海尔的服务理念_海尔文化理念八个字

通用电气的企业口号

扩展资料

2.建设性的争锋：直截了当地说出想法。不鼓励玩弄权术和外交辞令.

海尔的服务理念_海尔文化理念八个字

海尔的服务理念_海尔文化理念八个字

3.时刻处于状况,牢记对手是谁.

4.机动而的企业组织架构小型项目组.

5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.

6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工作.

7.自我批判和学习系统：尽早识别失败之处，短时间的失败是可原谅的，但延宕失败是不允许的.

8.以提高生产力为目标的开销方式：给员工大量投入，提供工作环境.

9、通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .微软企业文化八大核心思维

10、微软企业文化一直在演变：今天和未来, 对技术的, 从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司

11、公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。

12、公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。

13.使在飞利浦工作成为一种愉海尔企业文化核心价值观是：是非观-以用户为是，以自己为非；发展观-创业精神和创新精神；利益观-人单合一双赢。悦的、令人振奋的`和富有挑战性的经历。

14.用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。

15.用人原则是任人唯贤，量才录用。三星的爱心企业文化

17.海尔理念--海尔只有创业没有守业。

18.海尔精神--敬业报国，追求卓越。

19.海尔作风--迅速反应，马上行动。

20.海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

21.海尔人才观念--人人是才，不相马。

23.海尔用工制度--三工并存，动态转换。

24.海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

25.海尔战而"一支持"则是指提供优质的售后服务支持。海尔致力于为用户提供全方位的服务，包括产品的安装、维修、保养等。海尔还建立了具有全球覆盖能力的售后服务体系，通过多种方式，如电话、网络、线下门店等，为用户提供及时、便捷的服务支持。略--要么不干，要干就要争；国门之内无。

27.海尔售后服务理念--用户永远是对的。

28.海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

29.海尔市场战略--先难后易。

30.海尔发展方向--创造的世界。沃尔玛企业文化

31.沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。公司创始人萨姆·沃尔顿，为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。

32.“员工是合伙人”——充满朝气和活力的沃尔玛文化

海尔管理模式是什么?

海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经战略、多元化发展战略、化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已发展为全球知名白色家电品牌。

2、“市场链”负债机制

四、网站推广模式

从1999年开始，海尔又创新管理模式：实行“市场链”SST负债机制。

3、80／20原则

海尔灵活地将“马特莱法则”，又称 80：20法则运用于干部管理。即从管理学角度，把80：20作为确定比值，要侧重抓关键的人、关键的环节、关键的项目，即20％，以带动 80％。

海尔股份有限公司

青岛海尔股份有限公司成立于4月28日，它是在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上，以定向募集资金方式设立的股份有限公司。

公司于1993年10月12日向公开发行股票， 并于11月19日在上海证券交易所上市交通用电气将从海尔获得54亿美元的对价。据介绍，这次整合包括通用电气家电所持有位于墨西哥的家电企业Mabe的48.4%权益，Mabe已与通用电气家电保持业务关系并共同运营一家合资企业长达28年。易，股票简称：青岛海尔，股票代码为：600690。上市十多年来，公司取得了长足的发展。

海尔

海尔是世界白色家电品牌、价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业。

参考资料来源:

海尔电器公司最初是做什么的？

海尔的"三满足一支持"是海尔的核心理念之一。这一理念强调产品要满足用户个性化的需求，满足用户在不同场景下的使用要求，满足用户使用产品的心理愉悦感，同时提供优质的售后服务支持。

海尔最初是做冰箱的，靠冰箱起家。

4.提供电视软件升级、优化等服务。

1984年海尔品牌创立于青岛。

1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱” 成为海尔历史上强化质量观念的警钟。

1988年12月，海尔冰箱在全国冰箱评比中，以分获得电冰箱史上的枚质量，从此奠定了海尔冰箱在电冰箱行业的领军地位。

服务理海尔理念--海尔只有创业没有守业。念

90年代，在看到一位海尔用户丢失空调的后，海尔推出了“送装一体”的星级服务，更好地满足用户需求。在海外，依托对本土用户需求的精准把握，海尔以异化的产品和服务，树立起家电的化。

进入互联网时代，海尔探索从传统的科层制企业转型成为共创共赢的创业平台，其目的是通过组织变革让每个人直面用户，让每个创客能够与“用户零距离”，打造出互联网时代的诚信品牌。

以上内容参考：

海尔的发展过程海尔公司的前身青岛冰箱厂是于1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的。19年12月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业，经过改制，组建了海尔公司。1993年发展资本市场，海尔抓住这个机遇，积极筹备冰箱公司上市，93年11月份海尔冰箱股票上市，募集资金3。69亿元，96年通过配股又募集资金1。43亿元，这些资金先后用于扩大冰箱产量及相关项目上，得到了最有效的运用。

