报价后客户没有回复怎么跟进 报价后客户没有回复怎么跟进模板

报价后如何跟进客户

但要提醒的是，如果按A级B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的`笔记本来记录

客户询价后,跟进客户是必不可少的步骤。根据我多年的经验，能在不过他一到我们工厂就高兴起来了，尤其看到我们的检验设备，当场就说：你月初给我报的价格还有效吧？次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的，达到销售越做越大的结果。

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销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在次预约和次拜访的基础上的。没有次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品？他的理由是什么？然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。

我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

日常的工作中，不断的日常的工作中，不断的日常的工作中，不断的

如果对发出的报价客人没有回复，如何催问客人原因而又不失礼貌？

销售如何有效的跟进客户1

我觉得可以参考畅想外贸管理软件的回复方式诶。

还会弄巧成拙，例如，某客户也是0823这种形式，可是，这个日期却是客户老婆的忌日！这么说：

您好，许久没有收到您的消息了，不知道您有没收到我给您发的报价信息呢？为了确保您收到我们的报价邮件，请您对我们的报价给些看法，有的信息我们可以再讨论而定，您看怎样？盼回复，谢谢！

然后把报价信息重新发一次给客户。

客户说要下订单结果没下,要如何再跟进

怎样跟进客户?

出现这种情况一般有几个原因：

第三、和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。

1. 客户因有其它事情而致使订单拖延

2. 可能他们的市场行情有所变化，他们正在考虑该作出何种对策

3. 可能他们又找到了一家比你们有优势的合作厂商

当然了，也不排除客户无中生有，他们之前根本就是没有诚意下订单

针对以上情况，你应该先确认一下对方那边究竟发生了什么事情，是什么原因致使他们一直没有下订单。你可以在邮件中说这几天一直没有收到你们的邮件，是否遇到什么麻烦。如果方便请告知，我们会尽努力帮助你们。

同时，你不妨说你们的生产线现在面临日渐趋紧的情况，所以为了能在尽快的时间内完成生产，希望他们能尽快下单，以便可以帮客户安排一个周全的生产时间

再者可以提一下国内原料成本也是呈上涨的趋势，希望他们能尽快做好准备

客户没有回复，也不能放弃，可以打电话跟他们沟通，相信皇天不负苦心人，祝你成功！

跟踪客户的方法与技巧

虽然可能记忆力好的人会分得清新老客户，但是当意向客户询 问到一些细节问题，往往会浪费很多时间在查询工作中，甚至可能因为没及时回复，导致丢单。

跟踪客户的方法与技巧

跟踪客户的方法与技巧，在销售的过程中，想要提高自己的绩效，那么我们就需要跟踪好自己的客户，客户有购买意向的时候我们需要服务周到，下面为大家分享跟踪客户的方法与技巧。

跟踪客户的方法与技巧1

1、收集资料，访前分析

发现潜在客户后，先不要急着联系，要做到“知己知彼”，对客户信息进行详细调查，摸清情况才方便做下一步部署。

2、跟进老客户

老客户也可以根据购买意愿大致分为几类，第1种是有意向购买的客户，第2种是已经购买的客户，对于有意向购买的客户应当在短期内进行跟进，这样可以及时检查客户是否产生了新的购买意向或者出现了新的购买方式，如果有可能的话可以尽快的对老客户进行跟进，加快老客户成单率的转化。

3、使用高效的客户管理方式

智能化的销售流程并不会出现遗漏，某些重点客户的情况，能够让在程度上得到利用。除了上面所说的这些功能以外，传统的客户维护需要有销售人员进行信息的群发，而使用CRM系统可以直接进行信息群发，无需销售人员再手动进行信息群发了。

4、明确目的，充分准备

我们能做到的'只有尽可能准备充分，主要体现在：即将拜访的企业组织架构、发展情况等、即将拜访面向的客户个人分析资料；也包括一些产品/服务相关的资料（包括公司、产品、试样等）；销售一定要整理好自己的状态。

5、不断挖掘新客户

不断挖掘新客户也是销售业务提高的一个重要因素，可以通过CRM系统进行新客户的挖掘，主要分析这些客户的购买意向，并针对一些更有可能购买的客户进行实时跟进，为后续的购买和介绍做好准备。销售人员只需要把客户的相应信息导入到CRM系统中，CRM系统就能够自动的对客户的信息进行分析，判断出哪些是具有购买意向的客户。

跟踪客户的方法与技巧2

1、有兴趣的客户

当客户进店的过程中，就可以判断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候我们要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电沟通，及时明确他们的需求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些催促的方法，如优惠时间快要截止了等等。

结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。

2、犹豫的客户

对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。

结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那方面的需求，对产品的需求，还是对价格方面的某种需求，了解之后，帮他们分析得与失的关系。

这类客户是属于真正的潜在客户，近期不买，未来肯定是要买的。

首先步要做的就是保持联系、沟通，混眼熟，其实进店的客户都是有需求的，不然不会逛店，所以，现在不买不代表将来不买，现在把基础打好，印象分高，将来买的时候，他们自然会想起我们。

