公关礼仪公司 公关礼仪协会

公关人员的职场基本礼仪与技巧

10、麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。

公关人员尤其要注意自己的职场礼仪，给人一种专业的形象。下面我为大家整理了，大希望大家能够喜欢。

公关礼仪公司 公关礼仪协会

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记住对方的名字

一、什么是公关礼仪

指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程式，是步入、适应、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”。

二、公关礼仪的本质与基本原则

本质：追求和创造，即追求人与人之间、组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。

四项基本原则：

1、尊重原则：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。

2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。

诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正。

信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是。

3、宽容原则：要宽容相待，尤其在处理人际的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、，赢得更多的朋友。

4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。

在大庭广众之下，你代表组织参与活动，公关人员的个人形象是代表组织形象，所以不能肆意妄为。公关人员的个人形象主要强调的是六个点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。

有些东西是外在的，可以一眼就看出来的，比如发型、着装、举止。而我刚才所讲的六点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物，这里面有相当数量的部分是可以看出来的，可以被外人一目了然。当然有些东西实际上是一些内在的东西，需要内和外的协调和统一。比如，你的待人接物，你要有一种良好的教养。那么，我们怎么样才能体现出个人良好的教养呢?

这主要是从待人接物方面体现出来的。像仪表、表情、服饰、谈吐这样一类东西，人们比较容易做到。诸如女同志的着装，在重要的公关社交场合穿时装，公务场合穿礼服或者穿制服、穿正装，休闲场合可以穿休闲装、穿便装，这个比较容易做到。有些东西更加具体，比如说在穿套装的时候，要注意三色原则。三色原则的意思就是全身上下的颜色应该在三种以内，就是不能超过三种颜色，全身的颜色不能在三种颜色之上。这里所讲的三种颜色，属于三大色系。就是说，着装的总体颜色在三种色系之内。

另外你还要注意一些具体的搭配，比如作为女士来讲，穿的皮鞋应该是制式皮鞋。如果穿了一身的套装却穿一双旅游鞋，那么就会显得不伦不类。这样的事情比较容易做到。但是有些东西是比较难以做到的。在个人形象中，难点在于待人接物，这是比较内在的东西。

在处理待人接物的问题时，公关人员，首先应当主动热情。在选拔公关人员的时候，在培训公关人员的时候，这一点是非常重要的。因为人的性格不一样，有人外向，有人内向。有人是多血质，有人是胆汁质，有人是抑郁质，有人则是粘液质。这四种性格的人，实际上是有不同表现的。

再者，公关人员还要朴实大方。不仅要主动热情，而且还要朴实大方。主动热情不能做得过了，过犹不及。有的时候热情容易做到，但是热情如果对别人造成了伤害，那么就会比较麻烦。切记:有所为，有所不为;有的话可以讲，有的话不能讲;有的事情要关心，有的事情不能关心。这个度还是挺难把握的。把握好这个度就需要经验，需要培训，需要教养。然而待人朴实大方则不难做到。其关键之点，是要对他人以诚相待，朴朴素素，大大方方，力戒虚伪做作。

第三点，我们强调什么呢?强调待人接物方面要文明友善。一方面，待人接物要与人为善。要了解人，要善待人，要能够容人，怎么样才能做到这一点呢?你要有一定的文化素养。一个人见得多了，才会识广。见得不多，其心胸就会比较狭隘。没有文化素养，其做人就比较容易偏颇。做公关的话，并不一定每个专业，每个知识都很专，但是应该涉猎比较广泛，语言表达能力应该比较强，文学造诣应该有一些。

对于旅游、时尚、人际交往中的一些常规话题应该比较敏感，这样和别人说话时才容易找到共同的语言，否则一问三不知所答非所问，那么你做公关工作，怎么能够与别人进行良好的沟通呢。在沟通之中，能否找到交流的共同语言是非常重要的。另一方面，做公关工作的人一定要善解人意。就是要有眼色。有些人做公关倒也很好，但是他没有眼色，在工作中显得很被动。做公关工作要求我们应该具有的基本素质还有一点就是善解人意。

一点就是庄重得体。并不是说做公关工作，为了把自己的工作做好，可以有求必应、来者不拒，并不是这样。我们有些做人的底线，比如在交往中，公关人员要维护我们中华民族的形象，维护我们 的形象和中华民族、中华的形象。

