向客户要五星好评标准话术 向客人索要好评的话术

聊天话术

24.卖家人真的好好哦，太感谢了！

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向客户要五星好评标准话术 向客人索要好评的话术

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向客户要五星好评标准话术 向客人索要好评的话术

14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

聊天话术，因为我们在网上销售东西,所以就会有网上销售,那么大家在沟通顾客的时候都是通过文字交流的,不知道顾客是什么人,所以就需要一定的的话术，聊天话术

聊天话术1

首尾话术

欢迎语：

xxx专注xxxx领域xxx年！关注加购，方便您随时购买哦~ 我是您的专属xxxx，很高兴为您服务~

您好，欢迎来到xxx旗舰店，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？

☆ ，您好，在的哟， 目前什么问题呀

HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?

您好，请问有什么能为您解答的么？您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈

在的，随时为您待命，请指示，有啥可以为您效劳的呢

畅享新生活，（放品牌名、每一天~欢迎光临xxx旗舰店，我是xx，很高兴为您服务~

这里是xxxxx，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢

您好！欢迎光临xx京东自营旗舰店，我是售前xxxx，很高兴为您服务！

☆我是您的小可爱MMxxx，我来啦，哈哈哈

哈喽 ~~~在的呢 请问有什么可以帮您的呢~~

您好呀，请问有什么可以帮助您呢？

您好，欢迎光临xxxx，我是您的专属，请问有什么可以帮到您的呢

您好，请问有什么需要小xxx为您做的

欢迎光临xxxx盛专卖店，有家就有xxxxx，“11、11京东全球好物节”，请问有什么可以帮您~

您好，欢迎光临xxx旗舰店！感谢您咨询，欢迎您选择xxx品牌。

您好，请问您有什么问题的呢，这边会按顺序尽力为您解答的呢（非一对一咨询，请勿催促，如有怠慢，烦请谅解 、

欢迎光临xxxx专卖店、小仙女正在为您服务~请问有什么可以帮到您？

您好！欢迎光临xxxx旗舰店，我是xxxx品牌。很高兴能帮您解决产品选购和日常洗涤疑问，请问有什么可以帮您？

您好，欢迎您光临天堂伞自营旗舰店，我是22号导购，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的呢

欢迎光临铺，请问您有什么问题需要咨询的呢？不要忘了关注铺哦

您好小主，我是您的专属，有什么需要帮助的请尽管吩咐哦~~!!

欢迎来到全棉时代旗舰店请问是有什么问题需要解决呢？

您好，欢迎光临多乐士自营旗舰店，很高兴为您服务~

您好，有什么可以为您效劳的

您好，欢迎来到xxx，有什么可以帮到您的呢

哈喽~~请问有什么可以帮到您的呢？

xxxxx为您服务，您需要办理什么业务？

在的呢，欢迎来到xxxx~xxxx马上为您服务的哦！xxxx先看下您的聊天记录的哦，找到您的疑惑点立马为您解决~

结束语：

感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快~

感谢您对小的支持。小先不打扰您了，祝您生活愉快

再见，祝您购物愉快

非常感谢您对小家的谅解和支持，希望小xx家的服务能够让您满意，有疑问及时联系专员为您处理，小xxxx就不打扰您了，祝您生活愉快~~

感谢您对我们产品的支持，先不打扰您了，会话即将关闭，如后期您还有问题需要咨询，欢迎您随时哦 o(^▽^、o

谢谢对xxxx的支持！ 使用中有任何疑问也可以拨打我们的全国售后服务电话4-xxx-xxx，我们将竭诚为您服务~祝您生活愉快~

您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车，方便您随时购买哦~有任何问题小妹都愿意为您效劳哦~

因您长时间没有回应，这边先退下了，有问题咨询请随时哦，我们会时间回复您的消息哒～～祝您生活愉快，天天开心！

非常感谢您的支持，祝您生活愉快，再见~

☆付款了的订单会尽快处理的哦，愿：生活中记得下雨带伞，天冷加衣，炎热消暑哦，身体健康！O(∩_∩、O~

感谢您的支持，xxxx旗舰店祝您生活愉快。

有什么问题及时哦，祝您生活愉快，事事顺心，天天开心!

感谢您对xxxx的喜爱，如果您收货后满意的话，请给我们一个全五星并帮忙晒图评价下哈，您的十分满意对我们非常重要，如果有不满意，请您，提出您的宝贵建议，我们会不断提升产品及服务质量。期待下次再为您提供优质的服务，祝您生活愉快、

感谢您对xxxx的支持，期待下次再为您提供优质的服务，祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦，敬请收藏我们店铺多多关注。

感谢您选购xxxx，期待下次再为您提供优质的服务，祝您生活愉快。店铺定期有活动和上新哦，敬请收藏我们店铺多多关注~

感谢您对我们xxxx的支持与关注，您可以关注收藏下店铺，不定期有新品上新和活动哟，期待下次为您提供更优质的服务~

后期有问题可随时为您解决，感谢您对我们的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢！

这款宝贝还是很畅销滴，喜欢的话就不要犹豫尽快下单吧，如果有什么问题请及时哟！祝您购物愉快~

小米除了xxx，还有xxxxx--会“走”的空气净化器，一键净化全屋，高效除霾、除醛；还您清新空气，守护您和家人的健康。

这边先不打扰您了， 有什么需要服务的您可以随时联系我哦，感谢您的咨询，祝您生活愉快~

您好~如无其他问题，这边先不打扰您了， 有什么需要服务的您可以随时联系我哦，感谢您的咨询，祝您生活愉快~

"搭配，30.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！购买xxx的顾客，同时也购买了xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx（产品链接、

卖点1：xxxxxxxxxx

卖点2：xxxxxxxxxx

卖点3：xxxxxxxxxx"

不客气的哈，您的满意是我们的动力呢，祝您生活愉快哈

看到您一直未回复，看好可以直接下单哟，如果还有其他疑问需咨询，麻烦及时联系在线噢！很期待为您服务呢！

非常感谢您对咱们店铺的支持 这边会尽快给您安排发出的 您放心哈 期待您下次光临

小先去接待其他顾客了哦，感谢您的支持与信赖。

尊敬的顾客，由于长时间未收到您的答复，本次对话即将结束，非常感谢您的咨询。如果您有任何问题咨询，欢迎您随时联系。

感谢您对xx的信赖与支持，期待您的再次光临 ~

2、主动服务意识

若是疑问或者哪里不明白的，您告诉我，可以协助您呦~

您是对哪里还有疑问呢？、功能、活动价格、赠品优惠~给我说下，帮您进一步解答哦~

您还在犹豫什么呢~可以跟我说说么~看有什么能帮您的

看到您这边很久没有回复~小先不打扰您了~有什么问题再联系小哦

有什么需要随时联系小哈，能帮到您是小的荣幸

小这边还有什么可以帮到您解答的么？

您考虑得怎么样，或者有哪些方面的疑问呢？若有疑问我们都是可以给您一一解答的哦~

您好，咱们产品还有什么疑虑需要帮您解答吗？

您好，这边还未收到您的订单，您具体对我们的xxx哪方面还有什么疑问的吗？都是可以问我的呢，或是方便告诉我您有什么顾虑吗？

对咱们产品还有什么不懂的疑问呢

您好 还在的吗 不好意思的打扰您一下 没看到您购买的订单是xxx还有什么不满意的吗，有什么问题的都是可以在线咨询我的。

您还在吗~可以跟我说说么~看有什么能帮您的哦

不知道您喜欢的是哪种风格的xxx，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些!

