在沟通中说不的技巧有哪些_在沟通中说不的技巧有哪些智慧树

语言沟通技巧？

语言沟通技巧

在沟通中说不的技巧有哪些_在沟通中说不的技巧有哪些智慧树

在沟通中说不的技巧有哪些_在沟通中说不的技巧有哪些智慧树

民企的行销中的沟通，主要是语言方面的沟通，如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。

谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者，古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。

据历史记载，苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有性，他们甚至能够将黑的说成白的，没有的说成有的，充满了诡辩的色彩。

今天的商业，以诚信为本无疑是企业发展的根本动力。

行销中与人沟通，完全不讲策略性是不够的，但是颠倒黑白，混淆视听也是不足取的。

语言才华与个人天赋有关，也与一个人的自身修养、知识积累有关，本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华，而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。

对于绝大多数的行销人员来说，如何说话似乎是一件简单得不能够再简单的事情了，但实际上，我们经常会遇到一些行销人员在与客户交谈中所表现出来的幼稚性。

一次，某公司的行销人员拜访一位客户，这位行销人员问客户：“什么时候讨论我们的产品啊？”

客户说：“要下个月。”

行销人员说：“这么久哇，能不能这个月就讨论呢？”

客户说：“这是我们自己的事情，我们愿意什么时候讨论就什么时候讨论！”

这位行销人员并不气馁，又谈起了别的话题：“某某客户已经与我们合作了，你们也应该与我们合作。”

客户说：“某某客户是个小公司，我们是大公司，请你不要用小公司与我们比较！”

也许你会说这是新手们常犯的毛病，那么我曾经听说过这样一个故事：一次，某请客户甲吃饭，由于客户甲与客户乙关系很好，于是一起邀来吃饭。

席间，某夸夸其谈，说他们公司多大多大，他本人多有本事，如何会做生意云云。

客户乙属于那种爱较真的性情中人，当某说道“没有我搞不定的客户”时，客户乙一拍桌子，指着某说道：“如果这样说，我你就搞不定！”

果然，到现在某也没有搞定客户乙。

某不是没有能力，但是讲话太不注意小节，结果造成了不必要的麻烦，实在应该引以为诫。

谷子认为，嘴巴是用来吃饭的，而不是用来乱讲话的，因为言多必失。

在古代，斗争十分残酷，因此，官僚们都是以无事少言、缄默其口作为安身立命的准则。

今天，与客户沟通交谈时，注重说话的策略更显重要，因为你说的每一句话，都可能会使客户产生不同的心理反应。

客户是上帝，甚至是被宠坏的上帝，不恰当的话语：——可以令和睦的关系转为生疏；——可以令生疏的关系转为紧张；——可以令紧张的关系转为破裂。

谷子认为，人之常情是：——说出来的话就希望被别人接受；——做出来的事就希望能够成功。

因此，游说的关键在于掌握扬长避短的策略，例如：——我们极力宣传某种行为的利益，是因为我们可以提供这方面的利益；——我们极力宣传某种行为的危害，是

因为我们不擅长这种行为的作；掌握了扬长避短的沟通策略，就可以有针对性地游说人物了：——与精明的人交谈，要思路广博，多方论证，避免纠缠一点不放；

——与知识广博的人交谈，要善于抓住重点，辨析事理；——与地位高的人交谈，不要表现出一种自卑的气势；——与自觉富有的人交谈，要从人生意义、价值

等方面来发挥；——与自觉贫穷的人交谈，要从如何获利的角度来探讨；——与地位低下的交谈，要表现出充分的尊重来；——与有魄力的人交谈，要表现出果敢的

性格”的类型与人物年龄之间的联系；——“人类性格”的类型与人类“命运”如：出身、财产、地位之间的联系；等等。

因此，亚里士多德将人物分为：——“青年型”、——“壮年型”、——“老年型”、——“富人型”、——“权贵型”等类型。

并分别对这些类型的人物进行了详细的心理特征描述，与谷子的观点十分相似。

按照人物的：——性格特征；——地位；——职业特点；——年龄状况；——智力水平；——气质风格；——经济条件，等内容。

除了针对不同的目标人物，采劝看人下菜碟”式的沟通策略外，谷子对于语言沟通的表达形式也做了深入的研究。

例如，语言沟通的三种常见形式是：——陈述观点、——回答问题、——提出反驳。

对于这三种常见的沟通形式，掌握了基本的作要领，可以有效地与人物沟通，而不会犯下无谓的错误。

下面分别介绍：1、陈述观点谷子认为，与人物沟通，是为了说服别人接受自己的观点，并认同自己。而要达到这样的目的，一定要注意采取有利于对方的沟通方式，令对方觉得所陈述的观点、主张确实有利于对方，是对方所需要的。

这一观点在今天看来，是行销常识了。

诉诸利益，是行销过程中最关键的环节，如果你所诉诸的利益确实是对方所需要的、或最感兴趣的，那么行销就成功一大半了。

然而，对于利益的陈述，不是简单地将利益讲清楚就可以了，还需要在沟通中作进一步地修饰。

谷子式语言沟通的特点是，与人物交谈犹如炒菜，加减佐料，完全视人物的口味来调整，但是菜的性质并没有改变。

现在一些公司要求行销人员学会背诵固定的销售台词，如果行销人员不会临场发挥，只是一味机械地照本宣科，其行销效果如你想和某个大客户沟通产品，先建立联系就跟重要，让他认识你或者你的产品，有一定信任感了，沟通就更高效了。所以人的形象很重要，穿着打扮，不要让对方看不顺眼，还是很重要的。何就不必多说了。

2、回答问题谷子认为，回答问题的要领在于简单明了，尽量不要过于随便地发挥，更不要轻易地表态。

在谷子智能行销工具中，回答客户问题的内容完全是策略上的需要，而不是想怎么说就怎么说，要注意说话的场合与背景。

例如，在回答客户的问题时，有的人生怕回答得不够详细，恨不得把所知道的全都讲出来，这其实是很愚蠢的：——一方面言多必失，话说多了，可能会导致相反的效果；——另一方面，讲得越多，客户对你的心理也越深入，就会很被动。

