客房服务员英文_客房服务员英文简称

酒店客房部有哪些岗位，分别有什么工作

等等.

客房部岗位职责

客房服务员英文_客房服务员英文简称

客房服务员英文_客房服务员英文简称

(一)客房部 9

(二)管家部 9

(三)公区主管 10

(四)保洁领班 11

(五)保洁员 11

(六)保养领班 11

(七)保养员 12

(八)洗衣房领班 12

(九)干水洗熨烫工 13

(十)布草保管员 13

(十一)工服房服务员 13

(十二)客衣收发员兼文员14

(十三)客房楼层主管 14

(十四)库房保管员 15

(十五)客房中心文员 15

(十六)楼层领班 16

(十七)客房清洁员 17

(十八)中班服务员 17

(十九)楼层值班员 17

(二十)夜班服务员 18

(二十一)替班服务员 18

一、客房部直接上级：总经办、 直接下级：客房部主管、领班、部门文员职务说明：主持客房部所有工作，对负责。即通过有效的、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以的客房支出，赢取的标准和经济效益，以工作成效对上级负责。

职责：

1、参加店级会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，

传达布置、执行会议决和上级指令，负责、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况，控制洗衣房的经营管理监督客衣、棉织品和制服的洗涤熨烫服务。

3、督导、协调全部客房部运作，为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。

4、监督设备检查，研究改进或增设房间物品，作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

5、制定本部门人员编制，员工培训，合理分配及调度人力，并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容，劳动态度和工作效率，执行有关人事的权限的规定，参与管理人员鉴定和工作绩效考核，决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜，发展员工关系发展员工关系，解决人事问题。

6、检查VIP房，迎送VIP客人，探访住客，技巧地处理投诉，发展同住店客人的友好关系，与保安部紧密协作，确保客人的人身财产安全。

7、协调加强部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的工作体系，并处10. May I speak to your front off mar?理客人遗留物品上交总经办。

8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作，拟定上报客房部年度工作，季度工作安排等事宜。

9、对员工进行培训、考核、奖惩、选拔、培养，调动员工积极性，并同有关部门沟通协作，保证客房部工作顺利完成。

二、客房部主管 直接上级：客房部 直接下级：楼层领班、公卫领班、洗衣房领班职务： 协助客房，通过对各分部员工的有效管理和监督，完成下达指令及客房部管理工人，主理客房下属各分部业务，行安工作及日常事务，保证客房各分部的服务状态，保持应有的清洁保养标准，以工作成效对客房部负责。

职责：

1、接受客房的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。

2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。

3、同三位领班和房务中心文员协调好，排班及每日工作，搞好员工内部关系，在房紧张和住客多时协同楼层领班查房，遇领班或文员在淡季或住客较少时替换其休息。（主管不归属管理层，休息不按正常班星期日休，节日不允许休息，遇有事节日排休需同意，余在住客较少或跨月补休，排休和三位领班及文员商量排班。

4、学会处理突发及投诉。

5、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。

6、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。

7、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。

8、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工问题和一般性问题。

9、协助部门和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。

10、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。

11、每日抽查至少50-80间客房，包括走客房，空房及住客房，并参与VIP客人房间的准备工作，做好每天检查记录，包括各部员工的分配，房态及工作情况等问题，及时汇报解决维修保养问题，并随时向客人提供可能的帮助。

12、在客房部有事情不在情况下，代行部门职责。

三、客房部楼层领班 直接上级：主管 直接下级：楼层员工职务：安排所辖员工的每日工作和周期卫生，严格执行二次查房制度和督察所辖员工的礼仪礼貌和工作质量、卫生标准，和主管及各部领班协调搞好关系充分调动员工积极性，提高工作效率。要求：熟悉和掌握各类房间规格，设施用品的布置标准，熟悉和掌握客房整理的作规程，卫生标准，各班次的工作程序，要有好的工作意识和组织能力，善于团结员工，作风正派。

