新员工培训方案_新员工培训方案及流程

如何对新员工进行培训，新员工培训方案范本

一、 入职须知：

制定相关的培训，企业文化、公司的相关规章制度、岗位职责、不同5、通过培训使员工对海底捞公司有个良好的印象,将年度离职跳槽率控制在5%以内。岗位的作要领等等 结合自己公司的实际情况，培训的最终目的就是掌握了，只有通过考核来确定，就是考试。合格后就上岗了

新员工培训方案_新员工培训方案及流程

新员工培训方案_新员工培训方案及流程

具体培训内容应包括企业整体情况的介绍、企业发展历程的回顾、企业当前的关键业务和产品、企业未来的战略发展方向、企业的组织机构和部门核心职能、企业的文化理念、通用的规章制度、员工未来工作岗位的职责、相关的业务知识技能等。

注要安全教育知识。

企业如何做好员工培训

培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。

企业想要做好培训工作，制订好完善的培训方案是很多必要的：

要明确培训的目的——为什么要培训

(1) 企业员工认清自己的使命与并成为可培养与发展的企业员工。

(2) 树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，巩固和提高公司质量管理水平。

第二要明确培训对象

明确培训对象将直接决定培训方法：

1、高级管理者如总裁我们需要做到提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力.;

2、公司中层管理人员的培训,需要提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力.;

3、公司专业技术人员的培训,需要提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力.;

4、公司作人员的技术等级培训,不断提升作人员的业务水平和作技能,增强履行岗位职责的能力.。

第三要明确培训地点和时间:

任何培训方式都会受到培训地点的限制,我们必须清楚地知道在何地以及何时会展开培训,什么人会来参加,根据时间地点和参训人员做出方案。不可以不切实际的随便拟定。

企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚地了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.

2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。

组织培训的方法有多种，包括线上、线下、直播等模式。各种培训方法都有其自身的优缺点，随着时代的发展，为了能快速更高效的提高培训质量、达到培训目的，更多企业开始了在线培训的探索之路，线上培训模式越来越受到青睐。

企业做好员工培训至关重要，一点通网校结合自身培训实践，谈谈提升培训效果写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间,穿插潜能测试的小游戏活动。的方法：

1、抓第三是申请外训，用人部门也可根据新员工的短期岗位表现，向公司申请进行更专业的外训，只要是为了新员工的成长，和部门的发展要求，公司是会考虑的，接下来会由人事部联系培训公司，并让新员签订相关的协议，再安排培训。当然，这个外训也要看新员工具体表现如何，是否表现了一定的水准和潜力。毕竟公司的培训资源也是对储备人才优先的。好培训规划是基础

综观当前培训存在的问题来看，其中最为核心的问题就是企业培训规划的制定缺乏明确目标、系统性和兼顾中长企业发展等要素，而是“头痛医头，脚痛医脚”的短期、断层的培训规划，这样无法从整体上提升员工综合素质，导致培训效果很难持续，无法达到有效推进员工综合素质的效果。

培训与企业发展是密不可分的，培训的目标必须符合与企业当前、长远发展目标，为企业规划发展目标而服务。显然，培训也必须依据企业的发展规划，制定培训的总体规划，为企业不同阶段的发展提供人才保障。作为企业管理者，必须认真研究与部署培训的规划问题，制定切实符合企业长远发展目标的培训规划。事实上，在笔者看来，作为企业的高层管理者，其管理最重要的环节应体现在对“人”的管理上，而不是对“事”的管理上。只要管住了“人”，也就管住了“事”。因此，从企业方面来讲，抓好培训规划，建立与企业发展规划相一致的培训总体规划，既要考虑当前问题，又要兼顾长远发展，是确保培训整体效果的基础。

2、抓好师资队伍建设是关键

企业培训效果取决于培训管理的各方面，而最为关键的在于培训师资队伍。培训师资队伍的素质高低直接影响培训效果的好坏。笔者认为，抓好师资队伍建设要着重实现“本土化”，才能突出“联系实际”，理论与实践相结合，才能更好满足于参训人员解决工作中遇到问题的目的。