3、等候用语

～请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好的解答问题哈～

为了更好更准确的解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦~

您好！我是您的在线服务专员，很高兴为您服务的哦~这边先看一下您和其他的聊天记录哈，这样可以了解到您是什么问题来咨询的呢，可能需要一会会的时间，您稍等的哈

实在抱歉现在客流较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您先留言，稍后我将一一给到您答复哦，请您见谅！您可以先逛一逛我们店铺，好货多多哟~~

尊敬的客户，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请先发给我们，我们会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

目前咨询量较大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您理解与支持~

为了更好的帮您处理问题，先详细查看下聊天记录确认问题，您先不要着急哟，给我一首歌的时间，会尽快回复您的啦

这边让您久等了，实在抱歉哈，再给我点时间容许我飞快并且仔细地查看一下聊天记录了解您的疑虑哈！

稍等下 ~~实在抱歉，现在有多位顾客咨询，妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦 ！！

"您好我是您的专属售前/后，目前售后人员同时在线咨询人数比较多。

麻烦您把遇到的问题留言给我，一会看到后我都会全部处理的。感谢理解！"

实在抱歉给您带去不便了，请您给小妹一些时间，小妹先为您尽快去核实一下，请您稍等片刻哈~~

确实是抱歉哈，由于目前同时咨询的人数较多，这边已经装上4只机械麒麟臂以加快码字速度但仍然力有不逮。请您谅解~

感谢您的耐心等待，实在是很抱歉呢，咨询客户比较多，回复比较慢，不是有意怠慢的呢，请您谅解

很抱歉，让您久等了，关于您反映的问题，我们需要再进一步查询，暂时未能得到结果，稍后我们再给您回复，好吗?

很抱歉，让您久等了，为您查询的结果是：

4、安抚致歉

安抚——

非常抱歉这次没有给您带来愉快的体验，确实您反馈的这个情况，通过无法具体为您核实原因，但是我们也是非常重视您的反馈的，您上面反馈的这个产品批次，我已经登记给质保会重点检核的，考虑到您的体验，这个您就不要吃了，小为您重新补发一份，您看可以吗？

真心抱歉给您带来不好的体验，您的问题小也是记录下来反馈至专业的售后团队处理，大概3分钟左右1755电话联系您，还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知小，小肯定给您处理好的，感谢您的支持~~

您反馈的问题小已经 一 一 记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通的哦~注意接听上海或者是1755开头的电话的哦~

影响到您的购物体验万分抱歉 ，只是售后专员已经下班，售前小无法处理售后问题，您可以大概说下遇到的问题，我给您做个登记，明天会有专员为您处理哦~谢谢您的理解

哈尼，商品退回仓库之后一般需要x-x个工作日做退库处理您的退款，还请您耐心等待一下~有问题联系在线为您核实处理哈~感谢您的支持与理解呢~#E-s21

非常抱歉，给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的'行为，都是导致包裹破损的一系列的原因的，这边会不断提高配送服务的品质和质量以及我们打包防漏防压技术，这边帮您申请补偿xx元，您看可以吗？

很抱歉给您带来这样的困扰，建议您申请售后（在我的订单中找到这个订单，点击进入订单详情，左下角会有一个“申请售后”的选项，点击申请就可以了、 说明原因 并上传 等待审核通过 会有售后人员联系您 为您处理

"给您带来的困扰，xxxx非常抱歉，麻烦您提供 4张照片：

1、xxxxx

2、xxxxx

3、xxxxx

4、xxxxx"

实在是不好意思，给您添加麻烦了呢，您反映的问题我们都非常重视，这边给您转接到售后专业人员处理，售后目前咨询人数较多，可能需要耐心稍等片刻~~

很抱歉呢，让您进入售后状态，由于咨询的客户较多，为了不耽误您的宝贵时间，麻烦您描叙一下您遇到的问题~~

很抱歉呢，让您进入售后状态，这边先看下聊天记录方便处理您的问题哦，您稍等下呢

聊天话术2

1、关于旺旺响应时间

1、在回复顾客的时间不得超过3S

2、尽量不要在回复客户过程中出现；好的，可以，有货，等情况

3、QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺销售过程中

4、的回复语句为陈述语气

建议以快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。比如：可以借助宝，编辑好了，点击快捷发送。减少客户的流失率。

售中篇

2、关于客户询问的回答

1、首先打开顾客咨询的宝贝详情页，在顾客打字过程中进行浏览宝贝详情页。检查此款宝贝是否有货，与顾客介绍店铺的优惠政策和套餐

2、务必讲产品的卖点告知顾客

3、不要刻意与顾客提示价格问题

4、围绕产品本身与顾客交流

作为一个合格的，首先要对自己的产品很了解，能知道产品本身的卖点在哪里，从而很好的介绍产品本身，适当的给顾客推介一下同类的其他产品以及优惠的产品。

3、关于促单及赞美顾客

1、首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光

2、把产品的优越性介绍给顾客

3、不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身

4、切记注意沟通语气

建议不要吝啬自己的话语，一定要肯定顾客的眼光，适当的去赞美顾客，人都是有感情的，给顾客带来一个良好的购物心态，这样可以减少很多不必要的麻烦，像中评之类的，或许这也可以称为情感销售。

4、关于赠品及讨价还价

1、确认客户是购买多个产品或金额比较大

2、申请过程中仔细说明情况

3、不要刻意的去围绕价格与客户沟通

4、提示产品本身价值

5、根据情况给与客户进行其他产品

顾客在与讨价还价期间，尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。

5、关于快递以及不间断沟通

1、顾客长时间未回复，则需要主动与顾客沟通

2、要不间断的保持和顾客的联系

3、给与顾客进行产品

4、查看顾客所属地区，给顾客确认收货地址，说明快递，询问是否可以到达。

客户拍下宝贝并付款后，时间与顾客进行确认客户的地址，电话是否正确，其次确认购买的宝贝的颜色，名称是否与拍下宝贝一样。顾客在沟通过程中，要随时要保持与顾客的沟通交流，不断的进行产品介绍，如果顾客说我看一下等会与你联系的情况下，长时间没有回复，需要主动的去联系顾客。

6、关于发货时间问题

1、 谨慎承诺宝贝的发货时间

3、 活动期间，请保证发货时间和淘宝大规则保持一致，请及时更新商品详细描述；

7、关于结束语及订单的跟踪

1、要给客户灌输收藏，评价的好处

2、安排好顾客要求的物流，要求等信息

3、旺旺聊天的一句话务必保证为的话

4、以围绕顾客满意购物，愉快生活等语言进行沟通

5、提醒顾客查收宝贝的时候一定要当快递面开包检查

6、及时跟踪物流信息，给顾客留言物流状态，提醒顾客满意给好评

发货的时候给客户留小纸条，把好评的好处加上。这个很重要，可以积累很大一部分，为以后多来做准备，还有重点就是及时跟踪顾客的物流信息，提醒顾客在满意产品本身无问题的情况下给好评。