职责：

1、 责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。

2、 协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。

3、 巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。

4、 熟练掌握作程序与服务技能，能亲自和训练服务员。

5、 检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁和周期卫生。

6、 随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大时须想部门建报告。

7、 掌握所管辖客房的状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。

8、 对下属员工工作提出具体意见，本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。

9、 填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门安排的其他工作。

四、客房部员工职责

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。

2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

3、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁和跟房工作，并做好记录。

4、服从，听从指挥。做好每日安排的工作，卫生工作及安全检查工作。

5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

6、完成本职工作的同时做好负交办的其它工作。

客房服务员，好像就这一个职位。

传一份质料给你吧 望采纳，，如果需别的m我。。。

客房服务员是干什么的

iwill

客房服务员是为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。

1.客房服务员应该是整个酒店里面最累的岗位，正常清洁一间客房的标准时间为30分钟，客房服务员每天清洁房间基数为10-12间，超过基数后每多清洁一间客房，按房态不同，提成也不一样。

2.客房服务员下班前还得对工作间、布草间、消毒间进行整理，撤换出来的布草还得交付给洗衣房并登记数量，还有可能需要接收送洗回来的布草。还要写好交接班，并交还清洁卡，对讲机，并与中班交班。

3.客房服务员也有男性的，并且有很多非常的男性客房服务员。客房打扫是个力气活，男性力量大。只是，大家潜意识里都觉得打扫卫生家务是女性的活，愿意去从事这项工作的男性比较少而已。

培训要求

您对我们的服务有什么意见?1、培训期限

2、培训教师

培训初级客房服务员的教师应具有本职业中级以上职业资格证书；培训中、高级客房服务员的教师应具有本职业高级职业资格证书或本专业中级以上专业技术职务任职资格，同时具有2年以上的培训教学经验。

3、培训场地设备

(这就是我的房间,你的呢?) 用英语怎么拼?

这些是您的行李吗?

1、打扫房间的英语单词是：clean

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学确定。晋级培训期限：初级不少于70标准学时；中级不少于80标准学时；高级不少于100标准学时。

aroom

2、打扫房间用英语拼为：c-l-e-a-n

ar-o-o-m

拓展资料

clean

aroom的用法

1.

iasked

clerk

to

prepare

aclean

guest

room

for

me.

我吩咐店小二给我准备一间干净的客房.

2.

a.

do

you

want

me

to

clean

room?

要我帮你打扫教室

吗?

3.

rhoda

welcomed

into

aroom

that

was

wonderful

clean

and

罗达将他迎进一个非常干净、舒适的房间.

4.

he

wants

to

he

aclean,

tidy

room.

他想有一个干净整洁的房间.

5.

aroom

attendant

in

clean

room,

primary

responsibility

is

to

organize

aclean

room.

一名客房服务员在清扫客房,

她的主要职责是把客房整理干净.

6.

they

are

then

scrubbed

with

clean

water

and

left

to

dry

off

for

an

hour

or

two

in

awarm

room.

然后用清水擦洗它们，再放到一间暖和的屋子里放一到两小时晾干。

7.

room

athorough

clean.

把房间打扫一下。

8.

it

will

take

you

alot

of

time

to

clean

up

room.

打扫房间,你需要花费许多时间.

9.

parlour

was

rather

aall

room,

very

plainly

furnished,

yet

comfortable,

because

clean

and

neat.

客厅是一间比较小的房间,

陈设简单,

但是舒服,

因为既干净又整齐.

10.

agent

of

clean

room

accessory

from

u.s.

aand

europe.

和进口工业用清洁用品,和无尘室清洁用品系列.

11.

hang

aclean

towel

outside

shower

room

for

you.

我会在浴室的外面给您挂一条干净的毛巾.

12.

room

wasn't

clean,

dirty

carpet,

alittle

musky,

etc.

房间不是太干净,

地毯,

有些麝香味,

13.

room

agood

clean.

把你的房间好好地打扫乾净.

