客户电话管理系统_客户电话管理系统英文缩写

客户关系管理系统都有什么功能

新增修改合同审核合同收款收款明细

客户关系管理系统-西安必向软件推出了在线客户管理系统试用，不限点数。具体的功能如下：

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2、合·主要包括呼入呼出电话处理、互联网回呼、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件电话、应用系统弹出屏幕、友好电话转移、路由选择等。同管理

3、项目管理

项目进程录入项目进程查看查看合同业务线索的记录、升级和分配；信息

4、报表

职员销售报表部门销售报表客户销售报表职员回款报表产品销售报表

用户权限设置单位信息设置部门设置员工设置产品设置保护客户类别正式客户类别 电话销售类或以服务为主的企业实际情况，以简单实用为原则，对企业客户、合同、项目及收款情况进行高效管理，分权限查看管理客户，分部门，分员工，分产品自动销售排行，通过平台可进行短 信 群 发，附带公司公告和生日提醒功能。界面美观，功能实用，可在此基础上根据客户需求进行二次开发，是中小型企业CRM管理软件的选择。 可以把具体的流程录入到电脑里面，有效的管理数据，工，管理款，管理流程 ，对管理者可以提升管理水平。几年前的数据都可以提取到。 希望对您有所帮助。

这要看需求，

基本的功能是：维护（客户公司信息、信息）、业务人员管理，业务人员于客户联系记录信息。

要是定做复杂点就涉及到合同、项目、定时提醒、防撞单等等很多细节的问题。

我们用的告而广之企业管理软件，里面有客户管理系统，提供的是基本的功能，关键是免费的

什么是CRM客户关系管理系统？CRM系统又有哪些功能呢？

1、客户管理新增修改删除查看跟踪录入跟踪查看批量放弃修改客户状态修改保护状态修改合作级别销售明细收款明细业务员转移客户合并

什么是CRM?

最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，化客户的收益率。

一、CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。

二、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。

三、CRM是信息行业用语，指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件以至互联网设施。譬如说，企业建造一个库充分描述关系。因此管理层、营业员、服务供应人员甚至客户均可获得信息，提供合乎客户需要的产品和服务，提醒要求并可获知客户选购了其它产品。

CRM系统又有哪些功能

CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、等。其中，客户信息管理、市场营销管理、销售管理和与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。

（1）、客户信息管理：整合记录企业各部门、每个人所接触的进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理：交易阶段、产品、竞争、报价等信息。

（2）、市场营销管理：制订市场推广，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。

（3）、 销售管理：功能包括销售线索管理；销售分析报表和仪表盘、销售预测管理；对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理；支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。

（4） 、与客户关怀：包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。

CRM的目标

CRM有什么优势？

（1）、您能发现更多的商机，达成更多的交易，让您更快更好地推进销售进程。

（2）、CRM能够协助您可以实现复杂业务流程自动化，大幅提升工作效率。

（3）、获得更多客户，储存所有，并且及时获取客户用户权限设置单位信息设置部门设置员工设置产品设置保护客户类别正式客户类别电话销售类或以服务为主的企业实际情况，以简单实用为原则，对企业客户、合同、项目及收款情况进行高效管理，分权限查看管理客户，分部门，分员工，分产品自动销售排行，通过平台可进行短 信 群 发，附带公司公告和生日提醒功能。界面美观，功能实用，可在此基础上根据客户需求进行二次开发，是中小型企业CRM管理软件的选择。 可以把具体的流程录入到电脑里面，有效的管理数据，工，管理款，管理流程 ，对管理者可以提升管理水平。几年前的数据都可以提取到。 希望对您有所帮助。信息。

（4）、CRM能帮助提高销售效率、团队销售、客户满意度、客户留存率等。拿智赢CRM来说,能帮助企业销售收入增长30%以上，客户满意度增加40%，营销投资回报率高出35%。

