下列哪种做法对化解冲突不利 下列叙述中,解决冲突的技术包括

当你与同学、朋友之间发生矛盾冲突时，正确的处理方法是： A．别伤了彼此间的和气，忍了算了。 B．

如你是市场营销部负责人， 公司一年一度的大型客户年会活动今天终于拉开帷幕了。你部门有两位主管， Nancy是负责活动策划， 而Jessica是负责品牌宣传。

C试题分析：同学、朋友之间发生矛盾冲突是在所 2、选择恰当时机。难免的，关键是要能够正确处理好，正确的做法应当是先冷静下来，搞清楚事情的原委，再用恰当的方法化解矛盾，故C 选项是正确的，A违背了同学朋友间的相处原则。B不利于同学间的相处。D有些小题大作。

下列哪种做法对化解冲突不利 下列叙述中,解决冲突的技术包括

下列哪种做法对化解冲突不利 下列叙述中,解决冲突的技术包括

下列哪种做法对化解冲突不利 下列叙述中,解决冲突的技术包括

点评：与人相处，需要一颗宽容的心，当与朋友发生误会和冲突时我们应该学会从正面解决问题，逃避和偏执的做法不但不利于问题的解决，反而会加深误解。本题不但考察了学生对友谊的理解，而且也考查了学生如何正确处理人际关系，有以利于学生正确认识人际关系。

夫妻矛盾缓解的方法

如果使用不当或久而久之原则的退让，会导致自己的意见和观点越来越不被听见，甚至根本就没有表达，在团队中的影响力会越来越低，想推进的事情可能得不到重视，也无法按时有效推进。

夫妻之间矛盾如何缓解

1.一味忍让

夫妻之间矛盾如何缓解，我们都知道婚姻是家庭成立的基础和标志，如何有效解决婚姻矛盾也是夫妻双方应予积极重视的问题，那么大家知道夫妻之间矛盾如何缓解吗，来看看夫妻矛盾缓解的方法吧。

夫妻矛盾缓解的方法1

当你吵架时，对方会说出来的话。说了之后，要冷静下来，不要讨论这件事，先不管这件事。等到双方都暂时平静下来，在大家的思想清晰、理智恢复后，用好的的语气说出来。让对方能够知道你确实是怎么想的，从对方的角度来处理这个问题。

2、双方都应该学会忍受

夫妻在发生冲突时不是很理性，他们考虑的问题也很简单，所以我们可以先退后一步，让自己先醒过来。看父母和孩子的面子，都不应该让冲突太深，发泄你的情绪是没关系，但是让你周围的人都参与进来是不好的。

3、不要把之前的事情再拿出来说

当夫妻因意见分歧而无法沟通时，他们应该自己讨论这件事，永远不要通过揭露对方的旧故事来证明自己是对的，或者用它来让对方屈服。否则，会更加，增加吵闹，感情变淡。

4、不要和别人比较。

不要将自己家庭与别人的家庭里的丈夫或妻子相比较。这种做法不能解决任何问题，但会伤害对方的自尊。你看着别人再好，人家不会和你一起去经历，你看到的也只是表面，实际什么样你也不清楚。

5、最重要的是哄

争吵后，最多只生一个晚上的气。第二天，仍然平静快乐。夫妻之间的争吵通常是暂时的，不应该被认真对待。夫妻平等互利，不要害怕丢脸，因为你面对的是你爱的人，用幽默来哄你们的爱人。

6、知道如何理解对方

作为一个男人，我们应该有男人的宽宏大量，学会宽容和理解。如果你是男人，当你的`妻子没完没了地跟你谈论争吵时，请理解她，然后对她微笑，告诉她，亲爱的，我错了。不要为这种小事伤害我们的感情，好吗？

7、做更多的自我检讨

只要夫妻之间有冲突，这不仅仅是一个人的问题。他们说的很好，但是一巴掌打不出声音。我们不仅应该辩论彼此的缺点，还应该思考我们做得不够，这是做出让步的最基本条件。只有这样，我们才能发现并承认错误，以便更好地解决冲突。