8、关于催单

指的是拍下未付款的宝贝，需每天把前一天的未付款订单进行统计，通过旺旺或者电话来给顾客进行一个产品的卖点介绍以及活动优惠等内容，尽量给顾客营造我们的宝贝是很抢手的，很超值的理念，从而去促使订单成功。

售后篇

9、关于错发宝贝

1、先要求顾客进行拍照核实照片中的宝贝与购买宝贝是否是真的不符合

2、与仓库核对订单了解相关情况

3、核对清楚确定是发错宝贝，通知安抚顾客并将宝贝邮递回公司，公司给与换货

4、如买家属于“七天无理由退换货”期间，让买家发起七天无理由退换货，买家填好物流订单后核实物流单号是否正确，单号无错误后给予解决

5、务必与客户沟通要保证产品的二次销售没有问题

6、要以安抚客户的口吻和道歉的口吻与客户进行沟通，争取客户的好感度

顾客收到宝贝后，发现宝贝并非是购买宝贝。与咨询情况下。时间与顾客进行沟通，并核实该情况是否属实。要求顾客先进行拍照发送照片进行确认。

1、关于宝贝质量问题

1、客户刚收到宝贝就发现产品有问题后，核对客户的照片，根据情况给客户退换。

2、跟顾客交流过程中，时间要安抚顾客，有意识无意识的表达歉意，争取顾客的好感度

4、如果顾客已经使用了一段时间，发现有问题，可根据实际情况来定。

注意了解原因，一定不要推卸用消极的态度来回答顾客，一定要查明原因为顾客解决麻烦。争取顾客的好感度，培养顾客的忠诚度。

聊天话术3

A、 当接收到顾客发送的个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过1秒、

B、 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，8号竭诚为您服务+笑脸

2、 对话

对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。

3、 议价环节

A、 爱贪宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。

B、 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是了、，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。

4、 支付环节

A、 一部分可能是新手买家，在支付作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。 如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗?有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。

B、 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。 可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。”

商家机智回复顾客的话术文案锦集五十条

43.感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多机会合作，祝您生活愉快。

商家机智回复顾客的话术文案(篇一) 1.合作愉快，已经确认付款，请查收！

2.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

4.哎呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！谢谢亲亲得支持。

6.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

7.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！

8.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！

10.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦^-^

11.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

12.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

13.不错的卖家，所以有又光顾叻！

14.还可以，一分价钱一分货。

15.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

16.确认过眼神，我们遇上了对的人，感谢您的五星好评，欢迎下次再来哟～

17.小店愿你生活有滋有味，笑容天天都美！

商家机智回复顾客的话术文案(篇二)

18.感谢亲得好评！记得顺手点击“店铺收藏”，下次我们的相遇就不会迷路了哟！

19.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

20.一波三折，发现就是一个值得交的朋友。

21.听说喜欢夸的人，颜值都特别高哟～

23.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店的鼓励，是小店向前看的动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

24.一波三折，发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

25.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来xx哦！亲！

27.给我好评的买家都是棒的，记得再来哦，我们在这里等你……

28.很好的买家，欢迎再次光临！！！

29.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

30.手电筒的荣耀，因您而来！用心管理，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

31.欢迎您再次光临XXX店，XXX配件，XXX配件专营店。

32.亲爱的买家您好~！

33.满800元就是9折了，欢迎您能常来哟！

34.再多的溢美之词，都比不上您真心的评价。我们愿付出200%的努力，只为您的满意～感谢您的支持与厚爱！

商家机智回复顾客的话术文案(篇三)

36.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们的欣慰。的回

37.超级诚信好买家！谢谢您！

38.希望与您更多的合作，您的光顾，是我们的荣幸！记得常回来看看哦！

39.亲爱的顾客，您的信任是小店的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

40.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙，期待您下次光临！--

41.服务无极限，真诚每一天！

42.感谢您对XXX的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

43.报。小店会更加努力做好。

44.好好好尽在不言中。

45.近期20夏季新款已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天！！衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾！

46.刚收，很好，物超所值！以后还来！

47.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

48.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

49.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

50.感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！

商家好评暖心回复的话术句子锦集(50条)

商家好评暖心回复的话术句子【篇一】

1.服务无极限，真诚每一天！

2.只要有一颗宽容的心

3.非常感谢您对PB手电做出的评价，因为您的赞许让我们充满 动力，您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！

4.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

5.不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。。呵呵谢谢咯！

6.非常好的买家，期待与您再次合作！

7.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

8.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

9.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持

11.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

12.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们的安慰，的回报，我们加倍努力做得更好！

13.祝亲合家欢乐

14.亲爱的顾客，您的信任是小店的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

15.非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。

16.感谢您对的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

17.我们都是一群爱美的同类人，如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们，如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们！请关注每周新品更新哦！！

18.非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持万分感谢！

19.本次合作十分愉快，期待再次合作！

20.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店的鼓励，是小店向前看的动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

21.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

22.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

23.我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。

24.感谢您对小店的支持！欢迎下次再来！

25.不错，很好的卖家。很好，很high！

26.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

27.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们的欣慰。

28.报。小店会更加努力做好。

29.欢迎您再次光临XXX店，XXX配件，XXX配件专营店。

30.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住：XXX。

31.感谢亲购买的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！

32.亲亲您的好评可以让我开心一整天哦，实不相瞒，我就是很开心，因为您的一个好评！

33.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

商家好评暖心回复的话术句子【篇三】

35.不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢！

36.终于拿到啦！好开心那！

37.感谢您光临，谢谢您的惠顾

38.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！

40.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任，真的，谢谢了。我是一个新手卖家，你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD，反而在很多方面你们都那么照顾我，信任我，太感动了~~~

41.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障及今后的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。

42.希望与您更多的合作，您的光顾，是我们的荣幸！记得常回来看看哦！

43.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！

44.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！

45.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏铺哦再次感谢您的光临

46.价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈！

47.和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。

48.感谢亲对的支持，收后有什么问题，请及时，

49.如果您在使用中遇到什么问题或有什么建议，请随时与我们联系，

50.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o（∩_∩）o~~

商家回复老顾客五星好评感谢感恩的话术三十条

商家回复老顾客五星好评感谢感恩的话术(篇一)

1.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。

2.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有“”陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

3.非常好的买家，期待与您再次合作！

4.感谢您对小店的支持，收后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

5.亲可以满意真的是太棒啦！~如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时在线的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！

6.我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的19.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。方式去执行。

7.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

8.感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--

9.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们的欣慰。的回

10.祝亲合家欢乐

11.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

13.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

14.也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下 期待您再次光临。

15.再一次感谢亲对小店的支持，希望亲永远记得有欧e女装专营直销店陪伴在你的身边，小店时刻准备着再次为亲服务。

商家回复老顾客五星好评感谢感恩的话术(篇二)

16.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

17.您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！

18.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

19.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们的安慰，的回报，我们加倍努力做得更好！

20.感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们！哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.