一是抓好企业培训师资队伍的“海选”。企业师资队伍人才的选定，可在单位全体人员中按照一定的标准进行选拔。选拔过程可分为自愿报名、初选、试讲、评估等环节，择优确定。笔者认为，进行集中“海选”意义不仅体现在“优中选优”的目的，更多的是体现全员参与，激发员工参与培训的积极性。

二是抓好师资队伍的培训。企业内训师名为培训师，实际上仍是各岗位的，其培训技能、方法、理论等方面仍比较有限，需要进行培训系统理论等方面的短期培训，如：专业理论培训、教育理论培训、现代化教学技术等方面。在内训师的培训上，可根据内训师人数情况，采取“请进来”或“走出去”方式。通过对师资队伍的培训，铸造一支业务精通、具有一定理论水平和教学水平的师资队伍，将为进一步促进企业培训水平，为企业的发展提供强有力的人才资源。

三是注重条块化或模块化分工。由于企业培训师是从内部挑选，平常各自负责某方面的工作，存在知识面相对固定化的因素。笔者认为，培训师的培训内容应进行条块化或模块化区分，与其日常业务相对应，则更能体现其优势的一面，突出培训的“实践性”作用。

3、抓好培训内容是核心

培训内容应依托履行岗位职责为基础，加强理论知识为补充的综合内容，以达到实现解决当前问题的目的，又能促进员工自我完善。

一是履行岗位职责是基础。在培训内容的选定上，目前一些人（包括一些专家）对理论、综合知识等是大谈特谈。笔者认为，这种说法是偏面的，是缺乏实际可作性的纯理论，违背企业开展培训的基本目的---解决当前问题。笔者认为，培训内容首要还是应围绕岗位职责履行进行培训，坚持把解决履行职责能力作为基础，才符合企业发展的需要。

二是以提升综合素质为补充。在综合素质的培训上，企业应作好总体规划，逐步推进。综合素质培训内容应着重围绕管理理论、团队精神、职业道德及工作创新等方面，突出员工自我管理、自我完善。综合素质的培训并不是随意性的，仍然要与企业长远发展目标相适应。

根据统计，英国平均每位每年有8.5天的时间是用来专门接受这类培训。在美国的制造业，大约每年有4%的销售收入投入了员工的不定点培训之上；对这个行业的从业人员来讲，平均参与该类培训的时间是每年 2.3天，与此同时，定点培训则是每周1.64小时……