4、肯定不买的客户

对于这类客户，也需要跟进，了解他们不买产品的原因是什么，比如是产品功能方面还是什么方面不满等。对于了解以后，有些问题，我们是可以用专业知识进行解决问题的，如果不能解决，进行汇总整理资料，以便我们进行更好的改进和提高工作。

5、报价后没有反馈的客户

经常会遇见这样的情况，报价后，客户就没音讯了。这种情况，可以微信、电话等进行沟通，问客户是售后、产品质量、或者使用方法等有什么问题，或者是价格上面。

解决办法：重新着重介绍产品的优点，与竞品相比自己的优势在那，价格方面优惠政策等，打消客户的疑虑，让客户嘴上不说，但心里已经认为这个产品是物有所值的，从而重新考虑我们的产品。

如果通过搜索能搜到客户的众多信息就可以为我们所用，是的，如果搜索不到，也不能不跟踪啊。

我们说要不断地骚扰客户。可是如果把我们放在采购者的角度来看，也会烦那些整天有事没事，没话找话说的推销和骚扰。这样的骚扰，很没效果，甚至会让采购者更加讨厌，起到反效果，让关系更加疏远！

凡事换位思考，就会容易得出结论，对于我，我更愿意接受两种类型的“骚扰”。

：对我有确实的帮助，用途或者说好处。

第二：有一些话确实能够说到我的心坎里。

相信对于大部分人来说，面对这两种类型的“骚扰”，不会厌恶吧！

那我们就可以在这两点上做足文章：

：对客户有用的话题，举几个例子：

产品价格

客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。

我有个客户就是这样拿下来的，巴基斯坦的，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了。

我没有，我每个月或者价格变动时，发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说：已经在上海，准备去济南参观工厂。

我比较纳闷，这是谁啊，就问：请问您是？

对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排好去机场接他。

一见面，他就竖着大拇指说：你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。

我说：我很吃惊，你就给我发了一封邮件，然后七八月不理我，居然来了，太高兴了。

心理想的很明白，这个就是白赚的。

我说：有！

“好，一个柜的试订单。”

行业状况与趋势

例如，我会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早作存货或者不要出手。

就给客户发了一封邮件。

标题：you must buy within one week,or you will regret.

这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来：你认为你的预测准确吗？

我说：这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格合作，如果不涨，我给你降到价合作，如何？

还有我会告诉客户，这段时间是的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂进度，希望提前备货。

例如奥运会前期，我们的产品是危化品，河北是主产地，河北的大部分工厂被迫停产，我们虽然生产，但是青岛港的帆船赛禁止危险品出运，我事先提醒了客户，客户没当回事，后来为难了，开始找我帮忙，后期对我也是很认可。

专业性

我们之前有个做橡胶的客户，需要用到我们的产品作为催化剂，当时我从网上看到一篇关于他们产品生产流程的文章，说是加入某种配料能让做出的橡胶，韧性更强，更抗老化。

这篇文章是的研究成果，我有收费账号可以看得见，于是我把这个文章做了简要处理，发给了客户，客户没回复，过了几天，给我回了一封邮件，说是真的，很开心，一个客户就这样拿下来了！

我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对客户有用的信息。

样品法

对于一些跟踪陷入僵局，谈判无法进展的客户，我 3、及时客观地记录跟进过程会果断的采用样品法进行跟踪。

样品跟踪法，真的会让谈判进入一个新的局面，当然我说的是免费样品，并且免快递费！

这个方法不能一概而论，要看产品，

第二：能够找对真正说到心坎里的话题。

用分析客户拿到的资料

例如我曾经分享的案例，我知道了客户喜欢山地车，自行车，我就可以拿这些话题做文章，找到了共同爱好，就会更方便接受我们。

打情感关怀牌

有几个人知道客户生日，怎么获知呢，就是网上搜索，或者客户的邮箱自带这信息。

我就说：我看你的邮箱是这样写的。

所以，客户很开心，说：你的确很会营销。一下子少了沟通障碍。

还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某的注册idgfs0728，我以为是他生日，就发送了邮件。

客户回复：虽然不是我生日，却是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。

可是总不能因噎废食，这种事情碰到的几率还是很小的！

销售如何有效的跟进客户

客户组织架构、关键人的决策、采购、使用、支持、反对等部门情况以及客户所在的行业基本状况、业务情况等

销售如何有效的跟进客户

次联系就能成单的客户有吗？有，但是很少，我也想一封邮件过去，讨价还价就把客户拿下了，但是大多数时候是做不到的，我的90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟踪和骚扰拿到的。

销售如何有效的跟进客户，很少有次见面就签订订单的客户，客户是需要在不断的跟进中对你产生信任后才会购买你的产品，这其中也是有技巧的!80%的客户是在跟进中实现的，下面分享销售如何有效的跟进客户及相关资料。