21.近期20夏季新款已经闪亮登场，伴您步步生莲，走向人生又一个春天！！衷心期待您的再次光临， (店名)恭候您的大驾！

22.很好很好的买家哦~~~谢谢亲对我的信任，真的，谢谢了。我是一个新手卖家，你们不但不会因为我很多地方不熟练而不买我的DD，反而在很多方面你们都那么照顾我，信任我，太感动了~~~

23.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

25.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的`支持~！您的满意是我们的欣慰。

26.当小店看到好评的那一瞬间，我感动了，因为亲的肯定就是对小店的支持和鼓励。亲的好评对小店来说就是一盏明灯，时刻指引着小店向更高的标准前进，为了达到亲的更高要求，小店时刻不断的改正、完善自己，这也是对小店可爱的顾客----你---的回报。小店时刻会记得亲的支持，希望亲也记得有一个期待者在时刻期待你的再次光临。

27.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！

28.好买家，，合作愉快！！！ --

29.一波三折，发现您就是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

30.感谢您对小店的支持，收后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给分支持哦！

商家好评回复的经典话术句子锦集

商家好评回复的经典话术句子(篇一)

1.好好好！very good！

2.只要有一颗宽容的心

4.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临！

5.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，

6.亲爱的买家您好~！

7.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。祝您生活愉快。。

8.小店会更加努力做好.

9.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加QQXXXXXXX(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

10.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

11.虽然有点麻烦。但是诚信拉！

12.炎炎夏日，感谢有您的支持。

13.记得常回来看看哦，我是{}，嘿嘿！！！

14.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

15.还可以，一分价钱一分货。

16.有您的支持，我们会做得更好！评语

17.超级诚信好买家！谢谢您！

商家好评回复的经典话术句子(篇二)

18.不错啊还会来的！

19.支持，如果需要，下次还找你。

20.亲亲您的好评可以让我开心一整天哦，实不相瞒，我就是很开心，因为您的一个好评！

21.店家服务的很周到店家的宝贝我很满意！

22.偶还来哈！哈哈，要记得偶啦

23.宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！

25.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！

26.感谢您对的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！

27.货到了，比上看到的好多了，Q！

28.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

29.一波三折，发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

30.好买家，不错的交易过程，买家很爽快，合作非常愉快！

31.潮女亲们--，收到了满意的话好评打五分截图即可领取元元优惠券还送包邮券哦！

32.好好好尽在不言中。

33.美好的瞬间就是看到您的评价，的，甜甜的～

34.谢谢亲的认可，期待下次光临哟！

商家好评回复的经典话术句子(篇三)

35.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

36.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用的诚心 的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们的荣幸！

37.感谢您购买的商品，亲是个很好的买家哦！收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后联络，我们一定会真诚为您服务，也别忘了给小店一个好评价！！！，互相加油鼓励一下期待您再次光临！

38.东西今天收到很满意谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

39.有空来逛哦--XX很勤快，每周三上新-- XX名品欢迎您的光临--

40.您是超级好的买家，感谢淘宝让我们有机会认识！【交易虽然结束，服务才刚开始】我们会让时间证明，您选择【】不会有错！

41.潮女亲们，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元10元优惠券还送包邮券哦！

42.黑火战术笔的荣耀，因你而来！拒绝暴利，拒绝桀骜，只因你我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

43.亲实在就是太客气了哦！呵如有任何疑问请随时与在线联系哦~~小xxx祝您生活愉快呵，欢迎在来xx哦！亲！

44.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

45.听说喜欢夸的人，颜值都特别高哟～

46.很好啊，这东东值。谢谢老板。

47.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加我们的(暗号：淘宝)均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

48.感谢您的到来，祝您初夏快乐，静享时光~~

49.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

50.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

的话术

21.您先别着急!您拍下的物品从xx(城市)发到xx(城市)需要大概x天时间，预计您在x天内就能收到了!我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在时间通知您!请您放心!

的话术大全

3.人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的新年短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活！

在现实学习生活中，大家都没少背知识点吧？知识点就是一些常考的内容，或者经常出题的地方。为了帮助大家掌握重要知识点，下面是我帮大家整理的的话术知识点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

1.您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?

2.马上帮您查询看看，请稍等一下

3.这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢

4.您好!欢迎前来访问，我是您的专属xxx。很高兴为您服务(笑脸)

5.您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐!

安 抚

1.我能理解;

2.我非常理解您的心情;

3.我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受;

4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?

7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10.看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?

11.非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。

12.您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?

13.很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗?

14.您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待

15.您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的是?

16.非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。

17.真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。

18.还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，

19.尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难!!

20.给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时。

22.汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到!吾长居于此，有惑问之必答，告辞。

23.XXX真的很抱歉，因为咨询的MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解!

24.尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程，但是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发的情况，和合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的，请提供您的购物订单号，稍后会有专门的同事核实后联系您的，若是仓库的问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚和业务培训的，也会给您补发少发漏发的商品的(若是店铺本身问题邮费是商家出的哦)

赞 美 类

1.您都是我们京东的老客户了;

2.您都是长期支持我们的老客户了;

3.您真的很有眼光的呢~

4.您人真好，很高兴能为您服务呢~

5.非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢!

6.真的麻烦您了;

7.非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的;

8.您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任.......;

9.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们!

10.感谢您对我们服务的监督，这将让我们做得更好;

重视解决类

1.您好，您是我们的老客户，我们肯定会保证您的权益的呢~请您放心

3.我这边看到您的订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们的高级，

4.您好 ，我已经把您的意见反映给我主管了的呢~~我们一定会尽快改进

5.您好，我们一定会重视您反映的问题，一定加强店铺的管理，及时更新快递信息

6.嗯，好的!您的订单已受理。我们会在12小时内为您发货。收货的'时候记得检查好物品是否破损，配件是否齐全。有任何不满意请及时，O(∩_∩)O谢谢。

7.如期间有任何不清楚或有需要用到我的，请别客气，我一定随叫随到。

8.您好，我是XX，期间帮您跟踪的快件查询到已签收成功。

9.上线后有空的话，可要跟我说说大小是否合适，款式是否满意?好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我的，请不要客气，我一定随叫随到。

10.(咨询后拍下未付款)已看到您的订单，您方便的时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。如有其它疑问您可以随时联系我，我是XX ，感谢您的惠顾

11.尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们的产品进行评价!如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善的售后保障，还请您放心，谢谢!

12.对于您反映的问题，小的已经反映给，等回复后 小的会时间回复您。请稍等片刻。

14.您好，我们的合作快递是XX快递，XX快递不到的地区可以转发邮政EMS。

15.不好意思，我们的定价已经是销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~

16.您好，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给您少的啦，但是店铺活动和包包价格都是公司定下的呢，偶小小，木有办法自己作的呢，还请您谅解下啦。

17.仓库设有专员质检的，我们也非常的期待你收到包包后满意的评价哦~(x^__^x)您的满意就是我们收获的香甜果实。

咨询未下单

1.您好，您喜欢的话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪的商品啦!

2.xx先生/女士您好!我是京东xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?(或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货)

3.亲爱的朋友，您在京东【XXX旗舰店】购买的【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX咨询，祝您生活愉快!

4.您好，这边还没有看到你下单成功，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?

结束类

1.您客气了，我们该做的，请问还有其他问题可以帮到您的吗?

2.请问还有其他什么可以帮您的吗?祝愿您及家人身体健康，合家欢乐!麻烦点击小红心对做一个评价哟!^_^

3.感谢您对京东的支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对作出评价，谢谢!祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见!