世界上很多大公司的经验表明，不花大量的时间和金钱去做有效的培训，企业很难实现其发展目标和提高劳动生产率。因此，全球对培训的支出也在迅速增长。全世界的培训组织ASTD(美国培训与发展协会)，在全世界的42个调查了超过550家的企业后，发现这些企业的平均培训支出，在1997年占员工工资的1.8%，2000年增长到员工工资的2.5%，而2001年与2002年在美国经济发展速度放缓甚至有所衰退的情况下，企业对培训的支出却增长了37%。 从以上数据中可以看出，目前越来越多的企业将人员培训作为一种投资已成为明显的趋势。企业要想生存、发展，就必须重视员工培训。而其重点在于企业要视培训为一种投资，而不仅仅是一种支出，一种成本。要做到这一点，就必须真正了解培训的特点，培训的功能以及效果，从而有针对性地选择培训，将对培训的价格重心转移到价值上来。选择专业的正规的培训机构作为合作伙伴，共同做好员工的培训。 在，企业的培训意识也越来越强，2003年的培训市场规模已经达到约400亿元…… 1、人才的竞争将让企业意识到培训的必要性 自从入世以来，国内企业获得了走向世界，与世界各国参与平等竞争，在竞争中不断发展的良好机遇。但同时也面临着极大的挑战，国内企业在全球市场，与众多的外资企业特别是大型跨国企业进行着直接竞争。那么，企业该如何迎接机遇，应对挑战呢？最根本的出路是提高自身的竞争能力，而企业竞争能力的提高很大程度上取决于是否拥有各种的专业人才，包括、管理、营销、销售、技术、财务等领域专才。 不可避免地，外资企业进入后，从成本和对市场的适应度的角度考虑，他们也会大批的启用即有专业技能，又了解市场与文化的本土人才，市场上对这些专业人才的需求越来越大，导致人才的竞争加剧，目前很多企业已经面临到“千军易得，一将难求”的问题。 市场上对人才的竞争激烈上演的同时，企业也逐渐发现很难从外面聘请到合适的人才。于是，大部分的企业开始意识到必须注重培养内部人才，而培训正是企业培养人才的一种不可或缺的方式，也是最直接、最有效的方式之一。 培训渐渐成为企业求生存、求发展的必经之路，可归纳到以下几种原因：，人才供应的不足，使得专业人才的获得日趋困难，企业内部的人才培养必须加强。第二，市场竞争激烈，顾客的要求也越来越挑剔，使胜任每一个工作岗位的难度增大，需要通过培训来加强员工的工作技能。第三，科技的发展，经济的变换，每一个员工都必须不断的学习来适应的发展。企业也需要通过培训来帮助员工不断发展以适应工作的要求。 2、培训工作的难点 商场如战场，一支没有经过训练的很难与一支训练有素的抗衡。因此，对员工的培训极其重要，很多企业也明白这个道理，但在实际工作中反应出的情形却并非如此，一位在企业中负责培训的朋友说过这样一句顺口溜“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要。”这句话正是培训在很多企业中所处位置的真实写照。虽然企业都知道培训的重要，但培训这项工作在很多企业中却得不到重视。为什么会出现这种状况呢？究其原因，可能有下面几种情况： ，前企业中真正了解培训的人不多，对培训及其功能没有全面的正确认识。 第二，培训属于无形服务，其效果很难在短期内体现，培训往往被视为一种单纯的支出而不是投资。 第三，企业没有一套完善的长期的人力开发的制度，员工培训的长期效益难以突显。 第四，目前市场上的培训机构鱼目混杂，且进入门槛低，三两个人一杆枪就办起了培训公司，整个行业尚不规范。很多企业囿于价格的原因，而不顾真正的需求与效果，引入一些低廉的培训项目，效果当然可想而知，致使企业对培训产生了失望。 第五，目前国内企业的人员流动很大也很快，企业不愿意在员工培训上作大力的长期的投资。 3、开发有效的培训 因为只有当我们对培训有正确的认识之后，我们才能来正确的思考：如何做好培训？