因此，行销中点到为止式的回答技巧是谷子所推崇的。观察那些行销高手们说话，虽然表面上看起来似乎轻松随意，但是仔细分析，你会发现：他们所讲的每句话，并不是随随便便地脱口而说的，而是设下了很多前提，埋下了很多伏笔。

3、提出反驳在谷子看来，提出反驳，目的不在于因此而说服对方，相反，却是一种试探人物心理虚实的策略。

谷子认为，反驳别人的观点，不是说服别人的办法，却是了解别人真实想法的有效办法。

行销中，与客户沟通不是举行辩论赛，说服客户不是靠论理明确、论据充分，而是靠客户心甘情愿的认同。

因此，谷子反对用反驳的方式来证明自己、打击客户（当然，与竞争对手较量时适当的反驳会很重要），却主张用反驳的方式来对方，从而获得更多的信息。

一些人总搞不清楚的是：在不同的环境与情形中，语言沟通的特点是不同的。

甚至有些人以为只要掌握了辩论赛式的口才就足以应付行销工作了，殊不知，有时候这种辩论赛式的语言表达不但于事无补，反而可能会“火上浇油”，令沟通无法有效展开。

谷子式语言表达形式的另一个特点，就是强调语言表达方式的策略性，这种策略性根据我们在行销中的体会，主要表现为：——幽默性、——奇特性等内容。

正如有学者说所言：“当谋略靠幽默的语言来实现时，这幽默的语言本身就是谋略，谋略就是幽默的语言，二者是统一的……幽默的语言必定是精炼含蓄的语言，妙趣横生的语言。”（刘建国《谋略初论》）谷子也认为：——语言的表达贵在奇特性。

下面，我们从将从语言表达的——幽默性、——奇特性两方面来具体分析：1、行销言语的幽默性行销中，与客户沟通，语言的幽默性是十分重要的，因为幽默具有艺术性的含蓄与夸张等特点：——含蓄是幽默的深层；——夸张则是幽默的表层。

含蓄的语言往往暗示性较强，更容易令客户在心里上接受，许多难以用道理说明的事情，用含蓄的幽默表达方式会更方便些。

同时，夸张还带有某种证明性，可以更吸引他人的注意。

记得有一部外国电影，其中有这样一个情节：一个人当街推销领带，这位老兄在大街上侃侃而谈：“女士们，先生们，现在是卫星发射的时代！”（观众笑）这位老

兄更加得意了：“我的领带质量非常的好，昨天我就发射了一条，到现在还没有回收呢！”（观众大笑）幽默感强的行销高手们，往往以自我嘲讽的方式来回避客户

的刁难，既避免了难堪，却又不伤和气。

2、行销言语的奇特性策略性语言的另一个特点是语言的奇特性，这种语言风格的奇特性虽然也部分地包含在幽默当中了，却具有更广阔的发挥空间。

语言的奇特性，是指与人们的习惯思维、常识认知等相违背的，一种非常规的、独特的表达方式，其目的是制造出一种出人意料的戏剧性效果。

这种戏剧性的效果，可以令客户的兴趣指数在极短的时间内迅速扩大数倍，将客户的重视程度迅速放大数倍，从而为工作的开展打下良好的基矗需要注意的是，实践中语言的幽默性与奇特性发挥是有一定限度的，过分地追求语言的幽默性与奇特性，有时候反而会影响沟通的效果。

某公司的与业务员拜访客户，这位开玩笑说：“我代表我们公司来贵单位拜访，是想关心关心你们。”

不料，这位客户今天的心情并不好，于是脸一沉地说：“我很忙，你们给我出去！”

搞得这位一脸的难堪。

谷子不愧是语言表达的专家，除了针对不同的语言表达方式提出了应对策略外，还提出了几种可以产生不同效果的语言表达系列套餐。

谷子认为，运用语言来获得他人的喜欢与重视，需要学会：——佞言；——谀言；——平言；——戚言；——静言等五种表达技巧。

因为：——佞言可以表现你的忠诚；——谀言可以表现你的智慧；——平言可以表现你的果断；——戚言可以表现你的可信性；——静言可以表现你的权威性。

对于今天的人们来说，佞言、谀言等都带有贬义色彩，其实谷子的思维方式与今天的思维方式是有所区别的，正如谷子强调“阴谋”，在谷子的字典里“阴谋”是隐性策略的意思，而不是今天汉语中“阴谋诡计”的贬义解释。

这是五种含有浓厚包装色彩的语言表达技巧，目的是获得他人的好感，或者展示个人魅力以及能力冲动是指由外界引起，爆发突然，缺乏理智而带有盲目性，对后果缺乏清醒认识的行为。也就是说，冲动是行为系统不理智的各种表现，是人的情感特别强烈、基本不受理性控制的一种心理现象。可表现为行为上的，也可表现为思想意识上的。。

例如：——如果客户需要你是个忠诚、可信的人，就需要运用语言的策略性来表现出这方面的优点；——如果客户需要你的建议具有权威性，就需要运用语言的策略性来表现出你这方面的优点；等等。

那么，如何具体作呢？

1、“忠诚”的语言表达技巧作要领：预先知道客户的意图、需求，只要顺着客户的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令客户欣赏你的为人了，因为你们的想法与需求是如此的一致。

回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么当然，究竟向客户表达出你的哪些优点，还需要视具体情况来定。样的特征？

经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人。

他们凭什么获得了你的好感呢？

很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿。

2、“智慧”的语言表达技巧作要领：在论述、发表意见时，要表现出你的知识渊博来。虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识往往会给客户留下智慧的印象。

行销中，智慧的表现方式不是要求你就某个人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且你的大多数客户也没有这个雅兴，他们中很多是普通人。

因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给客户一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人。