在对内交往中，我们要维护我们的组织形象，企业形象和人格。简而言之，庄重得体，就是强调国格人格，强调人格的自尊，强调坚持做人要有原则性。这是非常重要的。

1男士

2.精神饱满，面带微笑;

3.每天刮胡须，饭后洁牙;

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

5.领带紧贴领口，系得美观大方;

6.西装平整、清洁;

7.西装口袋不放物品;

8.西裤平整，有裤线;

10.皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内。

2女士

1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜(1)应酬式：(如：“您好!我叫王敏”。)艳的颜色;

3. 著正规套装，大方、得体;

4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

5. 裙子长度适宜;

6. 肤色 ，无破洞;

7. 鞋子光亮、清洁;

8. 全身3种颜色以内

职场相处的礼仪

一尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

二物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

三对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

四不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

五对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

王某往公司地上扔了一团纸，让外商看见了，结果导致与本公司的合作取消，请用公关礼仪的相关知识分析本案

6、适度的原则

首先向外商阐述一下王某行为的不妥之处，并对外商善意的批评表示诚恳接受，接着表明公司会以此引以为鉴，对员工加强素质教育。以此同时向外商表明双方合作本着互相学习的基础上共同进步，王某瑕不掩瑜。

第6讲 西装成规

1、让王某做一件让外商刮目相看的事情

公关礼仪活动的组织与实施必须与企业形象战略保持一致。通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

2、在适当的时机帮王某开脱一下

具体的方案，还要你本人结合外商的喜好和事情具体情况，做决策

我不是学公关的，只是了解一点，希望有更专业的人来给你答复

让王某装离开一下，说自己不是这公司的！！！！！

企业形象的礼仪

职场仪表礼仪的规范

企业形象的礼仪

公共关系专业的毕业生通过学习，可以具备以下几方面的能力：

企业形象的礼仪1

2、为打电话，先要思考

—、公关人员的举止行为

如果你在单位是一名从事公关工作的人员，那么就要注意自己的举止行为符不符合公关礼仪的要求，这不仅反映出个人的素质，而且某种程度上也代表所在企业的形象，同时也是企业形象的一种外显方式。

的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。举个例子，日本实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想？连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗？”自此，松下幸之助便“痛改前非”，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下”，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。

如果身为公关人员蓬头坂面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。

二、公关札仪对企业内部的作用

一个企业的公关礼仪可以规范内部员工的言行，协调和员工之间的关系，使全体员工团结协作’提高工作效率，提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推拖扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。

比如：小李经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小李在车间明明发现生产线上有问题，可是他因心中有气，没有告诉相关人员。结果，造成大批产品报废，使企业淑临破产边缘。

公关礼仪可以与外部公众形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对企业的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的环境。

每一个企业都不可能是封闭的，它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的交往活动中，公关礼仪会起到调节相互关系的作用，赢得公众对企业的赞赏。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。

四、公关礼仪与企业宣传

如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼’着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度’接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度。

企业形象的礼仪2

礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

企业形象的礼仪3

浅论公关礼仪对塑造企业形象的作用 在竞争日益激烈的中，形象已成为一个组织立足的必备条件。组织形象是一个组织向介绍自己的名片；一个组织良好的想象，是最重要的无形资产；树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个组织来讲，组织形象就是民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。

在日常生活和工作中，礼仪可以够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮忙就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功可以是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会忽然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如人们都可以够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就轻易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，俺们只有做好应有的礼仪才可以为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。

在现代中，任喊郴个 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，组织的良好形象 怎么塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功可以和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面:

，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要帮求，不仅反映出个人，并且某种程度上也代表所在组织的形象，是组织形象的一种外显方式。 公关人员与公众看见面时适时得体的衣着妆扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，并且会使合作过程布满和谐与成功。举个例子，日本闻名实业家松下幸之助本来不修边幅。

一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注重衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都列样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注重自己的衣着妆扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要帮求员工懂礼貌、讲仪表是分不开的。 相反，如公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可可以会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。例如，20世纪90年代初，俺国北方某省一位亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观即将被改造的该县原制厂时，那位忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给写了一封语重心长的信：:“您作为一县之长都列样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可可以造成谋财害命的结果"

