电大2019小企业管理基础_电大小企业管理期末考试

电大管理学基础

2017电大管理学基础

电大2019小企业管理基础_电大小企业管理期末考试

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为了帮助大家顺利考考试，我为您收集整理了管理学的基础知识，有需要复习的朋友们可以看看~!希望对你有帮助!

一、填空题

1.1.1管理是共同劳动的产物。

1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其客观规律性;艺术，则是强调其灵活性与创造性。

1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标;⑵管理主体;⑶管理对象;⑷管理媒介;⑸管理环境。

1.1.4高层管理者以决策为主要职能。

1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。

1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。

1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。

1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。

1.1.9按存在于组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。

1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。

1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标;⑵制定;⑶建立机构;⑷配备人员;⑸指挥;⑹激励;⑺沟通;⑻协调;⑼;⑽评估。

1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领(“1”)，包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能(“3”)的管理者核心技能体系。

1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。

1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。

1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“人”

1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。

1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。

1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。

1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。

1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：⑴精神文化层;⑵制度文化层;⑶物质(行为)文化层。

1.2.21 组织文化的功能：⑴导向功能;⑵凝聚功能;⑶激励功能;⑷约束功能;⑸辐射功能。

1.2.22 组织文化建设的阶段：⑴识别与规划阶段;⑵培育与强化阶段;⑶确立与巩固阶段;⑷变革与发展阶段。

1.2.23 组织文化建设的方法：正面灌输法、规范法、激励法、法、感染法、暗示法、实践法。

二、选择题

2.1.1管理是( )的产物。

A：大生产

B：共同劳动

C：劳动分工

D：生产力发展到一定阶段

2.1.2管理在( )条件下得到强化和发展

A：化大生产

B：共同劳动

C：生产力发展到一定阶段

D：劳动分工

2.1.3认为管理就是、组织、、控制的过程，是强调管理的( )

A：核心环节

B：对人的管理

C：作业过程

D：本质

2.1.4认为管理就是决策，是强调管理的( )

A：本质

B：对人的管理

C：作业环节

D：核心环节

2.1.5认为管理就是通过其他人把事办好，是强调( )

A：核心环节

B：作业环节

C：本质

D：对人的管理

2.1.6认为管理就是，是强调( )的作用

A：管理职能

B：管理

C：管理者个人

D：管理权限

2.1.7认为管理就是协调活动，是强调管理的( )

A：对人的管理

B：本质

C：作业环节

D：核心环节

2.1.8管理的目的是( )

A：有效实现目标

B：提高经济效益

C：提高劳动效率

D：协调人际关系

2.1.9就管理的突出特征而言( )。

A：实践重于理论，科学多于艺术

B：理论重于实践，艺术多于科学

C：理论重于实践，科学多于艺术

D：实践重于理论，艺术多于科学

2.1.10管理能力是一种在实践中习得的( )。

A：技术技能

B：动作技能

C：核心技能

D：心智技能

2.1.11高层管理者更重视()。

A：职能

B：组织职能

C：职能

D：控制职能

2.1.12基层管理者更重视()。

A：控制职能

B：职能

C：组织职能

D：职能

2.1.13在十大管理实务中，职能包括的主要实务是确定目标和()

A：制定。

B：建立机构

C：配备人员。

D：指挥。

2.1.14在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是和()

A：激励

B：沟通

C：协调

D：.评估。

2.1.15对于一线管理者来说，( )技能更为重要。

A：人际技能

B：概念技能

C：行政技能

D：技术技能

2.1.16对于高层管理者来说，()技能更为重要。

A：人际技能

B：技术技能

C：概念技能

D：行政技能

2.1.17管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领(“1”)。

A：人际技能

B：技术技能

C：概念技能

D：行政技能

2.1.18存在于组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为()

A：管理要素

B：管理对象

C：管理客体

D：管理环境

2.1.19管理系统的结构及其运行机理称为( )

A：管理体制

B：管理机制

C：管理客体

D：管理主体

2.1.20( )是决定管理功效的核心问题。

A：管理体制

B：管理主体

C：管理机制

D：管理客体

2.1.21管理机制是以( )为依据的。

A：管理对象

B：管理体制

C：生产关系

D：客观规律

2.1.22管理机制是以( )为基础和载体的。

A：管理体制

B：客观规律

C：管理结构

D：生产关系

2.1.23( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

A：机制

B：指挥机制

C：运行机制

D：监督机制

2.1.24( )是组织动力机制中最基本的力量。

A：政令驱动

B：利益驱动

C：法制驱动

D：精神驱动

2.1.25对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为( )