3、“果断”的语言表达技巧作要领：果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现。

——你的判断依据是否符合逻辑？

——你的分析能力是否可以洞察问题的本质？

等等。

你平时与客户交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。

那么一段时间后，你在客户心目中无疑会留下十分果断的印象。

4、“可信性”的语言表达技巧作要领：你的观点是否可信，在于你的证据是否可信，你的论证是否符合逻辑。这需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，并从中优选出的方案来。

摆事实，讲道理，这是说服客户最有效的办法。

5、“权威性”的语言表达技巧作要领：树立权威的办法就是找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然可以建立起自己的权威性来。当然，有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。

所谓“打击别人，抬高自己”。

古代纵横家们，往往善于玩弄诡辩伎俩，无限夸大竞争对手或竞争方案的缺点，同时无限夸大自己方案的优点，通过对于异己力量的打击与自我吹捧，达到树立权威的目的。

当然，这种作法即使一时得逞，终究会被人揭穿的。

行销中，我们主张以诚信为本，对于一些有根有据的东西，可以适当地宣传，但不要超出一个度，否则适得其反。

以上，我们介绍了谷子式语言策略的五个自我表现技巧，对于我们从事行销工作有很大帮助，因为从：——忠诚；——智慧；——果断；——可信性；——权威性五个方面来表现自己，可以在一定程度上获得客户的欣赏与重视，这也是你提高个人魅力的一个有效办法。

但是，客户是很现实的，他们最终还是要通过行动来考核你。

因此，语言表达的威力充其量只是你行销的一个辅助性工具，你还需要不断地用你的行动来“说话”。

尊重对方,有主见,会倾听,有幽默感且谈吐自然

QQ聊天的句，什么要的话，让对方愿意跟你聊

言语沟通中不符合说话技巧的一项

我们在生活和中，避免不了要和别人交流，就需要沟通技巧。

语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等，涉及到生活的各个方面，是人们交流、交换和学习的最有效途径。

语言沟通存在语音、句法、语义、语用四种规则，能够起到信息共享、人际交流、教化、传递能量、帮助思考等功能。

要想达成有效沟通，可以遵循一定的原则，如：给予沟通优先地位；建立并保持眼神接触；询问开放式问题；使用回应性倾听；使用“我”作主语；避免负面表达而谈论积极的一面；集中在核心问题本身；制定解决措施；给出一致的非言语和语言信息；分享权力；保持沟通持续进行等。

语言沟通是人类特有的一种活动方式，是指个体或群体之间以语词符号为载体互相交换观念、意图、看法等，主不要预设回答或者解决方案，不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么？要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等方式。语言沟通是人们日常生活中的一个重要组成部分，它涉及到生活的各个方面，是人们交流、交换和学习的最有效途径。

语言沟通是一种商定的、受规则支配的，用于共享意义的符号系统。符号是用来编码和解码意义的思想、想法、情感、物体或行动的表示，具有任意、抽象、模棱两可的特点。此外，语言交流是有规则的，必须遵循商定的规则来理解人们共享的符号。

语言沟通的四个一般规则为：语音规则（语言中会使用哪些声音）、句法规则（词的拼字以及词在句子中的顺序）、语义规则（词的含义）和语用规则（配合上下文得到的含义）。只有通过公认的、受规则支配的符号上述的五种语言技巧，其功能主要是表现出你的：——忠诚；——智慧；——果断；——可信性；——权威性。系统，才能有效地进行语言交流。

与人沟通的说话技巧有哪些？

需要说明的是，谷子的这些语言表达的要领，只适合特定情形下的沟通，而不适合学术辩论会等形式的沟通，因而其特殊的沟通思维方式，与人们平时的习惯性思维是有区别的。

与人沟通的说话技巧有询问和认同。

3、学会倾听

1、询问

说到询问，有人就要说了，我在与他人沟通中可是一直在询问啊，可是效果好像并不好，我要问你:你真的会问吗？本来你们的关系就是普通同事关系，你总是问一些较为私密的问题，你叫对方如何是好？不回答吧！怕驳了你面子，回答吧！那只能是“尬聊”了！

所以，在人际沟通中，我们还是要有一定的人际敏感度，哪些话该问？哪些话不该问？哪些话该在什么时间，什么场合问，那都是需要你用心把握的，把握不好，冷场尴尬事小，给对方留下坏印象甚至惹怒对方，那你就摊上事儿了。

所以在沟通中，我们要用心去感受，如果关系不是很熟络，尽量多问开放式问题，少问封闭式问题！

2、认同

人人都喜欢被认同，都希望自己有归属感，而不是被孤立！

正如销售心理学中说到:人人都喜欢像自己的人，通俗来说:两个人在交谈，如果甲认同乙说的观点，事物等等。乙就会感觉甲很像他，就会有一种满足感，就会喜欢和他推心置腹，坦诚交流！

这就是认同的魔力，所以我们在与人沟通时，要多点认同，少点反驳之词，尽管对方说的不全对，我们也要先认同他，再去分析他的问题，然后再去改正，而不是一开始就挑毛病，那样倒会适得其反！

1、学会多谈对方感兴趣的话题

每个人都有自己的兴趣爱好，并且希望自己的兴趣爱好得到满足和被他人认可。如果有人能一起谈论话题，能够理解和满足投其所好，会产生一种信任和好感，这样可以帮助到达自己想发展的关系。交谈中切忌只顾着自己说，而不顾及他人的感受。激发对方的谈话热情，从而让彼此的沟通更加顺畅。

2、学会去赞美别人

没有人会拒绝别人对自己的赞美。想要学习说话的技巧，就要学会如何赞美别人，以防一张口就得罪人，这里所说的赞美，不是让你夸张虚伪的奉承，而是真诚的赞美。通常情况下赞美细节更容易让别人感到真诚，例如，相比于“你真漂亮”，“你今天的耳环3、找到共同话题真好看，跟你今天的发型特别搭，看起来真好看，太符合你的气质了”，要显得真诚的多。