现代生产是化的大生产。 任喊郴个组织都不可可以是封 闭系统。它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的 交往活动中，公关礼仪起到调节相 互关系的润滑剂作用。会赐公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮忙，创造出良好的生存与发展的环境。

第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。

公关礼仪活动的组织与实施必须与组织形象战略保持一致。组织通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才可以实现公共关系目标和企业发展的战略目标。 如每一个步步高人都可以够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得的信赖，理解，支持。反之，如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，办事质量和治理水平。 在日常生活和工作中，礼仪可以够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮忙就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功可以是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会忽然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如人们都可以够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就轻易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，俺们只有做好应有的礼仪才可以为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位 ;

公关礼仪

2. 化淡妆，面带微笑;

公关礼仪与其他交际礼仪有相通之处，只不过目的、针对的目标人群有所不同。下面是我为您提供的公关礼仪与其他礼仪的区别，欢迎大家上礼仪频道前来参考和学习。

2、礼貌邀请，文明共舞

电在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？话礼仪

1、电话形象，十分重要

3、接通电话，莫忘客套

4、控制音量，亲切稳重

5、一响，尽快接话

6、对方找人，礼貌待之

7、作好纪录，准确应答

9、移动电话，勿扰他人

空间礼仪

2、常见空间，各有定数

现代的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：

，亲密距离

第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位 和远位两种

第三，社交距离

3、具体空间，因情而变

体姿礼仪

一、体态的礼仪功能

2、简洁生动，真实形象

二、体态、仪态的礼仪技巧和功能

1、体态含义，各有异同

2、站有站功，挺直如松

3、走有走姿，从容稳直

4、坐有坐相，文雅端庄

5、仪态万千，手势领先

舞会礼仪

1、提高认识，认真准备

服饰礼仪

一、服饰的含义

1、花美人美，应有区别

2、服饰含义，符号

二、服装的色彩与款式造型

1、服装色彩，各有效应

2、色彩搭配，注意效果

3、根据肤色，选配色彩

4、了解原始结构，讲究款式造型

三、服饰运用的礼仪要求与技巧

1、常用礼服，各有讲究

2、穿着西装，得体大方

3、饰品佩戴，合情合礼

4、美容化装，应知技巧

公关礼仪案例分析

1、表达真情，胜过语言

1.贾征不能拥抱王峰的妻子，拥抱礼是流行礼节，应该(2) 倒水要轻、缓、稳，七、八满。用握手礼。

9.短指甲，保持清洁

3贾征应该首先介绍自己身边的夫妇给朋友认识，而不是顾着寒暄。冷落了生意伙伴。

公关礼仪的就业方向有哪些

公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”

公关礼仪就业很广的,一些大公司的前台呀,导购之类的,不管什么行业礼仪都需要有良好的礼表和容貌,你就不用担心啦,工作不会没有的.

礼仪大全2.“其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？””这句话完全失礼，不应该在公共场合叫人的绰号。

电梯

电梯没有其他人的情况下，在客人之前进入电梯，按住开的按纽，此时请客人再进入电梯。如到大厅时，按住开的按纽，请客人先下，电梯内有人时，无论上下都应客人、上司优先。电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

楼梯上

在楼梯上，原则上都有应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下的人通过。无论上下，都应是位卑者走在下方一阶，以防意外。

走廊里

通常两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊，四人不能并排走路，而应排成竖行。

乘车

上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。

下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来 。

手势

手势是谈话必要的辅助手段。除了手势的幅度和手势的频率外，还要特别注意手势的规范和手势的含义。至少不能用手指指人。

拜访他人前应先通知对方，并约定好会面时间，应尽量避免突然造访，因急事来不及事先通知对方的，见到对方时，应首先道歉，说明原因，并请求谅解。

访谈时应提高效率，闲话少聊，以避免过多地打扰对方。

每个人都很重视自己的名字，所以你应努力，尽可能多地记住你周围人的名字，而且要准确，不仅是发音，还有写法。其实，只要你发自内心地记，你就不难做到这一点。

问候

交往过程中的谈话，有些属于较为正式的，其言语本身就是信息，也有引起属于非正式的，言语本身并没有什么真正含义，只不过是礼节上的应酬而已，人们日常见面时的问候语以及场合中的寒喧语有些即属此类。例如我们与熟人相遇时，会自然地问候到：近来可好吧？身体怎么样？等等，对方也会相应地应酬几句，这些话没有什么特定的含义，只是表示我已看见你了，问候寒喧是日常生活中的基本礼貌。问候寒喧的方式主要有两种：一种是言语招呼，如熟人见面时说：您好！另一种是非言语招呼，如见面时注目微笑，点头鞠躬，举手示意等。

