管理者代表一般由谁担任 管理者代表由谁任命

公司有可以兼任管理者代表吗?

希望对你有所帮助

法律主观：

管理者代表一般由谁担任 管理者代表由谁任命

管理者代表一般由谁担任 管理者代表由谁任命

4）建立必要的技术和管理作业文件的策划。为统一各项作业活动标准，规范各岗位人员的管理行为，本着凡是缺少作业（指导）文件，就可能偏离方针和目标与指标的运行，就可能影响产品生产或服务提供过程或管理的有效运行和有效控制时，应编制并使用相关的作业（指导）文件的原则，管代应当做好统筹策划，确定编制/建立哪些所必要的技术和管理作业文件。编制出来后，管代要严格审查把关，并发放有关部门、岗位人员付诸实施。对作业文件的要定期组织评审，不断提高其适宜性，充分性和有效性。

一般来说是可以兼任的，章程另有规定的除外。是由董事会决定聘任或者解聘的，需要对董事会负责。只要公司章程没有限制性规定的，经董事会任命，可以担任公司的。

法二、按文件要求编制审核实施方案，确定审核目的和范围、审核依据、审核方法等。律客观：

有限公司可以设，由董事会决定聘任或者解聘。对董事会负责，行使下列职权：

（一）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；

（二）组织实施公司年度经营和投资方案；

（三）拟订公司内部管理机构设置方案；

（四）拟订公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具体规章；

（六）提请聘任或者解聘公司副、财务负责人；

（七）决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员；

（八）董事会授予的其他职权。公司章程对职权另有规定的，从其规定。列席董事会会议。

管理者可以担任管理者代表吗？

质量管理体系文件应分级审批。质量手册应由管理者审批；程序文件应由管理者代表批准，作业指导书一般由该文件为保证组织的管理体系持续改进，管代一要掌握手资料，进行必要的数据分析，发现其趋势和规律，确定改进方向和措施。这些数据分析包括合同履行情况，供方供货业绩，关键特殊过程能力，产品一次交检合格率，产品等级品率，顾客满意度，顾客意见处理及时率、等。二要及时组织开展改进活动。根据日常检查和数据分析中发现的问题或潜在问题及改进机会，应及时组织相关部门制定、实施纠正措施或预防或改进措施，并对其效果进行跟踪评价。业务主管部门负责人审批，跨部门/多专业的文件由管理者代表审批。文件审批后，需正式发布，并规定实施日期。以宣传和培训的形式，使组织中所有人员理解质量方针和质量管理体系文件中规定的有关内容，在质量管理体系运行前，可以通过考试检察员工对有关内容的了解和理解情况。

LZ，当然可以了，这样是做好！ 不可以，完全是两回事！就打个比方：是中华军事委员会，又是军事委员会，照你这样说了，就说他是军委就行了！权限完成不同！都可赚了！ 因为已经是管理者了，不存在代表的意义啦？不赞同你的观点！ 管理代表職責: 1. 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； .2. 對外代表公司聯絡與協商ISO/TS16949品質認證及相關事宜； -3. 對內督導ISO/TS16949品質手冊、相關程序、作業規則等之有效運作； 4. 對涉及商業機密不常公開的制程、負責向客戶或認證單位，陳述品保管制措施之適切性； 5. 將品質制度實施成效向管理階層報告，以供審查並作爲改善之依據； 6. 確保在整個組織內提高滿足客戶要求的意識； 7. 召集各單位主管舉行管理審查會議，以確保現行品質系統之適切性與有效性. 体系执行的好的，一般管理者代表权利想对比较大，执行起来才有效！

首先应对文件编写组成员进行培训，接着制定编写，收集有关资料，编写组讨论文件间的接口，然后将文件初稿交咨询专家审核；咨询专家向编写组反馈，并共同讨论修改意见之后，由编写组修改文件直至文件符合要求。

