员工考核制度及考核细则 员工考核制度及考核细则表

岗位考核办法

（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型加减分，对工作完成情况进行评定，评议、工作制定及完成、工作目标确定及达成评定等

员工绩效考核

员工考核制度及考核细则 员工考核制度及考核细则表

员工考核制度及考核细则 员工考核制度及考核细则表

为客观、公正、公平、实事求是评价员工绩效，特制定以下绩效考核评估表 ：

绩效考核评估表

员工姓名 所在岗位

所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月

评价尺度及分数 （10分） 良好（8分） 一般（6分） 较（4分） 极（2分）

评估项目 标准与要求 评分 权重

自我评分 直属评分 评分 评分 本6. 反馈和沟通：建立有效的反馈机制，确保及时向员工提供绩效评估结果和反馈。这可以包括定期的绩效评估会议、个人讨论和书面报告等。同时，重视沟通，确保员工理解评估标准和期望，并提供必要的支持和指导。栏 平均分

工作业绩

1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标） 4

2．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态）

3．相关技术/品质的控制或改良

5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况

工作技能

1．业务知识技能、管理决策的能力 2

2．组织与的能力

3．沟通与协调的能力

4．开拓与创新的能力

5．执行与贯彻的能力

工作素质

1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2

2．工作努力，份内工作非常完善

3．心强，能自动自发地工作，起表率作用

4．职业道德与守，注重个人举止，维护公司形象

5．工作的感与对公司的奉献精神

工作态度

1．服从工作安排，勤勉、诚恳，

2．团结协作，团队意识

3．守时守规，务实、主动、积极

4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言

5．工作精神面貌：是否乐观、进取

考评人签名 本人： 直属： ： ：

评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分

出勤及奖惩

（由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事 天×0.5 +病 天×0.2= 分

Ⅱ.处罚：罚款/ 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分

Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分

总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分

级别划分 A级（超过标准或达标/或良好）：90~100分；

B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；

C级（接近标准要求或相不多/合格）：70~79分；

D级（远低于要求标准/、需改进）：69分以下

员工绩效考核标准

公司绩效考核表

高级职员考核表

（考核对象：(含)以上级管理人员）

姓名： 岗位名称： 总得分:

能力

15% 善于部署提高工作效率，积极达成工作和目标 15

灵活运用部署顺利达成工作和目标 13-14

尚能部署勉强达成工作和目标 11-12

不得部署信赖，工作意愿低沉 7-10

方式不佳，常使部署不服或反抗 7以下

策划能力

15% 策划有系统，能力求精进 15

尚有策划能力，工作能力求改善 13-14

称职，工作尚有表现 11-12

缺乏策划能力，须依赖他人 7以下

工作任务及效率

15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 15

能胜任工作，效率较高 13-14

工作不误期，表现符合标准 11-12

勉强胜任工作，无甚表现 7-10

工作效率低，时有错 7以下

感

15% 有积极心，能达成任务，可放心交代工作 15

具有心，能达成任务，可交付工作。 13-14

尚有心，能如期完成任务 11-12

心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务 7-10

无心，时时需督导，也不能完成任务 7以下

沟通协调

乐意与人沟通协调，顺利达成任务 8-9

尚能与人合作，达成工作要求 7

协调不善，致使工作较难开展 5-6

无法与人协调，致使工作无法开展 5以下

10% 善于分配权力，积极传授工作知识，部署达成任务 10

灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务 8-9

尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务 7

欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 5-6

不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言 5以下

工作态度

10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 10

品行诚实，言行规矩，平易近人 8-9

言行尚属正常，无越轨行为 7

固执己见，不易与人相处 5-6

私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位 5以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 8-9

尚有成本意识，尚能节约 7

缺乏成本意识，梢有浪费 5-6

无成本意识，经常浪费 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

技术人员考核表

（考核对象：技术人员）

岗位名称： 3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励； 姓名： 考核日期：

30% 能时时跟进，工作，提前完成任务 30

能跟踪，按期完成任务 25-29

在监督下能完成任务 15-25

在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作质量

20% 出色、准确,无任何错 20

完成任务质量尚好,但还可以再加强 15-19

工作疏忽,偶有小错 10-14

工作质量不佳,常有错 10以下

工作技能

10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责 10

有相当的专业技能，足以应付本身工作 8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍 7

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人 5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成 5以下