A：运行机制

B：监督机制

C：保证机制

D：约束机制

2.1.26 19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了()，标志着人类系统的管理理论的诞生。

A：行为科学

B：科学管理

C：管理科学

D：过程管理

2.1.27 18世纪后期到19世纪末，即从工厂制出现起，到自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为( )。

A：经验管理或传统管理

B：组织管理

C：科学管理

D：技术管理

2.1.28古典管理理论时期又被称为()创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A：行为科学理论

B：过程管理理论

C：科学管理理论

D：行政管理理论

2.1.29科学管理理论的代表人物是()

A：法约尔

B：泰罗

C：梅奥

D：韦伯

2.1.30一般管理理论的代表人物是( )

A：泰罗

B：梅奥

C：法约尔

D：韦伯

2.1.31被称为“科学管理之父”的是()

A：韦伯

B：法约尔

C：梅奥

D：泰罗

2.1.32科学管理理论研究的中心问题是( )。

A：提高劳动生产率

B：提高劳动积极性

C：激励

D：协调

2.1.33一般管理理论研究的中心问题是()。

A：一般管理理论体系

B：经营过程

C：组织结构的合理化

D：一般管理原则

2.1.34为了限度地与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行( )。

A：有别的计件工资制

B：计件工资制

C：计时工资制

D：奖励工资制

2.1.35最早提出管理职能的人是( )。

A：泰罗

B：法约尔

C：韦伯

D：梅奥

2.1.36人际关系学说的创始人是( )

A：泰罗

B：梅奥

C：法约尔

D：韦伯

2.1.37进入50年代以后，管理理论出现了一种( )的趋势。

A：集中化

B：发展性

C：扩大化

D：分散化

2.1.38进入60年代后，管理理论的研究又出现一种( )的趋势。

A：集中化

B：分散化

C：扩大化

D：发展性

2.1.39权变管理理论的代表人物是( )。

A：德鲁克

B：卢桑斯和伍德沃德

C：巴纳德

D：西蒙

2.1.40组织成员共同信封和追求的( )是精神文化乃至整个组织文化的核心。

A：职业道德

B：组织精神

C：价值观

D：团体氛围

2.1.41( )理论是美国麻省理工学院彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。

A：战略管理

B：权变管理

C：企业再造

D：学习型组织

2.1.42健康的组织文化，可以企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标;而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有( )。

A：导向功能

B：凝聚功能

C：激励功能

D：辐射功能

三、多选题

3.1.1管理定义包括以下含义()()()()()

A：管理的目的是有效实现目标

B：管理的职能是、组织、、控制

C：管理的本质是协调

D：管理的对象是以人为中心的资源与职能活动

E：管理的性质是一种活动

3.1.2、对管理的属性阐述正确的是()()()()()

A：管理是一门科学

B：管理是一门艺术

C：管理是科学与艺术的结合

D：管理是以人为中心的资源与职能活动

E：就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”

3.1.3管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括()()()()()

A：

B：组织

C：

D：激励

E：控制

3.1.4按照管理的层次划分，管理者可以分为()( )( )( )( )

A：综合管理者

B：高层管理者

C：职能管理者

D：中层管理者

E：基层管理者

3.1.5管理系统的构成要素包括()()()()()

A：管理目标

B：管理主体

C：管理环境

D：管理对象

E：管理媒介

3.1.6所谓组织，是指为实现特定目的，完成特定任务，按照规程结合在一起的人的群体。包括( )( )( )( )()

A：组织

B：经济组织

C：文化组织

D：宗教组织

E：其他组织

3.1.7管理者的'基本素质主要包括()( )( )( )( )

A：与文化素质

B：人际素质

C：基本业务素质

D：技能素质

E：身心素质

3.1.8管理者必须具备的技能是( )()( )( )( )

A：业务技能

B：技术技能

C：行政技能

D：人际技能

E：概念技能

3.1.9从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统.。其构成要素包括：( )( )( )( )( )

A：管理目标

B：管理主体

C：管理对象

D：管理媒介

E：管理环境

3.1.10普遍接受的观点是，管理要素主要包括()( )( )( )( )