质量体系中管理者代表和顾客代表可以是一个人么？

⑤进行现场整改，制定并实施纠正措施；

在质量管理体- 各流程按照文件要求实施过程活动,并按照要求进行记录;系中，管理者代表和顾客代表可以是同一人。

“质量者代表”，头一次听说这个名词，字面上看，应该是所有做质量工作人中的一个代表性的人物，具有质量者的职能和权限。

在ISO9001：2015中，已经没有“管理者代表”这一概念了。在以前的标准中，对管理者代表的定义是

管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员在其他方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限：

a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；

b) 向管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；

c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。

注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

在2015版标准中，强调了管理者在质量管理体系中的重要作用，没有特别规定需要一个管理者代表，但许多企业还是沿用了过去的习惯，设立了一个管理者代表的职位。

顾客代表是ISO/TS16949中的规定，5.5.2.1顾客代表

管理者应指定人员，赋予其职责和权限，以确保顾客的要求得到体现，包括特殊特性的选择，制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。

可以看出管理者代表和顾客代表的职责范围不完全一致，在一些大的企业中可能管理者代表和顾客代表不是一个人，但是在一些小企业，管代和顾客代表同一人的比较多。

管理者代表可以是吗

2,向管理者汇报有关组织实现各个体系和需求的绩效,以及有关实施的改进建议;

管理者代表的级别，不能直接与副总比较。 管理者代表，主要是在ISO等认证及ISO运行过程中体现出职权。 管理者代- 各流程按照文件要求实施过程活动,并按照要求进行记录;表主要是ISO等认3. 管理评审;证审核时，代表公司与认证方进行沟通、签署文件、审核外核或内核过程的文件的代表。

管理者代表是什么意思

2008版标准明确指出了管理者代表应由组织中的层内成员担任，通常是任命制。从组织的职能分布上看，厂长职位要高于管理者代表

“管理者代表”(Mament Representative)这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。

QMS是一个文件化的管理体系，需要编制多层次的管理文件和作必要的记录。尽管“管代”不应包揽所有体系文件的编写工作，但对组织的主要体系文件如《质量手册》、《程序文件》以及体系运行状况的汇报材料、管理评审报告等还是承担着编写或审核的。因此，就要求“管代”具有较高的文字功底和一定的语言交流能力。如果组织提交审核的体系文件，语焉不详、文句不通，前后矛盾，错别字连篇，或者“管代”性格过于内向，不善言辞，难以与外界沟通，就很难保证体系的有效运行。

按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS9001标准）：

按ISO9000标准要求建立、完善你是指实际工作还仅仅是怎么通过认证呵。公司质量管理体系，组织编制、修订、审核质量控制/体系文件、开展实施纠正/预防措施活动，审核质量手册/手册及质量体系程序文件；

向（管理者代表）报告公司质量/方针、目标的实现业绩及体系的运作情况，以供管理评审和作为质量/改进的基础；协助进行管理评审，使质量控制/体系不断改进完善；

公司各级人员培训，使全体员工意识到公司的生存来自顾客，说明树立满足顾客要求的意识、以人为本对公司的生存是至关重要的。 此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

管理者代表应是组织内的管理层中的一员（可以）。管理者代表由公司任命，在质量管理体系范围内，可直接代表协调、指导工作

CCC的质量负责人和ISO9001的管理者代表有什么区别？两者是否可以为不同的人担任？

质量目标是质量方针的具体化，是“在质量方面所追求的目的”。质量目标应符合以下要求：

可以同一人也可以不同人，只要有一个人是负责的，那就够了， 一般大企业有《中华公司法》个总的负责人，一般是或者厂长级别的，负责总体质量管理，剩下就有几个质量管理人员负责日常质量管理。

2）就公司质量工作向管理者汇报，通常包括：

怎样才能做好公司中的管理者代表

以上是对于首次运行的过程;对于已有的体系, 日常的体系维护工作包括:

如何做好公司质量管理体系的管理都代表?