8、多给对方一些肯定

既然夫妻可以一起组成一个家庭，他们一定已经付出了所有。一开始，当两个人决定在一起时，你们在走到一起之前也看到了彼此的优势和能力，所以此时，我们应该更多地基于彼此的优势来考虑问题。

夫妻矛盾缓解的方法2

1、及时解决，把冲突消灭于萌芽状态。

夫妻之间某些冲突的化解是颇费脑筋的，并非任何时段都相宜。要求夫妻必须在某确定时间专门解决家庭问题是不现实的，但有几个时段必须避开：每天上班、上学前，吃饭前，刚下班、放学后等；因为人在工作和学习中注意力必须保持相当集中，家庭困扰会分散注意，导致工作和学习效率下降；而饭前机体生理需要处于匮乏状态，一般不会有足够热情和精力处理家庭问题；此外，每天下午5到7点之间，是人普遍较疲乏的时候，也不宜进行脑力活动。有的夫妻习惯于在晚上8点到10点之间一起讨论解决稍显紧急的事情，在周末讨论解决不太迫切但很重要的事情，其他时间只侧重于处理一般家庭事务，这些方法都值得借鉴。

3、控制情绪。

情绪具有对机体信号放大和增强的作用，某些情绪状态下人的认识范围会变得狭窄，分析能力和自我控制能力均会下降。过度情绪化令人无法把握当事人表露的真实意图，难以进行必要的理性思维，无助于具体问题的解决。有的夫妻化解冲突只限于情绪的宣泄，往往把问题的内容复杂化、范围扩大化，使局面不堪收拾。因此夫妻双方必须学会如何控制情绪，尽量避免在情绪激动的时候讨论问题，一般可在情绪大体平复之后进行。现实生活中，夫妻一方尤其是女方受到委屈时，有时稍微有一些情绪表现反而会产生较好的效果，比如“眼圈泛红”，“泪光点点”，“楚楚可怜”，“似嗔似怨”，“嘟嘴别头”，“小脚轻跺”，“似笑非笑”，“佯嗔薄怒”等均可根据具体情况选择使用。

4、避开他人，单独解决。

夫妻冲突的内容大多涉及家庭隐私，不要在有外人在场的情况下进行。日常生活中，夫妻吵架拌嘴在所难免，但不宜在老人或孩子面前争吵，因为老人和孩子的情绪都容易产生波动而不宜平复；老人会因担心忧虑而使健康状况受到一定损害，孩子会因恐惧不安而对心理成长产生不利影响。另外，夫妻单独讨论家庭问题也不会受外界干扰，双方比较容易集中精力积极寻求解决问题之道。

5、拉近距离，缓解情绪。

夫妻之间发生冲突的时候，如出现声调升高、语速加快、反应强烈等情况，两人间的物理距离会无意间拉大，随后嗓门会越来越高，怒火也越烧越旺，情绪也越来越激烈，局面逐渐变得更难收拾。心理学上有个所谓“一公尺交流法则”，是说在一米内人们说话会不自觉地把音调降低，语速变缓；近距离内，若不能大声叫嚷，自然会轻声细语，小声说话本身即可降低人的情绪循环反应强度。一般来说，越是生气的时候，越要靠近对方，靠的越近越大声不起来。这样可以帮助人们缓解情绪的冲动，有利于问题的解决。

6、就事论事，避免人格攻击。

7、学会道歉。

婚姻冲突的产生部分源于一方的某些过失或对对方某方面的忽略，因此过失方应在对方提出意见时及时表达歉意，婚姻中的某些过失并不见得是多么的问题，对方大多也只在乎过失方是否具有诚恳的态度。世界上没有犯错的人，夫妻同样如此，过失方若不但不承认自己的过失，反而振振有词地百般辩解或自圆其说地为自己开脱，这种推卸的方式将会对对方造成二次伤害，加剧夫妻间的紧张关系。