步，我们要在潜在客户群中，把客户按A，B， C区分开，A类可以定义为成交可能大于60%以上的，B类客户，可以定义为有知道近期有需求，但没有确切的选定供应商。C类客户，可以定义为，对产品感兴趣，但没确定什么时候购买。

A类客户，我们要时刻保持跟客户沟通，一个星期起码要和客户沟通2次以上，但注意不要每次联系都说些不痛不痒的话，沟通时候要问下客户还没下单的顾虑，要带着我们是给你解答问题的。适当的时候要逼问下客户什么时候下单。

B类客户，要保持到一个星期或两给星期联系一次，要一直了解客户目前的想法。但不要跟跟的太紧，这样会让客户觉得很不耐烦。

C类客户，这类客户一般还是没有相对的产品，但目前又没有相关的，这个客户我们一月适当沟通一次。可以跟客户聊聊天，加深一下影响。下次他们一旦有需要，会时间想到你。

给客户报价后，客户没有回复，适当的在报价单上面做点手脚，比如把报价有效期设为5天，或者问下有没有看，问问意见， 一般没看的，他会明说没看，那你下次可以继续问，如果看过的会跟你讨论下价格或者技术产生的。

最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为A级、B级C级等。

2、制定跟进规则

比如每天要积累多少新的客户?评价客户质量的标准是什么?次联系要说些什么?次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。

然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率?记录哪些不同的信息?需要投入多少的时间成本?联系的目的及内容是什么?哪些需要重点跟进?等等。

对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口，也为自己以后的工作安排提供了依据。

4、定时更新客户状态，总结跟进进展

除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。

定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果。

5、借助有效的整理工具

借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。

销售如何有效的跟进客户2

跟进的技巧

、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。

后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你。不过，在你不能与客户签订购车协议的时候，不要忘了继续和客户联系。但决不要提买车的事情，就当朋友聊聊。或许等到客户想买车的时候，他脑海里个想到的会是你!

不同客户采取不同跟进技巧

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此款车型的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些车型的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户。

4、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户主要询问一下客户对该车型的性能，质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与该款车的同类竞品的不同之处、优惠政策等,要让客户觉得物有所值。

跟进的类型

1、服务性跟进

(1)和客户多沟通，进行思维;(2)给客户足够的关怀，比如生日祝福等;(3)赠送客户一些小礼品等。

2、转变性跟进

(1)客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

(2)客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。(可以先收少量预付款)

(3)客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

销售如何有效的跟进客户3

如何提升网站的客户回头率

1， 提供免费服务，让顾客先尝后买。

免费的先尝，付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品尝，免费试饮的促销活动。我自己之前就做过这种工作。

我以前是做传统的线下快速消费品销售工作的，我的份工作是促销员，当时我们的销售业绩是全国冠军。我们当时是这么做的。

我们专门瞄准儿童，一看是家长带着孩子进来，就向小朋友问好，表情和语气都和小孩子一样，而且会时刻保持跟小孩一样的状态。通常我会说：“你好，小朋友，给你尝尝好吃的。”

通常，妈妈往往会反过来问好吃不好吃。这时候，我立马会转移方向，转向那个妈妈，并且告诉他这个东西是天然的，怎么怎么好，有几款口味的。说完这些，我还会告诉她现在购买的话还有什么可以送。

我从促销员一直做到促销督导。后来，我们整天给促销员编对话模式，编完了就培训。这种模式确实帮助我们取得了不错的成绩。

这就是先免费，后收费的先尝后买销售模式。这种销售模式在网站上同样适用。也就是说，线上和线下的手段应该是一样的，只是模式有些改变，在网络上，很多产品我们没有办法让客户直接使用，不能让客户体验。但是，这没有关系，只要我们的后台系统能够跟得上就不是问题。

这种策略相当于是在放长线，客户们的脑袋都是很灵光的，谁都知道这种免费是怎么回事。如果我们的产品物美价廉，质量上乘，客户是会心甘情愿地掏“银子”埋单的。思想可以向别人学，方法需要自己创，这种思路我们不妨拿来一用，只是你的理由要正当，要能够让客户接受。

2、持续跟进客户，增加购买次数

为什么要持续跟进客户?因为客户是很容易“健忘”的，如果我们不及时跟进，客户可能光顾一次之后就再也不记得我们了。

跟进客户在线下的传统营销中比较多见，经常是销售人员，人员给客户打电话，或者直接登门拜访。那么，做网络营销应该如何跟进?