四是做体系持续改进的推进者。

管理者代表至少要知道这体系的相关条款,才能去执行.要知道体系如何才能有效运作,熟悉各个部门的工作流程等.以下供你参考:

④编写审核报告；

3,确保各个体系相关的要求和职责在组织中得到沟通和理解;

4,确保各个体系的相关方具有相关的要求和职责意识。

一、 协助公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。

二、 负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

三、 审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。

四、 向报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。

五、 审查各有关部门编制之质量；指导品质部负责对部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门负责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量。

六、 协调供销部，识别顾客之需求与期望，组织有关部门对检测能力、生 产能力及交货期、所需物料采购能力进行评审，审查特殊合同产品要求评审表；并负责与顾客进行质量方面之沟通。

七、 负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方案设计开书、设计开发

评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；协助供销部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导品质部负责新产品检验和试验；生产部负责新产品的加工试制和生产。

八、 指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，协助生产主管对《月生产》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导办公室对实现产品质量所需工作环境进行了控制；指导品质部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导供销部在各方面售后服务之工作。

九、 负责对测量、设备之校准，根据需要编制内部校准规程；对偏离校准状态之测量、设备之处理；对测量和设备作人员的培训、考核。

十、 协助定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审、审核实施、审核报告；

十一、 指导办公室编写《年度内审》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。

十二、 指导品质部对不合格品识别，并跟踪不合格品处理结果；协助生产主管对不合格品作处理之决定；指导生产部负责对不合格品采取纠正措施。

十四、 负责对体系 、产品持续改进之策划，当出现存在或潜在之不合格问题时提出相应措施的纠正和预防措施处理意见书；协调各部门实施相应之改进、纠正和预防措施；负责监督、协调改进、纠正和预防措施实施，并跟踪验证实施之效果；指导相关部门有效处理顾客质量方面之意见。

一、悉本公司的质量手册和评审标准，通过学习培训了解内部质量体系审核程序，具有质量检验管理的基本知识。

三、编制检查表，审核中发现不符合项填写不符合项通知单，编写不合格项报告。

四、内审员不得承担与自己工作有关的审核工作。

五、对审核中发现的问题，纠正措施进行跟踪验证。

ISO9001-2008质量管理体系在实施过程中应该做些什么

.按照ISO9001-2008标准编写文件后,经批准后下发,就正式进入到体系的实施期了.

2 体系实施过程应有以下的事情需要完成:

- 在体系运行3-6个月期间内,进行质量体系的内部审核,对不合格项目进行纠正,关闭;

- 和认证公司确定进行正式的认证审核,申请获取认证证书.

1. 文件管理;

2. 内部审核;

4. 监督审核;

5. 第二方审核;

6. 持续改进;

以上应为负责体系维护的人员在体系实施过程中应做的.

体系建立后按PDCA作：

P：制定体系实施、目标指标或方案、内审、管理评审、日常检查及考核方案、体系文件的培训等；

D：实施以上或方案；

C：对以上的实施情况进行检查，找出实施过程中的存在问题，并分析；

A: 根据实施过程中的存在问题进行改进，制定改进，并实施。

根据改进的制定情况，进入下一轮PDCA

主要是1、按照新版ISO9001-2008标准编写质量手册和程序文件后,经批准后下发,就正式进入到体系的实施期了.

2 体系实施过程应有以下的事情需要完成:

- 在体系运行3-6个月期间内,进行质量体系的内部审核,对不合格项目进行纠正,关闭;

- 和认证公司确定进行正式的认证审核,申请获取认证证书.

以上是对于首次运行的过程;对于已有的体系,只要针对此次换版的文件内容进行改动，再按要求运行就行啦。

在建立质量管理体系时，一个不可缺少的角色是“管理者代表”，那么，什么人可以作为“管理者代表”？怎样才能成为一个合格的“管理者代表”？作者结合自己多年来的审核经验，对这一问题进行了较深入的探讨。希望此文能对广大准备建立或正在建立质量管理体系的组织在选择“管理者代表”时有所启迪。

众所周知，无论是质量管理体系标准QMS（ISO9000族）还是环境管理体系标准EMS（ISO14000族）或职业安全卫生管理标准OHSMS18000中均规定，组织在建立、运行相应的管理体系时都应由组织的管理者指定专门的管理者代表（以下简称管代），并明确赋予其在建立、实施、保持和改进相应的管理体系中的职责和权限。虽然标准不强行要求“管代”必须由什么人担纲，但是，鉴于“管代”在组织建立实施质量管理体系中的特殊性和重要性：承上启下、内外沟通、在质量管理体系中“一（一组人）人之下，众人之上”的作用，因此，要求其本身就必须具备相应的素质和必要的资质。