4.启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师是享誉江湖的XX镖局，此刻贡品正快马加鞭的送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评!

5.感谢您的咨询，如有什么问题可以随时和我们联系。祝您购物愉快。

退换货

1.麻烦您在购物清单上写下您的要求，没有购物清单，请用白纸写上您的姓名和电话跟您的要求!放在包裹一起寄回!方便我们及时处理，谢谢您配合!

3.尊敬的客户，您好!我们承诺在退换货时间内可以退货的呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请核实，一定会给与您满意的答复。再次感谢您对我们的支持，祝您生活愉快!

4.尊敬的客户，您好!有任何质量问题可以的售后 保修一年的 他会帮您安排处理的 谢谢您的建议和支持，您的认可是我们的动力~!我们会继续努力为您提供更好的产品和服务!

5.您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!当然也可以提供退货服务的，您可以先了解一下我们的退换货须知(发退换货须知截图或文字)

6.您好，您是否已经上身试过呢?主要是在哪些地方让您觉得不满意的呢? 不知道您喜欢的是哪种风格的衣服，您告诉我，我可以帮您一起看一下，给您一些!不客气，期待能再次为您服务。商品品质非常好的，收到满意请带朋友来哦!祝您天天好心情!

7.尊敬的顾客，您好，很抱歉给您带来的不便，作为品牌直营旗舰店，我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售)，具体的退换货流程你可以登录 京东账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请，我们会在24小时内审核，审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话，寄回商家的单程运费根据判定。非质量原因，换货双方各自承担寄发运费的哦!)。我们会以快的速度帮您办理，请耐心等待一下，如有其他问题可及时联系在线，谢谢!

类

尊敬的顾客，您好,提供正规的。(请您在确认收货后，先联系下同事提供订单号，写清楚您需要的抬头和税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费是我们出的哦)请放心挑选心仪的商品。感谢你的咨询，如无其他问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快!

拓展资料

方案一

1. 接待开场白：

亲，你好，很高兴能为议价是当前工作中常见头疼的问题，作为买家，在过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。你服务，有什么能帮你的吗？

亲，您看中的这个宝贝是有现货的呢，现在全场都在做活动，满xx都有活动，您看看。(推出特殊活动)

2. 是否有货?

亲，你喜欢的这个宝物有现货呢。请放心拍照。O(_)O~。

亲，很抱歉这个宝贝已经没货了，你可以看看这个哦，两个宝贝质量都很不错，款式和价格也不多...

3. 什么时候发货?

亲，你拍后42小时内可以为你安排发货。

4. 发什么快递?

亲，默认情况下是发韵达快递哦，您这边能收到韵达货吗？在韵达不到的地方，我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但EMS是不包邮的，需要您补10元邮费，(发顺风要补20元邮费)

5. 什么时候?

亲，普通韵达发货后3天左右就可以了，您收后可以仔细检查一下，如果有质量问题，7天内可以无条件退货，邮费也由外部承担。(顺风一般在两天内到达，偏远地区将延迟到达)(EMS一般在3-5天内到达，偏远地区在7天内到达)

6. 可以便宜一点吗?

亲，对不起，我们的定价已经是的销售价了，没办法再优惠了~~。

7. 质量问题

亲，我们是商城，质量有保证，您这边可以完全放心拍下哦…

8. 结束语

亲，谢谢您的惠顾我们这边会在时间为您安排发货哦，请您耐心等待收货，如有任何问题请及时为您处理~~祝您购物愉快，【可加点表情】

9. 退换货问题

亲，7天内可以无条件退货。质量问题你的退货单邮费由我们承担。如果是非质量问题，你退回的邮费和我们发给你的邮费由你承担。

10. 包邮吧

亲，对不起，邮费是由快递公司这边收取的，我们只是代收啊，不能为您包邮哦~~。

11. 实物和有异

亲，均为实物拍摄，未经特殊PS处理，但拍色过程中因光照原因的影响可能会照成实物与有一点别，但请放心，别肯定很小，基本都是一样的哦。

12. 什么材质的?

根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点

13. 会不会褪色?清洗是否方便?

亲，清洗得很好，你次洗的时候会有些未染的颜色褪色，就像我们把上面的灰尘等洗掉，但第二次洗的时候却没有出现这样的现象哦，你完全可以放心，而且你洗后的宝贝颜色不会有任何变化(要根据不同的材质进行说明，告诉客户清洗需要注意的地方，例如：羽绒被只能干洗等)

14. 有什么赠品?

亲，将赠送您精美的包装盒哦！(要是还有其他的赠品一起说~~~)

方案二

1. 买家抱怨或者不满时：

你好，有什么问题让你不满意吗？如果是我们或者快递公司给你带来的不便，我们很抱歉给你添麻烦！你能描述你遇到的情况吗？

2. 物流问题

亲，对不起，的物流比较忙，发货比较慢（容易出错），你这边先别着急，我先联系快递公司询问具体是什么情况？然后根据具体情况具体解决。如果发货的东西被安全检查部门没收，首先要和快递公司协商，确认负责人，让快递公司赔偿损失。接下来联系客户，协商事情的处理方法(退款、交换、赠送)。保证客户得到满意的答复。

3. 产品使用中的售后问题：

顾客购买产品后，在使用过程中出现问题，会对顾客进行抱怨。此时人员首先要做的就是稳定顾客的情绪。详细询问顾客遇到的情况，并详细记录下来。分析问题的原因。如果找不到问题的原因，就要逐一排除不可能出现的问题。耐心细致地回答客户的问题。多用笑脸，让客户真正意识到你是在真诚地为他解决问题。

在此需要注意的是：在顾客投诉的产品使用问题上，很多都是因为顾客不知道如何作而断然认为是产品质量问题！因此，人员首先要安抚客户，详细询问情况，然后耐心地说明产品的使用步骤和方法！使顾客意识到不是产品的质量问题，而是他们自己的原因！也要告诉顾客，如果以后遇到任何问题都可以再来找我。它也是维护老顾客的好方法！

4. 质量问题(发错、质量问题)退换货

亲，如果是我们这边的质量问题一定会为您解决，请您放心，您需要配合请发一张有质量问题的照片给我们，好吗？

a.确认质量问题退：亲，您可以退货，请您这边先寄给我，在您寄回的包裹里放一张纸条，上面写着您的订单号码，姓名，联系电话，注明质量问题退货，您退货的邮费请您先垫付，我们收后为您退款，同时退还您垫付的邮费10元。

b.确认质量问题换：确认质量问题退：亲，您可以退货，请您先在这边寄给我，在您寄回的包裹里放上一张纸条，上面注明您的订单号码、姓名、联系电话、质量问题等，您退回的邮费请您先垫付，我们收物后为您更换发货，同时退还您垫付的邮费10元。。

5. 非质量问题退换货

购买者退回的邮费由购买者自己承担，同时如果是换货，购买者将支付我们更换后发送的邮费。

注意：退换货情况处理

当客户要求退换货时，首先不要追究谁的，此时人员的语调要温和，首先要让客户的情绪稳定下来。之后再询问客户遇到的情况，详细记录客户要求退换货的原因。分析问题在哪里，负责人在哪里。让客户拍完产品照片，发电子给我们。协商后，退货产品要备案，退货原因要注明！