难伺候的“上帝” 某家宾馆，一次来了几位美国客人，或许是不了解，或许是抱有偏见，他们对宾馆的客房

$801(额外无小费) 做8月休2月 COMS3 厨师Commis3

1.一般真正的美国洋人是不太挑剔的，你说的是洋子吧。2给您房间钥匙。.公关人员必须具备识别和对付洋子的素质和能力。3.宾馆应该提高收费和增加服务，这样顾客的层级自然会提高。

客房服务员干什么的？

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。

其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

客房服务员这个职位要求比较高，要求英语方面的无障碍交流，在给客人提供服务的同时，也公司介绍：需要给负责区域的客人推介相关的消费产品比如各式点心、咖啡、酒水以及岸上观光服务。

基本薪水和小费都会比较高，相对应的要求也是最严格的，建议没有相关工作经验的英语不是很出色的初次登轮的学员不要选择。

扩展资料

工作步骤：

1、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工教室、服务台（配备电脑）、标准客房（或模拟标准客房）以及相关教具及设备。程，安全问题。整改事项。

2、 检查设备设施，上报工程问题。

3、 清理本区域房间和公共区域的卫生。

4、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

5、清理本区域房间和公共区域的卫生。

6、站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

7、填写交接班本，准备交接。

8、 两班交接，按交接班要求交接。

9、 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

参考资料来源：

little 和a little的区别

1，都可以修饰不可数名词，但是little表示否定，（一点点，几乎没有）a little（有一点，表示肯定）例如：

She knows little about the film star（关于这位明星，她知道的很少）

There is still a little ju in the bottle，drink it！（瓶子里还有一点果汁，喝了它）

2，little 可以修饰可数名词，表示“小”有可爱的意思，a little 不可以。例如：

His little brother ruffled up the bed ry day.

他的每天把床铺弄得乱七八糟。

I must emphasize the fact that she is only a little girl.

我必须强调这样一个事实，这就是她只不过是个小女孩。

Mary can always disarm us with one of her happy little iles.

玛丽总能以她一个赏心的小微笑赢得我们的好感。

3，a little可以修饰形容词原级和比较级，可以修饰动词，做状语；little不可以：

那个生病的孩子了一会儿就睡着了。

He has one shoulder a little higher than the other.

他的一个肩比另一个肩略高一点。

Your weight's a little hey, you'd swyoureat off two or more pounds.

你的体重稍有点超标，你得减去两磅或再多一点儿的体重。

little与a little的区别主要是：little表示否定意义，表示数量“很少”或“几乎没有”；而a little则表示肯定意义，表示量虽不多，但毕竟还是有一点。如：

1.I had little money and little free time...

我没什么钱，也没多少空闲时间。

2.I find that I need very little sleep these days...

我发现最近我只需要睡很少时间。

3.The room attendant speaks a little English.

客房服务员讲一点英语。

1、little和a li祝您过得愉快!ttle都是修饰不可数名词的

2、little 含否定意思,表示几乎没有；a little 是指一些,没有否定意思。

在英文中表达“一些”是a little还是a few呢?本期和你分享few和a few以及little和a little的区别和用法！

little和a little有什么区别？

客房服务员可不可以有别的称呼,比如客房管家

在地下室走廊尽头。

客房服务员可以有别的称呼。根据查询相关息显示：一些酒店中，客房服务员通常被称为客房管家，因为他们不仅负责打扫客房，还要提供更加全面的服务，如整理客人的衣物、洗涤客人的私人物品等。客房服务员是酒店中负责打扫和维护客房的员工，为客人提供全方位服务。

$50(额外有小费) 做6月休2月 WA 助理服务生Waiter Assist

酒店常用英语

问候及回答：

1. Good morning (afternoon, ning), sir (madam).

早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。

2. How do you do? Glad to meet you.

您好!(初次见面) 很高兴见到您。

3. How are you? Fine, Thanks. And you?

您好吗? 很好，谢谢。您好吗?

4. Welcome to our ho (restaurant, shop).

欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。

5. Wish you a most pleasant stay in our ho.

愿您在我们宾馆过得愉快。

6. I hope you will enjoy your stay with us. I hope you are enjoying your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时) 希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)

I hope you he enjoyed your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)

7. He a good time!

电话用语：

8. Ho, front desk. Can I you?

饭店，前厅。您找谁?

9. Sorry, I’ve dialed the wrong number.

对不起，我拨错号了。

能和你们前台说话吗?