1．熟悉组织的产品或服务内容、过程及其相关的作业程序

QMS（管理质量体系）特别注重过程的管理和控制，关注的焦点是顾客，核心是如何保证向顾客提供满意的产品和服务。因此，很难设想一个对组织的产品功能和特性一无所知或知之甚少的人能够担负起建立并有效运行一个符合组织产品特性（也是顾客需求的特性）的质量体系的工作。笔者在审核中经常发现，有的组织的管理者出于个人好恶或关系的亲疏指定对产品特别是产品实现过程不甚了了的人如办公室的文秘人员、工会负责人等等出任“管代”，结果导致产品实现过程失控、内部审核质量低下、管理评审流于形式、纠正预防措施缺乏针对性等缺陷。所以，笔者认为指定负责生产、技术、质量方面的人员如生产企业管理层的相关副职、总工程师或是相关部门负责人等作“管代”是较为适宜的。

2．在组织中具有一定的威信和人格魅力

QMS是一个全员参与的管理系统，在实施过程中会受到来自方方面面的阻力或习惯势力的责难。因此，“管代”必须具备足以劝阻、影响化解各种阻力和威慑，扫除任何无理责难的能力。而要做到这一点，个人在组织中的威信至关重要，否则质量体系绝难推行。笔者在审核中曾发现，某企业的“管代”是一位刚来不久的女毕业生，在审核前预访问时，发现仓库的管理十分紊乱，产品入库的手续不全，记录潦草，当时我就对陪同我的“管代”提出必须加强控制，严格按有关文件执行。此时“管代”也对仓库的保管人员重申了我的要求，不料该保管却大发雷霆，冲着“管代”大吼：“就你懂？才来几天就敢教训我？你来管！”弄得“管代”面红耳赤，眼泪点掉下，我也颇感尴尬。到审核时，仓库的管理状况仍依然故我。像这样一个毫无威望的“管代”如何能指挥一个体系的运转呢？

3．具有良好的人际关系和沟通能力

QMS是一个全员参与的管理体系。作为“管代”要有效地将QMS的管理要求转换成全体员工的行动，必须深入向员工宣传建立体系的必要性及相关标准和体系文件的要求，督促检查各部门的运行情况。而要达到此目的，良好的人际关系和沟通能力也是一必不可少的条件。否则，“管代”光靠举着管理者授予的“尚方宝剑”，整天板着面孔颐指气使，效果是不会好的。

4．具有较好的文字语言表达能力

5．能坚持原则敢于直言

这一点须从两方面理解。一方面作为“管代”，对组织的员工自然应坚持原则，严格要求其执行体系文件的规定，对违反者应及时大胆地指出和纠正，不怕得罪人。但更要强调的是另一方面，即面对管理者，也要坚持原则，敢于直言。

建立实施一个有效的QMS，组织的管理者在管理承诺、关注顾客、质量方针的制定及质量目标和体系的策划等方面责无旁贷地担负着主要的，而“管代”则是将管理者的上述思想、愿望及策划付诸实现的直接实施人，理论上，二者的目标是一致的。但在实践中，一些组织的管理者在建立实施QMS的过程中，缘于主客观多方面的原因，难以避免出现诸如出于单纯为通过认证获取证书而只注重做表面文章，对体系运行的有效性不甚重视；或管理者自我感觉良好，对有人指出体系运行中发现的问题不屑一顾的情况。鉴于以上原因，作为“管代”，对组织的管理者也应能做到坚持原则，敢于直言。绝不可对体系的运行状况采取睁一眼闭一眼；或是为迎合管理者的心态，报喜不报忧，不敢直言坦陈体系运行的真实情况，或是不负地在其《内审报告》或《管理评审报告》中对体系运行状况大量堆砌溢美之辞。

总之，做一个管理者代表并不是一件简单的事，做一个合格的管理者代表更不是件容易的事。

如何做好管代

一是确保按标准要求建立、实施和保持体系；

二是确保向管理者报告体系业绩和改进绩效的需求；

三是确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识；

四是负责体系有关事宜的外部联络。

在深刻理解标准各项要求内涵和实质的基础上，管理者代表要充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际，抓好以下6个方面的策划：