6. 售后查询物流

每日由固定查询发货三天未完成订单情况，对于已经显示已发货的物流。有三种情况可处理：收货显示、物流显示异常：

显示派送：亲，你好，你在我们店里买的宝贝已经到了你的地址，快递人员近期会为你安排派送，请你保持通讯畅通注意查收包裹，收到后请你仔细查看哦，如果有任何问题请及时在线为你处理，对于收到的包裹你一定不会忘记给我们做一份全五星评价哦~显示签收：亲，你好，你的包裹已经显示签收了，你对你收到的宝贝是否满意呢？心满意足，别忘了给我做个全五星评价哦，后期如果有任何安装使用问题请及时为您处理在线哦，再次祝您购物愉快~

显示物流有异常：联系物流查询具体原因，然后根据不同情况及时给客户留言。

7. 回评

按照顾客的评价进行回评，维护公司形象和产品质量，对有意见的顾客及时收集顾客的意见，对公司发展有利的建议采取，估计损坏公司形象和产品的要坚决回评。态度要合理，要坚定。

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电销赞美客户的话术

8、夫妻同来看房：赞美男的：大哥你真是有福有这样一位漂亮大方又贤惠的妻子;赞美女的：大姐真羡慕你有这样一位爱护自己的丈夫，您看他什么都是为你着想，都先想着你。

赞美的话语可以拉近人们的距离，学一起赞美的话去夸赞别人吧!下面是我给你分享的电销赞美客户的话术，欢迎浏览。

12.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对的支持，因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边！我们期待您的再次光临！o（∩_∩）o~

电销赞美客户的话术精选：

1) 你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。

2) 你的脸型是福贵之人的脸形。

3) 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象漂亮的柳叶

4) 你的耳垂很大，一看就是个有福之人

5) 从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。

6) 你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。

7) 气质;你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的人

8) 个性;你真有个性你是人人喜欢的野蛮之友

9) 品味;你真是一个很有品位的人

10) 有品位的人都很会享受。

电销赞美客户的话术：

1) 你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的人

2) 你真有个性你是人人喜欢的野蛮之友

3) 你真是一个很有品位的人

4) 有品位的人都很会享受。

5) 工作：你对工作太负了

6) 你的工作很高雅，又赚到钱你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。

7) 生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味。

9) 你抽烟的样子象个知识分子

10) 你夹烟的架势像个大福翁。

11) 你点头微笑让人心里很舒服

12) 你走起路来象一样。

13) 你走路很职业，跟你当一样干脆。

14) 你走起路来很慢，可是看着很高雅。

15) 你走路现的你很有气质。

16) 你的笑容很高雅

17) 你的笑容很温柔

18) 你的笑容10.如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽限度帮您解决问题！很风趣

19) 你的笑容很有魅力

20) 你的笑容很能勾出别人的魂

21) 你的笑容很有内涵

22) 你给人感觉像见了老朋友

23) 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。

24) 个人()发型皮肤身高

25) 你的发型是今年的。

26) 你的发型很柔和，飘逸。

27) 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。

28) 你的身材真是魔身材

29) 你的身材很适合你的发型，很精干。

30) 你天天过的好像中了似的，一群人跟着你乐。

31) 你很有内涵!你很快乐!

32) 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。

33) 你是大家的活宝，你很酷!

34) 你很慈善!你很亲切!

35) 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。

36) 你给人感觉很有个性

37) 你给人感觉智慧

38) 你给人感觉你绝不是一般人

39) 你给人感觉温柔

40) 你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡

淘宝电商买家评论回复话术 【分享】

C、 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时，我是8号”

淘宝电商买家评论回复话术(篇一) 1.炎炎夏日，每一件衣服都是商家好评暖心回复的话术句子【篇二】夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

4.感谢您的咨询，如无其他问题请点击小星星对本次服务做出评价，祝您生活愉快！

2.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

4.一波三折，发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

5.很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供限度的优惠。

7.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

8.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

9.亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！

10.~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ XXXX期待您的下次光临！~

11.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们的欣慰。的回

12.诚信买家，合作愉快！

13.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

14.每次的好评都让小店感动，小店会更加珍惜！也感谢亲给小店提出宝贵的建议，小店会更加努力提供一个优质服务的平台，让您购得放心。

淘宝电商买家评论回复话术(篇二)

16.好买家！~感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅

17.一波三折，发现您就是值得交的朋友，可有荣幸认识您?

18.感谢您对小店的支持！欢迎下次再来！

19.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

20.有什么问题，可以即刻与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！

21.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！

22.亲爱的买家您好~！

23.好事多磨，很高兴认识您，有机会来逛哦！

25.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

26.这满页的评语里，美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。祝您有春风十里不如你的满满幸福感！

27.感谢亲购买的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！

28.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

29.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

30.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们的欣慰，的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！

电商卖家怎么回复买家好评语

1.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

2.感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！

3.报。小店会更加努力做好。

4.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

5.炎炎夏日，每一件衣服都是夏日精彩的表情，您找到属于您的夏日表情了吗?

6.祝亲合家欢乐

7.感谢亲的光临，期待再合作啦！，请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！

8.非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，淘宝成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；预祝亲新年快乐，生活愉快，合家安康！

9.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用的诚心 的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们的荣幸！

10.好买家！非常感谢您对我们的支持，真诚地祝您每天都能拥有阳光一样的心情，有不周到之处请您谅解，我们一直在努力做得更好！

11.感谢亲对的支持，收后有什么问题，请及时，

12.感谢您的到来，初秋快乐，静静地享受时光！

13.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有

14.也希望能得到您的继续关注哦^-^

15.感谢您对深圳XXX的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

电商卖家怎么回复买家好评语(篇二)

16.很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临 21， 祝亲合家欢乐

17.好买家，和您合作真的很愉快，累计满300元可以享受9.5折，

18.我想把世界上的都给你，却发现世界上的就是你

19.亲！非常感谢亲的支持，亲们的支持是我们xx店成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务与更好的产品回馈我们的顾客，也期待着你在将来为我们的发展提出宝贵意见，xx店竭力尽兴提供优质服务，谢谢您的惠顾。

20.因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！

21.很高兴您能喜欢，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店的成功。

22.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供的服务。

23.感谢您对XXX的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

24.感谢您对小店的支持，收后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

25.尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

26.感谢您对的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来！ 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临！

27.好买家确认及时，有您的支持就是我们前进的动力，合作愉快！

28.祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋；祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

29.亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲惠的价格哦。

30.感谢亲购买的宝贝，收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价（^__^），期待您再次光临！

买家五星好评电商回复语

买家五星好评电商回复语【篇一】

1.感谢您的到来，xx家祝您初夏快乐，静享时光--

2.谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们期待您的再次光临！记得收藏铺哦再次感谢您的光临

3.很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供限度的优惠。

4.虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用的诚心 的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们的荣幸！

5.相信我们一直都在努力！~ 期待您的下次光临！

6.如果您在使用中遇到什么问题或有什么建议，请随时与我们联系，

7.感谢亲的光临，期待再合作啦！ 请相信，没有解决不了的问题 只要有一颗宽容的心 我们不是神，即使是，也无法做到万无一失 如果有失误，我们定当负责并努力让您满意 服务无极限，真诚每一天！XXX喜欢您来，喜欢您再来，XXX在手，安全乐无忧~~