问候不能千篇一律，而应该根据不同场合地一概问候“您吃了吗”已经成为历史，这应是众所周知的事实。

要说就该这样说：

请：请进、请坐、请稍候、礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。“每位员工都是企业形象的代言人”，企业形象有决定企业未来的发展。良好的职业形象是营销代表及代表维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出员工的个人素养，从而提升企业形象，达到顾客120％的'满意度。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。请多关照

好：您好、早上好、大家好

谢谢：谢谢光临、多谢合作

对不起：非常抱歉、真不好意思

劳驾：打扰了，麻烦您好吗？

本专业培养德、智、体、美、能全面发展，具备现代公共关系、文秘基础理论知识和综合艺术素养，掌握从事公关礼仪、社交、文秘等工作的基本技能，具有较强的文秘、公关实践能力和相应的教学能力，能熟练处理行政办公事务、商业事务和其它工作往来关系的复合型应用人才。艺术类本科专业

如果你是一名求职者,需要注意的公关礼仪有哪些方面

（1）连续从事公关工作10年以上并经本职业高级正规培训；

一． 礼仪

8、接话完毕，别忘客气

1． 求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：

1.1礼仪体现了我们在长期生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。

1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。

2． 扣响职场大门的礼仪

2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。

首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。

其次，语音清晰准确，语速适(3)表示祝贺中是说者的修养。

再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。

2.2听与说的艺术

， 善于听，是对说者的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。

第二， 听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方的话。

第三， 要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。

第四， 不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”

2.3电话礼仪

， 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。

第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。

第四， 电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表示不考虑应聘。

2.4服饰礼仪

服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。

2.5举止

表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的距。主要注意事项：敲门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。

2.6 几点提示：

注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在你附近；

面试入场前用冷水洗手，保持手掌干燥；

多点微笑，它会给人良好的印象，更加给你自己信心；

回答问题前先思考一下，面试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。

二． 面试

1． 准备工作

1.1准备好面试时可能会用到的一切东西。、学历证书、表、成绩单、各种技能证书、个人详细资料等。另外还要准备一个记录本和笔，一边需要时记录。

1.2深入了解单位、应聘职位，做到知己知彼。如：公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。

1.3做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精辟的，当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试技巧。

2． 面试中的注意事项

2.1不能迟到

2.3注意用眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）

2.4控制语调、语速

2.5注意细节

2.6根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问；不要涉及过多个人利益的问题；

3． 面试应答

注意条理、宜简则简，宜繁则繁，沉着应对，控制情绪（尤指面对主考官强硬的、甚至是有轻蔑性的、压迫式的问题）

三、就业误区及解析

1、 消极对待（不珍惜就业机会）

2、 期望值不当（比尔拉福的故事）

3、 灰心丧气（跳蚤的故事）

4、 盲从

5、东方燕园旗舰店

公关礼仪大全

1、人际交往，须留空间

五、称呼礼仪

称呼在日常的人际交往中是必不可少的。

1、我国的称呼用语：

同志、朋友、师傅、先生、女士、等。

当今，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。

(1)打电话礼仪：

1、 选择合适的时间

3、 礼貌通话 (语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束)

(2)接电话礼仪：

1、 速度要快

2、 程序要规范

3、 态度要好

4、 适当反映

5、 清楚记录

(3) 使用电话礼仪：

七、介绍的礼仪

介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。

1、 为他人介绍顺序礼仪：

(1) 少数服从多数

(2) 位尊者有了解对方的优先权

(3) 请问您需要帮助吗?