工作态度与感

15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15

工作努力,主动，能较好完成分内工作 13-14

有心，能自动自发 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事，无心，做事粗心大意 7以下

协调性

15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽努力 15

爱护团体，常协助别人 13-14

肯应他人要求帮助别人 10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9

精神散漫不肯与别人合作 7以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

业务人员考核表

（考核对象：投资、业务等部门人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：

工作业绩

30% 能时时跟进，工作，提前完成工作任务 30

能跟踪，按期完成工作任务 25-29

在监督下能完成工作任务 15-25

在指导下，亦不能完成120分以上100-120部门表现工作任务 15以下

成本意识

10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 10

具备成本意识，并能节约 9

尚有成本意识，尚能节约 8

缺乏成本意识，稍有浪费 3-7

无成本意识，经常浪费 3以下

工作态度 30% 职业道德

5% 职业行为规范执行很出色 5

职业行为规范执行基本不出错 4

职业行为规范执行时有违反现象 2-3

职业行为规范执行不认真 2以下

信息管理

10% 收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色 10

收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动 8-9

收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成 5-7

收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少 5以下

合作精神

15% 与他人或部门沟通协调很有成效 15

与他人或部门合作有效 12-14

与他人或部门时有合作 7-11

与他人或部门很少合作 7以下

工作能力 20% 市场

了解与开发

10% 对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色 10

对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效 8-9

对市场与竞争格局大致了解,把握机会与开拓市场略有成效 5-7

对市场与竞争格局基本不了解,很少具有开拓市场的能力 5以下

产品认识

10% 对公司行业相关知识的掌握全面而深刻 10

对公司行业相关知识的掌握比较全面 8-9

对公司行业相关知识的掌握能应付 5-7

对公司行业相关知识的掌握相当 5以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：

关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

（考核对象：办公室职员、文员、财务人员）

岗位名称： 姓名： 考核日期：

30% 能保质保量，提前完成任务 30

能保质保量，按时完成任务 25-29

在监督下能完成任务 15-25

在指导下，偶尔不能完成任务 15以下

工作能力20% 处理能力10% 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 10

理解判断力一般，处理事务不常有错误 7

理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 5-6

迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务 5以下

工作技能10% 在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳 10

有时在作业方法上有改进， 8-9

偶尔有改进建议，能完成任务 5-7

工作技能无改善，勉强能完成任务 5以下

工作协调

15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽努力 15

爱护团体，常协助别人 13-14

肯应他人要求帮助别人 10-12

仅在必要与人协调的工作上与人合作 7-9

精神散漫不肯与别人合作 7以下

感

15% 任劳任怨，竭尽所能完成任务 15

有心，能自动自发 10-12

交付工作需要督促方能完成 7-9

敷衍了事,态度傲慢，无心，做事粗心大意 7以下

工作勤惰

10% 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成 10

守时守规不偷懒，勤奋工作 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

借故逃避繁重工作，不守工作岗位 5-6

时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位 5以下

工作质量

15% 无工作错误，并经常改善 15

无工作错误亦无改善建议 12-14

需在指导下才能做好工作质量 7-11

在指导下工作，仍有错误 7以下

纪律性

10% 自觉遵守和维护公司各项规章制度 10

能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8-9

偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 7

经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 5以下

备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作及工作总结供参考和审核。

考核人签名 （副）确认 考核日期

员工绩效考核标准可以根据不同的行业、企业和岗位进行制定，但一般包括以下几个方面的指标：

工作目标：即员工在一定期间内需要完成的工作任务和目标。工作目标应该明确、具体、可行和可衡量，以便对员工的工作表现进行评估和激励。

工作质量：即员工完成工作任务的质量水平。工作质量应该符合企业的标准和要求，以便保证企业的产品和服务质量。

工作效率：即员工完成工作任务的时间和效率。工作效率应该高效、稳定和可持续，以便提高企业的生产效率和竞争力。

工作态度：即员工对工作的态度和行为。工作态度应该积极、主动、负责和合作，以便提高企业的工作氛围和员工的士气。

学习能力和成长潜力：即员工的学习能力和发展潜力。学习能力和成长潜力应该能够满足企业的发展需要，以便提高员工的职业能力和职业发展。

可对比的度绩效管理体系 CMF-PMS (Comparable Multi-Factor Performance Mament System)针对KPI、平衡计分卡等考评方式在出现的适应性问题，诺姆四达通过十多年的理论、实践上的探索，开创了可对比的度绩效管理体系 CMF-PMS (Comparable Multi-Factor Performance Mament System)，该体系结合了人群、机关事业单位人员的特点，基于理性人/经济人的博弈设，通过设置符合人的评价习惯、主观倾向、有利于激发高绩效行为的评价指标，使用多种评价方法，所有相关者介入的评价体系，从而得出令人信服的、可以跨部门进行比较考核结果，并将其与薪酬、晋升体系有效衔接。

学校职工绩效考核管理办法

、下一的一个月中旬完成度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。

学校职工绩效考核管理办法

学校实行绩效考核管理就是为了更好的管理好学校，能很好的稳定学校的员工，激活员工高效的工作，有效的绩效考核能帮助学校达成目标。

1.总则

1.1教师考核办法是在明确各岗位人员工作任务、职责基础之上，根据学校发展和战略目标、部门任务，规范与提升教职工行为的过程和考核员工行为结果的办法和制度。通过对在职教职工一段时期内所从事本职工作所表现的能力、努力程度和工作绩效进行分析、评价，从而把握员工的工作执行和适应能力，确定学校人力资源的建设和培训方向，合理的配置资源，明确教职工的职业生涯。

1.2为建立有效的监督与激励机制，考察教职工素质、能力与职务岗位匹配情况，合理对教职工的常务工作行为情况进行合理的约束、、帮助、优化和监督。进一步提高教职工素质，激发教职工潜能和工作积极性，特制订本办法。

1.3学校各分校及下设机构可根据本办法制订具体的.实施细则。

2.考核原则

2.1以绩效为主导的原则。依据业绩和岗位，实事求是而全面考核评估教职工，以岗位的实际业绩为主，以日常工作中可以观察到的工作行为事实为辅。

2.2公平、公正、公开、合理的原则。在考核内容、考核流程和考核标准上求合理、科学、适当增强透明度。通过透明度使部门负责人提高监督指导能力。使被考核人向着自己工作岗位目标改进工作。