8.感谢您对小店的支持，收后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！

9.很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临~

10.亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！

11.感谢您对深圳XXX的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

12.希望每天都有一个好心情，充满笑容. ^-^^-^

13.好买家，，合作愉快！！！ --

14.感谢您一如既往的支持，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！

15.超级诚信好买家，合作非常愉快，祝您开开心心拥有每一天！

买家五星好评电商回复语【篇二】

16.每次的好评让小店万分的期待，亲的好评就是对小店的鼓励，是小店向前看的动力，小店会更加的努力做好小店自己，让亲买得开心，用的放心，生活有了它而更加的舒心。

17.手电筒的荣耀，因您而来！用心经营，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

18.亲爱的买家您好~！

19.好买家，不错的交易过程，买家很爽快 合作非常愉快！

20.感谢您对XXX的支持，坦诚相待！交易愉快！谢谢关照！

21.我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦！给您优惠。

22.很高兴认识您，有机会多来逛逛哦~~

23.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o（∩_∩）o~~

24.非常感谢您对我们的评价，因为您的赞许让我们充满动力，您的批评让我们更加完美，我们不仅仅邮寄包裹，我们还邮寄快乐！专业的服务就在您身边，期待您的再次光临！

25.感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受特价优惠活动，随时欢迎您的光临！

26.只要有一颗宽容的心

27.欢迎您再次光临XXX店。

28.感谢您的到来，家祝您初夏快乐，静享时光。

29.好买家确认及时，有您的支持是我们前进的动力，合作愉快--

电商买家好评回复语摘录(50句)

电商买家好评回复语【篇一】

1.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来xx哦！亲！

2.有您的支持，我们会做得更好！欢迎您再次光临！记住：XXX

3.欢迎您再次光临XXX店。

4.亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

5.欢迎对我们不断的进行传播……

6.很耐心的店主！也很及时。

7.非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持万分感谢！

8.本次合作十分愉快，期待再次合作

9.13 感谢您的光临，您的满意，就是我们的安慰，的回报，我们加倍努力做得更好！

10.好买家--感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情！

11.感谢您的惠顾 兴安包装祝你，新年快乐，合家幸福.

12.亲爱的顾客，您的信任是小店的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！

13.很热情的卖家，下次还来。

14.报。小店会更加努力做好。

15.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，加XXXXXXX(暗号：淘宝均可享受二次购买免邮服务，谢谢您的支持！

16.有空来逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~

17.谢谢您，亲爱的优质客人！您或大或小的每一份支持，是我们保持优质服务的动力~

电商买家好评回复语【篇二】

18.感谢您对我们的支持，在您的鼓励与支持下我们会做得更加努力！ 欢迎亲的下次光临~~

20.虽然有点麻烦。但是诚信拉！

21.感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

22.很好的买家，欢迎再次光临！！！

23.祝亲合家欢乐！

24.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！期待您的再次光临！！

25.很好啊，这东东值。谢谢老板。

26.很好的买家哦，我们XX的衣服就是自己公司开发生产的，衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的，复合工艺处理的，不会洗涤变形！

27.超级诚信的好买家！谢谢您！

28.祝你生意兴隆！

29.亲爱的买家您好~！

31.亲爱的顾客，一心感谢您选择信任了我们为您服务，谢谢您的支持！

32.潮女亲们，收到了满意的话好评打五分截图即可领取5元10元优惠券还送包邮券哦！

33.方便快捷，谢谢，合作愉快！

34.不错希望下次合作谢谢掌柜！

电商买家好评回复语【篇三】

35.亲实在就是太客气了哦！呵呵，欢迎在来ZZ哦！亲！

36.感谢您的到来，丫丫家祝您初夏快乐，静享时光--

37.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。谢谢亲送的大红花，o（∩_∩）o~~

38.给我好评的买家都是棒的，记得再来哦，我们在这里等你……

39.因为有您的评价，今天我们不知不觉的成了皇冠卖家…… 继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望亲能一如即往的支持小店哦，谢谢！

40.支持，强烈顶起！

41.感谢亲的光临，亲的满意，就是我们的欣慰，的回报。小店会更加努力做好！小店还有户外活动功能性的手表和战术笔，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待！欢迎您的再次光临！

42.一百分的宝贝质量一百分的服务态度一百分的售后服务！

43.感谢亲的光临，期待再次合作啦！请相信我们，没有解决不了的问题，只要有一颗宽容的心。我们无法做到万无一失，如果我们有失误，我们定当负责并努力让您满意，服务无极限，真诚每一天！

44.请相信，没有解决不了的问题

45.感谢您购买的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后联络，我们一定会尽力为您处理

47.如果有失误，我们定当负责并努力让您满意

48.感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。

49.关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！（^__^）...欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！

50.有您的支持，我们会做得更好！

酒店五星好评怎么回复

34.手电筒的荣耀，因您而来！用心管理，拒绝暴利，拒绝桀骜，只因您我一心！一动皆全局动，相信自己的力量。

1、感谢客人的好评：表达对客人的感激之情，感谢他们选择并享受了酒店的服务和体验。

39.夏天的夜里，辗转反侧，没有睡意，轻手轻脚来到书房，翻开书籍，斟满一杯6.感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，绿茶，一丝丝凉意缀满心头，喜欢这样一个人品着禅茶，没有烦恼，清清静静，自由自在。亲爱的买家您是否和我们一样？喜欢这样一种浪漫到地老天荒？静守美好时光！

2、强调专业服务：提及酒店团队为满足客人需求所做的努力，强调酒店提供的高品质、专业的服务。

3、鼓励再次光临：表达期待客人再次光临的意愿，并提供特别优惠或折扣等，以吸引客人再次选择酒店。

导购员赞美顾客的方法和话术

☆ 您好，我在的哟， 请您指示

导购赞美顾客的 方法 和话术分享 适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美，但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样，我们作为一名导购员，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。下面我分享了导购员赞美顾客的方法和话术，希望你喜欢。

5.您好，还有什么需要了解的吗，如果没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您的支持!

导购员赞美顾客的方法

当然，赞美是一种艺术，赞美不“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准，那么，导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。

根据我们的 总结 ，赞美要遵循以下的内容：

一、 寻找顾客的一个可以来赞美的点

赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。

二、 这是顾客自身所具备的一个优点

我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。

顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

四、 用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

五、 在恰当的时候真诚的表达出来

对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。

销售过程中一般女顾客喜欢听的16句赞美语中的其中一句(适合并用)

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

3、我好羡慕你的头发，很飘逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

6、和您谈话对于我来说是一种享受

7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

8、您很有福气...

9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，

10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个级的人

16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴的女人恰当)

销售过程中一般男顾客喜欢听的16句赞美语中的其中一句

1、看得出来您比较有才华，

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

6、感觉出来您是一个非常有品味的男人，

7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般

8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有，并且亲和力非常强

10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 11、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个级的人

12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人(一般形容戴的男人恰当)

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松

15、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

16，今年你的财气会1.好买家感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情，期待您下次光临！非常旺

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没有字的五星好评怎么回复？

5、“月色入户，欣然起行”八个字，写出了作者怎样的心情。

亲,您的好评就是对我们的鼓励,再次感谢亲对我们小店的支持,祝亲生活快乐，永远健康！13.您好，您购买的货物XX点前务必为您发货，会为您持续跟踪物流，确保物品加急的送到三、 这个赞美的点对于顾客是一个事实您的手中，收货过程中不懂的您可以随时咨询我，祝您生活愉快!