8、不断学习。

夫妻之间应该相互尊重、信任、体谅和宽容，这是爱情和婚姻成功的重要因素。婚姻生活是一个漫长的复杂过程，在不同阶段面对的问题会迥然不同，因此解决婚姻中遇到的问题并没有通用的公式。而且婚姻中许多目标的实现需要双方共同努力，一方努力可能根本无济于事，如子女的教育，感情的调谐，的调适等等。婚姻是追求幸福生活的起点之一，结婚并不意味着无需作出任何努力幸福生活就唾手可得。因此婚后双方为维护家庭的幸福需共同努力，要能不断地学习解决家庭问题、营造幸福婚姻的技巧和策略。

9、寻求支持。

冲突处理

企业员工之间有、冲突和矛盾都是正常的，而且如果是良性冲突还有利于企业团队建设与发展，关键是要做到正确处理和调解。

所有良好合作关系的形成，其实都需要积极的冲突和争论来促进，这不仅体现在企业团队的协作上，也体现在婚姻关系、亲子关系上。

不少人无论在工作还是生活中总是力图避免冲突，久而久之，就形成"君子和而不同“的局面，人人心里藏着自己的想法，这种表面一团和气，底下暗潮涌动的团队是无法达成卓越绩效的，因为每个人缺乏真正的投入，也没有努力表达自己的想法。

其实正是在冲突中，我们发现了和对方的异。

但并不是所有的冲突都会导向好的结果，如果你只是放任冲突，积累情绪，那么冲突可能会导致双方关系的破裂。

但如果你能正视冲突，并使用积极的方式去解决冲突，那么你将更加了解对方，也能不断提升自身解决问题的能力，使得双方在冲突中都收获进步和成长。

所以如何处理冲突，是力的重要课题，也对团队的合作和成长至关重要。

在开始介绍冲突处理的方法前，我首先澄清一个概念，这节课我们讲的冲突指的是“积极的争论”，它与“个人矛盾"是不同的，积极争论仅限于观点不同，不涉及人身攻击。

冲突处理模式，其实就是应对冲突的习惯性处理方法，然而，冲突处理模式是种行为风格，不是性格，它会受环境的影响而改变。

例如你会发现有些人对上级和下属采用的冲突处理模式是不同的，而某个人换了一个部门，或者换了一个公司后，冲突处理模式会发生改变。

学习了本章节后，你会理解自己惯用的处理冲突的模式，提高自己在这方面的觉察，也能更好地理解家人、同事们处理冲突的方式。

每种模式都各有优劣，同时，跟你发生冲突的人也千万别，因此针对不同类型的人和不同的场景，你将学会采用更适用的处理方式，从而提高你的工作效率和生活中的人际互动质量。

我用一个生活中的场景解释下这五种冲突模式的区别。

这五种处理冲突的方式来自于的"托马斯一基尔曼"模型。这个模型是一个二维矩阵，纵轴是"一个人努力满足自己所关心的事的程度"，或者我们称之为“强硬度"；横轴是"一个人努力满足他人所关心的事的程度"，我们也可以称之为"合作度"。纵轴由下而上程度加深，也就是越来越满足自己；横轴由左向右程度加深，也就是越来越满足他人。

强硬度和合作度在不同强度上的组合就形成了五种人际冲突处理模式：

这里我们通过一个例子来进一步了解下这几类冲突处理模式。

这次的活动， 你让Nancy负责活动的整体安排和总协调， 包括晚宴和记者会两个会场。而品牌主管Jessica专注记者发布会的准备和现场工作。

Jessica比Nancy有经验， 但感觉到你在重用Nancy， 心中有些不平。就在下午2点的记者招待会开始前四个小时， Nancy突然接到了Jessica的电话， 电话刚刚接通就听到Jessica暴怒的吼声：“Nancy， 你赶快到我的互动现场来， 你们做的背景板尺寸太大， 这个会场放板的这一边有一个吊顶，这个板根本就放不下!你让我怎么办?!!你必须亲自过来处理!..