2.4多方面考核原则。

3.考核周期

一般情况下绩效考核按照季度分为四个周期开展。具体考核时间为：3月30——4月5日；6月30——7月5日；9月30日——10月5日；12月30日——第二年1月5日。

4.考核者和被考核者

4.1分，考核者，教职工的考核者为，管理岗位直接对负责受考核。

4.2被考核者，这一办法适用于转正后的所有教职工，但是下列情况除外：

◆违背用工合同签署的工作条例相关规定拒不改正的员工。

◆季度考评期内累计不到岗15个工作日的员工。

4.3学校行政部组织并监督考核的过程，将评估结果汇报给。

4.4不是各岗位的最终考评者，但是拥有对评估结果的建议权，对评估结果、岗位调整、薪酬调整、培训、奖励、处罚负责。

5.绩效考核内容

德（态度考核指标），各岗位职工品德修养、对待工作态度、思想意识和工作作风。

能（能力考核指标），各岗位相应配备的职工对应本岗位所具备的岗位能力。

绩（出勤考核指标），日常工作出勤和非正常出勤。

6.考评标准

6.1考核标准是指通过调查、测量、评估或通过与被考核者达成的各项工作标准得分的基准。

6.2权重划分划分

德（态度考核指标）20％

能（能力考核指标）30％

绩（出勤考核指标）50％

6.3考核标准制定流程

◆具有管理经验和人力资源工作实践的专业人员、部门负责人、校区负责人组成考核小组。

◆由考核小组提出考核制度、流程和方法。

◆由初审、征求有关领域资深人员和学校各部门意见，结合学校实际情况，确定标准。

6.4考核结果

◆考核总分100分以上（含100分）绩效奖金为600元；96——100分（含96分，不含100分）绩效奖金为400元；90——95分（含90分和95分）绩效奖金为300元，86——89分（含86分和89分）绩效奖金为200；80——85分（含80分不含85分）绩效奖金为100元

◆本考核办法为季度考核，一次考核绩效适用于对应季度的三个月

7.季度绩效考核流程

7.1季度绩效考核的发起：季度一个月30日，召集绩效考核小组会议，发起考核。做好考核环节与公正的监督。

7.2收集KPI数据：下季度个月4日前，发起考核后三个工作日内各层次被考核者完成次评测后交与下一环节评测，以此类推(具体评测归属见本办法4.1、4、2)。

7.3行政部完成评测，整理考核结果，给出相关决定和意见并向教职工通知考评结果。

7.4核算薪酬：下季度个月绩效考核小组根据考核结果确定员工季度奖金，并形成方案提报给学校财务，财务统一安排发放。

7.5如果在考评期间遇大活动、期等，由行政部调整并发出通知。

8.考核结（一）公开性原则果申诉

8.1行政部将最终结果反馈给相关当事人，并登记员工申诉记录并备案。

8.2行政部需在5个工作日内对申诉材料进行审核处理，并将结果反馈给相关当事人；

8.3在职工考核过程中，职工如认为受不公平对待或对考核结果有异议，有权在考核结束后（考核结果通知到被考核者）2个工作日内向行部提出申诉要求。职工就考核问题提出申诉时需要填写《绩效考核申诉表》，提交行政部；

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员工绩效考评方案

五、业务部分

员工绩效考评方案

一、目的

、为了更好的员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的团队，推动公司总体战略目标的实现。

、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、适用范围

绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表和附表）

根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。

、一线员工绩效考评

（） 一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；

（） 一线员工半考评一次，每底综合考评一次。

（） 考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型加减分，对工作完成情况进行评定，评议、销售完成率、工作完成和工作目标达成评定等

（） 品行考评(占绩效考评总成绩的%)

①行为品格（%）：百分考核记录情况 考评员工遵章守纪

星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加分，不满意减分

（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）

②工作态度（%）：迟到、早退、事、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事一天扣一分，病不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加分，任劳任怨服从外工作安排一次加分。

合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加分，无故推卸减分（典型加减分，或定期进行评议）

③精神面貌和心理素质（%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。 （关键加减分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型加减分，或定期进行评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）

注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。

（） 业绩考评（占绩效考评总成绩的%）

① 销售业绩（%）：平均销售任务完成率；换算成分制。

② 工作职责履行情况（%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）

③ 临时工作任务执行情况（%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。（依据下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）

④ 业务技能测试（%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案）

注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占%，“临时工作任务执行情况”占%，“业务技能测试”成绩占%。

、机关职员考评

（） 机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办）

（） 机关职员半考评一次，一综合考评一次。

（） 考评方法有：百分考评汇总成绩，典型加减分，对工作完成情况进行评定，评议、工作制定及完成、工作目标确定及达成评定等

（） 品行考评（占绩效考评成绩的%）

① 行为品格（%）：从百分考评记录 考评员工遵章守纪

从言语行为等典型 考评员工职业素质

②工作态度（%）：迟到、早退、事等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加分。

合作精神 各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加分，无故推卸扣分（典型加减分，或定期进行评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）

③精神面貌和心理素质（%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策 考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣至分）

员工的日常工作状态，对待同事的态度 考评员工的精神面貌和心理素质。

考评方法：针对典型加减分，或定期进行评议

（） 业绩考评（占绩效考评总成绩的%）

① 业务测试和专业知识测试(%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。

② 日常工作的自我管理情况(%)——如对员工每月（每周）的工作、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（时间安排是否恰当，是否适宜，可作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）