海尔公司最早是生产电冰箱的厂家，凭其优质的产品和良好的信誉，迅速发展壮大。早期，海尔公司将其生产的百余台有瑕疵的电冰箱留厂，由厂里生产这些冰箱的员工亲自砸毁。这给海尔的员工一个深刻的教训，迫使其产品精益求精、无懈可击；同时在业界和消费者心中树立了良好的形象，并传为美谈。

它是做冰箱起家的，海尔的前身就是一个冰箱厂 。

海尔是如何开展网络营销的

1.通过海尔电视售后服务热线或网站提交服务申请。

海尔企业营销策略

（一）营销客体的改变：从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业 一个定点企业，但当时电冰箱既是品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观经济环境下，海尔人很自然地以“市场导向”为 核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施

（三）营销对象的升级：“从目标市场”到“目标公众。最初的海尔与许多企业一样，在“市场营销观念”指导下，以具体产品为营销客体，把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和企业战略实施的深入发展。从90年代开始，海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标公众海尔发展如此迅猛，完全得益于有效的资本运营模式，抓住有利时机，实现了低成本的资本扩张，其中最显著的有两种方式，一是通过股权融资，发行海尔冰箱股票，募集资金；二是以无形资产兼并有形资产，进行兼并重组，实现高效率的规模扩张中传播、维护和完善目标企业形象，这是海尔经营观念改变的必然结果。

为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息，搜索引擎也成为海尔的推广模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传，例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区()推广、软文、性营销等推广方式。

五、网站的营销产品策略

海尔采取三种不同的方式为商品营销，其中有产品定价、定位及其品牌战略 、（一）定价定位：“要么不干，要干就要争”，海尔战略的核心思想就是在2005年8月30日，《金融时报》评选十大世界，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。要干的，争、创、追求卓越。海尔这个并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。

（二）品牌战略：所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的要素，强调通过品牌树立企业及产品的异化形象。品牌使海尔在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。

（三）海尔品牌：除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的距和异。

海尔企业文化的核心价值观是什么

海尔电视售后服务团队一直秉承“以用户为中心”的服务理念，为用户提供贴心的服务。在服务前，售后服务团队会通过电话或短信提醒用户服务时间和信息，确保用户能够准时接受服务。在服务过程中，售后服务团队会认真倾听用户的需求和反馈，及时解决用户的问题。在服务后，售后服务团队还会对用户进行回访，了解用户的满意度和建议，为用户提供更好的服务。

1、“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。

海尔树立强烈的品牌意识。海尔树立有质量才有品牌和有市场都有品牌的意识，“用户永远是对的”这一理念促进了海尔品牌的创立和发展；树立有创新都有自主品牌的意识，提出了“在否定别人之前先否定自己”；树立参与全球竞争才会有世界的意识，提出“国门之内无”争创世界品牌。

海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。

这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。

2、创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。

海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。

创业精神即个十年企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造异化的价值。异化价值的创造来源于创造新的用户资源。

两创精神的核心是强调锁定竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。

海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。

为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。

人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。

“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御的基石。

海尔作为一个享有世界声誉的企业，其成功的关键就在于通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使有强大的向心力和凝聚力，并形成了独具特色的海尔文化。海尔自创业初期，就高扬企业文化的大旗，不断进行企业文化创新，限度地给每一位员工提供一个创新的空间，并在此过程中形成了“敬业报国、追求卓越”的海尔精神，通过树立员工的敬业报国价值观，并将之体现到企业制度中，反映到员工的工作方式、交往方式、应付事变的方式等企业作风中。海尔的经营理念是企业现代化、市场全球化和经营规模化，反映了时代要求和企业发展的客观要求。“敬业报国、追求卓越”的海尔精神。

海尔文化的成功为我国企业文化走向化树立了，加入WTO后的企业将如何面对激烈的竞争，缔造自己的企业文化，使自己的企业文化和我们的一起加入 W TO呢？

2、因地制宜地促进企业文化多元发展。当企业在市场发展时，有时候不可避免地受到当地文化甚至行业文化的影响甚至冲击，这就需要企业在了解不同地区的不同人的价值观和行为理念之后，在利用不同地区的人才的时候，对他们的行为规范、激励机制等各方面的要求和管理采取不同的策略。只要是在坚持了自己的核心价值观的前提条件下，对于一些像企业的行为文化、组织文化、管理文化和营销文化等可以根据不同的市场而有所不同，形成在总部统一的核心文化的基础上让不同的亚文化多元发展。

4、提升“以人为本”的企业文化竞争力。“以人为本”的企业文化创新是21世纪企业竞争力创新的方向，企业“以人为本”的管理包含以下四方面的内涵：一是树立“以人为本”的企业核心价值观。二是尊重员工自我价值的实现。三是鼓励员工参与企业的管理。四是在企业产品和服务中体现“以人为本”。

5、企业品牌竞争力的文化创新。产品的市场竞争优势来源于产品的异性，而品牌文化可以带给产品独特的个性。当产品的功能和质量成为一种普遍的进入市场的基本要求时，品牌文化便成为创造独特价值的主要手段，市场竞争进而演变成品牌文化的竞争。海尔的成功的根本在于海尔品牌的成功，企业要实现自己企业文化的化，实行品牌文化竞争战略将是其必然选择