Nancy都无法将电话放在耳边， 因为怒吼的声音实在有点震得耳朵嗡响， 而此时Nancy已经熬了几个晚上准备晚宴的各类活动， 正在与其他同事进行一次重要， Nancy很生气的挂了Jessica电话， 委屈得哭了。

这段时间Nancy实在太不容易了， 因为是个新人， 这个活动的协调又涉及到方方面面的很多部门， 经常是召开一个多部门会议，一半的部门都推说有事没来参加，制作宣传板是市场部另一个主管负责，经常不来参加会议，这是导致这个宣传板和会议场地不匹配的最重要原因。

Jessica显然是竞争型的， 当背景板放不进会场原定的位置时， 她选择的处理方式是直接打电话向Nancy咆哮， 并几乎是命令的方式让Nancy赶快到现场处理。在这个矩阵的纵轴， 她表现出的是极力满足自己的需要， 而横轴中她并没有顾及Nancy此刻的状况。

Nancy呢则是回避型的。在整个活动的筹备中就经常有人不来开会， 她的处理方式基本就是忍了， 没有处理。当Jessica对她大叫，让她来解决问题的时候，她挂了电话委屈的哭了，没有对此做出任何回应，

你认为Nancy和Jessica谁处理冲突的方式更妥当呢?你可能会说好像都不咋地。

确实， 作为记者招待会负责人Jessica ， 希望Nancy立刻到记者招待会场来解决问题的需求是可以理解的，但她采取的方式是暴怒的指责，以及要求对方立刻处理。而Nancy为了避免冲突， 挂断了电话， 似乎是避开了和Jessica发生冲突但问题却放在那里没有解决。

现在你已解了五种冲突模式的不同表现行为，要想有针对性的解决冲突的问题，你还要了解不同模式行为的优势和劣势。这样你才能在不同的情况下，根据事情的具体状况判断你将采取的冲突处理方式。

竞争型：优势就是解决问题的行动速度快，决策方向明确，利益导向清晰，影响力度大。而对应的劣势则可能导致固执己见，缺乏合作精神，将自己的利益建立在别人的利益之上，长久来看可能就没有人愿意与你合作共事了。

Jessica就是这样的竞争型， 一旦碰到Nancy这样回避型的，就仿佛一拳打在棉花上，你再着急也得不到回应。

通常这种类型可以应用于需要快速做出决策，甚至事先已经有了相关定论，暂时就是需要牺牲部分人的利益的时候，就先做了再说。

这种类型的劣势是表面上容忍大家的不合作，但内心并没有放下自己的想法。

使用不当就会导致问题被搁置和拖延，不能有效的面对和解决，甚至会因为持续缺乏沟通导致问题恶化。

在你希望发动下属的想法，激发他们自主思考上，你采取这种类型会有帮助，以此避免因为自己的意见影响下属的判断。

迁就型：优势是很容易达成合作，也更有利于团队和平共处，而且合作气氛会显得一片风和日丽。

迁就是一种显得慷慨和无私的待人处事方式，也会让合作的对方感觉到很舒服。

但相对的劣势就是会忽视自己的需求，甚至是会牺牲掉自己的一些利益，去满足或服从对方的需要。

协作型：优势就是双方的利益都要考虑，都要尽量满足，有一个万全之策。

要找到这样一个方案，合作双方就需要深入探讨，理解彼此的需求，深度聆听对方，也要全面表达自己，并探究各种可能性，寻找比对资源，找出一个双方都能满意的创意方案。

所以在我们的工作中，这种类型的处理模式在头脑风暴一个创新方案，需要集思广益，学习成长的时候非常适合。

妥协型：典型行为就是大家各退一步，求同存异，彼此做出部分的迁就和让步找到一个都能接受的中间立场。

这种类型的优势是相对平等协商，可以在短时间做出平衡的决策，而且可以尽量避免冲突，也能满足双方的部分利益。

那么劣势就是可能为了平衡彼此的得失，而导致期待的长远目标没有达成，只是让双方获得了暂时的平衡和短期利益的实现。

从上面的介绍你也许会得出一个结论，这五种冲突处理模式中双方讨论后的“合作“的方法是好像的，大家的意见都能得到重视，产出一个大家都满意的方案，以后但凡有冲突都采取合作的方式就可以了。