11. Sorry, he is not in at the moment.

对不起，他现在不在。

12. Would you like to lee a message?

您要留口信吗?

13. Pardon. I beg your pardon.

对不起，请再说一遍，好吗? 对不起，请再说一遍，好吗?

祝贺语：

14. Congratulations!

祝贺您!

15. Happy birthday!

生日快乐!

16. Happy New Year!

新年快乐!

17. Merry Christmas!

圣诞快乐!

18. He a n holiday!

日快乐!

19. Wish yoy success!

祝您成功!

答谢和答应语:

20. Thank you (very much).

谢谢您(非常感谢)。

21. Thank you for your a (rmation, )

感谢您的忠告(信息、帮助)。

22. It’s very kind of you.

谢谢，您真客气。

23. You are welcome. Not at all. Don’t mention it.

不用谢。 不用谢。 不用谢。

24. It’s my pleasure. (With pleasure.) (My pleasure.)

非常高兴为您服务。

25. I am at your serv.

26. Thank you for staying in our ho.

感谢您在我们酒店下榻。

27. I’m sorry. I’m sorry. It’s my fault.

很抱歉。 很抱歉。那是我的过错。

28. Sorry to he kept you waiting.

对不起，让您久等了。

29. Sorry to interrupt you.

30. I’m sorry about this. I apologize for this.

对此表示抱歉。 我为此道歉。

31. That’s all right. Let’s forget it.

没关系。 算了吧。

征询语：

32. May I you? What can I do for you? Is there anything I can do for you?

我能帮您什么吗? 我能为您干点什么? 有什么能为您效劳的吗?

33. Yes, please. Just a moment, please.

好的。 请稍等一下。

34. May I use your phone?

我能借用您的电话吗?

35. Certainly. Yes, of course.

当然可以。 当然可以。

指路用语:

36. Go upstairs/downstairs.

上楼/下楼。

37. It’s on the second (third) floor .

在二(三)楼。

38. Where is the washroom (restroom, elevator)?

请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?

39. This way ,please.

请这边走

40. Turn left /right.

往左转/右转。

41. It’s in the lobby near the main entrance.

在大厅靠近大门。

42. It’s in the basement at the end of the corridor.

提醒用语：

43. Mind (Watch) your step.

请走好。

44. Please be careful.

请当心。

45. Please don’t lee anything behind.

请别遗忘您的东西。

46. Don’t worry.

别担心。

47. Take it easy.

48. Please don’t oke here.

请不要在这边抽烟。

告别语：

49. Goodbye. See you late.

再见。 待会见。

50. Good night.

晚安。

51. See you tomorrow.

明天见。

52. Goodbye and thank you for coming.

再见，谢谢您的光临。

53. Goodbye and hope to see you again.

再见，希望再见到您。

54. He a n trip!

一路平安!

55. Wish you a pleasant journey! Good luck!

祝您旅途愉快!祝您好运!

其它：

1. He you a reservation?

您有预定吗?

2. May I know your name and room number?

您能告诉我您的名字与房间号吗?

3. Here is your room key.

4. Please pay at the cashier’s desk over there.

请去那边帐台付款。

5. Are these your baggage?

6. May I take them for you?

我来帮您拿好吗?

7. What kind of rooms would you like?

您需要什么样的房间?

8. Here is a brochure of our ho and tariff.

这是介绍我们饭店的小册子和价目表。

9. Sit down, please. Here is the menu.

请坐，给您菜单，先生。

10. May I take your order, sir?

您要点菜吗?

11. What would you like to he, coffee or tea?

您要喝咖啡还是茶?

12. Would you like to he any wine with you dinner?

您用餐时要喝点酒吗?

13. Serv hours are:

(餐厅)供应时间是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.

早餐7点到9点。 午餐11点半到1点半。 晚餐6点半到8点半。

15. 这是您的帐单，请签字。

征求意见用语：

1. How do you like Chinese food?

您喜欢菜吗?