通常，我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册，然后为客户们提供一些免费的学习机会。客户在免费学习之后，就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。

在邮件中，他们往往会这样讲：

您好，我是英孚的xx。是这样的，您前段时间在我们公司的网站上注册了信息，说您有兴趣学习英语，我们尝试给您打电话，但是没有联系到您，希望您收到邮件以后尽快回电话给我们。我的免费电话是xxx。顺便献上11月优惠课程表，每月成功报名者可以获赠两本免费课程书。

为什么他们会用电子邮件跟进?大家都知道，在进行网站注册的时候，人们一般都不会把电话留给对方，怕被骚扰，但是邮箱是必须填写的，因为在网站上注册之后，必须登录邮箱进行验证才能使用，因此邮箱往往都是真的，通过电子邮箱肯定能够联系到客户。

当客户注册完毕，留下邮箱之后，我们就可以用邮件的方式联系这个客户了。而且，在联系客户的时候还能描述一下客户注册这个事情。当然，在邮件的后半部分，要加上一个让客户购买的理由。这样才可能让客户再次光顾我们的网站，并购买产品。

报完价后跟进客户技巧是什么

2、如果给客户报完价格，客户对报价不太满意，要必须再次做价格调整，而且要说出价格调整的理由及降价原因，来挽回客户对价格的承受力，才可能有希望得到客户回头签单。

1、给客户报完价后，分析客户的具体情况，积极主动与客户保持密切联系，电话探试客户对报价的内容接受程度，如果客户很是满意，就和客户约定签单的时间，随时保持与客户联系，直到签单。

第二、了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆嘛)。生日是什么时候?做什么工作?有没有结婚?有没有孩子?等等

3、与客户报过价位后，在跟进与客户联系时，发现客户有些疑虑或顾虑时，要及时弄清原因，尽其所能地帮助客户解决好疑难问题，客户的问题有所解决了，签约就更近一步了。

4、与客户报过价位后，在跟进与客户联系时，客户要提出货比三家时，要用自家产品的优势说服对方，说出自家与其它商家的有所不同和性价比的优越性，讲清自家商品的各项优惠活动。

5、与客户报过价位后，在跟进与客户联系时，与客户聊些关于产品的相关知识，如在市场的定位和发展，要让客户知道自己要买的商品有一定前瞻性和独特性，客户认识到自己有独道的眼光，才有可能认准你的产品。

6、与客户报过价位后，在跟进与客户联系时，顺势与客户套近乎也是一种增进交流、拉近距离的好方法，让客户感觉到你有一种亲和力和坦诚，客户会对你有一定的信任感，才会在最短的时间签单。

客户讨价还价后没有回复了，怎么办

那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快楼主，这种问题帖子上太多见了啊。你就隔三五发邮件给他啊，如果还是不肯回，那就说明他现在根本不需要你的产品，只是打听价格而已，你也只好放弃了。以后有什么新产品再跟他联系咯！乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我：是怎么知道的，是熟人吗？是以前合作过吗？

报价后如何电话跟进国外客户

你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理，比如一个笔记软件，一个提醒软件等，当然你也可以用好笔头销售云笔记这样整合型的整理软件工具来统一记录和管理你的和跟进情况。

现在国外客户压根不缺报价，报价后客户要是回复了就可以根据客户的回复栏分析出客户的购买意向强弱的，要是客户不回复了，那么有电话的话就尽量尝试电话咨询下，但是要确保自己的报价合理和有竞争力再电话沟通，否则客户直接丢一句pr is very hight的时候沟通就变得很尴尬了。

3、近期不买的客户

要是老客户的话，报价后不管觉得是否满意，一般都会回复的，只有那些新客户报价后才需要很用心的跟进和对方回复，合作过的客户的话，要是1~2天内不回复的话就建议电话跟进下。

销售客户怎么跟进

销售客户怎么跟进

销售客户怎么跟进，选择大部分的职业都是和销售有关的，而且做销售也是一个“与时间赛跑”的过程，当挖掘到了一个潜在客户后，必须争分夺秒地跟进，避免流失。下面了解销售客户怎么跟进及相关资料。

销售客户怎么跟进1

最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，当然按个人习惯，也可分为A级、B级C级等，但要提醒的是，如果按A级B级C级来划分客户，必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。如果有必要，对不同类型的客户，采用不同的笔记本来记录

2、制定跟进规则

比如每天要积累多少新的客户?评价客户质量的标准是什么?次联系要说些什么?次联系需要弄清客户哪些情况，以便快速判断客户是哪种类型的客户。然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率?记录哪些不同的信息?需要投入多少的时间成本?联系的目的及内容是什么?哪些需要重点跟进?等等。

对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律，而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口，也为自己以后的工作安排提供了依据。

4、定时更新客户状态，总结跟进进展

除了记录，定时总结自己手上的客户及跟进情况也是整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结，这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。

定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户，而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等，维护好客户关系，争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果。

5、借助有效的整理工具

借助这类资源整理软件的好处多多，基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容，而是学会解决问题的方法，并落实到行为上。

销售客户怎么跟进2

一、收集资料，访前分析

发现潜在客户后，先不要急着联系，要做到“知己知彼”，对客户信息进行详细调查，摸清情况才方便做下一步部署，调查维度包括不限于：

1、

2如果没有做好充足准备贸然联系客户很可能跟进失败，为了打好这场“有准备的仗”，一定要在拜访客户前明确目的，拜访目的主要包括签单、维系关系、检查进度、沟通解决方案、市场调研等等……作为销售，很多情况是无法预判的、竞对资料