A：人员

B：资金

C：物质设备

D：时间

E：信息

3.1.11环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，要做到( )( )( )( )()

A：了解与认识环境

B：主动地适应一般环境

C：努力地改变一般环境

D：积极干预、主动影响任务环境

E：及时调整组织战略，灵活适应各种环境

3.1.12一个组织的管理结构主要包括()( )( )( )( )

A：组织功能与目标

B：组织的设计

C：组织的基本构成方式

D：组织结构

E：环境结构

3.1.13管理机制主要包括( )( )()( )( )

A：监督机制

B：运行机制

C：控制机制

D：动力机制

E：约束机制

3.1.14动力机制主要有以下部分构成()( )( )( )( )

A：利益驱动

B：法制推动

C：政令推动

D：自觉驱动

E：心理推动

3.1.15约束机制主要包括以下几方面的约束因素()( )( )( )( )

A：监督约束

B：权力约束

C：心理约束

D：利益约束

E：约束

3.1.16不同组织、不同管理层次、不同管理类型的管理者，在具体履行管理职能时，又存在着很大异性。基层管理者更关注()( )( )( )( )

A：职能

B：组织职能

C：职能

D：控制职能

E：创新职能

3.1.17在十大管理实务中，职能包括的主要实务有( )( )( )( )()

A：指挥

B：

C：激励

D：沟通

E：协调

3.1.18管理核心技能是指管理者履行管理职能，处理各种管理实务所需要的通用的、根本性的能力。管理核心技能包括( )( )( )( )()

A：作技能

B：概念技能

C：人际技能

D：行政技能

E：技术技能

3.1.19管理理论产生与形成时期的基本脉络()( )( )( )( )

A：管理理论主要沿着两个方向发展

B：一是注重管理科学化

C：一是强调人的作用

D：一是注重管理的现代化

E：一是强调劳动生产率

3.1.20古典管理理论的代表人物及其理论主要有，()( )( )( )( )

A：泰罗的科学管理

B：梅奥的人际管理理论

C：法约尔的一般管理理论

D：弗鲁姆的期望理论

E：韦伯的行政组织论

3..1.21法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括()( )( )( )( )

A：

B：组织

C：指挥

D：协调

E：控制

3.1.22泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括()( )( )( )( )

A：工时研究与劳动方法标准化

B：系统总结管理的一般原则

C：实行别计件工资之

D：管理职能与作业职能分离

E：科学挑选和培训工人

3.1.23梅奥人际关系论的主要观点包括()( )( )( )( )

A：认为企业的人首先是“人”

B：人的士气是调动人积极性的关键因素

C：人的自我实现需要是需要

D：要重视“非正式组织”的存在与作用

E：生产率提高的原因在于工作条件的变化

3.1.24现代管理理论的发展脉络为( )()( )( )( )

A：20世纪30年代出现的“人”设的研究

B：20世纪50年代出现的分散化趋势

C：20世纪60年代出现的集中化趋势

D：20世纪70年代出现的多角化趋势

E：20世纪八九十年代出现的管理理论最新发展趋势

3.1.25管理科学的特点表现为( )()( )( )( )

A：管理科学化

B：管理化

C：管理科学的核心就是寻求决策的科学化

D：注重定量分析

E：广泛使用电子计算机

3.1.26管理理论的“热带丛林”包括的学派有()( )( )( )( )

A：组织技术学派

B：管理过程学派

C：行为科学学派

D：决策理论学派

E：战略管理学派

3.1.27卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括()( )( )( )( )

A：系统思想

B：系统哲学

C：系统管理

D：系统分析

E：系统观点

3.1.28卢桑斯的权变管理学说提出的观念性结构组成部分包括()( )( )( )( )

A：管理者

B：管理对象

C：环境

D：管理观念与技术

E：权变关系

3..1.29非理性主义倾向的主要观点()( )( )( )( )

A：批判传统管理中的纯理性主义

B：倡导对管理实务的研究

C：提出以“软管理”为中心的管理模式

D：强调自我实现需要的满足

E：高度重视企业文化

3.1.30彼得.圣吉提出的五项修炼主要包括( )( )( )( )( )

A：追求自我超越

B：改善心智模式

C：建立共同愿景目标

D：开展团队学习

E：锻炼系统思考能力

3.1.31组织文化的结构主要由以下层次构成的()( )( )( )( )