CRM可以帮助企业管理客户，分析客户。帮助企业精准定位客户，了解客户需求，制定客户销售方案等等。

一般的CRM系统的功能有：管理线索-客户-跟进记录-商机-合同-回款--归档，款项实时提醒，外勤定位，LBS附近客户，待办任务提醒等多种功能。

赢在销客还有度统计图表，便于团队方向决策。

悟空CRM的功能：外呼、客户管理、售后、财务、工作日志、产品管理、项目管理、进销存、人力资源、办公 等等功能

我是小蔡哥，做这个行业已经很多年了，可外呼系统有哪几种？以交流

CRM主要是营销管理，例如：档案管理，客户销售合同管理，客户跟踪管理，销售机会报价，市场拓客等等

呼叫中心在线热线系统有哪些功能？

RushCRM对用户的管理非常详细，涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等，设置得非常精细，有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要，做好了销售管理和用户管理，那么销售机会自然会越来越多，让不同的专人去跟进记录，销售记录就不会丢失。RushCRM对于企业管理自然是非常重要，每一个企业都应该关注到这个问题。一下10oa运营平台的客户关系管理子系统

呼叫中心系统，热线系统，CTI呼叫中心系统，Callcenter系统，电话系统都是同一种产品，只是叫法不一样。

4.潜在客户管理。

呼叫中心热线系统：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，评分、评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。

部分功能详解：

1 、多级语音导航（ IVR ）

哪些销售管理软件适合电话销售公司使用?

（3）审批管理

使用佳百特的客户管理软件！

电话管理系统KF8001单机版

1.一路USB录音来电弹屏盒

2.KF8001电话管理软件

3.电话线一条，USB数据线一条，保修卡、光盘各一份。

一路USB录音盒做工精细，不需电源，不需驱动；可对一部电话进行管理及录音等，配套软件界面美观大方、作方便、易学易用、运行稳定，主要实现如下功能：

1、呼入呼出录音，对通话过程无任何影响，摘机通话自动开始录音，挂机自动停止录音。录音文件为WAV格式，可在任意Windows电脑播放。启用录音压缩功能，1小时的录音数据仅占3MB硬盘空间。录音文件可随时查询听取,原声回放，真实可靠。

2、来电去电时，自动弹屏显示，加快业务处理效率；客户基本信息、历史交往记录(通话，短信)、业务订单记录等信息尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权。通话号码归属地自动显示在弹屏界面，在弹屏界面轻点一下鼠标，即可自动打开通话号码的网页搜索信息(百度，google)，帮助您对陌生客户的全面了解。

3、您在通话中或者通话后都可以对本次通话进行备忘信息的录入，以备事后查询。

4、业务订单管理，管理每个客户的业务订单记录，来电或者去电时，弹屏界面直接显示通话的业务往来记录。业务记录的字段个数和字段名称可以自定义设置。

5、电脑拨号，鼠标点击的号码，摘机即可对该号码自动拨号，代替了手动按键拨号的繁琐过程，可以自动加拨出局字头和长途IP字头。

6、短信发送设计约会、活动，有冲突时，系统会提示；、接收。

7、手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信（同一号码，一天只发送一次。该功能具有开关设置）。

8、发送网络传真。

9、通话记录查询，可以根据任意组合条件查询通话记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。

11、业务记录查询，可以根据任意组合条件查询业务记录，查询结果可以导出到EXCEL文件。

12、详细信息查询(出生地，出生日期，性别，有效性)。

13、生日提醒。

14、任务安排提醒，客户回访提醒。

15、批量导入(Excel或者Outlook)、批量导出(Excel)。

16、通讯录，通话记录和录音记录的提高客户满意度、降低客户流失率,增加销售批量作功能(批量删除，批量修改)。

17、多种用户权限、密码保护。

18、提供WEB系统对接接口，实现来电WEB弹屏功能。

19、提供数据库中间件开发接口，通过该接口可以实时的获取来电号码，去电号码，话机线路的状态等信息；可以发送短信。对使用该接口的客户能够提供充分的技术支持。

20、可以自定义设置字段的显示名称。

22、数据库定时备份，可以设置每周或者每个月自动备份数据库一次。数据库中保存了，通话记录，业务记录，通话摘要，短信等内容。可以指定数据库备份路径。增加了数据的安全性，不再为,通话记录，业务记录等信息的丢失而提心吊胆。