3、学会站在别人的角度去说话

在你想要表达一件事情或者是你的思想的时候，你先可以站在对方的角度想一想对方想听什么样的话，或者是对方越更加接受哪种说话方式。这样跟她聊天会让她感觉到很舒服很欣慰，所以有时候你的观点，这样表达出来更好的会被别人接纳。

与人沟通的说话技巧有：语气、语序、求同、深思、不该说的话不要说。

说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正所谓的一言既出，驷马难追，祸从口出，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾，所以沟通不能信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。

有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

与人沟通的说话技巧：对事不对人，不会情绪波动太大。

在与人发生争执的时候，不乱发脾气，控制好自己的情绪，冷静沟通。

会说话的人善于运用幽默感。影帝黄渤出演《斗牛》的时候，和女主闫妮一同接受采访。闫妮说：“我之前合作的男星都是帅哥级别的，我跟你演夫妻，我就知道我要走向丑星的行列了。”言下之意调侃黄渤的长相难看。黄渤随即说：“那我跟你演，我就要走向帅哥的行列了。”恰到好处的幽默，不仅巧妙化解尴尬，还表达了对闫妮的赞美。

生活中不乏有这样一些人，仗着彼此的关系亲密，抑或是自己性子直，丢了说话的分寸感。口出狂言，伤了别人还不自知。高情商的人在和同事说话时，并不会直言直去，而是委婉进行表达，尽管对方有任何错误或者是有让你不满意的地方，都不会立即通过语言表达出来，而大多数情商高的人是以自嘲的方式让同事感觉很舒适。

沟通要区分对象，为了让对方理解，传递的信息尽量完整，提供背景信息。还要学会理解他人，站在对方的角度思考，这些都是很通用的方法，今天我给你分享一些，不常被人提起，但是很实用的小技巧，如下：

，让对方有利

有利他的心态，首先这个事情你可以把对他有利的地方阐明。首先让他对你这个事儿产生兴趣，产生兴趣之后，你就好继续往下说了。比如你想说服对方加入你的团队，你要告诉他，加入进来有什么好处，项目完成后有奖金，还可以升职等等。

第二，充分了解沟通对象

对于沟通对象越是了解得多，沟通越简单。对于对方正在做的事，兴趣爱好等信息也要多关心，有利于找到好的交流时机。你讲的东西正好是对方想听的，那沟通自然就变得容易简单。比如你是做销售的，在客户正好需要洗衣机的时候去推销就容易得多。现在智能家电可以获取用户消费习惯等信息，大数据分析什么时候你该换产品了，厂家找准和客户沟通时机，更精准的营销。

第三，提前建立联系

综上所述，沟通要坦诚，为对方考虑，配合一些沟通技巧，沟通目的比较容易达到。

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礼貌沟通交流是需要一些方法的，是需要你去好好学习和掌握的。和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、观念、价值观念等），若这个人和你观念不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！

倾听这是一种很有必要的本领，能帮助你更好的适应交际。若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。

可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。

丰富我们都需要交流沟通，都是需要了解彼此的人，需要交流的感觉。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。

总结所以说，我们一定要学会这个技巧，更好的发展自己。

我认为，很多人在与人沟通的时候都会觉得有些不好处理的地方。

蔡康永有一本书叫做说话之道，其实也就是在教大家如何与人沟通，说好话说坏话其实对人的感觉是完全不一样的，每天，我们都会和别人交流沟通，很多人都羡慕别人侃侃而谈，而自己和别人聊天的时候经常会因为没有话题而聊不下去。所以很多人都想锻炼自己的沟通能力，那要怎样锻炼出来沟通能力？

说话真的是一门艺术，同样的话有的人说出来会使听着非常舒服高兴，有的人说出来，缺不那么收到欢迎。那么，怎么才能提高沟通能力呢？看一些所谓的“教你学说话”，“说话的艺术”等等空洞又鸡汤的书吗？显然不能。

个人认为，提高语言能力，有几个方法，不妨一试。

1、观察，聆听。相信你身边总会有那种很会说话的人，那这个人就是你学习的样式，可以观察，他是怎么做事说话的，感受，他说话给你的感觉，感觉好的要学，这样，你每天在这种熏陶下，会一点一点有变化的。

2、实践。任何时候实践才是锻炼自己的的方法，理论再丰富，实践不出来也白搭。学习了别人怎么说话的，你就要有意识的锻炼自己，首先，在自己的圈子里，尝试多说一点。然后，参加比赛，例如，辩论，演讲，做多了，真的会有提高。当你决定演讲时，一定要做充分的准备，稿子写好，可以记下来，但是，讲的时候，不要表现出你在背，要从容一点。多参加几次之后，你会发现，有的时候不怎么准备稿子，你也能说很多东西。

语言沟通能力很重要的一点就是换位思考，常常去想你说的话如果是自己听见，会是什么感想，能从话里得到什么信息，经常想这个问题，多总结经验，沟通能力就慢慢变强了。总在实践。

与人沟通说话的技巧：1、以理服人，尽量不要带进太多的个人情绪，站在他人的角度讲理。2、眼神不要飘渺，尽量看着对方眼睛说话，让对方被自己打动或者说服。3、衣着要得体，给人印象的就是外表，别人都不想和你说话了，就更别说技巧了。

1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。3、对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态了,这就是沟通的方法不对。

【提问题】沟通难事的说话技巧

一、如何提高沟通技巧

多么干净利落的三句话，但我们常常难以做到，因为我们都常常带着情绪在生活，在工作，在交流，在沟通，在吵架……

10、多讲事实，少讲个人喜好。

解决好情绪，再去解决问题，其实有的时候我更愿意撇开情绪解决问题，因为问题解决了，情绪就不算什么事，等着慢慢消消化吧！

情绪有的时候离开了环境，它也就自动消失了，如果有些人爱纠四、穿戴一些与众不同的衣物或饰品缠情绪，你去解决她情绪的时候，她真的有点给鼻子上脸啊！

我觉得如果真的从对方的那个角度出发去思考一下，也许能够理解，但不能够解决问题，因为他心中永远只是自己。

我心中有你了，你心中没有我，我们也很难走到一个平台上去。

我们还是撇开这些纠缠不清的，讲不明白的，婆说婆有理，公说公有理的这问题吧！

我们直奔主题，你告诉我你的目的是什么？我告诉你，我的目的是什么？咱们看看它们中间的距，然后就像解决数学题那样，倒着推回来，找到咱们俩的问题点，就这一点沟通吧，也许解决不了问题，但最起码可以节约时间。