A：精神文化层

B：规范文化层

C：物质(行为)文化层

D：本质文化层

E：表象文化层

3.1.32组织的精神文化建设主要包括( )( )( )( )()

A：建立组织机构

B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观

C：培育组织精神

D：营造健康向上的团体氛围

E：提倡制度建设

3.1.33组织的制度文化建设主要包括( )( )( )( )()

A：按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设

B：形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观

C：营造健康向上的团体氛围

D：建设体现现代管理要求的组织结构与体系

E：建立健全各项规章制度 ;

小企业该怎么管理

推行绩效管理是企业调动员工积极性，留住核心骨干的一大利器。但很多企业推行绩效管理后适得其反。比如，出现员工关系不和谐，企业效益没明显增长，关键人才流失等问题。成功推行绩效管理，有5个要点，缺一不可。

如何做好小企业管理

导语：管理者是对整个团队负责，你牛你的团队不牛，你就算不上是一个成功的管理者。的管理者不仅要向团队输出的业务技巧，同时还要传递积极乐观的心态，最重要的是时刻保持一颗成就他人的心。

如何做好小企业管理

构筑企业核心团队

企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业人，搭建一个的核心团队是要务，也是力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业力的提升。

选择核心团队成员

如何搭好这个班子，企业首先要面临的就是核心团队成员的选择问题。从来源上看，不外乎有内部培养和外部两种方式。无论是自己带大的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的'效果。如果在一个核心团队里大家的专长、能力和经验类似，那就意味着整个团队在其它很多重要的地方专长就越少，就会产生管理的“短板”。

因地制宜 运用各种方式

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的力是关键。培育卓越的力，首先要求企业必须构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。其次，作为企业的人，应根据实际情况，因地制宜、有的放矢地运用各种方式。企业文化和力是同一问题的两个方面，要想打造卓越的力，企业还要必须塑造自己的价值观并始终以这一价值观来指导行动。

建立信任关系

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队?因此，作为企业的人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。

有效利用冲突

团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味团队中不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是显性的，有些是隐性的;有些是建设性的，有些是破坏性的;有些是认知层的，有些是情感上的;有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。

灵活运用方式与风格

随着学的不断发展和人们对实践的深入研究，许多学者从不同角度归纳出诸多方式与风格。例如，丹尼尔·戈尔曼以全球2万个职业人数据库为样本，总结了当今全球企业普遍存在的6种方式，即强制型、权威型、联盟型、型、带头型和教练型。

如何做好小企业管理

一、转变经济发展方式

转变经济发展方式，是关系国民经济全局紧迫而重大的战略任务，是企业贯彻落实的必然要求。企业应以市场为导向，增强自主创新能力和管理能力，优化产品结构，提高产品质量和附加值;同时通过全员、全方位、全过程规范、严格的精益化管理和质量改进，提升管理水平、降低成本，减少排污，优化经营，提高市场竞争力，实现企业的可持续发展。

二、规范制度，明晰业务流程，提炼核心内容

制度是企业的行为规范，也是企业高效运行的保障。只有用标准、制度来规范员工的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，使工作程序化，才能把工作中的不安全因素降到，工作成本降到，各种消耗降到，实现工作效益的化。

三、搞好标准化工作

标准化是企业的一项综合性管理基础工作，它是企业进行生产经营活动的重要依据，也是企业提高管理水平的重要手段。标准化工作是企业搞好各项管理活动的依据和准则，是企业适应市场经济的前提条件，也是规范各项管理工作，稳定产品质量，提高企业管理水平的一个重要途径。

四、建立科学的培训、评估体系，不断提高员工素质

在现代企业管理中，人力资源的重要性不断上升，特别是在知识经济时代，企业外在环境变动剧烈，知识型员工比例增大，员工是企业利润和企业竞争力的源泉，又是个人行为的自我管理者。因此，企业应结合企业的战略目标对培训进行全面的，建立科学的培训、评估机制，分层次进行新知识、新思想和新方法的理论培训和技能训练，全面提高员工的综合管理和实践能力。

五、加强班组建设

加强班组建设，是企业适应“现代化管理，全面提高素质”极为重要的环节。班组是企业的基层组织，企业的各项任务都要通过班组去落实、去完成，班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业管理起着举足轻重的作用，可以说班组建设工作是企业的一项“健身工作”。因此要把加强班组建设作为提升管理水平的切入点和突破口，开展强化班组建设活动，制定切实可行的班组建设活动管理办法、实施细则与考核方案，并适时组织各层面人员采取走出去、请进来的方法，组管理方面的先进理论知识和经验，不断推动班组管理水平上台阶，从面提高企业管理水平。

