智能营销客户管理系统 智能营销客户管理系统的优缺点

有没有好用的销售管理crm系统,或者企业微信客户移动crm软件？

包括市场营销活动的制定与实施，并对营销活动的执行过程进行。一般是将市场营销活动划分为几个阶段，分阶段考核评价市场营销活动的效果，并逐步推进。

你好，企业微信管理系统有很多类型，主要看你需要什么功能和类型的，如果你测重要客户营销方面，那么你可以使用自动添加好友的系统软件，可以支持批量导入客户电话添加，微信群批量添加，群发消息等等，我们经过测试日增500-1000好友都是没问题的，对企业营销添加客户效率会大大提高。

智能营销客户管理系统 智能营销客户管理系统的优缺点

智能营销客户管理系统 智能营销客户管理系统的优缺点

CRM英文是Customer Relationship Mament，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Mament, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。

CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售过程管理销售、、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。

企业洞察力怎么提升?用CRM数据分析？

RushCRM作为国内大型CRM系统厂商之一，在实力方面是能够让用户十分放心的。一般只要逻辑通顺，符合实际企业需求，Rushcrm客户管理系统都可以满足，甚至可以在原有系统上继续开发，完美帮用户定制属于自己的客户关系管理系统。

其中包含全方位大数据智能分析，80+项度数据统计，科学制定市场战略，数据趋势可视化呈现，打造专业数据报告，以及128位银行级数据加密，为安全自动化功能可实现标准化服务流程，提高效率，增强服务能力。还能够帮助人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，从客户反馈中挖掘潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。再披上一层铠甲。

还有中科院级AI技术精准推送，立足全球视野，实时更新全球数据，网罗互联网大数据资源，自定义，多重算法匹配优选客户，还能每日主动推送意向客户，变革行业传统~

Crm管理系统能为企业提供收集企业、销售、客户的数据信息平台，让企业很容易从以上数据分析得出最有利的决策，帮助企业走向一条正确的发展路线，下面Rushcrm给大家讲解一下在crm系统中有哪些常用的客观分析数据。

（二）、销售人员的管理

（三）、产品销售情况及预测

我们可以汇总近期以来产品销售数据，分析出不同类型的客户购买了什么类型的产品、销售量的区域是哪里、哪些产品销售量、哪些产品的复购率高等解决，让企业更好的了解产品的销售情况，从而可以将企业资源倾斜到销售量大、销售良好的产品上。

（四）、营销活动效果汇总

在举行营销活动之后，了解哪些类型的营销活动最能引起客户的兴趣、营销效果的是哪类营销活动、营销成本单营销效果不错的营销活动又是哪一种营销活动。

随着如今时代发展，大部分营销平台中营销活动的数据都可以进行导出，并整合到crm系统中进行统计分析。企业还可以主动利用营销或社交平台开辟新的营销渠道，可以帮助企业在进行宣传时，从多个方面提供渠道，最终达成提升企业营销活动效果的目的。

企业人通过Rushcrm客户管理系统，可以客观或理性的对待企业内部的流程、业务等方面进行正确的决策，对企业后续的发展有着重大的作用。

微信营销管理系统怎么维护企业

7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定；安排新，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。

对于许多企业而言在大数据、云计算背景下，中小企业的营销方式悄然转型，CRM整合多种客户开发工具，电话智能呼叫，自动录音，大大提交企业销售工作效率，真正解决企业营销效率问题，客户外流一直是个难题。如果你想维护，你必须首先找到客户流失的原因。客户忠诚是一个原因。员工违规营销和离职导致的客户外流越来越厉害，后果无法弥补。那么，企业如何全面管控员工企业微信，维护呢？可以选择红鹰微信营销管理系统。

企业微信管理.

员工管理.

红鹰微信营销管理系统具备全程跟踪工作痕迹的作用。红鹰微信营销管理系统能够纪录销售人员的全部轨迹。包含行为轨迹:实时记录现场行为轨迹、滞留位置、停留时间等。销售人员能够清楚地看到他们走到哪里。时间轴也可以自动产生，销售人员的日常工作一目了然，能够随时掌握工作情况。

风险管控.