那么真实情况是这样的吗?其实就像上面提到的每种处理模式都有其优劣势，采取合作的方法处理冲突，需要花很多的时间和精力进行沟通和讨论，达成共识后才能采取行动，在时间紧任务重的情况下，采取合作的模式是不现实的。

我们的实际工作情况是复杂的，只强调合作而忽视效率显然也不利于团队的发展。既然冲突中蕴含着团队磨合的机遇，所以每一次冲突的解决都考验着管理者的智慧，也影响着团队之间的合作。

那么该如何灵活运用这五种解决冲突的技巧，既促进团队效率的提升，又能帮助团队快速成长最终实现冲突双方的双赢呢?

以我们的案例为例， 作为市场营销的你决定采取哪种方式处理对Nancy和Jessica之间冲突呢?

然而， Jessica采用的是竞争方式， 如果你也是竞争方式， 其实就是用上级的权力来压制，有可能会导致争执不下，甚至出现现场反弹的不可控后果。

如果选择迁就Jessica ， 就是不顾Nancy的想法和情绪， 让她马上去现场处理问题， 但这又会让Nancy的感受很不好， 到达现场也未必就能有好的效果。

所以，此时可能最合适采取的方式，就是自己或是安排其他同事去现场救急，这是一个折衷的妥协的方案，避免了冲突，也在时夫妻产生任何冲突都有其原因，解决冲突应有明确目的，非常忌讳拉三扯四，无端地扩大范围。尤其注意要就事论事，不可进行人格攻击。很多夫妻在谈论某件事做得不对时，往往不去评判该事做得如何不对，而习惯于说你这个人如何如何。这样往往让对方难以接受，下意识地予以反击，经常吵得昏天暗地，他们自己也弄不清楚究竟吵的什么，甚至连要解决什么问题都还没搞明白。这种解决问题的方式基本难以产生好的效果，有时甚至产生负面效应，因此应当避免。间紧急的情况下快速推动了的进展。

在日常工作中，我们要根据任务的重要性和紧急性的不同，以及沟通对象的不同，有针对性的选择冲突的处理方法。

当你和家人产生矛盾时,采取怎样的态度和做法是最正确的?

当孩子们发生冲突时，有的孩子可能会为了自己的利益而歪曲事实，希望自己不受惩罚。这时，父母不帮孩子推卸，孩子就会不知道这是一种很不好的行为，很可能会让孩子养成不好的性格。

1、不要过于忧虑，这不利于问题的解决。

2、用心去做自己的事情，你现在最重要的是找学习，可以请求你的父母帮忙，给你支持或请家教，

3、要有信心，因为你真的很不错。

5、理解压力，不要转嫁到别的事上。学会做事有条理。用纸，用笔。

6、做一些额外的事上让你的父母高兴一下，哪怕一次没有成4、把你心里所想的告诉你的父母，读一读的诗，如果可以，请你写在纸上。功，请你仍然坚持和继续。

7、多去聆听，知错能改善莫大焉。

首先是先冷静下来。争吵解决不了问题。只有下冷静下来以后。分析产生矛盾和问题的原因。 找出相对应的解决方法。然后再进行沟通。在沟通当中要求大同存小异。消除之间的误会。多做一些自我批评和谅解。本着大事化小小事化了的想法。矛盾和问题就容易化解。