23、知识库管理：此功能用于一些新来的人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找出统一标准的解决方法。

24、扩充灵活：由1路扩充到2路或者3路，只需再连接1个1路录音盒或者1个2路录音盒即可。

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录音盒一年内包换，终生提供维修服务！

用户在安装使用过程中遇到任何技术问题均可由我公司技术人员远程登录解决(QQ远程协助)或电话技术支持。

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客户关系管理系统的功能是什么？

3、折叠预约型拨号

客户关系管理系统又称CRM（customer relationship mament）系统是企业管理信息系统的一部分，它集成客户相关的信息，可以让企业了解顾客和分析顾客，其功能是围绕展开的。

第三种：云呼模式

1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时，会显示来电号码，并可将通讯录对应的显示出来，如果你家有长虹彩电的话，你拨打它的售后服务热线，它很快会知道你的信息（经过注册），包括机型，你的住址，销售商等信息。

3.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生（5）通知公告和知识共享日或交易日等重要日期的到来。

5.CRM可和OutLook结合，可建立邮件群发功能。

6.CRM最有价值和最重要的功能，数据挖掘，可以通过相关软件来对库来进行数据挖掘，为企业决策提供重要信息和依据。

管理客户的多一些，像客户的资料，客户的跟进等等.当然还包括销售的管理，还有日常办公的管理

CRM系统的主要功能：

客户存档、分类、跟踪回放、销售统计

总之售前、售中、售后有CRM系统，非常方便，

不过市面上的CRM鱼龙混杂。

要根据企业实际情况来选系统。

这个就是对主要客户的一种保密系统。

外呼系统是什么?

功能有这些，还有一个进销存我这个是员工号没显示出来，可以详聊

外呼系统是什么？将简单的打电话行为融入一整套系统中，使得电话销售效率更高。集规避封卡、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CIT技术的现代中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

外呼系统有什么用？

1.解决封卡问题

这是大家选择外呼系统最主要的因素，因为如果自己去打，就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。

种：AXB模式

也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨模式

也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。

这是针对中大型公司的，拿出来的专线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，告别封卡问题。

其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。

外呼系统是根据电销管理人员设定的呼叫系数，系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，可以采用预测式自动批量外呼，适当加大呼出系数，优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率； 也可以采用IVR式批量外呼。由系统自动呼出并播放IVR录音，客户感兴趣可按键转人工，节省大量人工开支的同时，接入优质客户提供人工服务。

主要有电话回访、电话语音播报、电话呼叫系统等方面。

呼出类型

呼出有三种类型:预览型、预测型和预约型。

1、折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务是通过智能软件拨打电话，减少业务人员拨打电话的时间，提高业务人员的工作效率也增加业务人员的成交量，与人工拨打相比，外呼系统不仅能够避免重复封号的风险，还可以在软件中通过拨打数量、接通率、接通客户画像来简单分析市场情况，有助于企业提升管理以及运营的效益。员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

搜索发现 外呼系统,一键拨号,自动连拨,录音功能,双向回呼

外呼系统是指通过电脑或者手机APP拨打电话，外呼人员使用该外呼系统输入手机号就能实现外呼作了，也可以批量导入进行自动外呼。

外呼系统的出现方便了坐席人员工作，提升了工作效率。外呼系统具有的功能还有很多：

1、IVR语音导航

支持5级的自定义语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，根据用户问题，支持技能组分组接待，提高服务效率。

客户来电时，可自动弹出客户的基本资料，同时显示所有的业务记录和服务记录，可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。