客户对产品的使用情况、满意度竞对的销售代表特点、与客户的关系

3、项目资料

客户通过这个项目要解决什么问题客户最近的采购、时间、预算、流程等

4、

家庭、家乡、毕业学校、爱好等基本情况在机构中的地位、同事间的关系等未来的发展目标、志向等

二、明确目的，充分准备

如果没有做好充足准备贸然联系客户很可能跟进失败，为了打好这场“有准备的仗”，一定要在拜访客户前明确目的，拜访目的主要包括

签单、维系关系、检查进度、沟通解决方案、市场调研

等等……作为销售，很多情况是无法预判的，我们能做到的只有尽可能准备充分，主要体现在：

物质准备：既包括即将拜访的企业组织架构、发展情况等、即将拜访面向的客户个人分析资料；也包括一些产品/服务相关的资料（包括公司、产品、试样等、；

心理准备：恐惧来源于对对方的未知和不可控制，销售一定要整理好自己的状态。

三、联系1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。客户，正式拜访

做好一系列准备工作后，万事俱备，可以开始联系客户，获取客户信息可以借助CRM系统的获客功能，搜索即可：

有了后更不能掉以轻心，一定要记住，当面交流才是的方式，可以先电话沟通，建立好感，再进一步约见面拜访，很多销售人员对于当面拜访如何开场不知所措，提供几个聊天话题的主要思路：

1、产品价格：

这是客户最关注的问题，可以抛出，争取进一步沟通的'空间；

2、共同话题：

这时候前期的资料收集就能很好派上用场，共同话题有助于拉近距离，建立好感；

3、行业：

行业趋势和热点信息都是很有效的沟通话题，有助于体现专业性，如最近火爆的“元宇宙”概念。

四、判断意向，识别需求

聊天开场后要趁热打铁，深入沟通，过程中一定要留意客户意向，主要针对有意向的客户重点跟进，销售人员的时间宝贵，没必要把时间浪费在跟进希望渺茫的低价值客户上，在CRM系统中实时记录客户跟进动态，方便下一步部署跟进。

同时要挖掘客户真实需求，需求往往不等于表面需要，有研究表明很多销售人员认为最难的就是寻找、识别客户真实需求。为解决这一问题，我们可以借助问题漏斗这个工具：

五、把握需求，匹配产品

明确客户需求后，我们就能对“客户想要什么”有一个大概的把握，我们还要对“我们有什么”有一个清晰的认知，即让客户了解我们的产品/方案/服务等，具体介绍流程也是有科学方法的，如SPIN法：

根据以上四步可以直击客户痛点，为客户提供有效的解决方案，有助于通过产品向客户传递价值，完成客户的转化和商机挖掘。当客户有了成单的可能性，销售人员可以根据对赢单可能性的考量划分出一系列关键动作，例如：

初步洽谈/需求确定/方案报价/谈判审核/赢单/输单。

六、访后服务，积极回访

跟进客户后，客户的维护工作也不容忽视。

销售客户怎么跟进3

销售人员从业的时间长了之后，会发现手头上的客户，不管是种类还是数量都在不断增长。这本来是好事，说明自己的有了一定的积累。但是一个人 的精力有限，当这些信息越来越多，管理好，做好客户归类就成了跟进客户之外的重要工作。

相信很多销售代表都会遇到类似的问题，解决此类问题的办法就是运用客户关系管理系统。可能有人会说，为什么不使用Excel管理，做客户分类？Excel确实能记录、保存客户信息，也能做相应的图表，但是并不能将企业各个部门的数据结合在一起，做数据分析，而且一旦被误删或丢失，损失是不可 预估的。

使用买加智能销售系统，除了可以记录、归类现有客户和正在跟进的客户信息，还能将跟进客户的整个过程记录下来，这样做的好处是不管手头 上有多少个客户，都能在最短的时间内了解到之前跟进的某个客户的所有细节信息。对于记性不好的销售代表来说，贴心的提醒功能，可以让客户跟进的准备工作做 得更加完善。

此外，销售人员的时间除了大部分用在跟进客户，还有一部分是用于工作汇报。有的企业除了每天的早会，甚至还有周例会、月例 会，内容大致都是汇总跟进客户的数量、意向客户的数量及跟进的情况，有的还涉及到地域及季度的数据分析等等。

这些没有技术含量的工作往往浪费了很多时间， 而节省时间的诀窍就在于利用买加的图表、列表及报表，一键完成数据分析工作。

管理销售人员的客户跟进不应该采取强制性手段，而是应该从开始，让销售人员自主感受到买加销售系统带来的客户管理的好处，这样不仅防止了客户信息的丢失，而且规范了销售流程，管理者可以更快发现销售问题，及时帮助销售成单。

报价已发，但是客户没有回复，我该怎么追问？

你可以这样说：xx总，您好，您还记得我上次给您报价了吗，因为已经有些日子，我相信您一定还记得。当然，我也知道您需要时间来检查的价格是否合适，尤其是对您的客户来说。第2种是已经购买了的老客户，已经购买了的老客户更有可能购买新的公司产品，所以可以在一两天内就跟进一次，如公司出现了新的产品或者是新的购买方式，也可以及时告知这种老客户。