在我们与客户的接洽过程中，我们发现很多培训负责人会陷入这样一个误区：他们很想把培训做好，因此非常关注培训的效果，但可能是由于公司内部的一些原因，导致对培训需求的调查不深入。所以当问到客户的培训需求与培训目的时，所得到的也相对比较笼统。诸如；“我们希望通过培训加强他们的销售技能”或“我们希望通过培训提升的管理意识”等等。 这些培训目的虽然没有错，但却不够具体。因为如果没有参照物，如何评判学员的销售技能得到加强？如何判定学员的管理意识得到提升？通过考试解决吗？考试只能断定学员是否学到了知识，却不能保证学员掌握了任何工作的技能。培训的目的是要通过各种练习让学员能有效的将培训中的内容运用到工作中，而不仅仅是在头脑中。 所以我们遇到这种情况，一般会继续问一些关于其企业现状的问题，试图了解更明确的培训需求。但往往发现要么是培训负责人本人也不太清楚，要么是因为某些原因而不想说(即使我们承诺保密)。还有一些企业不愿意承认公司有问题，认为公司发展健康，根本没有什么问题。实际上这个观念必须转变，因为这世界不存在没有任何问题的公司。承认问题的存在，面对这些问题并且积极地解决这些问题不是一件羞耻的事情，相反是勇者的行为。企业“有问题”并不一定是坏事，比如“我们的订单突然大增，产品供不应求，客户需要等较长时间才能得到订货”。这也算是企业的问题，但我们称为“快乐的问题”(Happy Problem)。培训的目的就是要帮企业解决问题，有些是近期绩效要解决的问题，也有一些是为长远的目标而需解决的问题。但只有将这些问题明确了，培训需求才明确。而只有培训需求明确了，培训的效果才能得到有效评估。 确立培训需求主要有八种方法：观察法、问卷调查法、面谈、立场分析法、理论模式分析法、工作考核法、人士记录分析法、多重因素分析法等，每种方法都有利弊，这里无法一一描述，一般来说，需要几种方法结合，才能达到的结果。 4、培训系统的四个阶段 确定培训需求是进行培训系统的阶段，接下来是规划培训课程、实施培训课程，是评估培训效果。而阶段可以说是最重要的阶段。只要阶段做的好，并且找到一家专业的培训合作伙伴，培训的效果绝不会，如果步就忽视了，即使找到世界上的培训机构，也有可能达不到预期的效果。 当培训需求确立后，一家专业的培训机构就可以完成第二阶段与第三阶段的工作，并会协助企业完成第四阶段的工作：评估培训效果。评价一家培训机构够不够专业，就要看他们对培训效果评估的认知。 按照上公认的，是在1959年由Donald Kirkpatrick提出的，培训效果分成四个层次：①反应(Reaction)②学习(Learning)③行为(Behior)④结果(Result)，后来又有人加入了第五层的培训效果评估，就是投资回报率(ROI)，即要用财务绩效来表示培训效果。 然而现在上尚无一套科学的方案来衡量第五层的培训效果，因此较专业的培训机构主要将培训效果的第三层或第四层为目标。但目前大多数的公司或培训机构只做到层的培训评估。即看学员的反应如何，看学员的满意度。有时虽然学员满意了，但培训的出资方又不满意，因为无法在工作中看出成效。这也是为什么很多企业并不重视培训的一个原因。 简单地“满意度”调查是无法评估出培训的效果的，一定也要评估学员是否通过学到知识，是否学到技能从而达到行为上的改变，是否在工作中表现出绩效增长等等。 上图为2002年ASTD对美国公司培训效果评估的一项调查，虽然大多数公司仍只是采取在“反应”上的评估，一部分企业采取在“学习”层面的评估。但也有一部分先进的企业，已经开始深入到第三层与第四层“行为”与“结果”层面的评估。 显而易见，培训的最终目的就是为公司创造价值。好的培训不仅能使企业受益无穷，也能使员工得到成长而终生受益。

