员工安全手册 员工安全手册的意义

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1、5、收银台每天用干抹布清洁。

2、收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放包等物品;收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。

3、说起足疗店，大家应该都听说过，可是有多少人看过足疗店的员工手册呢?想必不多吧?下面是我为你整理的足疗店员工守则，希望对你有用! 足疗店员工管理手册1一、 仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。

4、制服并保持平整、干净。

5、2、员工头发应梳理成型、保持整洁。

6、男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。

7、除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音放器(MP3、CD、收音机等)二、 服务礼仪规范 使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”三、 行为举止规范1、上下班应及时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

8、2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅!”6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格按照使用说明来进行作8、员工不得以任何形式将店内包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

9、四、 门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。

10、玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

11、2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。

12、保持地面无积水、无纸屑。

13、3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

14、4、每周清洗一次蒸汽机，防止渣堵塞蒸气管道。

15、6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。

16、保持储存室无积水，无明显物。

17、五、员工的素质要求1、深刻的记忆能力2、敏锐的观察能力A 观察人物身份、外貌 ， B观察人物语言 ，C观察人物心态， D观察客人的情绪3、机智灵活的应变能力B 用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。

18、C、秉承“顾客永远是对的”宗旨.D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决4、主动热情的营销能力 顾客对于优质服务的四大心理需求。

19、①、舒适、快畅的环境-----环境。

20、 ②、方便快捷-----服务。

21、 ③、安全卫生-----硬件。

22、 ④、特美价宜-----综合评价.六、对待顾客的两个公2、足疗馆的行业意识式1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到的损害。

23、因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.七、对务意识1、员工在服务过程中以下五点：【心】SMILE微笑 欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。

24、【诚】恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。