1、 目标建立、展开和测量的策划。应当注意以下几点：突出重点，体现持续改进、预防为主的承诺；目标要尽可能量化、具体，可考核，可测量；在相关职能和各层次分解展开；定期考核，测量。

2、 职能分配的策划。根据体系标准各要素(求)的内涵，结合组织内部机构的设置和工作任务，将标准中各要素(求)利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。一般而言，一个要素只有一个归口部门，以避免"真空"和"重迭"、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后，在各部门职责和权限中，对归口要素必须有相应的描述，即用文字准确无误地规定下来，避免《职能分配表》与文字描述相互不一致，接口不统一问题。

3、 资源需求的策划。要随时了解、掌握体系建立、实施、改进过程中的资源配置情况，对缺口、"瓶颈"问题及时向管理者建议、报告，提出可行性方案。

4、 建立必要的技术和管理作业文件的策划。做好统筹策划，确定编制/建立哪些必要的技术和管理作业文件，严格审查把关，发放到有关部门、岗位人员付诸实施，并定期组织评审。

5、 重大改进活动/项目的策划。如涉及质量、环境、职业健康安全方面的技术改进、技术改造、方针目标调整、管理职能变更、管理体系调整等活动/项目，管理者代表都应首先策划一个或多个具体方案，报管理者批准后实施。

6、 内审和管理评审的策划。一般相邻两次评审的时间不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作，如内审员的培训与组织，各部门输入信息的提供，时间、地点的策划，输出结果处理的策划等。

体系文件制定后，管理者代表应组织抓好体系文件宣贯、培训，组织实施、运行，组织有关部门定期对体系文件的适宜性、充分性、有效性进行检查和评审，发现问题责成有关部门及时采取措施加以改进，并对改进效果跟踪验证。

在内部审核的组织实施中，管理者代表首先要对内审进行审查，包括内审员的资格与审核组的组成、时间及日程安排，审核部门与要素分配等；其次是组织或参加首、末次会议，树立审核组的威信；三是关注审核进程，掌握审核动态，及时协调、解决审核中发生的问题；四是对审核中开出的不符合报告责成有关部门在规定期限内整改，对整改效果实施跟踪验证。

在管理评审的组织实施中，一是抓好前期准备，即按标准或程序文件的规定将需要输入的内容及期限分别落实到有关职能部门，或委托归口部门按期收集输人资料，并进行汇总分析，特别是对各部门提出的改进建议的梳理汇总；二是组织召开管理评审会议，会议由管理者主持并终作出管理评审结论和改进决定，但管理者代表应对体系运行的绩效、存在问题和改进建议作总结(综合)性发言；三是抓好后期改进措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。

管理者代表还应对体系运行的重点过程进行监视和评价。

为保证组织的管理体系持续改进，管理者代表要掌握手资料，进行必要的数据分析，发现其趋势和规律，确定改进方向和措施。这些数据分析包括合同履行情况、供方供货业绩、关键特殊过程能力、产品一次交检合格率、产品等级品率、顾客满意度、顾客意见处理及时率和效率等，还要及时组织改进活动。

在工作方法上，管理者代表应注意4点：

1、 了解现状，掌握动态。要经常到管理体系的归口部门或现场，了解组织内部管理体系的现状，熟知运行动态，为正确策划、决策掌握准确的于资料。

2、 沟通疏导，落实职能。管理体系的建立、运行和改进，是一项系统工程，涉及到组织内各级各部门各岗位，要将这一系统工程中的各项职能、任务落实下去，必须加强与各级各部门的沟通、交流、疏导，做过细的工作，统一意志，统一行动，使人人各尽其责，按章办事。

3、 组织实施，监视评价。不失时机地对文件化体系及其实施的符合性、适宜性、充分性和有效性进行监视和评价，及时发现问题，解决问题，以保证体系持续、健康、有效运行。

4、 善于分析，勤于改进。要及时对各方面的数据信息进行分析，从中找出某些规律、趋势、动向、存在问题和潜在问题(隐患)，有针对性地采取纠正/预防/改进措施，不断提高体系运行的符合性、适宜性、充分性和有效性