员工培训怎么写?

培训的目标主要是解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。目标的确定还可以有效的指导培训者和受训者掌握衡量培训效果的尺度和标准，找到解决培训过程中出现的复杂问题的，进一步了解自己以及自己在组织中所起到的作用，明确今后发展和努力方向，为培训规划的贯彻实施奠定基础。

写员工培训可以参照如下：

要明确培训的目的——采取的培训方式要将课堂授课、实地参观、现场演练、军训或拓展等结合4、人力资源部门的公平公正的评价指标体系；起来。为什么要培训

第二要明确培训对象

第三要明确培训地点和时间:

企业培训方案怎么写呢?确定完培训对象，要清楚的了解到,各个阶段参训人员的学习情况水准,保证能做到因材施教.

2、转岗职工培训则继续进行企业文化、法律法规、劳动纪律、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训。

新员工入职如何进行培训

法律和合规知识：介绍公司的法律和合规政策，以及员工应遵守的法律和合规准则。

对于新员工，如何让新员安全着落，一门心思跟着组织走?这在入职时就要宣传到位、培训到位。公司首先要明确新员工培训的目标导向是什么，是通过培训给员工，还是通过培训将企业文化及各种规章制度告知员工，亦或是希望通过培训，可以使员工真正获得有益于他们工作和生活的知识。

以上仅是一些常见的培训内容，具体的培训内容还应根据公司的实际情况和需求进行调整和设计。同时，在制定员工培训时，应考虑员工的职业发展需求和公司的战略目标。

入职培训应该是给我们的新员工带来他们真正想要懂得的关乎他们切身利益的东西，使其了解原来培训可以带来那么多好处，希望获得更多培训机会的培训，同时在入职培训中，加入规章制度讲解等必要培训课程，做好签到记录、上课记录，在一定程度上，又可以达到公司制度公示的效果。

1.企业文化培训

企业文化的培训，主要还是通过HR来实施，本阶段以HR为主导，对新员刚开始还是介绍公司的历史、产品结构、组织架构、经营规模、发展空间、规章制度、待遇水平、公司未来规划等，这是首要的培训。本阶段重点是突出公司的特点是什么?与其他公司的区别在哪里?这也是打造软环境的必要因素。

除去入职基本的培训后，一周后，会再次召集新员工来进行性培训，对新员工进行一次简单的法律知识培训，对新员工关心的问题，以及公司相关的程序进行解释，和员工进行面对面的沟通。特别是当新员工提出在工作中遇到的问题时，这时候，四个部门可以给出正式的解释，这样做，既可以了解新员工实际的工作状态，和主要关注点，也能及时给新员工以正面的。

2.用人部门的技能培训

一般情况下，新员工的岗位技能培训，主要还是依靠用人部门来实施，本阶段主要有三个途径：首先是新员工到用人部门后，人事部会在每月的培训中，列出各部门新员工培训，要求各部门按时实施，并将培训内容和记录、照片送到人事部备案。本阶段，主要还是围绕岗位说明书，部门内部规范、作业流程来培训，主要让新员工对自己的工作有个全新的了解，及时消化岗位与部门的要求，做好心态调节工作。

其次是岗位技能实战，新员工接收了本部门的一些理论知识后，再安排专（4）培训对象的确定：人进行“传帮带”，也就是所谓的师傅带徒弟，至少在短期内要进行手把手的教导，由“师傅“和新员工共同在岗前技能培训上签字，并由师傅签写考核评语，师傅的结论将直接影响到新员工是否能上岗。这份岗前培训记录交到人事部备案，并放入新员工的个人档案中。

新员工入职培训方案

一份完整的员工培1、没有对新员工进行明确的区分。训方案是在确定了培训目标之后，进一步对培训内容、培训资源、培训对象、培训时间、培训方法、培训场所及培训物资设备的有机结合进行设计和安排。

（1）培训目标的确定：

确定培训目标会给培训提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。

（2）海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业,公司在张勇确立的服务异化战略指导下,始终秉承“服务至上,客户至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。根据海底捞的企业文化、发展战略、核心竞争力等特制定以下新员工入职培训方案:培训内容的选择

知识培训是企业培训中的个层次。

员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。

招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的作。

素质培训是企业培训中的层次。

素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。

究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。

（3）培训资源的确定

根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。五、新员工培训项目实施

(5)培训日期的选择：

(6)培训方法的选择：

(7)培训场所和设备的选择：

培训场所有教室、会议室、工作现场等。若以技能培训为内容，最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体性，许多工作设备是无法弄进教室或会议室的。培训设备包括教材、模型、幻灯机等。不同的培训内容和培训方法最终决定培训场所和设备。