③ 临时性工作任务执行情况(%)——针对大型活动或工作中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有进行评定）

⑤ 工作完成和目标达成情况(%)——每月直接上级对部门和员工的工作完成情况和目标的达成情况进行评定。

、管理人员绩效考评

（） 管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。

（） 考评周期：一考评一次，每个月汇总各项评定成绩。

（） 考评方法：百分考评汇总成绩、典型加减分、部门工作制定和总结评定、对部门工作完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每一次的评议或两票制考核等。

（） 品行考评（占绩效考评总成绩的%）

①言行品格(%)：从百分考评记录 考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。

从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型 考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、员工行为。

②职业素质(%)：（度评议一次，上级评、下级评、同级评等）

u 行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；

u 人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；

u 销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等；

u 市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；

u 财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；

u 企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等

③工作态度(%)：迟到、早退、事等 考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣分。

部门间、同事间工作协调配合情况 考评管理人员的工作协作性和感。（典型加减分，或定期进行评议）

④精神面貌(%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策 是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。

日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等

考评管理人员的精神状态和心理素质。

考评方法：针对典型加减分，或定期进行评议

（） 业绩考评（占绩效考评总成绩的%）

① 部门工作安排与分配（%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层评定和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）

② 部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级评、其他部门评、管理人员自评）

③ 部门各项工作完成和目标达成情况（%）——考评管理人员下属对工作对公司的总体贡献价值。（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的完成情况进行评定）

④ 部门临时工作任务的完成情况（%）——考评管理人员在下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层对总负责人评定，同时进行典型记录）

⑤ 下属员工工作表现和考评成绩（%）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门情况和下属员工总体考评成绩考评）

⑥ 各项财务指标考核（%）——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。

⑦ 各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每对所有管理人员进行一次员工和投票考核，员工投票达%支持率和率即通过一票，通过一票后进行二票上级投票%以上支持和率即通过，两票全通过后公司将下任命书。

注：两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。

四、绩效考评具体执行步骤

、每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；

、人力资源部同时对员工病事情况进行统计，定期进行换算成百分制；

、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。

、每半人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每七月初组织半度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。

、每七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出、良好、中、。

、每七月底，人力资源部把员工半度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进上报人力部（作为下半考评的依据），

注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。

、每八月初，人力资源部针对半度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报审批。批准后具体实施。

、每底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。

、每底员工考评如半度考评，再加上上半绩效考评成绩，综合后为员工全的员工绩效考评成绩。

五、绩效管理工作中各部门或管理人员的划分

（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：

l 提出公司统一要求的人事考核实施方案和；

l 宣传公司的绩效管理制度和，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；

l 为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；

l 收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。

l 组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每一次的二票制考核和度的评议；

l 监督各部门的绩效管理按和规定要求落实执行；

l 针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据批示进行执行；

l 收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；

l 整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。

（二） 绩效管理的直接人是一线，即各部门的主管或。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或直接执行的。

在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或主要担负如下职责：

l 设立本部门工作和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施和达成目标的标准要求；

l 对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；

l 按要求定期对自己和员工的工作表现和目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；

l 为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施。

l 协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。

（三） 企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作或总结上交情况、各部工作完成情况、公司大例会进对各部工作完成情况的评定数据表等资料信息。

六、绩效考核审诉制度

员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作同对申诉进行处理。

对申诉的处理程序如下：

、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门或主管副和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。

、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。

、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。

、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门、并监督落实。

七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果

l 了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司员工的标准和要求是什么？

l 帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；

l 了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展提供依据。

l 加强各部门和各员工的工作和目标明确性，从粗放管理向可考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

八、绩效考评结果处理

. 考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前%，%良好，%尚可，%，%较。

. 前%的员工作为加薪或晋升的对象，前%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。的%作为降级的对象。