当销售人员涉及辱骂客户、私删客户、收红包、转账等敏感话题时。在企业微信聊天过程中，系统会自动预警。

数据分析.

红鹰微信营销管理系统纪录企业员工微信的高效对话、通话时间与频率，一键生成当日的数据统计报告。工作报告以数据为支撑，比任何工作汇报都更有说服力，便捷销售人员梳理一天的工作，不会错过任何客户。

客户关系管理.

红鹰微信营销管理系统确获得客户生命期客户画像，助力企业高效引流，获得客户，以较低的成本获得更多的商机，深入挖掘用户价值。帮助企业实现智能化、智能的销售流程，助力企业根据营销客户、转型跟踪、客户管理、营销管理等形式，提升销售效率，推进营销管理。

团队协作.

当销售人员碰到无法处理的客户时，他们可以用一键转移给或其他同事寻求帮助。在这种情况下，营销团队能够实现团队协作。在这个过程中，求助者还可以看到其他同事如何跟进客户。学习实战，提升实战能力。

什么是移动销售客户管理crm软件企业微信crm系统？

因为CRM能够帮助企业管理客户，管理业务人员，提高客户满意度，从而提升销售业绩，所以越来越多的企业在使用CRM系统，特别是中大型的企业，当人员多起来后，传统的管理方式管理起来越来越困难，使用了CRM系统后管理层越来越轻松，有更多的时间用来企业的战略发展上，所以未来只会有越来越多的企业使用CRM系统。目前市面上CRM系统有很多，建议大家选择自定义功能比较强的系统，这样可以更匹配企业的需求，如智云通CRM，建议大家在购买前可以先试一下。

CRM英文是Customer Relationship Mament，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Mament, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。比如微盛的crm呀，还有其他的。

CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪；的参与感。

CRM系统的主要功能是什么？

客户信息管理：金融行业需要对客户的个人信息、记录等信息进行管理，因此CRM系统需要具备完善的客户信息管理功能，能够快速、准确地查询客户信息，提高客户管理的效率。

【企业CRM系统都有什么功能?】

CRM行业在企业营销服务的道路上开拓创新，形成了企业营销获客、智能开发、客户管理、销售管理、售后运营运维等全流程企业营销服务体系，从而更好的赋能企业创造价值。

CRM系统整合多渠道获客、表单营销、电子名片、电话、微信、qq、短信、邮箱等系列应用为企业的推广引流带来更高效、更有价值的营销方法，加强企业品牌建设

二、CRM助力销售效率高效提升

三、客户资产轻松盘活

客户是企业核心资产，如何管理、盘活客户资产无疑是企业生存之根本，通过CRM统筹全生命周期的客户管理模型，打通挖掘、跟进、签约、维护全流程，实现客户资产轻松盘活

四、CRM系统之PDCA式任务

正确的根据往年业绩、公司现有资源配置和市场发展趋势对全年的目标进行分解、执行、跟踪、督导和优化是保障全年目标实现的关键。通过CRM业绩目标与销售匹配执行，精准实现目标落地，随时随地穿透销售进度。

五、销售团队透明管理

针对团队狼性、成员年轻化、绩效考核难等问题，CRM通过透明的数据化管理模式，打造高效营销团队。

六、CRM助力企业文化建设

要形成一支能够持续打胜仗的销售团队，不能忽视销售文化对企业的影响力。CRM助力企业文化建设，帮助企业节省人员运营和管理成本。

总结一下，CRM系统在企业发展的过程中扮演着越来越重要的作用，没有用过或者想换系统的企业负责人（kol）可以进一步对市场进行考察调研哦，CRM赋能中小企业，帮助企业提升核心竞争力。