总之，员工培训是培训目标、培训内容、培训资源、培训对象、培训日期、培训方法和培训场所及设备的有机结合。企业要结合实际，制定一个以培训目标为指南的系统的培训方案。

新员工入职培训方案需要包括以下几方面内容：培训对象、培训目标、培训时间、培训内容、培训方式、培训安排、培训预算等。

企业给员工培训的内容有哪些

知识培训是企业培训中的个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。

技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的作。

培训所应产生的相关费用，如场地费、教材费、人员成本、课件等等，均应提前做好估算报表并做好与的汇报、财务部的沟通。

培训资源的确定：

培企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活运用。训方式：

企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，快速达到培训目的，可以通过轻速云线上培训平台采用网络培训法，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

肯德基的内部培训体系分为职能部门专业培训、餐厅员工岗位基础培训以及餐厅管理技能培训。x0dx0ax0dx0a职能部门专业培训肯德基隶属于世界上的餐饮——百胜全球餐饮，百胜餐饮设有专业职能部门，分别管理着肯德基的市场开发、营建、企划、技术品控、采购、配送物流系统等专业工作。x0dx0ax0dx0a为配合公司整个系统的运作与发展，百胜餐饮建立了专门的培训与发展策略。每位职员进入公司之后要去肯德基餐厅实习7天，以了解餐厅营运和公司企业精神的内涵。职员一旦接受相应的管理工作，公司还开设了传递公司企业文化的培训课程，一方面提高了员工的工作能力，为企业及培养了合适的管理人才；另一方面使员工对公司的企业文化也有了深刻的了解，从而实现公司和员工的共同成长。x0dx0ax0dx0a餐厅员工岗位基础培训作为直接面对顾客的“窗口”——餐厅员工，从进店的天开始，每个人就都要严格学习工作站基本的作技能。从不会到能够胜任每一项作，新进员工会接受公司安排的平均近200个工作小时的培训。通过考试取得结业证书。从见习助理、二级助理、餐厅到区，随后每一段的晋升，都要进入这里修习5天的课程。根据粗略估计，光是训练一名，肯德基就要花上好几万元。x0dx0ax0dx0a在肯德基，见习服务员、服务员、训练员以及餐厅管理组人员，全部是根据员工个人对工作站作要求的熟练程度，实现职位的提升、工资水平的上涨的。在这样的管理体制下，年龄、性别、教育背景等都不会对你未来在公司的发展产生任何直接影响。x0dx0ax0dx0a餐厅管理技能培训目前肯德基在有大约5000名餐厅管理人，针对不同的管理职位，肯德基都配有不同的学习课程，学习与成长的相辅相成，是肯德基管理技能培训的一个特点。x0dx0ax0dx0a当一名新的见习助理进入餐厅，适合每一阶段发展的培训科目就已在等待着他。最初时他将要学习进入肯德基每一个工作站所需要的基本作技能、常识以及必要的人际关系的管理技巧和智慧，随着他管理能力的增加和职位的升迁，公司会再次安排不同的培训课程。当一名普通的餐厅经过多年的努力成长为管理数家肯德基餐厅的区时，他不但要学习入门的分区管理手册，同时还要接受公司的高级知识技能培训，并具备获得被送往其他接受新观念以开拓思路的资格的机会。除此之外，这些餐厅管理人员还要不定期的观摩录像资料，进行管理技能考核竞赛等。x0dx0ax0dx0a1996年，专为餐厅管理人员设立，每年为来自全国各地的2000多名肯德基的餐厅管理人员提供上千次的培训课程。中心大约每两年会对旧有教材进行重新审定和编写。培训课程包括品质管理、产品品质评估、服务沟通、有效管理时间、风格、人力成本管理和团队精神等。在一名管理人员的培训中记者看到了《如何同心协力做好工作》、《基本管理》、《绩效管理》、《项目管理》、《7个好习惯》、《谈判与技巧》等科目。据了解，肯德基最初的培训课程有来自于标准的范本，但最主要的是来自于当地资深员工的言传身教及对工作经验的总结。因此，教材的审定和重新编写主要是补充一线员工在实践中获得的新知识、新方法。每一位参加教育发展中心培训的员工都既是受训者，也是执教者。这所独特的“企业里的大学”，就是肯德基在的所有员工的智囊部门、中枢系统。