六、建立明确的目标和合理的绩效考评与激励机制

实行“目标管理和自我控制”法。合理的目标是工作的航标和动力，企业发展取决于目标是否明确，制定目标，是管理实践的步。企业可结合公司的发展战略、生产经营目标，制订年度、月度工作目标、和各项定额，并进行层层分解，转变成各个部门以及个人的分目标，使每个部门、每个员工都能做到清晰，目标明确;同时将目标做为考核标准进行考核，促使部门和员工在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标。

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创新就是人们利用自己的聪明才智对已有的物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。

小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。

小企业创新的意义在于：在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方法、管理手段都在发生着巨大的变革，企业特别是小企业，只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。 小企业创新的主体是业主，同时包括企业科技人员、管理人员及生产线人员。 小企业创新的主要内容有：

⑴ 技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。

⑵ 管理创新包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。

电大管理学基础

2017年电大管理学基础

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知识点

1.4.1权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。

1.4.2权力主要来源于组织授权、素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。

1.4.3权具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。

1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度，恩威并重。

1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。

1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。

1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。

1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。

1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。

1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。

1.4.12公平理论认为，人的`工作积极性不仅受其所得的报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。

1.4.14心理激励方式与手段主要包括：⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。

1.4.15工作激励方式与手段主要包括：⑴工作适应性;⑵工作的意义与工作的挑战性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作扩大化;⑹工作丰富化;⑺及时获得工作成果反馈。

单选题

2.4.1中基层管理者最经常性的职能是( )

A：

B：组织

C：控制

D：

2.4.2管理者最经常使用的手段是( )。

A：指挥

B：控制

C：

D：组织

2.4.3( )是实施奖惩的条件

A：管理

B：强制

C：权威

D：激励

2.4.4( )是强化权威的手段

A：管理

B：强制

C：激励

D：奖惩

2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( )

A：指示

B：命令

C：规范

D：思想工作

2.4.6( )是指挥有效性的首要决定因素

A：权力

B：权威

C：个性

D：

2.4.7( )是激励的起点与基础

A：动机

B：强化

C：需要

D：奖惩

多选题

3.4.1作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有( )

A：协调

B：指挥

C：激励

D：沟通

E：控制

3.4.2 管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响( )

A：任务特性

B：组织

C：环境

D：管理者

E：被管理者

3.4.3影响组织授权的主要因素有( )

A：管理者个性

B：管理体制

C：职位

D：组织授予的实际决定能力

E：下属的能力

3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面( )

A：正确处理权力的自主与制衡

B：注意处理好与被管理者的关系

C：科学地使用权力

D：加惩力度

E：权责利对等

3.4.5在授权中，应遵循的原则有( )

A：依目标需要授权原则

B：适度授权原则

C：职、责、权、利相当原则

D：职责性原则

E：有效原则

3.4.6管理中的授权一般包括( )

A：口头授权与书面授权

B：个人授权与集体授权

C：随机授权与授权

D：长期授权与短期授权

E：逐级授权与越级授权

3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响( )

A：权威

B：指挥内容的科学性

C：指挥形式的适宜性

D：指挥对象

E：环境

3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为( )

A：口头指挥

B：书面指挥

C：行为指挥

D：会议指挥

E：直接指挥

3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领( )

A：语言要标准

B：时机要恰当

C：内容表达要清晰、准确

D：用语简洁有力，详略得当

E：讲究语言艺术

3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点( )

A：加强针对性

B：增强规范性

C：注意时效性

D：提高写作质量

E：注意严肃性

3.4.11会议指挥主要把握好以下要领( )

A：控制会议的议题与规模、次数

B：做好充分的会前准备

C：加强会议成本控制

D：科学地掌握会议

E：狠抓会议内容的落实与反馈

3.4.12构成激励的要素主要包括( )

A：动机

B：强化

C：需要

D：外部

E：行为

3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即( )

A：生理需要

B：安全需要

C：社交需要

D：尊重需要

E：自我实现需要

3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为( )( )

A：物质利益激励

B：关心照顾

C：心理激励

D：工作激励

E：处罚

3.4.15物质利益激励主要形式包括( )