管理者代表（以下简称“管代”）的作用是代表管理者对组织质量/环境/职业健康安全管理体系（以下简称“QMS/EMS/OHSMS”）的建立、实施和保持进行策划和管理。因此，管代既是组织体系建立、实施和保持的、策划者，又是活动的组织者、推进者，还是效果的督查者，改进的决策者，处理各种关系的协调者。从某种意义上讲，管代作用发挥的好坏，直接决定着组织体系运行的成败。

管代的职责归纳起来有四项：

管代的任务归纳起来有四条：

一是深入学习和理解标准要求，做标准要求的明白者。

QMS、EMS、OHSMS三个标准为保证其管理要求适用于各种组织、各个行业，它非常言简意赅。但内涵丰富，意寓深刻，仅从字面或一、二次解读很难准确地理解其内涵、实质。随着时间推移即组织建立、实施和保持的不断深入，对标准条文不同阶段都可能有不同程度的认识和理解。因此，作为体系运行的策划者、推进者、督查者，首先应不断加强学习，读懂弄通标准，理解各项管理要求的内涵和实质，做标准要求的明白人，确保组织管理体系步入良性循环轨道，保持有效运行。

二是做体系建立、运行、改进的策划者

在深刻理解标准各项要求的内涵和实质基础上，充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际，首先抓好以下6个方面的策划：

1)目标建立、展开和测量的策划，应当注意以下几点：一要突

出重点：质量目标应主要考虑满足产品要求所需的内容；环境/职业健康安全目标和指标应主要考虑法律法规及其他要求，自身重大环境因素/重大危险源及风险和相关方的要求。二要体现持续改进、预防为主的承诺。三要可测量：目标要尽可能量化、具体，可考核，可测量。切忌泛泛而谈，“、大、空”。四要在相关职能和各层次分解展开。组织要实现总体（一级）目标，必须在相关职能和各层次上对总体目标进行了解展开，建立分目标（二级、、……），而且要求下一级目标要略高于上一级目标。这就是通常说的即“横向到边，纵向到底”，“自上而下层层展开，自下而上层层保证”。这样，只要组织内各层次的目标得以实现，就能确保总体目标的实现。五要定期考核、测量。组织总体目标，确定和各层次目标分解展开后，要定期对这些目标的实现情况进行考核、测量。完成的给予肯定，未完成的要求部门分析原因，采取措施，确保下期（月、季）达到。

2）职能分配的策划。根据体系标准各要素（求）的内涵，结合组织内部机构的设置和工作任务，将标准中各要素（求）利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。这不失为一个简明有效的方法。一般而言，一个要素必须有一个且只有一个归口部门，以避免“真空”和“重迭”、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后，在各部门职责和权限中，对归口要素必须有相应的描述，即用文字准确无误地规定下来，避免《职能分配表》与文字描述相互不一致，接口不统一问题。

三是做体系运行、改进的组织者。

管代在体系文件的宣贯、实

施、检查与改进体系文件制定后，应组织抓好体系文件宣贯、培训；组织实施、运行；和组织有关部门定期对体系文件的适宜性、充分性、有效性进行检查和评审，对发现问题责成有关部门及时采取措施加以改进。并对改进效果跟踪验证。

在内部审核的组织实施中。管代首先对内审的审查，包括对内审员资格与组成、时间及日程安排，审核部门与要素分配等；其次是亲自组织或参加首、末次会议，树立审核组威信；三是关注审核进程，掌握审核动态，及时协调、解决审核中发生的问题；四是对审核中开出的不符合报告责成有关部门在规定期限内整改，对整改效果实施跟踪验证。

在管理评审的组织实施中。管代一是抓好前期准备，即按标准或程序文件的规定将需要输入内容及期限分别落实到有关职能部门，管代或委托归口部门按期收集输入资料，并进行汇总分析，特别是各部门对提出的改进建议的梳理汇总；二是组织召开管理评审会议，会议由管理者主持并终作出管理评审结论和改进决定（措施）。但管代应对体系运行的绩效、存在问题和改进建议作总结（综合）性发言。三是抓好后期改进措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。