一、培训的四个阶段：

阶段：素质提升

第二阶段：行业知识

第三阶段：技能掌握

第四阶段：汇报验收

二、员工必备技能：3诵5歌素质培训是企业培训中的层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。816课

（一）诵读（3诵）：公司企业文化类。

（二）歌曲（5歌）：公司企业文化歌。

（三）手语（8）：八个手语。

（四）课程（16课）：

要点：传授新人16堂课，建立“三心”（三心：对行业的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为的信心；二意：服务意识；品牌意识）。

1、入职培训的公司常识规则；

2、岗位描述的具体工3、公司的发展展望等；作内容涵盖；

3、团队工作的支援和上下级的回报关系；

5、进一步的在职提升工作能力和工作效率升华。

企业新员工培训实施方案？

3从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

做好新员工培训对企业来说也是保持员工新鲜血液循环，增强企业活力的重要一环，作为一个资深HR，新员工培训也是常工作中重要的一项。下面简单介绍下我们公司在平安知鸟企业智能在线学习平台上关于新员工培训的一些经培训的成本估量验。

确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可作性，越有利于总体目标的实现。

首先就是做好新员工的组织管理。我们公司的新员工一般是来自公司不同的部门，不同岗位，所需的培训内容也不尽相同，所以我需要提前做好新员工培训前的组织管理，比如该员工属于哪个部门、哪个岗位，对应的职级，这些是新员工培训的前提。平安知鸟的智慧组织管理，可以通过人员/权限标签实现新员工的分门别类的多层级管理。

其次，确认每位新员工的培训内容，为培训效果负责。在课程培训方面，我会利用平安知鸟的AI做课、AI选课功能，针对研发、销售、职能等不同岗位的新员工学习需求，将岗位必备的技能知识整理成线上分解视频、文档、课件，然后采用平安知鸟AI教学的互动直播、录播、短视频课、PDF/PPT等多种形式进行教学。

然后就是保证新员工培训效果的监督落实。这里我会利用平安知鸟的AI智能考试功能，智能考试可以AI快速组卷（文字、语音、视频都可以用作出题形式，单选多选、判断简答等题型也都有）、批改，还能用人脸识别、在线签名笔迹核验的形式帮我做智能监考。

以上分享就是我司在嵌入平安知鸟后所做的新员工培训的实施方案，大家可以百度下~

酒店新入职员工培训方案

让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定一位老员工作为新员工的老师准备好布置给新员工的项工作任务

1、 新员工上岗后试用期为一个月，根据工作需要酒店有权在内部调整员工岗位。

介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。

2、 办理入职手续程序：填写《酒店员工履历表》→提交复印件1张→2张一寸照片→试用合格后领取制服→安排住宿→接受岗位培训→即可入职。

四、培训反馈与考核

二、 离职须知：

1、 员工离职必须提前7天向所在部门负责人提出书面申请。

2、 离职手续的办理与薪资结算于每月月底，员工申请辞职符合酒店规定程序将结发薪资。

3、 辞职申请程序：到人事部领取《辞职申请书》→呈所属部门批示→人事部做面谈后签署意见→审核审批→退还部门工作物品和进行相关工作交接后有各管辖所属部门签字→退宿→人事部复核→财务部结算工资。

三、 行为规范

1、 下班后无公事应该在30分内离开，员工不得穿自己衣服在营业区逗留。

2、 上、下班程序：

3、 员工对上司的安排不同意但不能说服上司，应先服从执行，员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级反映。

4、 员工不得在任何场所接待亲友，未经部门负责人同意，员工不得使用电话。

四、 仪表仪容

1、 员工进酒店后会得到酒店统一制服胸牌，胸牌属于制服的一部分，上岗时必须佩带，以便客人检查监督酒店的质量。

2、 酒店根据岗位种类为员工配制工服，工服必须保持整洁。

五、 人的因素

1、 员工的服务意识(不仅仅是服务员，所有人都要有服务意识)

2、 员工的服务态度：主动、热情、耐心、周到。

3、 在服务中在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼仪要求：先客后主，先女后男，先主后次。

六、 怎么保持培养良好的服务心理?

