国企物业年终总结报告物业公司通用5篇，值得收藏

乐乐给大家谈谈国企物业年终总结报告，以及国企物业年终总结报告应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。

国企物业年终总结报告物业公司通用5篇，值得收藏

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1、总结 在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们来为自己写一份总结吧。

2、下面我给大家带来物业公司 年终总结 通用5篇，希望大家喜欢!物业公司年终总结 1一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及 岗位职责 有了不断的了解，为我开展工作掌握了手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门，不断理清工作思路，总结工作 方法 ，使之尽快融入到工作当中。

3、2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

4、3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。

5、先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，员工转变服务观念、每日写日志、每周写 工作总结 及下周 工作 ，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

6、在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想 教育 ，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

7、4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业中心每天都会接到业主的投诉，中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知中心，中心将有关整改情况的进展程度报给业主，终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。

8、通过定期回访、落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

9、5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。

10、二、在工作中当中存在的问题及整改 措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。

11、1、部门管理人员工作态度、服务意识较部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。

12、20__年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。

13、2、管理人员突发的处理应变能力不强从20__年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。

14、3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。

15、以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和 经验 ，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。