谢谢亲的好评，有您的鼓励我们会做的更好，期待您的再次光临！

您好，感谢您的好评及给我们提出宝贵的建议，同时我们会更加努力为您提供更优质的产品和服务，期待您的再次光临！！

移动怎么要好评话术

24.欢迎您再次光临XXX店。

1.气温变化较大，要注意身体哦！如果您对满意，还请您对我做出评价呢！衷心地祝福您生活愉快，一切顺利！

2.请问还有其他什么可以帮助您的吗？祝您和您的家人身体健康，合家欢乐！也麻烦您对做出一个评价哟！

3.尊敬的客户，您好，感谢您百忙之中对我们的产品做出评价！如果在使用过程中有任何问题，都可以通过售后流程进行处理，我们有完善的售后保障，还请您放心使用！

5.邀请您对做个评价哟，您的评价对我们非常重要！评价路径：XXX辛苦您，后续您有任何疑问都可以随时！

6.美好的一天从您的认可开始，热切的盼望您可以在如果有什么问题可以随时咨询我们的小伙伴哦，我们随时欢迎您的咨询的呢关闭对话框之前点击聊天页面左下角的“服务评价”进入评价页面，对本次服务做出评价哦！同时也感谢您对的支持！

7.冬日空气干燥，记得多喝热水哦，请您对做出评价，非常感谢您！您的光临是我们美的期待，感谢您的咨询，祝您生活愉快，我们的服务没有终点，期待您的下次光临！

8.非常感谢善解人意的您对我们工作的理解和支持，您的满意是我工作的动力，请您对XX的服务做出评价，您的支持是我们前进的动力，非常感谢您！

9.如您认可XX的服务，诚邀您稍后请用您发财的小手做个评价哈，非常感谢2.您好，我已经把您记录下了，一定会及时的反馈的呢。您！

10.感谢您对的支持，为了提升服务质量，诚邀您对做出评价，谢谢！祝您购物愉快，再见！

销售赞美客户的话术

24.有您的支持我们会做得更好，欢迎您再次光临！

要想能把自己的商品销售出去，首先要让客户相信自己。要学会赞美客户。下面是我为大家准备的一些销售赞美客户的话术，欢迎大家参阅，希望大家喜欢。

11.今天的杭州已经是零下1度了，穿上夏末数码的雪地靴，一点都不觉得冷，让冬天来的更加猛烈些吧！能在漫漫淘宝中于夏末数码相遇，实乃幸也！

销售赞美客户的话术(精选篇)

1) 感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

2) 看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

3) 您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

4) 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

5) 感觉出来您是一个非常有品味的男人，

6) 看您很年轻，并且您这个人非常不一般

7) 从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，

8) 从我们今天的谈话感觉您平时做事很有，并且亲和力非常强

9) 感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个级的人

10) 看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人(一般形容戴的男人恰当)

销售赞美客户的话术(热门篇)

1) 你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

2) 我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松

3) 从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

4) 今年你的财气会非常旺

5) 今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊

6) 您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

7) 我好羡慕你的头发，很飘逸，

8) 您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

9) 看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

10) 和您谈话对于我来说是一种享受

11) 看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

12) 您很有福气

13) 感觉出来您是一个非常有品味的女人，

14) 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

15) 看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

16) 感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

17) 您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

18) 从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

19) 从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个级的人

20) 看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴的女人恰当)

26.相信我们一直都在努力！~ 期待您的下次光临！销售赞美客户的话术(篇)

1) 看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人

2) 您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

3) 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福

4) 感觉出来您是一个非常有品味的男人，

5) 您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人

6) 我好羡慕你的头发，很飘逸，

7) 您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您

8) 看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻

9) 和您谈话对于我来说是一种享受

10) 看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多

11) 您很有福气

12) 感觉出来您是一个非常有品味的女人，

13) 看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福

14) 看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

15) 感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到

16) 您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法

17) 从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人

18) 从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个级的人

19) 看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴的女人恰当)

20) 看得出来您比较有才华，

淘宝售后话术

电商卖家怎么回复买家好评语(篇一)

一、售后工作内容

1.及时发货，这一点很重要，为什么呢？因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着发货，将会让买家对此店铺的好印象大大降低。

2.包裹需打包好。若是有破损。买家极大可能会给评。其中可以添加一些小饰物，增加买家对店铺的好感度。

3.尽量选择好，且网点多的快递公司。毕竟顾客来自五湖四海。若是快递公司不会配送到某目的地。对于买家而言。一定会对店铺诸多怨言，下次再来光顾的可能性就十分微小了。

4.对于快递即将送达目的地的时候，淘宝可以稍稍发个消息，提醒一下顾客。如此这般，顾客会觉得买家十分周全。让人如沐春风，且默默感动。

5.淘宝需要做好评营销。比如五星好评返现2元。亦比如五星好评赠送一张店铺优惠卷等诸多手段。来树立一个优质的店铺形象。

二、售后常用话术

1.您好，亲有什么问题让您不满意吗？

2.如果我们快递公司给您带来了不便，我们很抱歉给您添麻烦了，请您放心，我们一30.炎炎夏日，感谢有您的支持。定给您一个满意的答复。

3.如果您收到宝贝有质量问题，我们将无条件的为您退换货，请您放心我们一定给您一个满意的答复。

4.亲，请您放心，我们一定给您一个满意的答复，但是请您也配合一下我们：

（1）发送破坏商品的照片给我们。

（2）如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货，这个事情给您添麻烦了，请接收我们深深的歉意。

5.亲，感谢您购买我们的宝贝！欢迎下次光顾。祝你事事顺利。

6.再次感谢您的惠顾，期待能与您成为朋友，祝您事事顺利！

一个有素养有礼貌的淘宝，做的不仅仅是售后，更多是将顾客照顾成回头客。

三、技巧有哪些?

1、安抚顾客情绪

分析顾客的显性需求以及需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。

2、态度好一点

客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们的来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。

3、动作快一点

我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。

4、补偿多一点

在收到客户的投诉，很大部分都是他们利益有损，因此客户的抱怨就是希望得到补偿，这在我们上面也说过了的问题，客户态度不好，但是并没有说出要补偿，但是我们却需要明白情况呀，补偿丰厚点带给我们的不仅仅是顾客问题解决，也会给使我们的回头客更加忠诚。

5、层次高一点19.谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供的服务。

很多客户抱怨之后都希望受到重视，而我们有时候这些问题解决不了，如果我们高层次的进行慰问就会更容易化解问题，如果可以的话我们之间可以相互配合嘛。

四、做好售后的原因是什么?

完美的销售都始于售后，这句话几乎已经成为了我们众所周知的话了，但是想要做好他并不容易，这意味着你赚了钱之后要花更多的精力以及金钱去做好售后，但是这个做好了之后我们不仅评价更好而且还会给我们吸引更多的回头客，而这也是售后淘宝给我们店铺带来的效益，虽然短时间内看不出来，但是这个确是给店铺长期带来收益的。