1、 不断增强自身的文化素质和修养。

2、 不断提高自身的`专业技能。

3、 具备服务于大众的奉献精神。

七、 怎样解决客人的投诉问题?

1、 在工作中做好各项准备，严格要求自己，努力提高自身素质，做好防范于未然。

2、 如果没有错，以本则“宾客至上，客人是亲人、朋友”的原则，有则改之，无则加勉，动之以情，晓之以理。

八、 酒店人员的基本要求

1、 基本素质要求：素质的养成是循序渐进的、长期的、综合性的培训结果。 心理素质：A、能克服各种影响个人情绪的良好修养感。

B、能克服受到冤枉产生的委屈感。

C、能克服空闲时的松弛感。

D、能面对突况保持镇定感。

十、 员工总体培训及方案。

1、培训目的：酒店发展的需要增进服务意识，提高自身素质、心态及技能。

2、培训内容：A、管理制度、酒店服务知识、业务知识培训、个人及餐厅卫生标准培训、

酒水知识培训、收银结账及注意事项培训、对客户沟通的培训，针对不

同类型客人的服务及注意点培训。

B、素质培训：培训员工工作态度，餐饮仪表仪容，各种规范培训。

C、技能知识培训：斟酒知识培训，分菜培训，上菜培训。

新员工入职培训管理包括哪些内容？

上班程序：员工从员工通道进入→打卡上班→更-衣室更换工作服→进入营业区上班。 下班程序：员工从员工通道进入→走员工通道→打卡下班→更-衣室更换衣服→离开酒店。

一、培训目的

六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

1、让新员工了解，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境

2、公司的组织架构、管理理念和文化；

2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心(公司)岗前培训

——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求。

3、整体培训：职校负责--不定期

1、各中心(公司)制作的培训教材须经过职工培训学校的审核，并交培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表，部门→中心(公司)→职校的培训链，应环环相扣，层层确认

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合职校组建从上至下的培训管理网络。

3、内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心(公司)集中培训1次，(培训内容见中心岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);各中心(公司)可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，1般情况下，培训时间为1-3天;根据新员工人数职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报人力资源部。

1、公司的发展历程介绍；

4、部门及相关岗位职责专业培训；

5、市场同类产品与公司产品的相关知识培训；

6、销售相关技能的培训；

7、商务礼仪等技巧的培训等。

具体的培训内容基本上是根据各个行业、公司和岗位的不同来定的，没有固定的。

公司对新员工培训的内容有哪些?

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。

介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景。

第四要确定培训内容及方式

介绍公司的规章制度和岗位职责。

业务培训。

介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境。

介绍企业的安全措施。

企业的文化、价值观和目标的传达。 1新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况。

2使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等。

企业对新进人员培训的内容主要有：

一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

包括：工资、奖金、津贴、保险、休、医疗、晋升与调动、交通、、申诉等人事规定；方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

四、财务和投资知识：介绍公司的财务和投资知识，以及如何合理规划和使用公司的资金。业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

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扩展资料：

培训误区

要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况，因此在进行培训时要将两者区别对待。

2、很多企业忽略了新员工直属主管的重要作用。

3、培训方式的缺失。

无论是选择内部培训还是外部培训，很重要是考虑培训的对象和背景。恰恰这正是很多企业忽略的问题，甚至很多专业的培训机构都将其忽略。

要知道，校招新员工和社招新员工由于其背景经历的不同，新员工面对培训的心态、讲师培训手法的应用所带来的效果都不相同，因此培训的内容也有很大的异，如果用相同的方式进行培训，必然会导致其中一方培训效果低下。

参考资料：/">百度百科——新员工培训