信息化时代，一家企业如果想为客户提供优质的服务，企业除了需要有的售前、售中、售后团队外，还需要有一套科学的管理系统，这个系统通常是

一、保留客户信息对于企业来说，销售人员跟踪客户通常有多种方式，例如通过电话、即时社交软件、邮件等，如果销售人员在跟踪客户后，企业无法掌握客户的相关信息，很有可能对交易的进展一无所知。这时候如果销售人员因为私事请、或者离职，而又没有进行工作交接，很有可能会造成企业一部分客户的流失。

企业通过使用客户关系管理系统可以规范销售人员的销售行为，可以让销售人员把有价值的客户信息记录在系统内，一方面企业可以随时查看销售人员的销售流程情况，另一方面也可以尽可能避免客户的流失。同时，客套CRM系统还内置呼叫中心，销售人员可以直接通过呼叫中心联系客户，还可以保留通话录音。

在客套CRM系统内，销售人员可以设置客户拜访提醒，避免销售人员忘记跟进客户，提高成单率。

三、销售团队数据展现对于企业来说，销售团队数据能直观展现出销售团队的工作情况，这些数据可能是销售人员的日常工作考核指标，也可能是销售团队的客户情况、销售漏斗情况、销售线索情况等。

1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

3.时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动，有冲突时，系统会提示；进行安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。

8.。主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的；生成报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。

9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。

10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。

11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到、客户、概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的对Web站点的变化进行监视。

13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务；网站内容管理；店面；订单和业务处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。

个人建议你如果要选择CRM软件的话还是先试用，这样才知道会不会适合自己，其实每个软件的侧重点不同，功能也就不一样了，所以你还是要试试看看

拿RushCRM为例，RushCRM功能模块有自定义管理、字段加密、系统逻辑、设置手动签名、市场管理、CRM系统用户管理、销售管理、移动端、外呼系统、合同流转管理、进销存管理、商管理、项目管理、售后管理、财务管理、仓库管理、统计分析、通知功能、增值服务、审批、锁定、考勤管理、工作日记、菜单分类、备份、文档管理、附加功能、工具管理、定制开发等等。总之，RushCRM的功能非常齐全，能够满足企业的各项管理需求。有了RushCRM，那么企业在各方面系统管理上就完全不用担心，RushCRM会成为企业的好帮手，让企业销售管理和客户管理无忧。

RushCRM的功能很全面，拿市场管理来说，或许有一些新人加入到公司都不知道流程是怎么样的！通过RushCRM系统一展现，马上就会变得非常明晰。从活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析等等流程的呈现，相信这就能够帮助到很多人。而且有了CRM系统之后，营销活动能够达到的效果会更加好，毕竟能够全面记录市场部策划、分析、跟进的结果，每一层级的人都知道是什么情况。

RushCRM对用户的管理非常详细，涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等，设置得非常精细，有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要，做好了销售管理和用户管理，那么销售机会自然会越来越多，让不同的专人去跟进记录，销售记录就不会丢失。RushCRM对于企业管理自然是非常重要，每一个企业都应该关注到这个问题。

RushCRM还可以形成客户池，让企业自定义客户流转规则，把化利用起来。也就是说，客户池是方便企业管理且能系统自动管控客户流转以及回访成单情况，销售人员就可以顺利跟进。完善RushCRM系统能够提供各种各样的功能支持，只有这样的系统才能真正帮助到每一个企业，让企业把握好每一个，做精细化的管理，提供利润和订单数量，赢得市场先机。

1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

3.时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动，有冲突时，系统会提示；进行安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。

8.。主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的；生成报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。

9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。

10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。

11.知识库管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到、客户、概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的对Web站点的变化进行监视。

13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务；网站内容管理；店面；订单和业务处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。

这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能，在进行CRM软件的选择时，您可根据自己企业的实际情况，挑选最适合您企业的CRM软件!