2. What do you think of our serv?

3. Thank you for your comments (compliment, suggestions).

谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。

4. I’m afraid it’s against the ho’s regulations.

这是违反饭店规章制度的。

5. In our ho we don’t accept tips.

我们饭店是不收小费的。

6. It’s our pleasure to serve our guests well.

我们为能为客人服务好而感到高兴。

7. Thank you all the same.

然而，还是要谢谢您。

8. I’m afraid you’ll he to pay for the damage.

您必须赔偿。

谢谢您告诉我们

10. I’ll look into the mater right away.

我马上去处理这件事情。

11. I assure you it wont happen again.

我保证此类事情不会再发生。

12. Please don’t worry, sir (madam).

先生(夫人)，请不必担心。

13. I’ll send someone up to your room righ乐意为您效劳。t away.

我马上派人到你的房间去。

14. I can’t guarantee anything, but I’ll try my best.

我不能保证，但我会尽力而为。

15. You may pay in cash or with credit card.

您可以付也可以用。

简单的问候语知道就可以了，好多外国人也是会一点对不起，打扰您了。儿的中文的哦。做简单的交流是没有太大的问题的，实在不知道就百度咯。百度一下你就知道啦

我就是通过在线来学习的，每天学习的时间不用太多

wo persons sometimes discover a friend by the adation which both entertain for a

咖啡英文单词

放心好了。

咖啡英文单词是coffee。

咖啡（英文名：coffee），指采用经过烘焙过程的咖啡豆所制作冲泡的饮料，口感方面以酸、甜、苦、咸四种滋味为主，气味则根据咖啡豆品种、冲泡方式等呈现多种变化。作为人类流行范围最为广泛的饮料之一，与可可、茶被称为世界三大饮料。

咖啡起源于非洲埃塞俄比亚，通常被分为阿里比卡种与罗布斯塔种。在成熟后需经历采摘、处理、烘焙等程序，根据制作方式产生多种饮品形式，如浓缩咖啡、拉花咖啡、单品咖啡、速溶咖啡、瓶装饮品等。

咖啡由于其所含分子或存在致癌物质等因素而存在对人体有害的争议，然而咖啡多样的风味及其造就的、经济效应增产则带来了深远影响。

咖啡的英语句子合集：

1：There was a ell of coffee pervading the atmosphere.空气里弥漫着咖啡的香味。

2：I'd like some coffee with a laced brandy.我想喝一点加少量白兰地的咖啡。

3：I he coffee after dinner,as is my usual pract.我饭后喝咖啡，这是我的习惯。

4：Here,he some coffee on me.来，我请你喝咖啡。

5：He used to he a cup of coffee preparatory to his work.在工作之前，他总要喝上一杯咖啡。

6：Which blend of coffee would you 14. Here is the bill. Please sign it.like?你要哪一种混合咖啡?

7：He another coffee on me.再来一杯咖啡，我请客。

8：I love the delightful odour of freshly roasted coffee beans.我喜欢刚烘烤好的咖啡豆的清香气味。

9：Fresh coffee is superior to instant coffee.现煮的咖啡比速溶咖啡好。

10：Call room serv and ask for some coffee.叫客房服务员送些咖啡来。

什么是客房服务员？客房服务员是做什么的？

9. Thank you for ling us about it.

客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的。

give

一、客房服务员的主要工作：

1、清洁并检查客房。

2、补充用品。

3、为客人提供服务。

4、清洁用品使用及保养。

5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。

6、确保工作区域的安全。

二、客房服务员的职业道德：

1、热情友好，宾客至上。

2、真诚公道，信誉。

3、文明礼貌，优质服务。

4、以客为尊，一视同仁。

5、团结协作，顾全大局。

6、遵纪守法，廉洁奉公。

7、钻研业务，提高技能。

客房书面用语翻译英文：使用后请您核对消费数量金额，确认无误后请您签单，服务员会给您补充新的用品。

the

After using, please check the amount and cost, and sign the bill when they are verified. The server will replenish them for you.

Please check the quantity and amount after your use, and sign the bill after confirming accuracy.

The housekeeper will give you the supplement.

---------------------------------------------------------------------------------------------The sick child moaned a little, and then fell asleep.----------------------------

供您参考！