去这个网址看一下：

求一篇关于海尔售后服务的市场调研报告！！！（要原创）

(2)“创造市场，消费”。海尔认为，市场永远不会现成地送给你，你也不可能完全适应、完全达到市场的要求，必须自己想方设法去创造一个新的市场。实施“标新立异”的市场销售战略，不断捕捉比竞争对手更好的市场切入点，在现有的市场争取更多的份额，去创造新的市场，开拓新天地。海尔“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“用户的难题就是我们的课题”等理念，在“标新立异”思路的启发下，千方百计地开创新的市场，超前发现消费者需求市场并提前占领市场，创业伊始，海尔提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。1985年，海尔通过“砸冰箱”砸出了质量意识，1988年，海尔冰箱斩获电冰箱史上的枚。产品的高质量，成为海尔创业的基石。取得了市场竞争的主动权。

1、 服务理念（1） 以用户为中心的服务理念用户满意是企业生存的本源。所谓的市场经济，对海尔人来说就是用户经济。海尔电脑秉承“真诚到永远”的服务宗旨，从战略规划到战术实施，都是围绕用户满意展开的。树立“用户满意就是企业创新的过程，用户永远是对的，用户关系是竞争力”。（2）不断创新的服务模式

海尔星级服务在不断的升级与创新，海尔的三次服务升级与创新都走在同行业的前列：由原来的规范化服务（被动服务），到亲情化服务（主动服务），再到高增值3、企业家的自我升级。21世纪的企业家是企业文化的精神砥柱，企业家的素质和道德表率对于一个成功的企业起着极为重要的作用。加入WTO后中外企业的较量在很大程度上是企业家素质和企业家精神的整体较量，而说到底是不同企业企业家所营造的企业文化之间的竞争。服务（感动服务），海尔始终作为服务模式的开创者立于潮头。

在服务质量提升上，海尔提出了“随叫随到、一次就好、创造感动、信息增值”的服务质量新标准。服务也是营销，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，创造用户感动，实现与用户的零距离。（3）亲和不间断服务的呼叫中心 海尔电脑服务在全国使用统一专线4006999999，支持724小时手机、电话、小灵通拨打。海尔400的咨询员不简单要做好在线的咨询解答，她们更多是作为用户代表，一票到底追溯用户问题得以解决。 （4）先进的系统

海尔电脑通过多项加严的服务指标，跟踪和分析服务进程，及时发现异常服务，确保承诺兑现。

海尔在启动全球化品牌战略的同时，创造性地提出以“人单合一”模式作为企业制胜的法宝，即通过高质量高层次的服务来创造定单。

海尔电器的售后服务案例

1、OEC管理模式

海尔的营销网络案例分析报告海尔：海尔零缺陷的产品是的人干出来的售后服务理念：用户永远是对的。

26.海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；的产品是的人干出来的。

2016年6月7日，由海尔控股41%的青岛海尔股份有限公司（600690.SH）和通用电气（纽交所股票代码：GE）共同宣布，双方已就青岛海尔整合通用电气家电公司的交易签署所需的交易交割文件，标志着GE家电正式成为青岛海尔的一员。

2016年1月15日海尔宣布，海尔与美国通用电气当日签署了合作谅解备忘录，双方将在全球范围内合作，同时青岛海尔股份海尔企业文化核心是：是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢。有限公司将整合通用电气的家电业务。

海尔的三满足一支持是什么

还有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”

具体来说5.提供电视信号调试、优化等服务。，"三满足"指的是满足用户的个性化需求、满足用户的场景需求、满足用户的情感需求。个性化需求是指根据用户不同的喜好和习惯，提供多样化的产品选择；场景需求是指根据不同的使用场景，提供相应的产品解决方案；情感需求是指在产品使用过程中，让用户感受到品质、便捷和快乐。

海尔的三满足一支持理2.电视机身出现损坏、开机不正常等问题的维修。念旨在为用户提供更好的产品和服务体验，满足用户的不同需求。

海尔的广告标语是什么啊？

1、企业的核心价值观绝不能动摇。企业的核心价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所作出选择的最重要的依据，是全公司所有员工接受的共同观念，它决定了企业的经营政策和战略目标，左右了员工的共同愿望和行为规范，影响了企业的根本信念和发展方向，也展示着企业的基本性格和公众形象。所以，它是企业的根，背离了核心价值观而行动的企业，就像是没有了根的大树一样。

海尔公司的品牌口号是“真诚到永远”，这是纯理念性的宣传。海尔从电冰箱起家，做空调、做电脑、做手机，这么庞杂的企业架构与企业业务范畴，若没有“真诚到永远”的文化理念，则很难把这么多业务聚合到上起，更别提运作了。

3、人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。

海尔的企业文化

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔战略--要么不干，要干就要争；国门之内无。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；的产品是的人干三、市场理念出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔市场战略--先难后易。