A：心理激励

B：奖酬激励

C：工作激励

D：关心照顾

E：经济处罚

3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括( )

A：培训提高

B：教育

C：考核

D：行政监督

E：思想工作

3.4.17工作扩大化的具体形式有( )

A：工作丰富化

B：作业

C：工作延伸

D：工作轮换

E：工作完整性 ;

小企业管理基础异化战略具有哪些优势

产品的异化战略的竞争优势。

①异化产品可以更好的满足消费者需求,同时也就促使企业提高销售量或允许企业制定更高的价格。美国人Ol·Sorenson曾对一些企业进行考察验证,发现企业在市场份额与异产品数之间存在着某种正相关性。

②企业提供异性产品无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒。现有产品的特色、种类以及所建立的商品信誉可以减少该产品市场的进入点,使潜在进入者难以介入。

③异化战略可以缓解公司所面临的竞争压力。

产品的异化战略的竞争劣势

异产品要求设计、原材料、生产过程都有所不同,当异性增加时,这些产品间的协调难度增大,还会增加一些常用开支。企业为生产多种产品,在购买原材料时不能充分利用规模效益,部分丧失与供应商讨价还价的能力而会使生产成本增加。企业还必须储存多种不同的原材料,也将会导致库存成本的增加。

电大小企业管理.小企业采用低成本战略的适用条件有哪些

控全局认为有以下几个措施：

{一)低成本战略

低成本战略是指通过有效途径，实现成本降低，以建立一种不败的竞争优势。这种战略要求企业努力取得规模经济，以经验曲线为基础，严格控制生产成本和间接费用，以使企业的商品总成本降低到水平。处于成本地位的战略经营单位能够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可使其通过削价与对手进行激烈竞争后，仍然能够获得盈利，从而在市场竞争中站住脚根。

1.低成本战略的形式。企业及其所属事业部可以通过各种方式实施低成本战略。例如，简化商品，改进设计，节约原材料，降低工资费用，实行生产革新和自动化，降低管理费用等。

2.低成本战略的适用条件。低成本战略是一种重要的竞争战略，但是，它也有一定的适用范围。当具备下列条件时，采用低成本战略会更有效力：

(1)市场需求具有价格弹性。

(2)所处行业的企业都生产标准化商品，从而使价格竞争决定企业的市场地位。

(3)实现商品异化的途径很少。

(4)多数客户以相同的方式使用商品。

(5)用户购物从一个销售商改变为另一个销售商时，不会发生转换成本，因而特别倾向于购买价格惠的商品。

3.低成本战略的风险。采用低成本战略也会带来一定的风险，例如，技术变革和技术进步会使以往的投资和效率变得无效;竞争对手通过模仿或向高技术装备进行投资，也可以做到低成本;只注意到生产成本的降低，而忽略了服务、技术开发、市场营销等方面的成本，以及忽略商品或市场的变化等。因此，运用低成本战略，一定要考虑技术革新和技术进步的影响，注意竞争对手的战略反应和商品、市场的变化。

(二)异化战咯

所谓异化战略，是指为使企业商品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的商品和服务。实现异化战略，可以培养用户对厂牌的忠诚。因此，异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。

1.异化战略的形式与内容。异化战略包括多种形式，其中最常用的商品异化战略包括商品质量的异化战略、商品可靠性的异化战略、商品创新的异化战略、商品特性的异化战略、商品名称的异化战略、服务的异化战略和形象的异化战略。不同的事业部和不同商品，可以同时采用两种或两种以上的异化战略，但须注意，要对市场进行细分化，根据不同的细分市场选用不同的异化战略。

2.异化战略的适用条件。异化战略适用于下列情况：

(1)有多种使商品或服务异化的途径，而且这些异化是被某些用户视为是有价值的。

(2)用户对商品的使用和需求是不同的。

(3)奉行异化战略的竞争对手不多。

3.异化战略的风险。采用异化战略会面临一些风险：

(1)可能丧失部分客户。如果采用低成本战略的竞争对手压低商品价格，使其与实行异化战略的厂家的商品价格距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，只得放弃取得异的厂家所拥有的商品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的商品。

(2)用户所需的商品异的因素下降。当用户变得越来越成熟时，对商品的特征和别体会不明显时，就可能发生忽略异的情况。

(3)大量的模仿缩小了感觉得到的异。特别是当商品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少商品之间的异。