. 前%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。

. 后%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。

. 对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。

. 其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。

九、附则（待定）

十、各种附表（待定）

品行考评所用各种量表：

、《百分考评汇计表》——遵章守纪分数（人力部用，见附表）

、《员工病事等情况统计表》——出勤分数（人力资源部用）

、《顾客意见统计表》——考评员工星级服务规范掌握和运用情况（满意加分，不满意加分，顾客表扬加分，顾客投诉扣分）

、《典型记录表》——考评员工在关键工作（如大型活动或任务）中的言行品格、工作态度、精神面貌；（部门主管用）

、《评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评；（上级用、同事用、员工自评用）

、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质；

业绩考评所用量表：

、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况；

、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制普通职员考核表。（见附表）

、《个人工作和总结评定表》——评定工作和总结是否适宜、客观；（部门主管评下属员工用，如附表）

、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况；

、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。

、《部门工作和总结、目标评定表》——考评管理人员工作和组织执行能力；

、《评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力；（上级评议、下级评议、同级评议）

其他量表：

、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。

、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成同的和目标。

、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。

说明：

、以上所列各种表格均是此“绩效考评方案”暂定所用表格，因时间紧迫，附表中只做了简单适用的几个表格。其他表格会在以后抓紧时间做出，敬请谅解。

、本人将按照时代光华管理学院——魏志勇所传导的要求列出各种考核内容标准，考核量表中列出的考核项目和标准将尽量突出以下特点：

（） 考核项目（内容）尽

企业员工绩效考核方案范文

项目及考核内容 配 分 自 评 上级审核

制定企业员工绩效考核方案时，可以考虑以下要素：

1. 目标设定：明确员工的工作目标和期望结果，确保目标具体、可衡量和可达成。

2. 指标选择：选择适合岗位和业务特点的评估指标，如工作质量、工作效率、客户满意度、团队合作等。

3. 评估方法：确定评估方法和评分标准，可以采用定量评分、360度评估、自评和上级评估等多种方法，确保评估的客观性和公正性。

4. 绩效等级划分：设定不同绩效等级，并为每个等级分配相应的奖励或薪酬调整。

5. 反馈与沟通：及时向员工提供绩效反馈和评估结果，并进行个别沟通，讨论工作表现、成长机会和发展。

6. 发展：基于绩效评估结果，制定个别员工的发展，包括培训、晋升、岗位轮岗等，促进个人和组织的共同成长。

7. 定期评估：进行定期的绩效评估，例如每年一次或半年一次，以跟踪员工的工作表现和进展。

重要的是，绩效考核方案应该与企业的战略目标和价值观相一致，并与员工的工作职责和发展需求相匹配。同时，应保证评估的公正性、透明度和可作性，以增强员工的参与度和信任感。，持续监测和优化绩效考核方案，以确保其有效性和适应性。

【 #策划# 导语】绩效考评就是一项具体的项目管理活动，有利于发掘的人才，同时这也是让员工奋发向上的一种动力。以下是 整理的企业员工绩效考核方案范文，欢迎阅读！

1.企业员工绩效考核方案范文

一、考核目的

为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度：

（一）为公司员工薪酬调整提供依据

（二）为公司员工晋升提供资料

（二）为公司员工培训工作提供方向

（三）促进公司与员工之间的沟通、交流

二、考核原则

应限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。

（二）客观性原则

用事实说话，切忌主观和武断，按个体的标准进行考核，员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。

（三）与目标管理相结合的原则

目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。

三、考核范围

本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般。

2.企业员工绩效考核方案范文

一、总则

为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的'平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据。

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为作准则。

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计（分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核）。另有下列情况人员不在考核范围内：

1、试用期内，尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休停职六个月以上

3、兼 职、特约人员

五、各类考核时间排定表

考核类别考核时间复核时间考核终定时间

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

转正考核按公司调配制度执行

晋升考核按公司内部晋升制度执行

注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善，新的绩效目标共同进行讨论的时间。

2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的进行调查了解和仲裁。

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。

4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

六、考核体制

考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部及相关部门主管组成）是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。

3.企业员工绩效考核方案范文

为了加强，对厨师队伍的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。

一、管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。

二、考核小组

略三、考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1.技能（70分）

分为理论知识（15分）、实际作能力（55分）

（1）理论知识考核采用口头问答的方式进行。理论知识包括窗口打饭时的文明用语、《食堂职工个人卫生制度》、《食堂卫生安全制度》共五道题，每题3分，共15分。

（2）实际作能力考核。以大众菜肴为主进行实际作，体现

在平时的菜品制作商，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（10分）

平时表现由伙管员和主管进行考核。

（1）不服从的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣一分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣0.5分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在作间吸烟，发现一次扣0.5分。

（5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣0.5分。

（6）上班期间干私活，不团结同事，挑拨离间，发现一次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由伙管会定期收集、汇总，员工对厨师的投诉意见安以下标准进行扣分：

（1）原材料搭配不合理，一次扣1分

（2）菜油用量不达标，一次扣1分

（3）肉用量不达标，一次扣1分

（4）菜口感过咸，味精过浓，酱油味过重等情况，一次扣2分

（5）菜品颜色不美观，出现灰黑、锅巴、粘糊等状，一次扣2分

（6）打饭时对员工态度恶略，对员工合理要求不予理睬的，一次扣5分

（7）对员工意见没有及时改正的，发现一次扣1分

4、加分

为了增加花色品种，更好的满足广大员工的用餐需求，伙管会鼓励厨师进行创新，新增的花色品种由厨师上报伙管员，并由考核小组讨论确有推广价值的，每个加5分。

5、奖惩办法

厨师每月考核成绩分为、良好、较三档，每月考核总分在90分以上为，80—89分为良好，80分以下为较。其中考核成绩的员工每人每月奖励50元，良好的不予奖惩，成绩较的罚款50元。

4.企业员工绩效考核方案范文

为了提高餐厅后厨产品及管理水平，增强后厨产品开发力，成功上桌率，团队凝聚力，着力打造一支能做好的产品，能创新，能快速地出餐；并让顾客满意度达地合格率，特对本餐厅后厨主管给予以下考核。

1、新进后厨主管须三个月后考核合格转正，前几个月都是学习实习期，只享受公司基本待遇。

考核内容如下：

A、学习公司营运中心后厨“六化、一执行”的工作作风，落实好现代酒店餐饮管理（六常法）的运用及规范。

B、学习好公司的企业文化及营业部菜品制作标准流程。同事的岗位职责等。

C、调查周边同行的菜品质量，结合本餐厅的特色不定期地研发新产品，从菜式，味型、颜色都必须按公司营业部的标准研发。

D、考勤上准时上下班，不迟到，不早退、不请，（如有病需县级以上医院出示证明），服从上级安排，不说同事闲话，挑拨离间、仪容仪表端庄大方，产品美观可口，以点带面地进行管理。