愉快的沟通，怎么样都可以。不愉快的沟通，面都不愿意见，这个问题是不好解决的。

按照这三条去处理不愉快的沟通吧，既然不愉快，那我们就快刀斩乱麻，少停留早结束。

特殊时期，特殊问题，这三条应当是很管用的，我们不是去聊天，我们是在解决问题。

与人沟通的时候，有哪些技巧？

要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。

八个技巧，提升你的沟通能力：

夸张的语言风格，虽然会导致逻辑上的荒谬，但是却更容易启发客户领悟到荒谬背后的真相，而不至于伤害彼此感情。

一、学会展现魅力十足的微笑

当与别人碰面时，不要立刻微笑，先注视对方1秒钟，然后停顿一下，

再绽放灿烂的真诚笑容。让你的脸和眼睛都充满笑容。

二、控制自己的小动作

在进行交谈时，不要坐立不安，动来动去，最重要的是手不要扣头，这种小动作会让别人认为你在撒谎。

三、让你的语调热情洋溢

在聊天时不用怕，让对方感受到你的热情，积极的态度，让你的声音听起来振奋人心。

参加聚会时，穿戴一些与众不同的衣物或饰品，会让陌生人很容易注意你。

五、找到突互动重复破点，快速切入

在任何情况下，当你想认识一个人而找不到借口时，就是在别人谈论时，迅速找到话题切入，会让你快速融入谈话。

六、生动描述你的工作

在别人问你工作时，具体说一些工作中的趣事，会让朋友产生兴趣，并且融入进去。

七、在介绍他人时，多做些准备。

沟通时，介绍他人是重要的过程，除了名字和工作之外，还可以适时的说一些题外话，为相互找到话题。

八、让你的聊天成为焦点

在沟通的大部分时间里，让对方说得更多，才会让觉得你有话题可聊。

沟通技巧不足改善方法

沟通技巧不足改善方法2

沟通技巧不足改善方法

沟通技巧不足改善方法, 在工作中，有效的沟通才能更好的配合工作，职场考验的不仅仅是智商和专业技术，更多的是考验一个人的情商，也就是沟通协调能力。沟通技巧不足改善方法有哪些？

沟通技巧不足改善方法1

（1）原因：未掌握基本的说、听、问、写的基本技巧

（2）改善对策：学习沟通基本技巧

沟通礼仪不佳：

（1）原因：就是在基本的“仪容仪表、会面礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、用餐礼仪”等方面存在不足

框架思维不足：

改善对策：汇总并掌握常见的“框架工具”，以便在“沟通、文案、思考、倾听、改善、学习”等方面进行熟练运用。

分析能力缺乏：

（1）原因分析：

沟通能力不足的另一个重要的背后原因是“问题分析与解决”能力的不足，因为我们的沟通很多是基于“解决一个问题”或者“完成一项任务”而进行的。

如果由您作为项目的主导者，您对问题的现状把握不明、产生原因不清、改善对策模糊，您又如何能够与他人“沟通成功”呢？

（2）改善对策：

刻意训练“问题分析与解决”的步骤，一直到熟练掌握，这也是职场人员的核心能力，熟练掌握后，您会发现您沟通的“含金量”也会大大提升。

提高方法1——少虚伪，多诚恳

虚伪的迎合是友谊的毒剂，诚恳的批评是友爱的厚礼。

诚恳的态度是后天养成的，也是一种天性使然。诚恳不可以伪装，要求个人气质的真实流露。诚恳的人懂得倾听别人的意见，并且愿意为别人的问题提出中肯而切实的建议，从不高傲自满，是诚恳的特点。

提高方法2——重承诺，不轻诺

一个成功的人，不会是出尔反尔说话不算数的人。只要自己说过的话，无论付出代价有多么巨大，都应该尽力去实现它。如果实现不了，当初就不要承诺他，言而无信的人是大家最深恶痛绝的。永远记住自己的诺言，并且实现它，会给你带来尊严，有了尊严，别人将会尊敬你，这是每个成功人士做人的必要前提。

提高方法3——多实干，少埋怨

工作中，我们不时耳闻目睹有些同时心不平、气不顺、看不惯，怨这怨那，横挑鼻子竖挑眼，怨前途渺茫、际遇不顺，感到没有奔头；怨提拔太慢、待遇不高，认为人生总是失意等等。这部分人从不在自身找问题，干工作时要么挑肥拣瘦、要么以各种理由回避。

埋怨不解决问题，只有脚踏实地！

提高方法4——多冷静，少冲动

1．调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。

化解冲动首先要克制。喷发的来也匆匆，去也匆匆，只要想办法抑制片刻，就可以避免动拳头的冲动。一般可采取两种方法：一是忍耐。二是谦让。

2．用暗示、转移注意法。沟通需要注意哪些技巧1

化解冲动要及时转移。大量事实证明，冲动情绪一旦爆发，很难对它进行调节控制，所以，必须在它尚未出现之前或刚出现还没升温时，立即采取措施转移注意力，避免它继续发展。

3．在冷静下来后，思考有没有更好的解决方法。

在遇到冲突、矛盾和不顺心的事时，不能一味地逃避，还必须学会处理矛盾的方法，一般采用以下几个步骤： ①明确冲突的主要原因是什么？双方分歧的关键在哪里？ ②解决问题的'方式可能有哪些？ ③哪些解决方式是冲突一方难以接受的？ ④哪些解决方式是冲突双方都能接受的？ ⑤找出的解决方式，并采取行动，逐渐积累经验。

