电话沟通话术(hr电话沟通话术)

今天乐乐来给大家分享一些关于hr电话沟通话术方面的知识吧，希望大家会喜欢哦

电话沟通话术(hr电话沟通话术)

电话沟通话术(hr电话沟通话术)

电话沟通话术(hr电话沟通话术)

1、电话销售技巧与话术 据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。

2、流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

3、一、打电话的准备。

4、1.情绪的准备(颠峰状态)2.形象的准备(对镜子微笑)3.声音的准备：(清晰/动听/标准)4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。

5、成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。

6、二、打电话的五个细节和要点：1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。

7、2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。

8、3.站起来打电话，站着就是一种说服力。

9、配合肢体动作参与，潜意识学习。

10、4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

11、5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。

12、三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。

13、四、行销的核心理念:爱上自己，爱上公司，爱上产品1.每一通来电都是有钱的来电。

14、2.电话是我们公司的公关形象代言人。

15、3.想打好电话首先要有强烈的自信心。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。