2、 自我介绍礼仪

(1)自我介绍的的礼仪要得体

(2)自我介绍的时间要适宜

(3)自我介绍的语言要规范

3、自我介绍的方式：

(2)工作式：(三要素：姓名、单位、职务。)

八、握手礼仪

1、握手礼仪的适用范围

(1)表示高兴

(2)表示感谢

(4)表示关怀

(1)谦恭型

(2)平等型

(3)控制型

3、握手的要求：

(1)握手姿势要正确

(2)握手必须用右手

(3)握手必须讲究先后次序

(4)握手要热情

(5)握手要注意力度

(6)握手应注意持续的时间

(7)此外还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手;也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背;更不要有其他轻抚不雅的举动。

(8)与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点(应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。)

九、奉茶礼仪

无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。

1、 奉茶的姿势要正确

2、 奉茶的时机和顺序

3、 奉茶的要点：

(1) 要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。

(3) 奉茶顺（1）从事公关职业工作一年以上；序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。

(4) 要求茶杯一致。

十、接待礼仪

1、 迎客礼仪

2、 招待礼仪

(1) 座次

3、 送客礼仪

4、 重要来宾接待

(1) 接待准备

(3) 正式接待

5、 接待工作中的注意事项

(1) 行路

(2) 进出电梯

(3) 上下楼梯

(4) 进出门

十一、语言礼仪

语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。

语言谈吐的要求：

1、 音量适中

3、 语速正常

4、 (3)礼仪式：(适合正规场合，讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合，内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语。)抑扬顿挫

5、 吐字清楚

6、 态度诚恳

7、 措辞谦逊

文明敬语：

1、您好

2、您早

3、谢谢

4、请

5、对不起

6、没关系

7、初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违”。

8、请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。

11、求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。

12、托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”。

13、看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”。

14、送客出门说“慢走”，与客道别说“再来”。

15、陪伴朋友用“奉陪”，中途先走说“失陪”。

16、等候客人用“恭候”，请人勿送叫“留步”。

17、物归原主叫“奉还”，老人年龄称“高寿”。

希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯，让彬彬有礼成为自然风度，为你塑造美好形象。

广州公关课程

A. 公共关系学科包括那几个课程

公共关系学科包括：管理学基础、公共关系原理、公共关系实务、公共关系调查与策划、公关语言艺术、公关心理学、公关礼仪、公关策划及实施、调查、课程实训、综合实习、毕业实习等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

本专业培养适应现代经济需要，掌握管理学、学、传播学等科学理论知识，具有公共关系方面的实践技能和良好沟通能力，养成职业道德素养。

适于在 、企事业单位、团体从事传播管理、调查、公共策划和管理等方面工作的应用型专门人才。

(1)广州公关课程扩展阅读

1、具有管理学、经济学和公共关系学的基本理论和基本知识；

2、熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和第9讲 排列位次趋势；

3、熟练掌握调查方法和技能及统计方法；

4、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决实际问题的基本能力；

5、具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通；

6、掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。

B. 广州中山大学公共关系学

公共关系学专业毕业可以从事：广告策划；企业形象设计；企业战略规划；战略形象顾问；等。

C. 广州公关公司比较专业的有哪些

D. 广州公关活动策划哪家好

公关策划（Public Relation Planning）即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有专条件，谋划并属设计公关战略、专题活动和具体公关活动行动方案的过程。 品牌营销（Brandmarketing），是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到公众心里，把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认这个产品，投资商选择合作时认这个企业。这就是品牌营销。

E. 公关的专业课程

主要课程：传复播学、管制理学、市场营销学、学、学、心理学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、广告设计、CI战略、企业文化、科学与艺术、组织行为学、人际沟通与礼仪、公共关系写作、口才与演讲、谈判技巧、调查方法、计算机应用、大众媒体研究、影视制作、摄影、传播法规教程、传播、美学、关系等。

学制：4年。

授予学位：管理学学士

F. 公关培训课程都培训什么啊

公关培训课程根据抄你的需求来确定的。培训时间也是根据你的需求来确定的。如果是菜鸟，课程包括公关的理念和基础的公关技能，如稿撰写、公关活动策划等等。

上的培训机构是快速的，不像高校那么慢。培训机构的课程实际性很强，比较是职业培训嘛，对吧？效果就是首先能清楚地认识到什么是公关，其次是明白努力的放心，是掌握基础技能的方法。当然，要技能熟练，需要时间和实践。

至于说实践，一般培训机构不提供，你要自己去找工作了。虫子公关做很多公关培训，曾经有一次提供实习机会，但时间很短，目的是为了巩固所学到的理论。

G. 谁知道公关专业需要学哪些课程

章 企业公关主管定位 第二章 组织公关调研 第三章 编制公关 第四章 传播公关信息 第五章 掌握公关工作方法 第六章 举办专题公关活动 第七章 巧妙进行工作 第八章 组织公关效果评估 第九章 开展公关活动 附录一 公共关系行为准则 附录二 美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则 附录三 美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则 附录四 英国公共关系协会（IPR）职业行为准则 附录五 公共关系职业道德准则 附录六 长城饭店公共关系培训指南（摘要