以后的都是些业务问题，我相信你也会说了吧

国外客户，千万不要电话。用电子邮件，有新的变化通知对方，当然是对对方有利的消息，例我记得当时有一个客户，无论如何也不理我，我们当时几个人预计到这个产品一定会涨价，因为每年基本上都是这个趋势，那一年也有了苗头。如工厂已经通过，某某公证行的验厂，或者工厂正在准备OEKO TEX-100验厂，对提高质量有关。顺便问一下交易会上的报价，没有极特殊的原因不要轻易降价。

直接了当，就说我想看一下你对我们报价是否满意，近期会就一些内容进行调整。

询价的客户是中间商，报价之后就说他客户没消息，怎么跟进

1、整理客户不论你是通过电话联系客户，还是面对面拜访，不管客户有无意向，都应该快速把它的情况记录下来，所以除了上面三个客户分类的本子，你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。资料需要清晰的分类

客户询价后，跟进客户是必不可少的步骤。往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.转变性跟进。3.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。3.客户对产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但跟的太紧反而引起反感。的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要坚持不懈，这类客户会带来惊喜的。 上面简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要学会变通，也要自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的境界。要不断的跟进，通常次是不会成功的，做好跟进一百次的心态，嗯，做好跟进真是一件大事，要认真对待，持之以恒。当报价给客户之后，往往大部份都是漫长的等待，这个等待就需要跟进了，跟进的及时就能及时得到客人的消息，及时解决客人的问题，那就是最终胜利者。不要着急，有的时候报价报过去很久，客户又重新找回来了，因为当时他们也不着急，等他们要的时候如果你的产品价格方面他们觉得可以，自然会找的。跟进客户是必不可少的步骤。根据我多年的经验，能在次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然，永远和你不做生意的潜在客户也只占5%，这就需要一个的销售人员，在日常的工作中，不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的，达到销售越做越大的结果。销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在次预约和次拜访的基础上的。没有次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子，有一个销售网络电话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。之后，女业务员说：黄总，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了？我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢！通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。2.长远性跟进。这篇文章我只讲后两种跟进，因为种是已经做成生意的跟进，我会在今后的文章中专门讲。第二种转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。情况有以下几种1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。3.所谓长远性跟进，是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。上面我简单的介绍了一些跟进的方法，可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通，也要你自己有一定的悟性，也要学会不断总结自己的经验。举一反三，无师自通才是销售的境界。客户就像是朋友，要常联系才行，如果久于联系很容易就会流失了，但是如果没事打电话的话，又容易引起别人的反感，特别是还没有下单的客户，所以跟踪的技巧很重要，在开发客户的前期阶段，因为急于出订单往往会联系紧密，当一段时间过后，客户还是没有下单，就不愿意继续了，当然这是一种急功近利的做法，俗话说：心急吃不了热豆腐，有时候要多给客户以空间，他不是仅负责你要做的这一块的业务，当你这一块的业务提上议事日程了就要穷追猛打，否则人家手上现在不要做，你天天追在后面就会惹人讨厌了。所以做业务跟客户要作好长期性的准备，不能心急，即要给自已时间，更要给客户时间。像XCTG一样，我开始的时候总是追着他，这两个星期没打电话，昨天他忽然打电话给我，说是要我带几条毛巾去看一看，闹的我喜出望外的，可见做业务不能要求立竿见影，要相信付出自有回报，只要是沿着惯性去进行，等到一定的时候自然而然就会有回声的，不必去急于求成，结果反而坏事。以一种交朋友的方式去对待你的客户，把他当成一个朋友，用平等的心态去对待，不能以一种低他一等的方式去巴结他，只有这样才能使相互的关系保持一种平稳和尊重的状态，到了双方开始随意的时候，那生意也就自然可以做成了。跟踪客户有两个方法很重要，一是拉长拜访周期。原本可以一次做完的事情，拆分开来做，往往有业务员次见面就把所有的资料，样衣和其它的东西一股脑儿的拿给客户看，结果次拜访后就没事可做了，也不知道跟客户讲些什么了，其实这是不对的，要将这些环节全部拆开，拉长时间，按照业务的发展规律，将时间吻合上去，僻如：次见面只带一些基本资料，当交谈的过程中问到了一些情况，第二次又可以这些情况的借口去送一些相关资料，第三次可以送样衣看一看，第四次就可以约他看厂了，这样一来二去就会熟了，而且去的次数多了，客户也就会觉得跟你熟了，见面的理由就更多了，通常做成业务与否都是与去客户公司的次数成正比的。