管代还应对体系运行中重点过程进行监视和评价。QMS重点过程包括重要合同，关键供应商，设计输入与输出，关键过程和特殊过程的能力，检验的充分性及有效性，产品质量分析，顾客信息分析及处置等。EMS和OHSMS重点过程包括：环境因素/危险源的识别与评价，法律与其他要求，目标和指标，管理方案，运行控制，应急准备和响应，监视和测量等。

管代的工作方法

管代在履行职责和任务时，工作方法应注意四点：

2、沟通疏导，落实职能。管理体系的建立、运行和改进，是一项系统工程，涉及到组织内各级各部门各岗位等方方面面。要将这一系统工程中的各项职能、任务落实下去，管代必须要加强与各级各部门的沟通、交流、疏导，做过细的工作，统一意志、统一行动，使人人各尽其责，按章办事。

3、组织实施，监视评价。文件化管理体系建立后，长期大量的工作在于坚持不懈地贯彻实施，否则只能是一纸空文。而代表管理者对体系的建立、实施和保持进行策划和管理的管代，理所当然应当成为贯彻实施的组织者、推进者、督查者。并在贯彻实施过程中，不失时机地对文件化体系及其实施的符合性、适宜性、充分性和有效性进行监视和评价，及时地发现问题，解决问题，以保证体系持续、健康、有效的运行。

4、善于分析，勤于改进。要及时地把收集、掌握体系运行中各方面的数据信息进行分析，从中找出某些规律、趋势、动向、存在问题和潜在问题（隐患），有针对性的采取纠正/预防/改进措施，不断提高体系运行的符合性、适宜性、充分性和有效性。

总之，作为代表管理者对体系的建立、实施和保持进行策划和管理的管理者代表，应当清醒地认识自己肩负的、权力和义务，认真履行职责，注意工作方法，突出工作重点，努力当好本组织管理体系有效建立、实施和保持的、策划者、组织者、督查者、协调者、推进者。做一名懂管理、精业务、熟体系、善疏导的合格称职的、的管理者代表。

管理者代表和厂长哪个职位大

③建立质量管理体系的方法和步骤

当然是厂长。管理评审包括如下主要内容：

管理者①2000版GB/T19000族标准基础知识，代表是厂委派的作为管理体系的负责人，不一定是企业的。

管理者是不是管理者代表

（2）任命管理者代表和确定质量管理工作主管部门

不是的,管理者代表(MR)一般情况下是在企业进行质量体系,环境体系认证及维护的过程有的一种称谓.是由公司管理者任命的,其职责在于④顾客意见和处理情况，主要问题分析和预防措施；体系认证维护过程中担当全权负责人,一定程度上(在体系认证方面)行使管理者职权.

（三）质量管理体系建立阶段

而管理者不用说了,就是公司的BOSS.所以两者是不一样的.但是有些公司管理者也可以自己做管理者代表!

ISO9000要求中，管理评审的职责是否一定需要管理者承担，管理者代表能否承担此职责？

小企业，那就质量负责人一般要全包了，是为了减少人力成本啊

管理评审是指对整个体系进行评审，体系的建设与维护按标准要求当然是由管理者负责的，体现了推动么。但管理者可以进行授权。

6）、内审和管理评审的策划。管代要牵头做好一年一度的实施内部审核和管理评审的策划。一般相邻两次时间不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作，如内审员的培训与组织，各部门输入信息的提供，时间、地点的策划，输出结果处理的策划等。

我们这里实际工作都是由管代做的，但是开会，管理者是坐在那儿的，相关文件也是要签字批准的：）

c) 评审质量手册，审批与质量管理工作有关的制度、程序、规范等文件，并监视质量管理体系的日常运行；

标准中的“管理者”其实是两层意思，因为是翻译过来的，在参见内审员培训的时候，培训老师有给讲过这个问题，一个是指负责体系的管理者，一般都是由管代来做（当然有必要的实际的管理者也会参加），另一个意思是指各个部门的管理者，也就是部门。

管理者定义：在层指挥和控制组织的一个人或一组人。 所以，管理者不仅限于组织权限的一位，可以是高管层的若干。通常，管理评审是需要主持的，但真正的作者和组织者仍是管代。