E、带头遵守公司各项规章制度，不泄露公司的商业机密，一切以大局出发，以公司利益为重，勤俭节约，团结各个部门同事。

F、按时按量地完成公司营运中心下达的营业任务，包括（毛利、成本、纯利）等项目。理论考试及实作考试95分

G、认真本餐厅后厨员工业务技能技巧，培训出的厨房团队。着力打造一支能做实研发的团队。

H、本餐厅后厨员工流失率不超过2%。

2、考核合格后，后厨主管进入第二阶段考核期，时间为六个月；由自己申请考核，公司营运中心评估认定；如考核合格后，后厨主管享受行政级主管待遇，底薪原有基础上加200元，提成另计；并享受公司其他优厚待遇，提成待遇按照公司实际任务挂钩进行核算，也可以进行3项奖励。

A、熟练运用并落实公司营运中心的“6化、一执行”方案，现代酒店餐饮管理六常法细分做到到位。

B、公司企业文化菜品做的非常到位，一月时间内无2次以上顾客间接投诉菜品质量口味问题，一月之内至少研发3款新菜并且成功促销。

C、主人翁意识强，团队建设稳定，业务水平高，同事工作度高。

D、后厨员工流失率不超过1%。

E、能准时完成公司营运中心下达的营业任务和菜品研发任务，后厨的毛利必须控制在60----65%左右，不能过高，不能过低。成本控制好。

F、团队认可你的管理水平度在85%以上，公司认可你的工作作风。

考核二、“四严”原则如下：

A、本餐厅后厨的毛利控制的好，是严格按照公司营运中心的标准来做到的，团队建设稳定，员工流失率控制在1%。

B、每年被公司营运中心评为管理团队（六次）以上的。并且“六化、一执行和现代酒店管理六常法”做的非常好，检查无3次劣迹的。

C、按时完成公司营运中心下达的营业任务及新品开发任务的。

D、团队肯定你的管理水准方法，上级肯定你的工作作风。

E、团队建设优良，坚实。理论考试及实作考试100分

F、以上落实好了，该部门根据实际价值提成，以下为公司初步定制的考核方案，以后以本餐厅本部门实际情况定制。（江北店）

后厨月：40万第二月：第三月:36万

第四月：28万第五月：33万第六月：38万

第七月：37万第八月：40万第九月：50万

第十月：40万第十一月：40万第十二月：40万

注：如过每月完成任务，后厨主管奖励1000元，超额完成均按超额利润的5%提成。

5.企业员工绩效考核方案范文

为进一步贯彻落实、省、市关于深化农村义务教育经费保障机制改革的精神和工作要求，以市“绩效”管理思想为指导，切实加强我校教师队伍建设，规范教育教学质量管理，健全激励、竞争机制，使学校管理更为科学、规范，以促进学校教育教学质量的提高，特制定本方案。

一、实施对象：

本校在职在岗教职工。

二、考核方案：

1、教育教学过程奖：

（1）对在岗教职工出勤考核，实施《xx中学教职工出勤奖励办法》，按人均每月60元计算。

（2）对在岗职工“四优”进行考核，实施《xx中学四优评比方案》，按人均每月30－50元计算。分三等优、良、合格的比例为2∶6∶2。

2、教育教学质量奖：

（1）对学校教职工进行教育教学工作全面考核并实施奖励，实施《龙坪中学教学常规考核细则》按人均100－150元计算。分三等3∶5∶2。

（2）对参加市统一调研考试实施达标考核奖励和调研考试中单班学科获全市前十名的实施特殊贡献奖励，按人均每月20元计算。

（3）对班主任工作实施过程管理奖及其它部门工作奖，按人均每月30元计算。

员工的标准考核

员工的标准考核

员工的标准考核，员工的评选，对加强公司企业文化建设是很有帮助的，也可以不断增强企业向心力和凝聚力,表现突出的给予奖励也是对员工的认可，以下员工的标准考核。

员工的标准考核1

一、评选原则

坚持公开、公平、公正的原则。

二、评选周期

每月组织一次评选

三、评选范围

1、凡在本公司入职满一个月的员工均可参与月度员工评选

2、员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅

四、名额分配

1、以部门为单位组织评选，部门人数在10人（含）以下，每月可选送2名，部门人数在10人以上，每月可选送3名

2、人事行政部每月根据各部门选送的人员，评选出不超过5名员工

五、评选标准

工作业绩——目标管理指标达成率。

工作质量——出色、准确无任何错完成上级布置的任务。

工作技能——具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责。

工作态度——工作努力、主动，能较好完成分内工作。

团队合作意识——有较强的团队合作意识，用心配合他人完成任务并分享自己的经验技术。

工作纪律——迟到不允许超过2次/月；事不超过1天/月；

服装无违规现象。

物品摆放贴合规定

学习意识——的自我学习意识，乐于理解公司安排的各种培训，提高自身的综合潜力。

创新潜力——工作中锐意求新，经常提出新想法、新措施与新的工作方法。

职责感——有用心职责心，能达成任务，能够放心交付工作。

沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作

1、工作业绩由被评估人的直接上级评估，工作质量、工作技能、工作态度、团队合作意识。

2、团队合作意识由被评估人平级同事（至少2人）评估，可由被评估人指定人选。

3、工作纪律由人事行政部评估。

七、评选10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作 10流程

1、每月5日前各部门主管、完成部门内员工评选，并填写《员工评价表》报人事行政部。

2、每月8日前人事行政部完成员工评选及《员工评价表》的分析，并将员工照片及业绩张贴于公告栏内。

员工的标准考核2

员工考核制度

此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:

一、工作制度考核（30分）

1、考勤（包括培训出勤）（10分）

2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）

3、工作纪律（10分）

二、工作技能考核（50分）

1、酒店产品知识考核（10分）

2、铺床作考核（10分）

3、清洁房间卫生质量（15分）

4、对务质量（15分）

三、直接上④ 工作职责履行情况(%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）级和鉴定（20分）

评定方案：

1、连续3个月总分名者评选入服务员；

2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和鉴定得分；

3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。

员工的标准考核3

员工评选标准

为了提高员工的.积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一到两名月度员工，每年评选一名年度员工，加强员工的积极性和竞争意识。

一、月度员工评比标准：

1、当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工；请时间总和不超过8小时。）2、当月考核得票次数最多。（考评明细见附表）3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门的一致好评。4、对公司忠诚，对同事团结，对尊重，对客人礼貌。5、工作区域干净整洁。6、当月无惩处记录。

二、年度员工评比标准：

1、至少两次以上月度员工。2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。3、全年无以上惩处。4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。

三、奖励标准

1、每月被评为月度员工嘉奖100元。2、年度员工将进行奖励500元。3、员工名单将予以公布。四、评选流程月度员工：每月30号各部门所有员工投票选举，选举出票数的前5名员工，部门主管（生产）对这5名员工进行最终评选，并交审核。次月5号将最终评选的结果张贴通报表扬。

年度员工：由各部门负责人于每年年底12月20号将年度员工名单提报至处审批，对该员进行综合观察，如符合公司年度员工标准的，由对该员进行实物奖励或奖励。并于公告栏上公布。

企业员工绩效考核方案

3、行政级后厨主管晋级须（一年）申请考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但业绩提成落实高标准。

企业员工绩效的考核方案

六、评估人及注意事项

为了确保事情或工作能无误进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案具有可作性和可行性的特点。方案要怎么制定呢？下面是我帮大家整理的企业员工绩效的考核方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

企业员工绩效考核方案1 一、考核的目的和用途

绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

1、考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

2、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。

二、考核的原则

一、“三公”原则

公平：考核标准公平合理，人人都能平等竞争。

公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法。

公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。

严格考核标准：即考核要素的标准必须明确、具体、客观、合理。

严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。

严格考试制度：即考核的流程和考核的准则要严格，使考核工作有法可依、有章可循。

严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对好人主义和不负的态度。

三、考核的内容

考核的内容分为业绩考核、工作态度考核二部分。绩效考核成绩为这个二部分考核成绩总和。

（一）、业绩考核

所谓业绩考核是对每位员工在担当岗位工作、完成工作任务方面进行的考核。其中岗位工作的范围为该岗位职责说明书中描述的工作内容。对岗位工作的考核包括工作效率和工作质量两方面。

（二）工作态度考核

态度考核是对工作态度和工作热情的评价，具体包括本职工作内的日常工作、职业道德、协作精神、工作积极性、感等。根据员工工作态度及协作等进行相应的奖惩计分。

具体内容及评价标准如下：

1、无故迟到、早退15分钟扣除1分，30分钟以上2分。无故旷工或私自调休一天扣除5分。

2、办公室大声喧哗，造成投诉扣除1分。上班时间不配戴工作牌和不按规定穿工作服的扣除1分。

3、未能正确服从工作指示引起的工作失误或不服工作安排，视情况扣除1-5分。

4、无正当理由、无事先预告的情况下手机关机、停机扣除1分。

企业员工绩效考核方案2 一、总则

为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍。并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展的制定和员工的薪酬待遇（含员工持股权重调整）以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。

4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。

三、考核原则

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；

2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为作准则；

3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

四、适用对象

本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计（分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核）。另有下列情况人员不在考核范围内：

1、试用期内，尚未转正员工

2、连续出勤不满六个月或考核前休停职六个月以上

3、、特约人员

五、各类考核时间排定表

考核类别考核时间 复核时间考核终定时间

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

转正考核按公司调配制度执行

晋升考核按公司内部晋升制度执行

注：

1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善，新的绩效目标共同进行讨论的时间

2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的进行调查了解和仲裁

3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。

4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。

企业员工绩效考核方案3 一、总则

1、为了公平、有效地评价人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏，改进工作方法，激励争先创优，优化整体团队，从而全面提升质量和企业效益，特制定本考核方案。

2、对人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。

二、考核原则

本着公平、公正、、激励的原则实施考评，人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。

三、考核形式

以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。

四、适用对象

五、考核周期

基于岗位特质，人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。

六、人员绩效考核指标

绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现人员的工作业绩、能力和态度。基于岗位自身的工作性质和工作内容，人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：

1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过人员实际完成的销售额与所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/销售额，如A万/月。

2、询单转化率。询单转化率，即顾客向询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。

3、最终下单。最终下单，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单人数。

4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了人员的客户亲和度和工作能力。

5、旺旺回复率。旺旺回复率，即人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为。

6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到作出回应这一过程之间的时间的`均值。一般来说，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的会吧响应时间控制在20~30秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维持。