二是运用短信联系。对于一些不是很熟，做货时间还间隔很长，又要保持长期联系的客户，可以采用短信联系的方法，通过发一些短信给他让他偶尔又想起你，可以加深他对你的印象，这样感觉你始终在他的视野中出现，不会因为间隔时间长而生疏，下次真正有订单的时候他也容易想到你。做业务是一门很深奥的学问，我始终认为，做业务是没有标准的，并不一定什么样的人能够做业务，什么样的人不能做业务，每一个人都会有适应和欣赏自已的一个群体，正如业务本身就是一种寻找，当你找到了欣赏你的这种客户，你就可以成功了，所以每个人都要用自已的方法去开展工作，也只有适合自已的工作方法才是的，别人的经验可以借鉴，但不可生搬硬套，可以学个一招半式解决当前问题，但总的前提还是用自已的做法做自已的客户，只有这样才能最终形成自已的一套切实有效的和得心应手的方法，才能真正的使自已成熟和完善谈价格为了不陷入“价格战”，的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。步：简明扼要，宣传公司和品牌；第二步：寻找客户问题的重心，由浅入深，层层深入；第三步：说出自己的与众不同。直到完全阐明自己品牌的优势后，才可谈到价格。过早谈价，势必会造成价格战；好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值，但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况，因为顾客总是希望以的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。如果顾客一提出异议，直销员就立即反驳，“你错了，好货不便宜，你懂吗？”这样的话犹如利剑，很容易伤害顾客的自尊心，甚至激怒顾客，引起不快。这个时候直销员可以采用“三明治”法处理异议。所谓“三明治”法就是“认同+ 原因+ 赞美和鼓励”的方式。比如说直销员在介绍完产品之后，顾客还是说产品太贵了，直销员可以这样说，“您说得对，一般顾客开始都有和您一样的看法，即使是我也不例外。但您经过使用就会发现，这种沐浴露的质量真的非常好，而且是浓缩型的，用量也非常省。您完全可以试一下，相信像您这么精明的消费者是不会选择错误的。”直销员先是表示与顾客有相同的看法，使顾客感受到自己得到了对方的理解和尊重，这自然也就为直销员下一步亮出自己的观点、说服对方铺平了道路。一般来说，顾客都明白“一分钱一分货”的道理，当顾客得知产品价格高是因为质量好的缘故，再加上销售员对其适当的认可和理解时，顾客对于价格也就不会再争议了。顾客购买产品一般都会采取货比三家的方式。这个时候直销员就要用自己产品的优势与同行的产品相比较，突出自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势。也就是用转移法化解顾客的价格异议。常言道，“不怕不识货，就怕货比货”。由于价格在“明处”，顾客一目了然，而优势在“暗处”，不易被顾客识别，而不同生产厂家在同类产品价格上的异往往与其某种“优势”有关，因此，直销员要把顾客的视线转移到产品的“优势”上。这就需要直销员不仅要熟悉自己销售的产品，也要对市面上竞争对手的产品有所了解，才能做到心中有数，知己知彼、百战不殆。另外，直销员在运用比较法的时候，要站在公正、客观的立场上，一定不能恶意诋毁竞争对手。通过贬低对方来抬高自己的方式只会让顾客产生反感，结果也会令直销员失去更多的销售机会。如果直销员把产品的价格按产品的使用时间或计量单位分至最小，可以隐藏价格的昂贵性，这实际上是把价格化整为零。这种方法的突出特点是细分之后并没有改变顾客的实际支出，但可以使顾客陷入“所买不贵”的感觉中。一位直销员向一位大妈，大妈问他多少钱，这位直销员未加思索脱口而出，“450元一盒，三盒一个疗程”，话音未落，人已离开。试想，对于一个退休的大妈来说，400 多元一盒的怎么可能不把她吓跑呢？没过几天，小区又来了另一位直销员，他这样告诉那位大妈，“您每天只需要为您的健康投资15元钱”，听他这么一说，大妈就很感兴趣了。产品价格并没有改变，但为什么会有截然不同的两种效果呢？原因是他们的报价方式有别。前者是按一个月的用量报的，这样报价容易使人感觉价格比较高；而后一位直销员是按平均每天的费用来算的，这样这位大妈自然就容易接受多了。1960 年，美国营销学家杰罗姆· 麦卡锡提出了4P组合，即产品（Product）、价格（Pr）、地点（Place）和促销（Promotion）的营销组合。由此可见价格因素在销售过程中的重要性。虽说价格不是决定销售的惟一因素，但是直销员掌握好和顾客谈价格的技巧，就能在销售过程中尽量避免因为价格问题产生的失误，使销售业绩再上一个新台阶。价格是商品价值的货表现形式，它直接影响消费者心理感知和判断，是影响消费者购买意愿和购买数量的重要因素。有经验的直销员都知道，价格问题谈得好就是成交的前兆，谈得不好就是销售失败的信号。那么当谈到价格问题的时候，直销员该如何应对呢？曾经有这样一个案例，说的是一个直销员向顾客牙膏，顾客本能地问他多少钱，直销员心直口快，同时也缺乏经验，他告诉对方牙膏30块一支，顾客立刻觉得“太贵了”，后来不管那个直销员再怎么解释，都无济于事。这个时候直销员也许会问，不急着和顾客谈价格那谈什么呢？1．先价值，后价格直销员在向顾客介绍产品的时候，要避免过早提出或讨论价格，应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格。顾客对产品的购买欲望越强烈，他对价格问题的考虑就越少。让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品，俗话说：耳听为虚，眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在。顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。顾客多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好，就会不断强化“价高质高”的判断和认识。反之，当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后，同样也会增加 “便宜没好货”的感知。值得强调的是，在一对一个性化的销售过程中，直销员完全有时间了解到顾客的购物经验，从而对顾客能够接受的价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员，她的顾客平时消费的产品价位都很高，同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征，于是她总是毫不犹豫地向顾客自己销售的产品中比较高端的产品。有的直销员问，如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢？这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力。比如说当顾客问及价格时，直销员可以说，“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”，或者告诉顾客，“产品的价位有几种，从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价，也应该建设性地补充，“在考虑价格时，还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后，直销员应继续进行促销，不要让顾客停留在价格的思考上，而是要回到关于产品的价值这个问题上去。总之，价格是销售的一关，支付能力与支付意愿之间总是有异，购买意愿没有形成之前，谈价格是没有意义的，没有购买欲望，就没有谈价格的必要。报价看似是个很简单的问题，其实不然。报价太高，会把客人吓跑，太低了自己又吃亏，只有一个合理专业的报价，才能为我们赢来更多的客户。怎样才能做到合理报价呢?这里是有一定技巧的。企业成立之初，必要的准备工作做完后，便要考虑如何向外推广业务。这时，你的业务开展得是否顺利，订单量签得是否够大，如何跟客户报价是重要因素。在跟客户报价之前，首先要清楚两方面的因素—客观因素和主观因素，只有充分考虑到这两方面的因素，才能制定出较为合理的、自己能接受的价格底线，然后才能向客户报价。兵家常说：知己知彼，百战不殆。首先，你要尽可能先从多方面了解客户的情况，这样才有助于你有的放矢地对他进行针对性的报价，即“个性报价”。比方说，如果一个客人向你询价，你就应先了解这个客户是哪个、哪个城市的，是否属于你们产品的销售群体，其主要的产品经营范围及销售方式，是批发、零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，他的购买能力及诚意，他对产品的熟悉程度等等，以这些为基础资料建立一个详尽的客户档案，再根据以下这几个大众性的原则，报出价格：1.如果对方是大客户，他的购买力较强，你可适当将价格报高一点，反之偏低。2 如果客户对该产品和价格都非常熟悉，建议你采用“对比法”，在跟他谈判时，突出自己产品的优点、同行的缺点，价格再接近底价，才有可能从一开始就“逮”住客人。3.如果客户性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价，你还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把他给吓跑。4.如果客户对产品不是很熟悉，你就多介绍一些该产品的用途及优点，价格不妨报高一点。5．如果有些客户对价格特别敏感，每分每厘都要争，而他又很看中你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客人打一场“心理战”，询问或揣摩一下客人的目标价格，再跟自己能给到的底价比较一下距有多大。比如他的目标价格是12元，而你能承受的价格是13元，你报14元，还价时你可分多步骤走，先让多一点，让客人看到希望，接着的让利一步步减小，千万不可以一步到位，而应步步为营，让客人慢慢尝到甜头，看到希望，但又要通过艰苦努力获得，让客人有一种赢了的感觉。请记住，一定不要一开始就直接给客户的报价，因为如果你在谈判结束之前就全盘让步，时刻你手中就没有调动买方的砝码了。产品价格的高低跟它的质量和供求关系等息息相关。报价之前，你首先要对自己的产品及价位、主要目标市场、同类产品及价格做一个充分的了解。一般情况下是这样的：1．如果你的产品质量相对更好，报价肯定要更高。2．如果你的产品在市场上供不应求，当然也可以报更高的价。3．如果你的产品是新产品，款式又比较新颖，通常报价比成熟的产品要高些。4．即使同一种产品，在不同的阶段，因受市场因素和配额等影响，报价也不尽相同，一定要多方了解有关信息，锻炼出敏锐的嗅觉。除了这两点因素，在报价时，还有一些技巧可以运用。如果你的产品价格较高，在报价时，就要想办法使客户充分认识到你的产品在其它方面的优势。有一个公司出售一种特别昂贵的妇女口服液，它的价格与竞争对手的比起来要高出很多，但是推销员向经销商介绍该产品时，强调的是它的效果和用量，即它的效果是同类产品无法相比的，况且每天只服用一只就可以，不像其它产品每天要服用三只，这样算下来，它的价格也就不高了。这名推销员的报价方式，就使人易于接受。另外，报价的同时还应将交货期、付款方式、订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。客户可能对交货期非常重视，本来你报的交货期为35天，而客户提出30天交货。在可行的情况下，你可以满足客人的交货期，但以交货期限太紧张为由，适当提高一下价钱，这时对方也有可能接受，你就能为自己多争取到一分利润。