如果是和长辈父母产生矛盾时，首先无论事情对与错的，必须尊重理解和包容体谅老人的心情，的做法就是认错或找机会先走开。

多听少说讲道理，心平气和不声高。

一般人都是吃软不吃硬，你先道歉了，一般问题就迎刃而解了~

都冷静下来再说吧，气头上据理力争没有用的

不要打起来，应该心平气和地坐下来好好的谈一谈，

员工之间出现矛盾如何处理

员工之间出现矛盾如何处理

员工之间出现矛盾如何处理，职场上讲究的利益关系，人们容易会利益关系而且引发一些无谓的矛盾，如果员工之间出现矛盾应该要如何处理？不如看看下面是怎么完美解决的。下面是我收集整理的员工之间出现矛盾如何处理，希望大家喜欢。

01、处理之间先调查清楚

一定要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的，也要听旁观者的；既要听“原告”的，也要听“被告”的。通过调查，明确以下事项：

a、矛盾是如何产生的，如何发展的，如何结束的，以及它的趋向。

b、矛盾双方各自的观点、理由、要求及动向；

02、保持客观公正的态度

解决下属之间的矛盾时，首先要做的是，不要偏袒任何一方。虽然也有喜恶，但在处理员工矛盾时，管理者一定要抛去成见和偏爱，无论对方是什么职务，曾经有过怎样的成绩，都要做到：不偏袒一方，打击另一方。而要根据客观事实，按照相关规定，秉公处理。

确定了矛盾主要由谁引起后，也不要对错的一方穷追猛打。既然发生矛盾，那么双方就一定都有，就算错误的一方应该承担大部分，但不代表另一方完全没有。如果只对错的一方不依不饶，只会激化矛盾。不仅双方达不成和解，对团队合作和工作效率也没有任何帮助。

正确的做法是，要本着宽容的态度，让错误的一方主动改正错误，弥补过失。

04、明确自己的立场

在解决下属之间的矛盾时，沟通一定要保持立场，明确表达自己的态度，不含糊，不讨好。

在肯定双方观点的基础上，将双方的观点转化成为自己的理念，并充分地表明自己的立场。这样，矛盾双方会更容易接受的观点，从而达成共识，化解 矛盾。

05、解决矛盾靠六个字

“面对面”促和解：把彼此结在心中的疙瘩解开，让对方握手言和。

员工之间出现矛盾如何处理2

一、调解前先弄清事情的基本情况

1、弄清冲突的焦点。不弄清冲突的焦点是什么、争执的对象是什么，只根据表面现象或一时的表现急于着手调解是不妥当的。

2、弄清当事人。有时张三和李四的只是表面现象，而赵五和王六之间的才是实质，或是主要问题。主次关系或轻重关系都需要理清，调解时才能“对症下”。对各方当事人的思想状况及在矛盾中所处的地位要基本掌握，从而可以根据不同的当事人，确定不同的调解方法。

3、弄清产生冲突的背景。有时是由于误会产生，有的起因是一些不实之言。因此，弄正的原因，也就容易平息了。

二不要一开始，就根据一些外在因素，为某一个人“定罪”，做到对事不对人。、公正的态度

调解时要注意，和事佬、欺软怕硬的`方法都不利于冲突的处理和解决，应当以真诚、负责的态度来公正处理。这样不仅能有效地帮助别人解决，亦会增加别人对你的信任和尊重。

三、调这个案例的场景是一个重要、紧急，作为两人上司不适合选择协作这种需要再花大量时间讨论的方法。而Nancy已经采取了回避的方式， 你不可能再回避了。这时候，你需要在竞争、妥协和迁就三个相对可以快速解决问题的方式中选择一种。解要先经过一个“冷处理”阶段

四、调解过程中，要认真倾听当事人陈述

作为调解人，要明白双方都可能感情用事，因而在耐心倾听的过程中要思考一些问题：他的陈述有没有夸大不利于对方的成分，掩盖或缩小于自己不利的地方？我是否保持了冷静，不受当事人情绪的影响？他的陈述有没有前后不一致的地方？适当的时候，你可以向当事人提出有关问题，以便厘清事实。必要时，也可侧面向知情者了解情况。