不同的CRM系统在功能上肯定是有所区别的，举个例子，就以智邦CRM系统来说吧。智邦CRM系统的功能大体可分为销售、客户、营销、售后、财务、办公和人资等功能管理模块。主要是从销售、营销、客户、售后几大模块，着重对客户基本信息、信息、销售流程以及售后服务进行统一管理，提升企业管理能力的同时提高企业销售业绩。

悟空CRM：呼叫（一）、销售数据统计及预测中心功能讲解

CRM系统，即客户关系管理系统，随着行业发展和客户需求的进一步延伸，目前大部分CRM系统具备以下功能：

获客渠道管理

客户跟进管理

订单回款管理

产品和库存管理

供应商管理

微信小程序

类似这种的产品矩阵图：

超兔CRM系统

微信客户管理系统电话是多少

2.为生产研发提供决策支持

微信客户管理系统电话：400-670-0700。

微信客户管理系统主要功能包括：登录管理、定量设置、好友触达、定时发朋友圈、好友管理、好友验证、私聊SOP、异常管理、回复、入群等。crm系统有助于提高用户满意度，实现客户价值。

微信cr二、客户跟进提醒销售人员在跟踪客户过程中，如果能依据自己的销售策略设置客户跟进，可能会有效提高成单率。销售人员还可以在合适的时间（节日、活动促销时间点等）拜访客户，维系客情关系，或者对客户进行交叉销售或扩展销售。m管理系统如何帮助企业更好地发展？

微信crm客户管理系统是一个智能营销管理运营系统，可以同时管理多个微信账号，可以多开通。跟进和维护客户。支持消息、图形、视频发送、批量发送。

按标签准确发送，对接群控系统、美容行业、教育行业、保险行业、房地产行业、行业，帮助企业客户更好地管理。

CRM系统包括哪些功能和用途

红鹰微信营销管理系统能够全面实施企业微信管理。在销售过程中，文本、语音、照片、视频、文档能够同步上传至云中长期保存，便捷主管随时查看员工与客户的沟通细节，甚至时撤回的信息，实时查看每个员工的工作情况，规范员工的举动和管理。一方面，管理者可以了解每个客户的沟通；另一方面，管理者能通过查验电话记录来评估员工的沟通技巧。

CRM系统的功能是根据其两个用途来设计的，一是拓展客户，二是维护客户关系增加二次收益。开拓客户方面包括管理客户背景和需求等信息、进行客户获取的安排、跟踪业务进展，这有利于提高客户拓展的；增加二次收益主要是利用完整的客户往来和交易历史记录，根据这些信息做好客户维护和二次销售工作，就能够实现留住客户或增加客户盈利的目标。所以，CRM系统必须的功能包括客户信息管理、管理、往来历史查询、会谈记录、交易历史和金额、项目进展状况等。从价格和实用性、易用性看，“业务本”不错，这是一款在线CRM系统。

再说统计图表，CRM统计图表可实时显示企业的关键数据，统计图表可以很方便地以图形化的方式去清晰地显现有关市场、销售、等数据的对照、发展和趋势。如百会CRM基于Flash交互的统计图表有赏心悦目的页面输出和快速加载能力 ，并且还具有完全定制化的多种类型的统计图表，包含条状，漏斗，饼状，线形等。多种类型的选择可供企业选用更适合自己的统计图表形式。

客户关系管理系统，简单来说就是管理企业于客户之间的关系。客户营销的过程无非是拉新、留存、促活、转化，如果能用数字化软件，掌握每个阶段的智能营销密码，是不是方便很多？

我们通常所指的CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。您可以了解一下C2P工业云，这是一款提供数字化企业一站式解决方案的系统。有54个功能模块，可以满足绝大多数不同行业、不同类型企业的需求。针对拓客方面，工业云的网站功能很简单，可以拖拽式快速自主建站，自带seo营销功能，帮您智能引流；同时工业云CRM模块的“线索”功能可以通过填写在线表单转化客户线索、邮箱收件转化为客户线索、网站访客获客、CRM库手动创建等多种方式系统化归整客户信息，并可自动分析成交率，聊天记录以及来往文件记录系统保存；工业云的签单过程也处处体现着智能化，报价单模板、在线签单、在线付款等功能不仅提升了签单效率，也提升了签单体验感；C2P工业云系统化的为你整理客户信息，潜在客户，签约客户，已丢弃客户都帮您在线记录。

一个好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着你的企业发展壮大，并提供灵活性以满足你企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，部门间数据互通，能够无缝和你的ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保你的不浪费时间，更好开展你的业务。

C2P工业云|容商天下-OA_ERP系统_进销存系统_企业管理软件_销售管理系统_财务管理系统 (openc2p)

现在为什么那么多企业都用CRM?