4．平时可进行一些有针对性的训练，培养自己的耐性。

可以结合自己的业余兴趣、爱好，选择几项需要静心、细心和耐心的事情做做，如练字、绘画、制作精细的手工艺品等，不仅陶冶性情，还可丰富业余生活。

5． 化解冲动要注意提醒自己。

对冲动的克制，有时还特别需要得到外部的提醒或帮助。譬如，林则徐每到一处，都在书房最显眼的地方贴上“制怒”的条幅，随时提醒自己不要冲动发火。

提高方法5——多肯定，少批评

要经常对他表示出满意。每个人都希望被别人肯定，那样就能够证明自己的价值。如果你经常对他表示出满意，你和他都会感到身心愉悦。纵然开始他有些地方做得还不够好，有你的鼓励和支持，肯定能激发他的潜能，创造出更加美好的未来。

提高方法6——多对事，少对人

无论你多么，也会有人说你不好；无论你多么不堪，也是的自己。如梦人生，许自己一片快乐心空。对人，不必求全，对事，无需求满。只要问心无愧，就不必在乎他人的评判；只要坦荡无私，就无须在意别人的眼神。人生没有完美，幸福没有一百分，不要总拿别人送的尺子，时时丈量自己。人长得再漂亮，也会有凄凉；目光再纯澈，也会有迷茫；未来再美好，也会有失落；歌声再优美，也会有心殇。人生于世，无论你是平民，还是显赫贵族，都逃不出烦恼纠缠；都拦不住欲望入心；都挡不住意外来临。许自己一片快乐心空，自由飞翔。相信自己很坚强，但是，也不要拒绝眼泪；相信物质很美好，但是，也不要倾其一生！

提任何客户都具有精明、理智的一面，如果你能够通过有力证据、有说服力的方案而获得客户的认可，一段时间后，客户对于你的建议的可信性自然提高许多。高方法7——少说话，多做事

老子在《道德经》中，道出了许多精辟深邃的人生哲理。他说："知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。"又说："大直若屈，大巧若拙，大辩若讷，静胜躁，寒胜热。清静为天下正。"还说："江海之所以能为百谷，以其善下之，故能为百谷王。"此外，他还有句名言，叫做："天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。所以，新参加工作岗位的年轻同志一定要"善下"，要尊敬，要谦虚谨慎。你越是表现的姿态低，你就越容易被接受，你也就越容易使自己的事业取得成功，而低姿态并不会损毁你半分的能力新同志对工作的实际情况不太了解，言多反而自显其陋。有些同志，刚一参加工作，热情比较高，兴趣也较为浓厚，对工作上的事爱发表意见，但又因经验不足而说不到点子上，只能是暴露自己的幼稚无知，让觉得冒"傻气儿"。这对这些新同志来说，真是得不偿失所以，刚参加工作的同志一定要经历一个少说多做、少说多听的阶段，在这个阶段里，你可以熟悉情况，积累经验，加强学习，弥补不足，从而使你原有的理论基础与所从事的工作紧密地联系起来。到这时，你会与和同事建立了良好的人际关系，成为他们的一部分，你再说话则会显得有分量的多。

沟通技巧不足改善方法3

1、认真观察 客观描述

心理学中，有一条“阿伦森定律”——人们在解释令人讨厌的行为时，倾向于给作恶者贴上标签，由此而将这个人从“我们这些好人”中排除。因此，我们需要的是描述观察，而不是对他人的行为进行评论。描述和评论是有本质的区别，描述是客观的，评论是主观的。

2、表达感受

感受主要是指开心、难过、悲伤等，还是举上面的例子，妈妈指责小孩的语言可以变得温和一点：你再不听话， 妈妈会难过。

3、了解需要

大多数的根源，在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。所以倾听和观察特别重要，倾听对方的话，去换位思考她内心的真正想法和需要，这些想法和需要有的时候不会直接通过语言表达出来，需要揣摩和感受。

4、表达期望

期望要具体，才容易被感受到，被理解到。妈妈对小孩说：你再不听话，妈妈会难过的，我希望你不要在地上了，可以吗？

在日常生活中，大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励自己倾听彼此的感受和需要。当然，如果你以苛刻的态度对人对己，你自己的心情也好不到哪里去。如果你觉得这篇文章有价值，记得点个赞，是对我们莫大的鼓励，分享给家人朋友，一起提升进步，让生活更加美好！

沟通的基本技巧有哪些

作为一名内向的女生，应当多去当众讲话，多去与人交流。也许你会遇到一些不理想的小状况，但只有尝试的越多，成功的经验才会越多，你才会变得更加自信。

沟通的技巧一：谈话必须要有诚意

技巧九：如何调动别人情绪

其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利，所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。

这只是在回避问题，你可以这样说：“我现在心有点烦，不想用这个态度跟你谈话，所以我想明天中午吃饭的时候再谈论这件事，可以吗?”

带着烦躁去讨论任何事，都很容易情绪化，导致争吵冲突。况且根据心理学上的情绪具有传染的特性，你的不好的情绪很容易传递给对方，让彼此情绪都不好。这样的沟通显然无异于自寻烦恼。

沟通的技巧二：学会进行无压力对话

无压力对话指的是双方选择轻松愉快的话题，可以避开两个人之间的关系来进行对话，并且做到可以互换意见，轮流对话的效果。确保双方都有谈话的参与感与互动感，这一点十分重要。

比如当结束了一天繁琐的工作，下班回到家的时候，不要提及那些私人的话题，可以问问对方：“今天一天过的开心吗?有遇到什么有趣的人和事吗?“等等之类的。做到这一点的关键是学会在恰当的时候引入第三方的话题，营造一个愉快的交流氛围。

沟通的技巧三：多给予对方鼓励与支持，即便Ta并不完美

也就是学会倾听，仔细想一下，最常见的吵架模式：

吵架的最开始是因为男生的某种言行，女生很生气; 然后男生开始解释，心想：这么小的事情用得着这么大惊小怪吗?

