:
前台各种岗位职责
前台各种岗位职责范本
在现实中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是我帮大家整理的前台各种岗位职责范本,希望能够帮助到大家。
前台各种岗位职责范本1 前台行政
1、负责前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;
3、负责安排会议室,协调会议时间,下发会议通知;
4、负责订餐、订水、出订票、来宾住宿;
5、协助部门做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;
6、每月按照打卡记录制作考勤表;
7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;
8、根据部门需求购置常用办公用品,统计办公用品库存,管理公司固定资产;
9、完成交办的临时性工作。
前台各种岗位职责范本2 前台文员
1、录入文件,复印文件及收发传真
2、电话接听、转接,记录,反馈
3、管理档案、通讯录等文件资料
4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
5、年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
7、完成临时安排工作
前台各种岗位职责范本3 前台接待
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、能够使用电脑、打印机等,做简单的文字处理工作;
5、负责前台区域的环境卫生,保证设备正常使用;
6、协助公司员工的.复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作
前台各种岗位职责范本4 前台助理
1、负责前台所有接待工作,包括电话接听和来访接待等,做到热情、礼貌、大方;
2、协助制定管理制度,进行行政工作的组织与管理;
3、维护员工关系,维持办公室的环境和安全;
4、负责管理和领用办公用品;
5、负责部门任务的监督与跟踪,协助交代的其它工作。
前台各种岗位职责范本5 前台收银
1、在收银主管的直接下,做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、,编制相关报表;
5、根据收款凭证登记和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、仔细接听各类来电并耐心回答问题,对各项预定或预约予以记录并合理安排;
7、妥善保管收银设备。
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公司前台的工作职责
公司前台的工作职责 (一)
1、接听、转接电话;对来访人员做好前台接待(番禺前台接待)工作。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责(番禺)办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的.收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13保险的投保、申领。
14统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受行政主管(番禺行政主管)分配的临时工作。
公司前台的工作职责 (二)
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,( )并于时间传达到团队,定期将客户投诉记录汇总给副。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
公司前台的工作职责 (三)
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司处。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
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