7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据具体情况做具体调整。

8、执行力。执行力，即人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于人员工作实情作出考量，赋予分值。

上述各项指标主要依据人员的实际工作情况，依据绩效管理系统（如：赤兔名品）所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合人员实际工作表现作出评价外，人员自身也有自评的权力和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。

七、考核实施流程

1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的过程中及时与被考核者（人员）沟通，力争客观、公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。

2、考核者依照制定的考核指标及标准，根据各人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以具体分值。

整个评估满分100分，其中指标完成率占30%（30分），询单转化率占30%（30分）、下单占10%（10分）、客单价占5%（5分）、旺旺回复率占5%（5分）、旺旺响应时间占5%（5分）、协助跟进服务占5%（5分）、执行力占10%（10分）。

以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平时表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及奖惩的参考依据。

3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到低作出排序。根据加总分值，将人员分为初级、中级和高级三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的，该人员等级将被定为高级；两次考核分值都在80分~90分之间的，等级定为中级；两次都在70~80分的，则视为初级。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。

4、补充建议（待商议）：

每一季度或每一年度还将基于本阶段内员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“专员”、“专员”若干名，其中专员占全体人员的比例不得超过5%，专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以特别奖励，如颁发特别鼓励奖或奖励旅游。

八、考核申诉

为保证考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申诉这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申诉，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申诉，由人事部进行具体调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。

企业员工绩效考核方案4 一、目的

为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法；

二、原则

制度面前，人人平等。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；

三、考核人

根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司总体监督绩效考核实施；公司副负责制度统筹、实施、推进；见下表：

四、考核内容

包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。

2、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。

3、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：

员工绩效

80-9960-7959分以下

良好中等较

不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上

无不大于3%无限制15%以上10%以上

备注：对部门表现的评价采用关键法，选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切，由对各部门作出客观评价。

1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。

2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。

4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经确认，奖2～5分/次；

5、及时制止治安、消防及其它突发，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次；

6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；7、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；

1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣5分/次。

2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣5分/次。

3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣3分/次（项）

4、文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣5分/次。

5、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，延误维修时间的，扣6分/次。

6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣5分/次（项）

7、对空置房进行定期检查，未按要求检查并做记录，扣5分/次。

8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣5分/次（项）。

9、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣5分/次（户）。

10、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。

11、对管理片区内设施设备不清楚的，维护不到位的，扣5分/次。

12、对巡查中发现的问题，不及时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣5分/次（项）第四条、例外情况处置。

未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致后果的行为，经公司提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。

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办公室人员考核细则

办公室人员考核授权指导细则

办公室人员考核细则

为了规范办公室人员的工作行为,全面、准确、真实地反映各岗位人员的工作优劣情况，实现考核结果与个人月工资收入、终奖相挂钩，进一步促进工作效率的`提高和办公室整体工作水平的提升，结合及办公室工作实际制定本考核制度。

一、办公室各岗位实行月百分制考核的办法。

二、考核由部门内评价和部门考评两部分组成，作为兑现当月绩效工资的依据。

三、考核满分为分,由部门根据各岗位人员当月工作表现，对照本部门考核细则，采取满分扣减的办法予以考核。考核过程采取定期检查和不定期抽查相结合的办法进行。

四、考核过程中本方案适用于本公司所有的人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。须对相应加、减分事项进行记录，于每月末向部门员工公开考核结果。

五、月考核按考核得分每分相当于元兑现当月考绩工资,每一季度月均考核得分将与本人工资挂钩(具体办法按照《结构工资制方案》执行)。

六、考核工作由部门负责，比照质检部门抽检结果执行。

部门绩效考核方法

理解力强，对事判断正确，处事能力强 8-9

部门绩效考核方法通常会根据组织的实际情况和绩效管理策略来确定，以下是一些常见的部门绩效考核方法：

1. 部门绩效指标法：设定与部门目标和战略一致的绩效指标，如销售额、利润、生产效率、客户满意度等，并根据这些指标的完成情况进行考核和评估。可以使用定量计算法对指标进行定量评估，也可以使用定性评估法对指标进行主管或评估者的主观评估。

2. 部门目标管理法：设定部门在一定期限内需要达到的目标，并对目标的完成情况进行考核。这些目标可以是定量的业绩目标，也可以是定性的管理目标，如人员培养、团队合作、内部流程优化等。

3. 部门绩效评价法：通过对部l为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施。门在一定期限内的工作表现进行评估，包括团队协作、内部沟通、资源利用、绩效改进等方面的表现。可以使用定性评估法或360度评估法，从多个角度对部门绩效进行评价。

4. 部门贡献度评估法：评估部门对整个组织的贡献度，包括业务贡献、创新能力、协同合作、员工发展等方面的表现。通过对部门在这些方面的贡献度进行评估，得出绩效评价结果。

5. 绩效对标法：将部门的绩效与同行业或同类型组织的绩效进行对比，评估部门在同行业或同类型组织中的绩效表现。可以通过对比指标、比例、趋势等方面进行绩效对标，得出部门绩效评价结果。

这些部门绩效考核方法可以单独使用，也可以结合使用，具体的部门绩效考核方法应根据组织的实际情况、部门目标和绩效管理策略来确定，并应在绩效考核方案中进行明确定义。