12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的SQL代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警

随着信息技术的飞速发展，CRM客户管理系统逐渐被企业熟知，连很多世界500强企业都选择使用CRM系统。那么，CRM系统到底有着什么魅力，让越来越多的企业使用呢？

在当今的市场激烈竞争中，更好的去管理客户无疑是最根本的问题。在传统的销售中，客户的信息数据是很散乱的，通过CRM系统，可以将客户的信息准确无误的整理好，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。

二、帮助企业识别客户

在大量的中，企业要区分出真正的客户并不容易。CRM系统可以对不同的客户类型进行细分，如潜在客户、重点客户、忠实客户等等，然后根据不同类型的客户采取合理的方式去交流沟通。有了CRM系统，能够提高企业对客户的识别度，避免错过每一个客户。

三、加强与客户的关系

只有注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。CRM系统通过整合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通距离，更有移动版CRM，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现导入。

四、优化了销售流程

销售员的每一笔销售单都需要管理层审核，有了CRM系统，管理层可以随时查看业务员的业务状态和业务数据，还可以评估个体和团队日常销售活动的绩效水平，及时发现问题，并制定提升策略。做出销售决策，为企业增加利润。

五、提供大量数据报表

企业管理总要涉及到一系列的数据分析，各个部门都要对着EXCEL表格，套着各种公式，然后再插入各种图表，中间稍有池就会造成分析的结果不准确。CRM系统的数据分析，通过多样化的数据模型分析，让企业实现精准的需求和市场分析，实时生成各种报表，在任何时候，企业都可以看到想要的数据分析，得出结论，并及时采取相应的措施来改善工作。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来的价值。

企业如何在激烈的市场竞争中崭露头角，拥有一席自己的立足之地，CRM系统的使用必然是一大助力。因此，企业上线CRM系统，是这个时代中保有竞争力的一个选择！简信CRM有可靠完善的软件系统配套科学的实施方案，是企业优化自身管理，开发和维系客户的一大利器。

一、从企业的市场层面来说，CRM系统具有”市场营销自动化“功能

1.整合获取潜在客户

CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。

2. 自动化跟进市场活动，获知活动效果

CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

那么市场人员可以用CRM系统做什么？

市场人员可以用CRM系统存储从各个渠道收集来的潜在客户信息，为销售提供更多销售机会；在做市场活动的过程中，可以在CRM系统中进行策划、执行、审批、费用在线管理等环节，提高效率；可使用CRM系统有效监测市场活动结果，快速向老板汇报投入产出比，并通过CRM报表分析客户特征，“对症下”，提升营销精准率。

二、从企业的销售层面来说，CRM系统具有”销售自动化“功能

销售自动化功能是CRM的核心环节，主要是管理商机、客户以及销售渠道等。销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售。

使用CRM可做好每日工作安排，让团队工作井然有序；可全面销售过程，清澈见底；能够准确进行月度、季度、年度销售预测；分析关键数据，制定科学销售；对下属提出的支援请求，随时审批和给予帮助；沉淀销售冠军工作方法，批量销售精英；了解外出人员位置，向过程要结果，等等。