同时，女生想：我这么在乎他，怎么就不能理解我的苦心呢，，两人都已经忘记是因为什么而吵起来的，谁也不愿退让。

造成这一系列的异的原因就在于男生与女生思维方式的不同，男生在爱情中最重视的是被无条件的接纳;而女生最重视的就是对方是否对自己真的在乎。

沟通的技巧四：不要刨根问底。比如很多女生在男生很晚回家的时候，总是会习惯性地抛出一大堆问题：

“你今天干嘛去了?”

“你怎么这么晚才回来?”

“你怎么这么久才回我消息?”

“你为什么不谷子对于语言的沟通提出了许多充满智慧的见解，对于我们从事行销工作很有帮助。接我电话?”

“你和谁在一起?“.......

所有的这些脱口而出的话，只不过是自己的安全感不足，想要控制对方的表现，以便让自己处一个比较占优势的位置。但其实，有时候对方本来没什么出格的事，在你的一再逼问下，会很反感，甚至会刻意回避与你的接触。

深度沟通的七个技巧

赞扬行为本身，而不要赞扬人。(比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”;“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。)

深度沟通的七个技巧

深度沟通的七个技巧。在现实生活中，我们经常都要与人沟通，沟通也可以说得上是一门艺术，而与人深度沟通也是有一定技巧的。接下来就由我带大家详细的了解深度沟通的七个技巧的相关内容。

深度沟通的七个技巧1

，多提开放式问题。

开放式问题意味着对方必须给出复杂的回答，而不是简单的“是”或“否”。因此，这会让他们展示出自己真实的想法、感受和需求。开放式问题也可以确保你能进一步了解对方。

第二，展示自己的脆弱性。

这不是说让你向对方示弱，而是试着去袒露自己真实的一面，比如自己的烦恼和难过。这个时候，你是在向对方传递一种信息，他们也可以放下伪装，像你一样真诚。

他们会意识到，你已经准备好和他们在更亲密的层面上进行互动。而且，当他们了解你没有恶意的时候，通常会放松警惕并给出更积极的回应。

第三，保持专注。

如果你在谈话中分心，你的听众会感到自己不被尊重，这会让他们停止交流并保持戒备。在谈话中保持专注，会让对方觉得自己很重要，让他们有足够的信心分享更多想法。

第四，使用同理心倾听。

当对方和你倾诉时，如果你表示你很理解或者有类似的经历，这会让他们感到自己并不孤单，并且更愿意和你分享自己的故事。

第五，善用过去的回忆。

第六，积极倾听对方。

在其他人讲话时，很多人都会急于在对方说完之前想好自己的回应，而不是认真倾听。我们之所以这样做，是因为我们想给对方留下深刻印象，而且不想给出听起来很蠢的回应。

但是，积极倾听一方面可以保证说话者能够完整地表达自己的想法，另一方面还可以同步彼此的消息，防止彼此之间产生误解。

第七，找到一个沟通的好时机。

如果你的朋友或者伴侣处于沮丧或者疲惫的状态，他们很难集中精力和你聊天。这可能会导致他们给出你不喜欢的回应，甚至主动终止交流。

深度沟通的七个技巧2

与人沟通的技巧有哪些

1、保持微笑

都说伸出手不打笑容人，即使自己性子再如何不太好、心态再怎样消沉，我想要她们都难以抗拒1个保持微笑、始终传播正能量为自己的`人，因此与人沟通的全过程中面带微笑，用你的笑容去感柒身旁的每自己，估计你解决一切事儿时的速度都是较为高。

2、学好夸奖

不必抠门你的赞扬，由于你的赞扬之词让会别人觉得非常愉快。不管他是不是主要表现出去，哪个被你夸奖的人心里全是乐滋滋的哦！这招与人沟通的技巧老老少少通用性。因此在你与他人沟通交流的那时候，多多的夸奖他人吧，让另一方更想要与你沟通交流，或许夸奖要明白熟练掌握，夸奖的大自然得当，别生动像溜须拍马反倒有反实际效果。

聆听不但是用耳朵里面听，也要认真思索。在与人相处那时候无须始终当演说者，有时当1个倾听者，有时候得出你较为诚恳的建议，会让他人觉得你也是1个十分靠谱和可信赖的人。那样非常容易交给的朋友哦。

4、学好妥协

无论另一方说的是不是恰当，都不必那时候就斥责或是指责，它是与人沟通的技巧攻略，即便你也是对的也不必尝试去争执哪些。吵得脸红最终证实你也是对的有用吗呢?是清晰，自然的表达。在争执那时候即便那人了解自身是错的都不想要认可，由于人们有爱慕虚荣，它是1个心态学原理，期待你可以掌握，忍一时海阔天空，曲折正确算是正路。

俗语说话不投机半句多，含意就是说要与人合理沟通交流，还要寻找投机性的人，也就是说有共同语言的人，也就是说人们常说的产生共鸣。当另一方觉得自身说得话做的事儿，都和你相一致，那麼另一方也会更想要与你共享自身的心里念头，进而超过沟通交流的显著成绩。

内向的女生与人沟通的技巧

1、大胆去说，即使是只有六七成的把握。

很多时候，内向的女生总是想要准备到百分之百再去讲话，但是等到真正准备好了的时候，讲话的时机早就错过了。

如果实在是感觉自己太紧张，大脑经常容易出现空白，可以去学习一些讲话的技巧。例如，先复述别人的看法，等到情绪稳定之后，再来讲自己的看法等等。

2、多去积累成功的经验，自信就有了。

提升自信心是与人沟通的技巧之一。根据班杜拉的自我效能感理论，提升一个人自信心最有效的方法就是，多去积累相关方面的成功经验。加/信，一对一免费分析情感问题

我自己就是一个非常内向的人。读大学的时候做班长，迫不得已要经常在同学面前讲话。做了老师之后，经常需要面对学生讲话。

即使是现在，当众讲话之前一面来；——与愚蠢的人交谈，要从最有说服力的几个要点来反复阐述；针对不同的目标对象，有策略地沟通，东西方自古以来都有类似的看法。，我的内心还会经常感觉十分紧张，但是之前所积累的一些成功经验会告诉我：向前一步，你可以做到的。

