售后服务体系如何建立(完善的售后服务体系)

欣欣给大家谈谈售后服务体系如何建立，以及完善的售后服务体系应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。

售后服务体系如何建立(完善的售后服务体系)

售后服务体系如何建立(完善的售后服务体系)

售后服务体系如何建立(完善的售后服务体系)

1、现代市场竞争的焦点，众多商家推出各种各样的服务机制。

2、从公司营销中心来看，怎样才能建立完善的服务体系？怎样才能打造诚信为本的企业理念。

3、具体从以下几方面入手：一、建立完善的服务体系。

4、1、随时保证安全、合理的库存商品，以保证市场、客户的充足货源。

5、2、保证并长期坚持完善的退、换货制度。

6、现很多白酒厂家打出“无条件退货”，故我公司应坚持从这一点入手，真正做到“从客户不满意的事改起”这一雄正理念。

7、但公司退货环节未做好，很多经销商反映我公司发出的货物有部分是市场上退回的产品，甚至连价格标签都还在，而且部分产品很，油污太多，此现象影响经销商以及零售的积极性，让客户感觉公司管理不规范，从而影响客情关系。

8、因此，要求库房管理人员一定要认真检查退货产品。

9、属包装已坏的，一定不能发往经销商处，必须将包装更换后方可发出。

10、3、提供及时、准确的物流运输。

11、时间对任何单位和个人都是效益，能在经销商要求的时间范围内将所需产品及时发出，从而满足客户及消费者的需要。

12、这一环节至关重要，尤其是急件产品或单位急用产品，更不能掉以轻心。

13、因此，要求物流部门在接到发货通知当日起，三天内必须将货物发出，不得找任何理由和借口（缺货或财务手续不全除外）。

14、急件产品必须在时间内处理，不得有任何理由和借口。

15、地区经销商的每次发货，必须在货物发出的同时附发货清单、促销品清单。

16、发货之后第三天必须亲自电话回访收货情况，及时核对是否收齐。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。