五、必要时借助其他方面的力量

有的双方互不相让，矛盾尖锐，可考虑通过其他有威信的人，如父母、前辈来协助调解，使冲突缓和下来，直到解决。

六、劝解通常采用以下方法

1、当面劝解。有的已争执清楚；当事人也有解决问题的思想基础，客观条件具备。这时，可以把双方当事人叫到一起，彼此把问题说清楚，致歉，握手言和。

2、劝解。对于火气大，缺乏解决问题思想基础的人，应耐心他站在对方立场上考虑一下问题，同时看到自己的不足之处，然后再来解决。

3、迂回劝解。有时当事人背后还有支持者，可先做支持者工作，通过支持者迂回地做当事人的工作。

化解矛盾的方法

03、对错误的一方不要穷追猛打

化解矛盾的方法

3、换位思考

化解矛盾有哪些方法呢？在生活中到处都有矛盾产生，如朋友之间时而亲近时而疏远的关系，多想想对方的好，才会理智起来，那么化解矛盾有哪些方法呢？下面就和我一起来看一看了解一下吧。

化解矛盾的方法1

一、要静下心来，关上生气的阀门。

这是步，如果控制不住生气，矛盾会进一步恶化。找到产生矛盾的根源，不管是什么事，能够产生矛盾一定是有它的原因的。

二、产生矛盾时，一定不能吵架

吵架不但不能解决问题，还能激化矛盾，使双方陷入更恶化的境地。不管用什么方式，态度一定要诚恳,不要带着怨气解决问题，心平气和是破冰的关键。是面带微笑，该承认错误的时候就要勇敢承认，尽量站在对方的角度为别人多考虑一点。

三、保持善意和求同存异的心态

心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”，意思就是说全身心的投入到来访者的关注上，让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执，结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的.，需要有着一个求同存异的心态，才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。

四、转移焦点，给个台阶

有时双方为了一个问题争执不下的原因，可能并不是因为事情的本身，而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的往往不是一个，甚至相反的两个可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上，就能停止这场无休止的争论了。

五、不要怨天尤人。

我们应该做到任何事情都清清楚楚，如果因为某些事情让自己的利益受到了损害，我们就应该多从主观上面找原因，不要总是抱怨，埋怨别人是非常不利于化解矛盾的做法。

化解矛盾的方法2

一、阻止自己去想对方的过失

大部分情侣吵架后，总喜欢琢磨对方的过失，认为对方的想法不够合理。但有句老话说的好，一个巴掌拍不响。既然是吵架，那么双方必然都有过错。一味追究对方的过错，而忽略自己的问题，就会不断出现矛盾。所以，与其去想对方的过失，不如彼此好好想想自己错在哪了。做到这一点，起码算得上是相敬如宾了。

大部分情况下，情侣之间发生矛盾的根源，就是因为彼此都控制不好自己的情绪。在矛盾来临时，任由情绪膨胀，任由矛盾激化，最终闹得不可开交。有时候，如果两个人都能收收自己的性子，劝劝自己的脾气，控制控制自己的情绪，那么无论是发生矛盾前还是发生矛盾后，都不会对两人的感情造成太大影响。

三、冷静之后，一定要找出矛盾点，避免下次再犯

很多情侣在吵架之后，不去分析吵架的原因和矛盾点在哪里，才会为同一件事吵上八遍十遍。在和好以后，总是轻易把烦恼抛到九霄云外，而不追究原因。下次出现同样的问题时，又不知道该怎么解决。所以建议大家，在我们愉快的把矛盾解决掉的同时，也要冷静的分析一下吵架的矛盾点在哪里。相当于是解决一个矛盾同时，顺便解决掉了以后的N个相同的矛盾！

四、如果你总责怪对方，那就多想想对方的好

请记住，吵架后如果你心里总是责怪对方，那么你们之间很快会再爆发一次矛盾。如果你能够多想想对方的好，才会理智起来，才不至于那么偏激，以至于无法快速化解彼此的矛盾。多想想对方的好，少钻一点牛角尖，对你们俩谁都好，也是化解矛盾行之有效的办法之一。