3、采用成长的心态面对不完美，不要害怕犯错

内向的女生往往会具有完美主义的心态，他们很害怕在沟通的时候说错话。一旦说错话，内向的女生就会不停的在心里想来想去，心情都没有办法平静。

有时候，内向的女生还会直接责怪自己说：“真的是太鲁莽了，下次千万不要再去当众讲话了。能逃避尽量逃避。”如果这种消极的想法在一个人的脑海中占了，那么这个人就真的很难成为沟通高手了。

作为内向的女生，应当选择更加积极的语言来暗示自己。例如，“犯错误并不是对我个人能力的极大否定，而是意味着成长机会的到来。只要我能不断的从错误中学习，我就一定可以早日成为一名沟通的高手。”

有效沟通的技巧有哪些

5、产生共鸣

有效沟通的技巧有哪些

语气

有效沟通的技巧有哪些，在职场上的时候，我们每天都是需要和别人沟通的，而且是需要起到有效沟通的，这样的沟通才是有意义的，我和大家一起来看看有效沟通的技巧有哪些的相关资料。

给重要的谈话时间和注意力

有效的沟通需要时间。有时候，信息需要在很多场合传递，你需要有足够的意愿和耐心来利用重复的力量。根据沟通的重要性，你可能需要花一定的时间来进行那次对话。例如，当你在走廊和老板擦肩而过，或者在咖啡店撞见他们时，不要和老板谈论加薪的事。安排一次会议，确保你的注意力都集中在这件事身上，没有分心和时间限制。在任何情况下，当你需要传达一个重要的信息时，都应该给予它应有的时间和关注。

眼神交流与对方的肢体语言

仅仅通过注视一个人的眼睛，我们就能传达出很多的信息和情感。不要害怕，不要盯着对方看，也不要忘记眨眼，但要确保在交谈中你和对方保持着亲密的、有规律的联系。当与儿童交流时，这一点尤为重要，孩子们可以从眼神交流等亲密行为中获得更多的安慰和保证。让别人觉得很尊重他们，或者至少以这种沟通方式对他们表示足够的关心，可以为信息的传递扫清道路，这也是最常被忽视的沟通技巧之一。

模仿对方的肢体语言和动作也是很有用。把自己降低到一个孩子的水平，这样他们就不会觉得自己被束缚了。同样，坐下或站得高一些，让自己与你正在交谈的人保持平衡。如果你正在进行亲密的交谈，你的身体应该朝向对方，或者，如果情况需要，给对方一些空间。如果你用手比划，就要意识到这对另一个人的影响，并意识到你对他们所说的话的反应。你是握紧拳头，咬紧牙关，烦躁还是畏缩？你不一定要改变或纠正你的任何反应，但是意识到它们是对你有利的'沟通技巧之一。

有时候听比说更有力量

有时候，的沟通方式就是什么也不说，只听。通过给对方说话的空间来验证对方所说的话。它实现了“沟通是双向的”的概念，并允许其他人以自信的方式传递信息。当然，你如何处理这些信息也很重要。要真正听到了另一个人在说些什么，而不仅仅是听别人说，等轮到你说话的时候，这可以为你提供新的信息，增强你想表达的意思。

永远忠于自己的情绪，包括消极的情绪

与另一个人在情感层面上的交流是很重要的，这并不一定要是舒适或感觉良好的`。有时候，艰难的对话需要深入研究负面情绪，才能成功。真实性往往是混乱的，人类在走向真理的过程中会经历各种各样的情感。我们需要熟悉人类丑陋的一面，包括承认愤怒、恐惧、悲伤、嫉妒、失望和羞耻。接触这些感觉并让自己表达出来会帮助我们认识到别人的感受，并确保全面的沟通效果。它并不总是令人愉快的，但装它应该省略了所有的沟通技巧，以便准确和完整地传递信息。

从每一次有价值的互动中学习

，有效沟通的关键是一定程度的让步，这样一旦交流完成，你就可以确信双方都已经尽了的努力来传达他们的信息。所有的交流都是有价值的，目的应该是从失败中吸取好处和教训。这将确保你的沟通技巧不断进步和提高。

有效沟通的技巧有哪些2

在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题：

(1)选择有效的信息发送方式(HOW)

有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、信息、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决;如果是为了交流感情和增加信任，则应该选择合适的时间、地点面谈为好。

(2)何时发送信息(WHEN)

例如何时发出工作联系单、致谢函，何时向上级汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。

(3)确定信息内容(WHAT)

信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语只有在对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。

(4)谁在接受信息(WHO)

明白谁是你信息的接受对象，让对方注意你接受你;了解接受者的观念;了解接受者的需要;了解接受者的情绪……

(5)在哪里发送信息(WHERE)

在正式场合还是非正式场合，比如生产部要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。商务前期预热洽谈阶段，不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。

沟通技巧要点之——积极反馈

对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅“表达”和“倾听”这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。

有效沟通的技巧有哪些3

进行有效沟通技巧之一：学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可对方说话，并给足他讲话的时间。

进行有效沟通技巧之二：有条有理，以情动人2、多看。

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

进行有效沟通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

进行有效沟通技巧之四：尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

进行有效沟通技巧之五：少一些无味的话趣。

避免说出话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

进行有效沟通技巧之六：注意赞美和肯定对方。

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

进行有效沟通技巧之七：别道人长短。

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

进行有效沟通技巧之八：多些讨论，少些争辩。

只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

进行有效沟通技巧之九：学会调动对方情绪。

调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

进行有效沟通技巧之十：善于聆听。

聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。