销售人员：

使用CRM系统可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！

三、从企业的层面来说，CRM系统具有”自动化“功能

能够提升的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测人员工作有据可依，等等。

四、CRM系统的报表和统计表

CRM系统可为企业提供灵活、可完全定制的报表和统计图表。

先来说报表，报表可定时生成，可通过设置以邮件方式发送给CRM用户。比如百会CRM报表，在市场活动，销售，和订单管理等方面有超过40个标准报表可供选择 ，可以将报表保存在公共或私有文件夹中，从而根据用户权限控制报表访问 。并且支持以PDF, HTML, XLS 和CSV格式导出报表，供需要的各部门人员查看。

中小企业通过使用信息化软件，进销售总监：行企业再造升级。相对成本低，效率高等优势，可以提高企业的综合竞争力。 CRM

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。它不仅仅是一个软件，它是方、软件和IT能力综合，是商业策略。 作用

1.提高市场营销效果

3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务，提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

11.推动了企业文化的变革

12.与QQ集成，可以快速与客户沟通。 客户关系管理能为企业带来的价值

·提高效率。通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。

·拓展市场。通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

·保留客户。客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。

【参考资料：MBA智库百科“客户关系管理、CRM”】

CRM客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。它不仅仅是一个软件，它是方、软件和IT能力综合，是商业策略。

作用

1.提高市场营销效果

2.为生产研发提供决策支持3.提供技术支持的重要手段

4.为财务金融策略提供决策支持

5.为适时调整内部管理提供依据

6.使企业的资源得到合理利用

7.优化企业业务流程

8.提高企业的快速响应和应变能力

9.改善企业服务，提高客户满意度

10.提高企业的销售收入

智能营销如何作？

一、品牌推广和拓客引流

智能营销它是如何通过正确的数据、内容和自动化结合的，可以帮助您发送更多的个性化信息，现在是时候把您的预算发送刀刃上了。我们知道一开始这个有很难度，所以我们需创建一个列表，利用它来开启您的智能营销之旅。 步骤1：创建一个库。使用简单的格式，清楚的知道客户的数据和保存在什么地方。EasyEDM邮件营销系统可以在列表里自定义客户的用户数据信息，然后导入到列表中。使用Excel表格创建客户的数据信息，或者使用CRM系统或自己定制开发。 步骤2：问客户他们想要什么。如果您不了解客户想要什么，就直接发送产品信息给客户，结果可想而知。相反，了解到每一个客户想要什么，就发送最有价值的信息给他（她）。例如，您可以发送给客户一份调查问卷或有奖问答等。还需要保存每个客户提交的问卷，并分析问卷做好分类，以便完善您的库，以及知道向谁发送什么样的个性化信息。 步骤3：确定正确的数据。数据是邮件营销中最有价值的元素，数据的正确性可决定一次智能营销的效果。 步骤4：创建一个邮件内容。邮件内容要保持简洁，确定您设计的邮件内容是一份合格的HTML格式信息。如果内容是RSS或XML自动生成的内容，您可以实现一个实时的内容自动化策略。 步骤5：挑战自己，从现在起使用智能营销来做一个切实可行的营销，执行每个数字化营销，至少包括个性化。智能营销应该成为您日常数字化营销的一部分。 智能营销是需要时间和精力的，但我们知道做好它是值得的。个性化的关键是客户的参与度，客户的参与将提升您或公司的收入。

5.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、等）进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。

智能营销它是如何通过正确的数据、内容和自动化结合的，可以帮助您发送更多的个性化信息，现在是时候把您的预算发送刀刃上了。我们知道一开始这个有很难度，所以我们需创建一个列表，利用它来开启您的智能营销之旅。

步骤1：创建一个库。使用简单的格式，清楚的知道客户的数据和保存在什么地方。EasyEDM邮件营销系统可以在列表里自定义客户的用户数据信息，然后导入到列表中。使用Excel表格创建客户的数据信息，或者使用CRM系统或自己定制开发。

步骤2：问客户他们想要什么。如果您不了解客户想要什么，就直接发送产品信息给客户，结果可想而知。相反，了解到每一个客户想要什么，就发送最有价值的信息给他（她）。例如，您可以发送给客户一份调查问卷或有奖问答等。还需要保存每个客户提交的问卷，并分析问卷做好分类，以便完善您的库，以及知道向谁发送什么样的个性化信息。

