电话销售开场白话术 电话销售开场白话术案例

经典电话营销话术

看到这个提问，我非常有感触。记得2010年我来深圳，在中原地产做电话销售，就是每天给陌生人打电话。

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我的个性比较要强，那个时候，我为了快点学习成长，我特意让把我安排到跟公司销冠坐在一起。

销冠打电话的时候，我就把销冠的话术都记在纸上。回头我自己模仿销冠打电话的话术、语气、节奏。除此之外，我还每天对着镜子练习，仿佛镜子就是我的客户。通过镜子，检查自己的表情是否自然，得体。那真是一种入魔的状态。（做地产的都知道，完不成任务会罚吃苦瓜，深蹲跳蛙跳。）

我那时每天都打400左右个电话，整天下来耳朵嗡嗡响。一边打电话，一边实践话术，一边优化成自己的话术。

也正是因为如此拼命工作，后来20多天就开单了，还是个豪宅，提成跟同事平分下来有1万多。再后来越打电话，越有动力。电话销售很辛苦，一定要能抗压，还要坚持。

关于学习销售话术，我自己的理解就是多向公司里的销冠、学习，他们是成功者，他们的成功经验是直接，有效的。

有同学会说，销冠和不教怎么办？我的回复是，如果在公司里，你连和销冠都搞不定，如何搞定客户？

希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，时间回答您的问题~~

电话销售话术的6种开场白

作为一名的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

电话销售话术的6种开场白

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售话术开场白一：直截了当法

销售员：你好，X/先生吗？我是造价英才网的顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？

顾客X：没有

销售员：没关系，那就打扰了，下次您有需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。

顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话）

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

（当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……）

电话销售话术开场白二：他人引荐法

销售员：X/先生，您好，我是造价英才网的顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客X：王XX我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王XX近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客X：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售话术开场白三：故作熟悉法

销售员：朱/先生，您好，我是造价英才网的顾问XXX，近可好，不知您还记得我吗？

顾客X：还好，您是？

销售员：不会吧，朱/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系的，上次您还说有会找我的，可一直没等到您的电话，近看到您在别的网站登了一些信息，不知道这个人员的怎么样了呢？

顾客X：哦，不过我不太记得你了，你那里是干嘛的？

销售员：哦，是这样啊，那没关系，可能您是太忙了，每天接的电话也不计其数，那就让我再简单介绍一下我们网站吧。（介绍网站情况）

电话销售话术开场白四：从众心理法

销售员：您好，朱/先生，我是造价英才网的顾问XXX，我们公司是专业从事造价行业的网站，针对造价师，造价员，招标等职位进行的人才，是全国性的网站，人才库全部都是工程造价行业方面的的人才，我主要负责江苏片区的，现在很多江苏的企业都在我们这里做，比如：XXX公司、XXX公司。我看到贵公司也是做造价这块的，也一直在招人，我觉得贵公司在我们这边做这样一个是合适不过的了。顾客X：是吗？你发个资料过来看看。

销售员：好的，请问您的`邮箱是……

（发了资料，第二天回访一下，问问资料收到没有，考虑得怎么样）

电话销售话术开场白五：巧借东风法

销售员：您好，请问是X/先生吗？

顾客X：是的，什么事？

销售员：您好，X/先生，我是造价英才网的顾问XXX，今天给您打电话主要是我们近搞了一个大型网络会，是全国一些知名的企业要求在我们这边做的会，专门针对造价工程师的，您可以了解一下，如果您想要参加只要现在入我们的会员就可以免费参加，而且还有一期的网络会广告赠送。

顾客X：哦，是这样的，那我看看吧，是怎么收费的？

（销售员介绍价格）

电话销售话术开场白六：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是X/先生吗？

顾客X：是的，什么事？

销售员：我是造价英才网的顾问XXX，，我打电话给您的原因主要是现在很多公司都急着在造价师，您也知道现在是旺季，造价师也开始注册了，不知道您这边人员招得怎么样了呢？

顾客X：是的，我也在招人啊，你那边有人吗？

销售员：那当然，我们是专业做这块的，我们的造价行业网站。（接着介绍网站专业性）

有效开场白的目的就是让顾客在短时间内对电话销售话术员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。希望大家能够主动抓住客户的心里，快速成单！

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，后被“扫地出门”也就在情理之中了。

五种经典的电话销售开场白

好的开场白，这很至关重要。不但是考验客户对您的印象如何，而且是洽谈业务成功与否的基础。下面我给大家分享五种经典的电话销售开场白，欢迎参阅。

开场白一、以真诚赞美为主题的开场白

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

开场白二、以金钱为主题的开场白

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

“张，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更，能降低你的生产成本。”

“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”

开场白三、以利用好奇心为主题的开场白

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，电话销售人员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位电话销售人员对顾客说：“老李，您知道世界上懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位电话销售人员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

电话销售人员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

开场白四、举的公司或人为例的开场白

人们的购买行为常常受到其他人的影响，电话销售人员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如：“李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。”

举的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。

开场白五、提及有影响的第三人的开场白

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的电话销售人员都很客气。如：“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。