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H. 广州灵思公关和慕青公关哪个好嗯，盛道公关是很有名的，有人说是广州公关公司的“黄埔军校”。

慕青公关和广州灵思公关都有自身的优势，两者都在IT、家电、汽车等行专业有着出色的公关能力~属~同时重要的是曾经和蓝色光标合作过的慕青公关把广告、公关、营销、网络传播、多元化的思考方式运用到整合营销工作中，形成了特有的“整合营销传播体系”！

I. 公关怎么学，怎么考。

公共关系作为一种职业最早产生在上个世纪初叶的美国，经过一个世纪的发展，这种职业已为全世界洲所接受，在已经成为本世纪十大热门职业之一，被行家称为"的朝阳职业"。简言之，公共关系的工作内容主要是沟通协调、传播；咨询建议、调查策划；监测管理、塑造形象；解决、处理危机。

具体说公关员可以有这样一些就业渠道：1、专业的公共关系公司，主要集中在、上海、广州，粗略估计应该有数百家之多。2、各类组织中的公共关系部，这其中包括各种名为咨询部、联络部、广告部、营销部，但实际是从事公共关系实务的机构和部分。3、各种不叫公关公司但却做的是公共关系工作的组织，如一些咨询公司、企划公司、广告公司、文化管理公司、顾问公司等等。4、条件成熟的，可以自己注册公关公司， 规定，注册公关公司的人员必须持有公关员资格证书，这是公关业持证上岗的重要一步报考条件

1、初级（职业资格5级）具有下列条件之一者可报第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展可以力。反之，如员工不可以遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可可以会增多，就不可以很好地协作配合，遇事推读扯皮，不仅降低工作效率，并且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。又如，有一家民营企业的经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明 发现生产线上有难题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。结果， 造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。 第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的环境。考

（2）经本职业初级正规培训（指经过门批准的办学机构公关员培训并结业，下同）；

（3）取得经劳动和保障行政部门审核认定的，中等职业学校公关或相关专业（、广告、营销、秘书等，下同）书。

2、中级（职业资格4级）具有下列条件之一者可报考

（1）取得公关员初级资格证书后连续从事相关职业工作3年以上；

（2）取得公关员初级资格证书后连续从事相关职业工作2年以上，并经本职业中级正规培训；

（3）本专业大学后从事相关工作一年以上，并经本职业中级正规培训；

3、高级（职业资格3级）具有下列条件之一者可报考

（2）取得中级公关员职业资格证书后从事公关工作3年以上，并经本职业高级正规培训；

（3）本专业大学本科毕业从事本职业3年以上经高级公关正规培训。

J. 请问广州华师自考公共关系（专科）专业 ，2020年1月 考哪些课程

自考专业有哪些

可以登陆自考教育考试院网站详细查询

希望回答能够帮助你

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公关礼仪在汽车营销中的实际作用

第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。

首先，公关礼仪对于塑造个人自身形象与公司形象都起到积极作用。公关礼仪是现代社交礼仪的职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。

比如，多血质的人它的特点是什么呢?爱好非常广泛，但是往往用心不专，这样的人其实比较适合做公关工作，因为公关工作要求你热情主动。而那种黏液质的人呢?他就是比较内向，畏首畏尾，做事拘谨，喜欢墨守成规，这样的人做文秘工作、财务工作，往往恰到好处。但是做公关工作，就会比较麻烦，因为他们没有主动性。让他干什么他就干什么，不让他就不干;让他说什么就说什么，不让他说什么就不说什么。他们没有主动热情，公关工作也就做不好。你不说他就不知道应该做什么。

>02

其次，公关礼仪起到了工作开展中的媒介作用。公关礼仪作为现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。

>03

公关礼仪对于商务谈判，个人交流，公司开展合作都起到了联络感情的纽带作用。公关礼仪是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。

>1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;04

公关礼仪有利于增加互信互爱的关系，增进友谊。公关礼仪是现代社交礼仪的第四职能，在恰当的场合使用适当的公关礼仪将有助于合作的进行。