步骤3：确定正确的数据。数据是邮件营销中最有价值的元素，数据的正确性可决定一次智能营销的效果。

步骤4：创建一个邮件内容。邮件内容要保持简洁，确定您设计的邮件内容是一份合格的HTML格式信息。如果内容是RSS或XML自动生成的内容，您可以实现一个实时的内容自动化策略。

步骤5：挑战自己，从现在起使用智能营销来做一个切实可行的营销，执行每个数字化营销，至少包括个性化。智能营销应该成为您日常数字化营销的一部分。 智能营销是需要时间和精力的，但知道做好它是值得的。个性化的关键是客户的参与度，客户的参与将提升自己或公司的收入。

智能营销系统如何成为每个营销人员配备的工具

外贸营销软件？

主要功能有：

AB客，集“多渠道精准获客+极速跨境沟通+智能客户管理+大数据运营”一站式服务于一体。

一、获客版块 1、精准获客——询盘速递

超低门槛建站，一次性初装费（6888元）+询盘单点采购费用，再无其他额外费用。谷歌SEO/谷歌ADS/YandexADS/FacebookADS/LinkedIn等海外高质量平台精准引流、精准询盘，企业有需求就按条付费（部分行业每条30元起步），没需求，就不花钱，保证客户利益！ 初装费包含：英文站+2个小语种网站（任选）+大数据集群+建站配套服务+AB客智能营销管理系统（免费CRM管理系统+营销邮件+即时通讯WhatsApp+全球电话）+大数据管理。

2、海关数据免费查询 包含全球80+，10亿+进出口记录单据，1.2亿全球买家真实数据，可以在线查精准卖家、查邮箱地址及深度市场分析报告，而且是免费查询，包含买家邮箱、等。

二、通讯版块 1、可智能的邮件收发

亿万IP池，群发时可自动切换邮件发送地址，避免被拉黑、封号；及时信件读取进度，群发出去的每一封邮件都能到打开的时间、地点及次数，这点尤为重要。日常沟通的普通邮件，可以无限制，开发客户的营销邮件，可免费赠送200封，达到率95%，回复率也高。 2、通话质量更好的全球电话

0附加费，0月租、0漫游，走的专业路线，不依赖网络，音质清晰，通话也很顺畅，且资费1毛2，比Skype还划算；还有实时录音功能，可以随时回听，能直接拔打，特别方便！ 三、数据版块

智能CRM（客户管理)，全网做到真正免费的客户管理系统，打通询盘、客户跟进、客户分级、产品、报价等所有环节，功能实用且强大！全公司都可以使用~ 1、智能抓取重点客户

根据邮件营销的“二八定律”，20%的客户会打开陌生邮件。AB客CRM客户管理系统的营销邮件，可以智能监测用户的点击率，帮您抓住20%的黄金核心人群。 2、一键筛选查看客户

系统内按时间、、来源、等级、关注产品将客户分类建档，可一秒钟按筛选条件查看全部对应客户。 3、及时提醒撞单和跟进

系统根据客户的邮箱，电话，名称等为判断依据，重复客户无法二次录入，避免撞单； 系统按客户等级划分不同跟进周期，智能提醒员工跟进客户，避免漏跟错跟。

4、自动记录跟进内容 通过邮箱在系统内建档的客户，来往邮件自动归档；

通过系统给客户发邮件，自动同步跟进内容，更新待跟进时间，省时省力； 防止模糊或丢失，方便工作交接下来我们看一下销售总监和销售人员各使用CRM能够做到什么。接。

5、公海机制资源再利用 业务员对于自己不需要的客户可以直接移入公海，其他业务员如有需要可以从公海里捞出，为自己所用，这样可以盘活公司里的每一个，充分利用，避免流失。

6、客户信息高级别安全管控 普通账号无法删除和跟进记录，任意资料的导出都需要多重认证；全方位安全保障，保障公司资源万无一失。