处理冲突的方法

那么这节课我想向你介绍如何灵活处理冲突，我将从四个方面来展开。

处理冲突的方法：

员工之间出现矛盾如何处理1

1、通过沟通协商协调来解决，化解冲突，达成一致。之所以存在冲突，有时是误解误会导致，向对方解释为何我如此做，会有什么样结果，结果对你对我有什么影响，讲背景讲理由讲依据，摆事实讲道理，最终达成共识。

3、双方都坚持各自的立场利益没法沟通协商，都不想让步，找仲裁部门或上级做出仲裁，有一个结果出来。有结果有时比没结果好，不管结果如何，早有结果有时比晚有结果好。

4、冲突双方情绪过于激动，在气头上容易失去理智，此时，暂时搁置争议，冷处理一天二天，等双方情绪恢复理智时再进行沟通解决，也不失为一种方法。双方情绪激动，发生争吵而非解决问题，不会有好结果。

5、当目前竞争态势和情形不利于自己，暂不寻求结果，拖延时间，静观事情发展，期待环境的变化及时机成熟时再来解决。前提是冲突解决不急迫，自己实力不如对方，等待有利自己的时机再去解决它。

冲突处理方法和技巧

解决问题，解决问题让双方积极的面对问题，制定解决的方案，直接采取双方适中的方案来解决冲突，不要彼此过于僵持，各让一步海阔天空，还能获得双赢。但这个过程一定要公开。要善于去倾听双方冲突所在，换位思考。

c、矛盾是否触及原则性问题。2/6

不要将矛盾放大，如果双方心情都不好，矛盾已经被激化，就先暂停沟通，时间可以淡化，但是不要就此搁浅，看时间不多了，双方重新建立沟通平台。

3/6

尽量多去倾听双方的意见，了解冲突的发生过程，不偏信任何一方，要站在中间位置，保持中立的解决问题。

4/6

妥协，所谓妥协就是发生冲突的各方协商并且找到一个双方都能勉强或者说一定程度上能够接受的地步。

5/6

求同存异，关注他们一直的以免，淡化掉他们的之间不一致的地方，保持一种友好的气氛，大家静下来，好好沟通。

6/ 1、冷静下来6

如果事情前后反很大，或者各种努力都尝试过了，还是一样，就先忘掉不愉快的，该终止就终止，从新开始，将烦恼抛到脑后，再继续只会让大家不好看，放大冲突

当你和家人产生矛盾时,采取怎样的态度和做法是最正确的?

（4）司法机关审理即向提讼。这种方式耗时长，成本高，关键贸易双方关系进入僵局，不利于双方贸易的发展。

1、不要过于忧虑，这不利于问题的解决。

2、用心去做自己的事情，你现在最重要的是找学习，可以请求你的父母帮忙，给你支持或请家教，

3、要有信心，因为你真的很不错。

5、理解压力，不要转嫁到别的事上。学会做事有条理。用纸，用笔。

6、做一些额外的事上让你的父我会努力做到不与他们争吵 也不说过头话 避免激化矛盾 事后我会和他们讲我的道理母高兴一下，哪怕一次没有成功，请你仍然坚持和继续。

7、多去聆听，知错能改善莫大焉。

首先是先冷静下来。争吵解决不了问题。只有下冷静下来以后。分析产生矛盾和问题的原因。 找出相对应的解决方法。然后再进行沟通。在沟通当中要求大同存小异。消除之间的误会。多做一些自我批评和谅解。本着大事化小小事化了的想法。矛盾和问题就容易化解。

如果是和长辈父母产生矛盾时，首先无论事情对与错的，必须尊重理解和包容体谅老人的心情，的做法就是认错或找机会先走开。

多听少说讲道理，心平气和不声高。

一般人都是吃软不吃硬，你先道歉了，一般问题就迎刃而解了~

都冷静下来再说吧，气头上据理力争没有用的

不要打起来，应该心平气和地坐下来好好的谈一谈，