外呼系统。说简单一点就是：一个打电话的系统，不同于我们手机直接在拨号盘呼叫，而是通过线路于技术的支持，连通被叫号码的一个过程。

再简单的说就是：打电话的系统

目前市场上的外呼系统主要指的是针对电销行业提供的一种外呼系统。

利用后台管理系统在电脑端导入，通过手动拨号来实现电话呼出的一种方式。比如回呼系统，AXB系统等，外显的都是真实电话号码，客户可回拨，提高接通率。

外呼系统是指通过电话自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电话播放给用户。它是基于CTI技术的现代中心系统不可或缺的一个组成部分。

有的人问，一定要使用外呼系统吗？以目前的规则来看，是必须使用。原因有以下四点，是的监管不断加强，封卡的理由也越来越多。想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

第二是办卡很难，而且普通的卡不允许做某些特定行业，比如金融。

第三是高频拨打会封号，一天50个就会高频，所以即使普通的行业也无法开展工作。

第四就是普通拨号效率低下，无法批量作和更好的管理客户。

解决的方法目前有三种，回拨模式、AXB模式以及云呼专线，都可以很好的解决外呼问题，至于每个人具体适合哪一种，需要了解后才能针对性定制。

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十来万的能接受么？功能3、财务及合同管理完善很多

CRM客户管理系统的功能？

客户关系管理系统主要是管理，销售人员跟单推进，报价记录以及客户需求分析等。可以让销售人员跟好的把握好跟单的节奏。根据客户的需求区分是否是热点客户。可以根据销售人员跟单的情况给予点评。及时的发现销售人员再跟单的时候的偏。及时预防以及弥补销售人员的错误。更重要21、客户文件关联，可以设置客户来电时自动打开对应的关联文件，文件格式不限。的是可以进行数据的统计分析。利于企业发展动向的管理。青岛金智软件的客户关系管理系统性价比还是不错的。你可以去了解一下的。

二进制Colloa 营销项目化管理，在传统CRM上更进一步10、通话记录统计分析，在一定时间范围内，对每条线路的通话进行统计分析，统计指标有：通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数，统计结果可以导出到EXCEL文件。，注重于外部资源的打通，进行跨部门、跨业务、跨员工的全业务、全流程项目管理，资源合理化分配，大幅减少项目流转周期，提高效率。

客户姓名电话登记用啥软件？

5、设置

首先，确认一下您的需求，您说的应该是CRM（客户管理系统）。就是登记、跟踪意向客户，以便业务员能对不同的客户进行标注，定期回访跟踪，挖掘潜在的客户，最终促进业务开展。

销售自动化模块：线索管理、客户管理（/商机）、销售活动跟踪、销售预测。

您公司如果业务不太复杂，我建议用简易的客户管理就可以了，网上很多这种记账软件的，还是免费的。你用账有数，管客户，还能管物品，管设备（固定资产），而且不同合伙人还能共享。我截图你看看是不是这样的。

如图可登记管理客户的系统

详细的客户管理记（2）考勤签到录

客户关系管理系统都有什么功能

·合同。此部安装简便 具备基本电脑常识即可完成安装及日常作。件主要用来创建和管理合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用功能表安排预防性的维护活动。

客户关系管理系统具体的功能如下：

2、合同管理

3、项目管理

项目进程录入项目进程查看从各种渠道收集与营销活动相关的客户信息，为企业相关人员提供客户信息查询支持。客户信息应涵盖潜在客户信息，支持对客户群体的信息跟踪和客户挖掘。查看合同信息

4、报表

职员销售报表部门销售报表客户销售报表职员回款报表产品销售报表

电话营销管理系统有什么作用

新增修改合同审核合同收款收款明细

电话营销管理系统主要作用：

1、缩减了销售成本，以及销售管理成本；

2、提升了企业认识客户的能力；

3、提升了销售人员的工作效率进行安排，如约会、会议、电话、电子邮件、传真；、工作质量和销售水平；

4、（2）客户管理提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额；

5、客户明细管理、统计提高管理质量；